mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
264160배송문의
배송 확인 부탁드랍니다. 내일 받을수 있나요?? 연락바랍니...
11월 26일 2권의 포토북 주문했는데 한권은 받았지만 꼭 받아야하는 하드커버 8x8 블랙북 UV 25p주문번호 T1128780 는 아직 못받았습니다. 내일 선물 드려야하는데.......... 진행현황 배송사출고대기 배송조회에는 뜨지않는데 배송사출고대기라면 아직 제작이 안된건지 서울에서 안보낸건지 궁금합니다. 27일 문의했을땐 29일날 2권다 받아볼수 있다고 하셨는데........ 아직 서울에서 안보내신거라면 배송지 주소를 바꾸고자 합니다. 내일 시골집에 가져가려했는데 못받는다면 직접 보내야합니다. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신
T1128780 의 포토북 상품은
어제(29일,목) 출고되었습니다.

CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 [319873361013] 조회시
상품이 이동중에 있어
배송지 변경은 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264158상품문의
불러온 사진 삭제하기
달력제작 중에 '사진 더 가져오기'를 해서 사용하지 않은 사진은 어떻게 지우나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집프로그램 사진목록에서
삭제를 원하시는 이미지를 선택한 후
오른쪽 마우스 클릭하시면
'편집바구니에서 삭제'를 하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264157상품문의
사진 불러오기 오류
벽걸이 달력 제작 작업하고 있는데 처음에는 프로그램이 구동이 안돼서 애를 먹이더니 이제는 사진이 불러와지지 않네요. 너무 짜증이 나서 포기할까하다가도 이때까지 작업한게 아까워서 못하고 있네요... 이미 많은 사진이 불러와져 있는 상태구요. 추가로 사진을 불러오기를 하려고 하는데 자꾸 ''filename=c:/.........IMG_8210.jpg" 쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다.' 너무 불편하고 짜증납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264153상품문의
사진인화에 대해 궁금한 점..
안녕하세요. 제가 찾는 인화방법이 홈페이지 메뉴에는 없어보여서 질문합니다. 제 웨딩촬영 사진 원본을 인화하고 싶은데.. 색상만 보정하는 것이 아닌 보통 웨딩앨범에 나오는 것처럼 얼굴 표정이나, 드레스의 핏이라던지 이런 것을 보기놓게 편집해서 인화할 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은
모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로 자동제작 되고있습니다.

문의하신 내용과 같은 보정은
편집프로그램 상에서 이용하실 수 없으며
포토샵과 같은 편집프로그램을 통해
보정하신 후 인화를 신청해주셔야 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264152주문결제
입금확인해주세요
입금했는데 결제대기중이네요 다른이름으로 입금했어요 ~~ 입금확인 해주세요 엄혜진이름으로아닌 박임숙이름으로 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264149배송문의
지난주말에 주문했는데아직도배송전이네요이번주주말까지도 못받나...
매일 매일 주문상태를 확인하는데 어제 분명 제작완료여서 오늘은 배송을 보내셨을줄 알았어요 그런데 보니 오늘도 배송전이네요.. 이번주말에는 부모님께도 보여드리려고 말씀드려놨는데 이렇게까지 지연되는것은 너무 심한것 아닌가요? 지난주말에 주문했는데아직도배송전이네요이번주 주말까지도 못받나요?? 전화했더니 6시까지만 근무시간이라고 해서 6:12분에 게시판에 글을 남겨요 오늘이 목요일.내일이 금요일인데..주말까지도 못받아 보는것인가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
어제(29일,목) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840489723] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264125배송문의
따로 배송 가능한가요?
여권사진과 앨범 주문했는데, 앨범은 천천히 와도 되지만, 여권사진은 내일까지 필요합니다. 따로 배송 가능한가요? 도데체 전화를 안받네요! 빠른 답변 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
여권사진만 선출고 요청하셨으나

원래 주문하신 내용대로
핸드폰북과 묶음배송을 요청하신 것으로 확인됩니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264110상품문의
편집관련 문의
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 안내를 위해 여러차례 011번호로 연락드렸으나 지금은 전화를 받을수 없다고 나옵니다 연락가능한 전화번호를 남겨주시면 포토몬 전화 070 번호로 연락드려 개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 성영환 wrote:>안녕하세요? >먼저 귀사의 번창을 기원 합니다. > >예전에 "포토북"을 한번 만들어 보고 잊고 있다가 이번에 다시 만들일이 >있어서 편집 작업을 하는데 , > >내지에 사진을 드래그 하여 크기에 맞추어 편집을 해도 >사진이 크기가 맞지를 않아 편집을 할수가 없는데 >어떻게 해야 하나요? > >도와 주세요 ... ---> 제가 연락을 못 받았군요.. 옛날 번호라 연락이 안되었네요 그리고 제가 전화 받을 상황이 못됩니다 게시판에 설명을 부탁 드립니다. 그래야 제가 틈이 날때 들어 와서 볼수가 있습니다. 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다..

담당자와 내용을 확인 한 결과
사진틀에 사진을 삽입했을때
사진틀에 맞춰 삽입된 사진의 크기가 자동으로 조절됩니다.

그러나 사진의 비율상
여백이 생기는 등 사진틀과 비율이 맞지 않는 경우
프로그램상의 오류가 아닌 사진의 비율상의 문제로,

번거로우시더라도 사진을 교체하시거나
사진의 크기를 조절 하신 후
다시 편집해주셔야 합니다.

자세한 내용은 전화상으로 안내드리려 하였으나
고객님께서 통화가 어렵다고 하신 관계로
글로 답변을 드리게 된 점 양해부탁드립니다.

더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264079기타
그러니까요....상품평쓰기를 누르면.
주문조회를 하잖아요. 조회하고 나서 어떻게 해야하는지요 ? 글쓰기 이런게 전혀없는데요 ?? 제가 못 찾는건가요? ㅜㅜ 예전부터 상품평 올리고 싶었는데...글쓰기가 전혀없어서 못올렸어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

착오를 드려 죄송합니다.

일반인화 상품은
상품평 등록이 되지 않습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264077상품문의
사진 편집하려면 어디로 들어가야되나요
프로그램 설치 어디서 하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264063포토볼/쿠폰
회원가입하구 받은쿠폰은 어디서 등록하나요?
등록을어디서 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 가입시
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264039기타
사진보정
조금 전 5장의 사진인화 주문을 하였는데요, 보정을 부탁 드릴 수 있을런지요. 아버님 사진들인데, 단체 사진을 제외한 4장의 사진 속 아버님 얼굴에 조금 크게 나오는 점 2개 없앴으면 하구요, #2번 사진은 웃고 계신데 치아를 밝게 조정하여 주셨으면 합니다. 추가 비용 얼마 드리면 되는지 010-2009-0100 으로 메세지 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

인화시 피부보정과 같은 서비스는
처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264031상품문의
안녕하세요.
안녕하세요. 올해 초에 이곳에서 앨범하나 주문했었는데 조회가 되질 않아서요..오래되가지고.. 앨범을 만들려고 하는데요 어떻게 만들었는지 기억이 가물가물해서 참고좀 하려고 하는데 그전에 주문했던 제품이 뭔지 알수있을까요? 모델명이랑 가격 그런거요. 그리고 같은 제품을 사진만 다르게 해서 만들라면 처음부터 다시 제작해야 하는거죠? 마지막으로 해외배송안되나요? 이곳은 미국인데.. 19900원 짜리 봤는데요. 잡지처럼 넘기는... 제가 그전에 시켰던 앨범과 같은건가요? 형식만 다르구요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 고객님의 ID로는
주문내역이 조회도는 내용이 없어
주문하셨던 상품을 확인해드리기 어렵습니다.

또한 사진을 다르게 하는 등의
편집이 필요한 경우
처음부터 다시 편집해주셔야 하며,
제작된 상품은 해외배송이 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264024상품문의
전화감사해요^^
전화주셔서 감사해요~ 보관함에서 저장해둔 포토북 찾았어요~~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264019기타
후기를 쓰고 싶은데... 어떻게 쓰는지요.
상품평쓰기를 클릭을 하면 주문배송정보가 뜨네요. 예전부터 후기를 남기고 싶었는데.. 포토볼받고싶어요 ^^ 어떻게 글남기는지 순서 좀.. ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품평은 실제 주문내역이 있어야
등록이 가능합니다.

고객님의 ID로 주문내역 조회시
최근에 사진인화 상품을 주문하신 것으로 확인되며
http://www.photomon.com/review/index.asp?baridx=1 에서
'상품평 쓰기'를 클릭하시면 주문내역 조회 후
상품평 등록이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264013포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰
쿠팡에서 구매한 쿠폰 V1SG49LRNI66SQ 이 사용등록 되엇다고 자꾸 나오는데 상품건 정보에는 없어요. 010-6779-9764 로 연락 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
264000상품문의
문의 드립니다.~
티몬에서 2만원건을 총 6개 구매햇는데요. 스크랩 포토북 상품으로 옵션 없이 4천원 쿠폰을 이용하면 40% 할인 되어 19,900원 인데요. 한건을 완성해서 똑같이 추가로 5권 인쇄를 요청할려고하면. 19,900원으로 6권 구매가 가능한지. 아니면. 쿠폰적용은 한개만 되어서 금액이 차이가 나는지 여쭤볼려구요. 아직. 편집을 하지 않았는데 여쭤보고 진행을 해야할것 같아서 문의글 남깁니다.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4000원 할인쿠폰은
포토북 1권당 1장 사용하실 수있의며
중복으로 적용되지 않습니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
263989기타
포토몬 서포터즈 문의드립니다~!
안녕하세요 ?^^ 포토몬 5기 서포터즈로 선정되었다는 문자 받고 너무 기뻤는데요 미션을 메일로 보내셨다고 했는데 저 메일이 안왔어요 ㅠㅠ 아이디 s1133 alicia38@naver.com 입니다 다시 메일 받을 수 있을까요 ?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 담당자에게 전달하여
다시 메일을 발송 할 수 있도록
요청하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
263984상품문의
프로그램오류..
편집을 다하고 이제 주문을 하려고 하는데 편집에 사용된 사진을 정리 중 입니다..에서 멈추네요... 계속 딱 42%까지만 LOADING되요... 다시 주문을 눌러도 먹통이고.. 어떻게 해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
263980주문결제
쿠팡에서 샀어요
상품권 쿠팡에서 산후 미니달력을 결제하려고하는데 왜안되나요?ㅠㅠ 쿠폰까지 등록해놨는데.. 쿠팡들어가서 주의사항 읽어봐도 특가달력만 안댄다고 되있고 미니달력은 안된다는 소리는 없는데.... 왜 결제에는 없나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 말씀대로 미니특가달력만 대상상품에서 제외인데,
잘못적용되어 있었던거 같습니다.
바로 조치하였으니 다시 해보시면 적용가능하십니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료