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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
265091주문결제
쿠폰 2개 적립하면 합쳐서 (24000X2개)사용가능한가요...
쿠폰 2개가 적립식으로 같이 사용할수 있나요? 아니면 1개씩 각자 사용해야 하나요? 포토북을 만드는데 48000원 나왔는데, 2개 쿠폰 합쳐서 쓰면 좋을것 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 소셜쿠폰은
회원가입 후 쿠폰번호를 등록하시면
적립이 되어

적립된 총 금액에서 포토북 및 사진달력
주문시 적용해 주시면 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265090상품문의
사진달력이요!
지금특가3600원하는사진달력언제까지3600원하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 문의하신 미니사진달력의
가격은 기간을 두고 진행하는 이벤트상품은 아니므로

현재 2~3개월 정도 가격 유지 예정이며
차후 다시 한번 연락을 주시면 자세히 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265089기타
인화 재 주문건.
금일 오후에 말풍선스탠딩 사진 재 인화 요청한 이선규입니다. (내용은 아들이름이 아니라 주문자 이름으로 오류인화건) 방금 재주문하였으니 확인하시고 꼭 금요일까지 재배송 부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었으며

재작업 완료 후 검수하여 요청하신
날짜안에 받아볼 수 있도록 작업자분께
요청해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265086기타
핸드폰으로는 포토북을 만들수 없나여
포토북 자유이용권을 사서 포토북을 만들려하는데 컴퓨터가 고장이 나서여 핸드폰으로는 만들수 없게돼있나여 ....할수있음 어떻게 하는건지좀 상세히 알려주세여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 핸드폰으로 포토북
편집은 불가합니다.

포토몬 프로그램은 윈도우7/비스타/xp 에서만
지원이 되므로 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265085상품문의
재구매 하고 싶은데요.
오늘 달력을 택배로 받아보니 마음에 들어서 추가로 주문하고 싶은데요. 보관함에 없다고 나오네요. 원래는 있다고 나와야 하는 것 아닌가요? 재주문은 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

이와 같은 방법으로도 확인이 안될 경우 고객센터나 게시판으로
다시 문의 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265081상품문의
품질저하 질문
제 휴대폰에 있는 사진 모두 품질저하라고 뜨는데 어떻게 품질 높이죠/? 글고 품질저하된거 달력사진으로 쓰면 어느정도로 심한가요? 진짜 못봐줄 만큼 사진이 깨질까요..?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진인화는 사진파일 해상도
640*480 이상일 경우 인화가 가능합니다.

핸드폰이나 카메라에서 해상도를 높게 설정 후
촬영을 하셔야 하며 이미 기본 해상도에서 촬영이 된
사진파일을 높게 수정이 어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265080상품문의
전화언제주실꺼죠?
저되게 급하거든요 전화언제주실껀가요? 오늘 전화안왔었는데;; 빠른시일내에 전화주시고 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

5일 오전 9~12사이에 꼭 전화 드려
원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에
다시 한번 요청해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265075취소/반품
환불
자유이용권 20000원 짜리를 쿠팡에서 구매하였는데 아직 적릭금을 사용하지는 않았습니다. 환불되나요? 사용해야할 목적이 없어져서요.ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 내역이 확인 되었으며
구매하신 쿠팡업체로 문의하시면
환불 신청이 가능하오니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265071배송문의
배송 문의해요~
방금 (저녁 6시 44분경) 스티커랑 덕담엽서를 주문했는데요 스티커가 3일이내 소요라고 되어 있는데 오늘 주문하면 금요일에 도착할 수 있는건가요?? 토요일은 배송 안하는거 같은데 제가 토요일에 애기 돌잔치라서 그전에 필요한데 ㅠㅠ 혹시 금요일까지 6시 전까지 배송이 불가능하면 엽서랑 스티커를 따로 주문하고(택배비는 2건 따로 무통장이체해드리께요) 배송지를 바꾸고 싶은데 꼭 답변 부탁드리께요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었으며
작업자분께 전달하여 신속히 제작완료 후
6일 목요일 출고될 수 있도록 요청해 드리도록
하겠습니다.

배송은 지역에 따라1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후

홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 송장번호 확인 후
해당 택배사로 문의 하시면 자세히 안낸 받으실 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265061상품문의
압축앨범 급수정 부탁드려요!!
오늘 신청했는데요!! 19페이지 한장만 첨부파일로 바꿔주세요ㅠㅠ 꼭꼭 부탁드려요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
통화 드린바와 같이 새로 수정하여 주문해 주시기
바랍니다.

결제하신 압축앨범 상품 금액은 카드 부분취소해
드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265054배송문의
배송이요
전에 답변다신거 확인해 봤는데 월요일에 출고 요청해놓으셨다고 답변 적어주셨던데 아직 상품 준비중이면 제작단계도전인데 어떻게된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 4일 7시에 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
내일 5일 오전 주문배송 정보에서
등기번호로 조회 해 보시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265045배송문의
사진인화먼저 보내주시면 감사하겠습니다.
제가 포토북이랑 사진인화 두가지 주문했는데요 사진인화만 먼저 보내주세요 포토북은 시간이 걸리시는것 같아서요 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
요청하신 사진인화 작업 완료 후 택배로
먼저 출고는 가능하나

주문하신 상품 개별 배송 요청시
배송료가 별도로 부과될 수 있는 점
참고해 주시기 바랍니다.

개별 배송을 원할 경우 게시판으로
글을 남겨 주시면 확인 후 인화 완료되는대로
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다,~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265018기타
쿠폰 기간 연장
안녕하세요. 지난 번에 티몬에서 쿠폰을 2장 구매 했는데, 아직까지 사용을 못했네요,,, 12월 6일이 마감이라는데,, 이번 주에는 바빠서 6일까지는 사용을 다 못할것 같은데 혹시 더 연장은 안되는지,, 아니면 환불은 안되는지 문의 드립니다. 빠른 답변 부탁 드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
현재 연장 유효기간이 남아 있어
연장은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

6일까지 최대 사용해 주시고 만료전
고객센터나 게시판으로 다시 한번 연락
주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265017상품문의
저희한테는 좀 중요한 질문인데... 답변 좀...
미니 달력에 기념일이나 특별한 날 입력할 수 있는지 답변부탁드립니다... 하고 싶은 모델명을 알려드려야 답변해주실 수 있나요? 저희가 단체 주문할건데 그게 가능한지에 따라서 이곳에서 제작하느냐 아니면 다른 곳을 알아보느냐 하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 미니달력은
기념일 추가가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

탁상달력,벽걸이 달력도 상품에 따라
기념일 추가 여부는 상세페이지에서 확인
가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-04
상담완료
265015배송문의
방문수령
방문수령 가능한가요?ㅠㅠ 급해서요ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품 출고의 경우
택배 또는 퀵배송만 가능하며
방문 수령은 어려운 점 양해 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-04
상담완료
265004상품문의
DIY 제작문의
표지부문은 원래 그렇게 이미지가 깨져보이나요 나머지는 괜찮은데 유독 표지부분은 깨져보이는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

편집시 이미지 파일을
300dpi, 2000*3000 이상의
고화질로 설정하셨을 경우 작업시 문제는 없으며

해상도가 낮아 화질저하 우려가 있을 경우
포토몬 편집 프로그램에 이미지 파일 적용시
품질저하 등의 경고문구가 확인 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
265002상품문의
미니달력 기념일 입력에 관한 문의요...
단체에서 얘들 선물로 미니달력을 만들어서 줄려고 하는데요.. 날짜에 기념일을 첨가할 수 있는지 알고 싶은데요... 혹시 기념일을 적어서 만들 수 있는 달력이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
미니달력 상품은
기념일 추가 불가합니다.

탁상사진인화달력, 미니달력, 메모달력, 포스터달력은
기념일 추가가 되지 않는 상품이오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264998기타
사진 인화 하고 싶은데요
사진 인화 하고 싶은데요. 업로드 파일이 다운이 안되네요. 직접 파일 다운받아서 저장하는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 고객님과 통화가 어렵습니다.

통화가 가능한 시간대에
문의글을 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264993상품문의
전화좀 주세요
02-548 로 아침부터 계속 전화하는데 연결도 안되공
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

고객님께 즉시 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264989주문결제
확인부탁합니다
입금 했는데요 + 결재가안된걸루나와있네요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1133085 주문내역 및 입금 확인되었습니다.
입금자명을 패션인사이트로 입금하시어
입금자찾기에 누락되었습니다.

정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-04
상담완료