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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
264985주문결제
기존 주문건 취소 후 재주문건 묶음배송 요청합니다.
아래 글에서 수정할려고 했더니 수정하기가 안되네요~ 기존 A4 사이즈 2매는 취소하고 마지막에 올린 A4 사진을 실물스탠딩과 묶음배송 요청합니다. 답변기다릴게요~ 바로 송금하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로
묶음배송 요청 해 드렸습니다.

배송비를 제외한 1980원만 입금 해주시면
인화접수 완료 되오니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264971주문결제
추가 주문 문의!
안녕하세요. 추가 주문을 했는데, 실물스탠딩이 아직 제작이 안된걸로 나오던데요. 그러면 지금 주문한건은 배송비빼고 송금해도 될까요? 실물스탠딩과 같이 사진 보내주시면 될듯해요. 고객센터 전화를 안받아서 게시판에 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 나중에 올려주신 주문서로
묶음배송 요청 해 드렸습니다.

배송비를 제외한 1980원만 입금 해주시면
인화접수 완료 되오니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264970상품문의
유효기간이 12월11일 까지라고 나와있는데요
도대체 사용법을 몰르겠네요 지우려고 했더니 안지워지네요 한번 더 해볼께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264968포토볼/쿠폰
쿠폰 3만원돈이 다 없어진건가요?
유효기간으로 인해 다 없어진건가요? 전 등록하고 포인트가 있어서 상관없는줄 알았는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264937포토볼/쿠폰
쿠폰등록취소
쿠폰등록할걸 취소하고싶습니다. 절차알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 내용대로
쿠폰 미사용처리로 전환 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264919취소/반품
주문취소합니다
12월 4일 주문한 A4사진 60장 주문 취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미입금 주문서의 경우 인화 접수는 되지 않으며
따로 주문 취소를 하지 않으셔도 됩니다.

우선 담당자에게 전달 해 드렸으며
고객님께서 원하실 경우 전산상에 삭제도 가능하니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264914기타
수정하여 다시 결제했습니다.
아침에 전화주셔서, 시키신대로 수정하고 무통장 입금했습니다.~~~~~~~~ 감사합니다~~~~~~~~ 이쁘게 잘 만들어보내주세용!^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서로 묶음배송 적용 및
작업접수 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264901배송문의
배송시 비닐지 좀 주세요
배송시 사진 넣어주는 비닐지 좀 마니 보내 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지 20장 묶음배송 요청
완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 인화후
출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264888배송문의
상품제작 기간이 왜 이리 걸리나요?
제작 기간이 그리 길지가 않은 것으로 알고 있는데,,, 4주나 걸리나요???ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

주문하신 포토북의 경우 상품 주문 후
1일 후 제작 완료 상태였으나

추가 주문서 묶음배송 요청으로 인해
대기가 길어지면 추가 주문서 확인후에도
출고가 되지 않은상태로 확인 되었습니다.

제작 되어있는 상품은 출고 담당자에게 확인하여
[319951516422] CJ택배로 출고 해 드렸으며
배송은 1~2일정도 소요될수 있으니 참고 하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264876주문결제
묶음배송관련
묶음배송을 하지못해서 따로따로 주문했습니다. 한건이 30,000 미만이어서 배송비가 나왔는데 주문후 바로 상담원과 통화 후 배송비 제외한 금액을 입금하면 되다고 하여 6900+7400 -2500(배송비) = 11,800 입금하였습니다. 확인하여 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금처리 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264869기타
사진 누락 건
안녕하세요? 전에 사진 누락된 것 때문에 문의드린 사람인데요. 제가 하고 있는 일 때문에 장기 해외 출장에 가게 되어서 누락된 사진 신청하는 게 힘들 것 같습니다. 누락된 사진 찾다가 일이 바빠서 그냥 팽개쳐 둔 상황입니다. 게다가, 한국에서는 사진 언제 보내냐고 난리고...행사가 끝난지 벌써 두 달이 다 되어가고 올해가 가기 전에는 사진을 나누는 것이 도리라고 생각합니다. 한국에서 사진을 받자마자 다 나눠 드리고 오려고 했지만, 누락된 사진 때문에 안되고..급한 마음에 해외까지 들고와서 상황이 더 복잡해 졌는데,저는 어차피 내년 말까지 한국에 못가기 때문에 방법을 강구하였습니다. 이달 18일 한국에 들어가는 친구에게 지금 가진 사진을 택배로 보내드리겠습니다. 누락된 사진을 추가하여 인천 집으로 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

죄송하지만 저희 포토몬에서는 주문하신 고객님들의
이미지를 보관하고 있지 않습니다.

주문후 5일정도의 시간동안만
인화를 위해 보관하고 있으며,
일정기간 이후에는 서버에서 자동삭제되고 있습니다.

또한 인화는 jpg 파일로만 가능하며
인화된 사진으로는 재인화가 어렵기때문에
11월 29일 게시판 답변시
번거롭더라도 결제방법을 무통장입금으로 지정하여
주문서를 올려 주시도록 안내해드렸습니다.

원활한 재인화 처리를 위해
재인화하실 사진들을 새로 주문만 해주신 후
고객센터 및 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264855포토볼/쿠폰
적용완료면..
쿠팡에서 포토몬이용권을 사서 썼는 데요.. 자꾸 미사용이라고 문자가 오네요 그런데 포토몬에서 [적용완료]면.. 쿠폰을 이미 사용된거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우 포토몬에 등록하시면
사용처리 완료되며 적립금으로 전환 됩니다.

적립된 금액은 유효기간안에 사용해 주셔야 하며
상품 결제시 적립금 차감 형식으로 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264837기타
편집기
계속 업데이트 2%에서 멈춰있네요. 왜그런가요? 어떻게 하면 업뎃 속도가 빨라지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264833배송문의
묶음 배송 부탁드립니다.
캄보디아와 터키 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송으로 접수 해 드렸습니다.

무료배송 적용으로 차액 2500원은
포토볼 적립금으로 임의 적립해 드렸으니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264822취소/반품
티몬 쿠폰 등록도 연장해주셔야죠?
티몬에서 쿠폰을 구입하고 여러가지 일로 잊고있다가 최근에 알고 등록하려다 12월 6일 연장 문자를 받고 지금 들어왔더니 등록이 안되네요 등록은 연장이 안된다고 정확하게 해 주셨어야하는거 아닌가요? 두리뭉실하게 다 연장해주실것처럼 문자하시고는 이렇게 막아버리시면...... 다른 사이트에서 하다가 바꿔볼려고 했더니........... 등록못한 저도 잘못이지만 문자때문에 믿고 있었던것도 사실인데요 선처해주심 계속 거래 하고싶네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해 드린대로
비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인후에 고객님 아이디에
등록 해드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-04
상담완료
264820주문결제
주문더하기
제가 30장 주문했는데여 한 60장 해주시고요 결제는 낼 통화후에 해드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다

13500원 추가입금 확인 후
재작접수 예정이니 참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-12-04
상담완료
264818배송문의
내일 오후에 방문해서 액자 찾아가겠습니다.
이름은 장정희고 대형인화 요청 드렸습니다. 크기는 80* 125 센티 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

잠원동 포토몬 스튜디오에 보관중이며
지하 스튜디오로 방문 하시면 되니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-12-03
상담완료
264811상품문의
보관함에있는게 사라졌어요
보관함에 벽걸이달력만들어 놨는데 사라졌어요- - 그리고 제가원래 2012년 12월부터 하려고 그렇게 준비하고 했었는데 오늘들어와보니 2013년1월부터되고 제가 2012년12월꺼부터 만들어서 보관함에 넣어놨던건 없어졌네요..? 이게뭔가요... 지금이 12월이라서 12월께없어진건가요? 그러면 그런거는 미리 공지를 해놔야하지 않나요? 아무런 말도 없다가 갑자기 보관함것도 삭제되고 날짜도 1월부터로 다시 바뀌니까 기분이 않좋네요 전 12월 초에 줄꺼라서 12월꺼부터 필요한데 어떻게해야되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-03
상담완료
264807주문결제
264543 문의글 추가 질문입니다
제가 지금은 서울에 있구요 저번주에 울산 집에서 작업하던거라 작업하는 컴퓨터가 울산에 있어요 원격 조종은 해당 작업 컴퓨터에서만 되는거죠? 지금 울산집에는 어머니만 계시는데 어머니에게 이 사항을 밀씀 드려뇠으니 어머니 폰으로 연락 부탁드립니다 어머니 폰 번호 : 010-2258-4770
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 연락처로 다시한번
원격 요청해 드렸습니다.

070번호로 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-03
상담완료
264797상품문의
실물스텐딩도 제작 가능 한가요?
웨딩 미니스텐딩은 상품 안내되어 있는데 실물크기의 상품은 없더라구요 혹시 실물스텐딩도 가능한지, 가격대는 얼마나 되는지 알고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웨딩 실물스탠딩의 경우
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=180
확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-12-03
상담완료