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번호 구분 질문 작성일자 상태
263978포토볼/쿠폰
또 안되요..
티몬 쿠폰 안되서 문의드렸더니 처리했다고 답변 달렸던데.. 다시 해봐도 쿠폰 등록이 안됩니다.. 얼른 해결해주시길 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 등록시 고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

이미 등록하셨던 쿠폰은 재등록 처리가 어려우며,
현재 고객님의 ID에 포토북 자유이용권 금액은
20,100원으로 확인됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
263977상품문의
사진뒷면에파일이름이 나올수 있나요?
사진을 골라야 해서요 인화 주문했는데 인화할때 jpg 파일 이름도 가치 인화 될수는 없을까요? 사진뒷면이나 유테로 했기때문에 유테 구석자리에요 아니면 파일 업로드 순서대로 인화되었으면 좋겠서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

또, 주문시 지정하신 옵션에 맞춰
파일명이 인화환경에 맞춰 변환되고 있기에
고객님 컴퓨터에 저장된 파일과
저희 주문서로 들어온 파일명이 일치하지 않습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
263974기타
수정 가능한가요??
오래 걸려서 작업하고 앨범 올렸는데요.. Hollyday in Bangkok인데 표지에 Hollyday in Bandkok이라고 잘못 써 넣었어요.. 수정 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

편집내용의 일부 수정은 어려우며
안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

현재 주문하신 상품은 제작이 보류중에 있으니
답변 및 문자내용 확인 후
게시판 및 고객센터로 연락부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-29
상담완료
263971상품문의
일반탁상달력에서요
일반탁상달력에 제가원하는 하트모자이크달력 12+2개월이랑 18개월있어서 18개월누르고 시작을 2013년 1월로해서 주문눌러서 지금 만들고있는중인데 맨위에 왼쪽에 상품명:하트모자이크, 17800원(24개월) 이라고뜨네요? 전 18개월눌러서하고있는중인데... 상품페이지자체에 24개월은없고 12+2개월이랑 18개월만있던데 왜 달력편집에 24개월이라고뜨죠?? 18개월로 해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

확인시 현재 프로그램 왼쪽 상단에
18개월로 정상적으로 표시되고 있습니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263969취소/반품
한가지 사진만 수정 요청 FInal request
263962 공지에서 오늘 인화 의뢰했던 사진을 다 취소하고 다시 셋업하려고 했는데 그냥 한가지 사진만 다른사진으로 바꾸려고 합니다 제가 오더했던 사진중 가장 큰 사이즈 사진을 하기 첨부 사진으로 교체 부탁드립니다 나머지는 바뀜없이 진행 해 주시면 됩니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화를 통해
자세히 안내드렸습니다.

새주문서를 올려주시면
정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263967상품문의
상품이 하나 안왔어요
안녕하십니까 오늘 사진을 받았는데 사진 하나가 안왔습니다 ^^ 중요한 사진이라.. 꼭 좀 확인하시고 보내주셨으면 합니다.. 그 사진은 동원.jpg 라는 사진으로 남자3과 여자1명이 돌위에서 찍은 사진입니다. 주문내역보시면 31장정도 되는 사진중에 젤 마지막장으로 등록이 되어있어요~ 부탁드리겠습니다 이전 글 삭제가 안되네요! 중요한 사진이기도 하지만 급합니다!! .. ㅠㅠ !~^^ 빨리 다시 보내주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
현재 처리된 것으로 확인됩니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263965상품문의
상품이 하나 안왔어요
안녕하십니까 오늘 사진을 받았는데 사진 하나가 안왔습니다 ^^ 중요한 사진이라.. 꼭 좀 확인하시고 보내주셨으면 합니다.. 그 사진은 동원.jpg 라는 사진으로 남자3과 여자1명이 돌위에서 찍은 사진입니다. 주문내역보시면 31장정도 되는 사진중에 젤 마지막장으로 등록이 되어있어요~ 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
현재 처리된 것으로 확인됩니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263963상품문의
쿠팡에서 포토북 상품권 2개사서 두개 올렸는데 한개만 떠요
어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID 조회시
쿠폰등록 후 적립된
포토북 자유이용권 금액을 이용하여
주문하신 내역이 확인됩니다.

궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263960배송문의
언제쯤받아볼수있나요
하루만에온다너니 월욜밤에시킨게 아직안오네요 늦어도내일밤까진받아야하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 27일 주문하신 T1128949 상품은
28일(수) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

정확한 배송확인은 CJ택배(1588-5353)
운송장번호 [319873356371] , [319873356393] 를
문의하시면 자세하게 안내받으실 수 있습니다.



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 2012-11-28
상담완료
263959배송문의
2건으로 신청한것 같이묶어 배송가능한가요
같은날 2건으로 신청하였는데 2건같이 배송가능한가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 2건의 사진인화 상품은
요청하신대로 묶음배송 처리되었습니다.

정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-28
상담완료
263957기타
사진봉투좀 보내주세요~!
방금 사진 주문했어요~ 4*6 사이즈 사진봉투 30장좀 부탁드릴께요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 30장 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263956상품문의
편집한게 보관함에 없어요
포토북 편집하고 저장했는데 내 보관함에서 보니까 예전것만 보관되어 있어요. 첫번째 다 만들었다가 오류나서 다시만든건데 중간중간 다 저장하고 마지막에도 저장했는데 보관함에 없네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263955기타
응용프로그램 오류가 자꾸 떠요
포토몬 에디터를 열러고 하면 자꾸 응용프로그램 오류가 떠서 안됩니다.어케 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263954상품문의
내보관함에 아무것도 뜨지를 않아요.
몇시간째 편집하고 두번이나 제대로 저장하고 확인했는데. 왜 내보관함에 아무것도 뜨지를 않죠? 하루종일 일도 미루고 편집했는데,,, 또 처음부터 해야하나요? 해결책좀 찾아서 좀 알려주세요. 아 진짜 이럴때 제일 화나네.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263953상품문의
수정요청
안녕하세요 방금 포토북 신청했는데 다시 보니까 25페이지에 오류가 떠서요. Desert safafi 로 좀 바꿔주실 수 있을까요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

사이트 및 프로그램상의 오류가 아닌
편집시 입력하신 내용의 일부 수정은 어려우며
안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

현재 주문하신 상품은 제작이 보류중에 있으니
답변 및 문자내용 확인 후
게시판 및 고객센터로 연락부탁드립니다.


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 2012-11-28
상담완료
263952상품문의
장바구니->보관함 되돌리는 방법
포토북 작업 다 하고 장바구니에 넣었는데, 표지 앞면, 옆면 제목을 좀 바꾸려고 하는데 보관함에서 보이지 않네요.. 한번 장바구니에 넣은 상품은 보관함으로 되돌릴 수 없나요? 방법을 잘 몰라서...... 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
장바구니로 전송된 상품은
보관함으로 데이터 이동이 어렵습니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2012-11-28
상담완료
263941포토볼/쿠폰
신규
안녕하세요? 신규 가입하고 받은 2000원 할인권은 어디에 등록을 해야하나요? 장바구니에서 결재하려고 넘어간곳에서 쿠폰 등록하니 잘못된 번호 혹은 사용된 번호라고 창이 뜹니다. 확인좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인 쿠폰은
가입하실때 메일 주소로 쿠폰번호 발송 됩니다.

포토몬>내정보에 쿠폰번호 등록후
사진인화 주문시 결제창에서 적용 가능하오니
참고하시기 바랍니다.




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 2012-11-28
상담완료
263938기타
몇시간동안 작업한거 싹 날아갔네요..
벽걸이 달력 만드는 중이었어요.. 분명히 설명에는 저장만 제대로 하면 보관함에서 불러올수 있다고 했는데.. 몇시간동안 사진 고르고 편집하고.. 공들여 작업해 놓은게.. 혹여 날아갈까봐 몇번이고 덮어쓰기 제대로 저장된거 확인하고.. 다른 창에서 보니 시간이 너무 오래 지난탓인지 포토몬 홈피에서 로그인 해놓은게 풀렸길래 혹시나 싶어서 새로 로긴하고 보관함을 가보니.. 제가 저장해놓은 목록이 뜨지 않더라구요.. 그래도 제가 편집하던 프로그램 창에선 남아있어서 괜찮겠지.. 싶어서 다시한번 저장 단단히 확인하고 일이있어 자리를 뜨면서 창을 닫았더니.......... 다시 로긴해보니 제가 작업해논거 싹 날아갔네요.. 이럴수가 있나요.. 오늘 아무것도 못하고 여기에 매달려 있었는데.. 지금 짜증나서 미쳐버릴거 같아요.. 이거 어떻게 책임지실껀가요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
보관함오류 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263936배송문의
배송비...
11월21일에 돌잔치 준비로 여러가지 주문했었는데.... 그중에 마블액자를 주문했었습니다... 배송비까지 2500원 같이 결제 했구요.... 근데 어제 마블액자가 따로 배송되 왔는데 배송비를 또 받아갔습니다.. 착불로 보냈더라구요... 3500원으로요.... 어떻게 해야 됩니까...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌답례품은 주문수량 60개 이하 주문시
로젠택배 착불로 발송해 드립니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.




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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-28
상담완료
263926포토볼/쿠폰
신규가입하였는데 쿠폰이 안들어 왔어요..
신규가입하였는데 쿠폰이 안들어 왔어요.. 확인해서 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인 쿠폰은
가입하실때 메일 주소로 쿠폰번호 발송 됩니다.

포토몬>내정보에 쿠폰번호 등록후
사진인화 주문시 결제창에서 적용 가능하오니
다시한번 메일 확인 해 보시기 바랍니다.


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 2012-11-28
상담완료