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번호 구분 질문 작성일자 상태
263922상품문의
포토북 편집 문의
안녕하세요? 먼저 귀사의 번창을 기원 합니다. 예전에 "포토북"을 한번 만들어 보고 잊고 있다가 이번에 다시 만들일이 있어서 편집 작업을 하는데 , 내지에 사진을 드래그 하여 크기에 맞추어 편집을 해도 사진이 크기가 맞지를 않아 편집을 할수가 없는데 어떻게 해야 하나요? 도와 주세요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 여러차례
011번호로 연락드렸으나
지금은 전화를 받을수 없다고 나옵니다

연락가능한 전화번호를 남겨주시면
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263909상품문의
사진인화 무광도 같은 가격인가요???
사진인화 무광도 같은 가격인가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 유광인화나 무광인화도 가격은 같습니다.

무광인화는 3*5 ,4*6,5*7 사이즈만 가능하며
주문프로그램에서 무광으로 선택하시어 주문 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263905상품문의
사진보관함은 안파나요 ??
사진보관함은 안파나요 ??제가 스냅싸이트를하게댓는대요 사진 뽑아서 보관함에줘야하는대 안파나요 ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진보관함이라면 사진앨범을 말씀 하시는건지요...
사진앨범은
포토몬>선물가게>사진앨범 카테고리에 보시면
사진을 넣을수 있는 앨범은 판매되고 있습니다.

사진앨범외 다른 사진 보관함은 없으니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-28
상담완료
263887배송문의
금요일 11.30일까지배송부탁드려요
..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 증명사진은
내일 29일 오전 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
서울지역은 다음날 30일까지 받아보실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263885주문결제
오늘 주문한 맞춤액자 결제건이요
명함사진도 같이 인화해야 해서 같이 주문하려고 하는데요 오늘 주문한거 취소해주시고 내일 명함사진이랑 같이 주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1130960 맞춤액자 주문내역은 취소 처리 해 드렸습니다.
내일 명함사진과 다시 주문 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263884상품문의
포토몬 에디터요
포토몬 에디터 실행을 하면 자꾸 홈페이지로 가요 에디터를 실행하면 프로그램을 실행중입니다. 잠시만 기다려주세요. 라고 뜬다음 에디터가 꺼지고 홈페이지가 떠요 이거 왜 이런거죵...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263869상품문의
포토북 2
또 미리보기에서 양쪽 페이지 가운데 주황색 줄이 굵게 나있는데 그 부분은 사진이 안나오는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263867상품문의
포토북
편집할때 1. 몇개의 사진을 같은 사이즈로 지정할 수있는 기능이 없습니까? 2. 몇개의 사진을 줄을 맞춰 정렬할 수있는 기능은요? 3. 예를 들어 왼쪽에 사진이 옆으로 길어서 오른쪽 페이지에 미리 보기 상으로 보이는 경우 그대로 포토북이 나오는 건가요? 페이지가 바뀌면 안잘리나요? 3. 사진을 자르는 기능은 잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263866주문결제
묶음배송부탁드려요~
어제(27일)밤 11시20분경 포토북을 주문하였고 지금 (28일) 오후 2시 25분경 사진인화랑 덕담엽서를 주문하였습니다 상품다같이 묶음 배송원하는데 사진인화주문할때 택배비가 2500원 결제되었습니다. 무료배송상품인 포토북과 함께 배송하면 이금액은 포인트같은걸로 돌려주시는건가요?? 일욜돌잔치에 사용할 사진들입니다 토욜까지는 배송되겠죠?? 이쁘게 만들어서 보내주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

28일 주문하신 6건의 상품과
27일 주문하신 포토북은 묶음배송 해 드리겠습니다.

결제된 배송비 2500원은 카드 부분취소 되었으며
총 7건의 상품은 내일 29일 목요일 출고 해 드리겠습니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송확인은 30일 금요일
주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


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 2012-11-28
상담완료
263864기타
전화와서 다시 걸었는데 연결이 안되네요
전화와서 다시 걸었는데 연결이 안되네요 보통 작업중인경우 전화를 못받으니 되도록 메일이나 이 답변게시판을 통해서 전달받았으면 좋겠습니다 다시 연락주시거나 이 답변으로 답변주시길 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 적립금 24000원에서 20100원 차감 해 드렸으며
20100원은 무통장으로 환불요청 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-28
상담완료
263858상품문의
보관함
보관함 압축앨범사진과 장바구니 사진은 언제까지 보관 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제/포맷 등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니
빠른 시일내에 주문 해 주시기 바랍니다.

주문전송되어 장바구니에 담긴 상품은
일주일 보관되며 이후에는 자동 삭제 되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-11-28
상담완료
263851기타
포토북 만드는데 프로그램이 게속 오류가 나네요
보관함에 있는 포토북 수정하려고 하는데 계속 안되네요. '편집에 필요한 콘텐츠를 불러오는 중입니다. 5~10초 후에 다시 '수정/주문'하시기 바랍니다.' 이 문구만 게속 떠요. 포토북 만드는데도 계속 오류 뜨고 해서 다른 사이트보다 만들기가 너무 어려워요. 쿠폰 기한도 얼마 안남았는데, 아기 키우면서 겨우 시간내서 만드는데 이러니 정말 짜증납니다. 고객센터로 전화해도 계속 안받구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

쿠폰은 티몬과 협의하여 12월 6일까지 연장 해 드렸으니
원격 확인후 문제해결 되시면 주문 해주시기 바랍니다.

현재 원격 대기자 분이 있어
연락드리는데 시간이 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263842배송문의
빠른배송 부탁합니다
이번 30일 금요일 돌잔치에 필요한사진입니다 목요일 29일에 받을수있도록 부탁합니다. 감사 꾸벅^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 28일 수요일 우체국택배로 출고 되었습니다
내일29일 오전 우체국택배 1588-1300
등기번호[6073840488234]
배송 조회가능합니다,.


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 2012-11-28
상담완료
263839상품문의
프로그램 업데이트...가 안되네요
주문을 누르면 프로그램 업데이트.. 0%에서 움직이질 않아요. 해결방법을 알려주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-28
상담완료
263834기타
프로그램 업데이트가 안되는건 왜 그런지
두번째 포토북 만들려고 프리미엄북 주문 클릭하니 포토북 업데이트 중이라는 문구만 나오고 업데이트가 안되네요. 제 컴의 문제인지요? 왜 안되는걸까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-11-28
상담완료
263821상품문의
전화가연결안되네요
어제문의건으로포토몬에서전화가왔는데못받아서포토몬에서전화달라셔서전화드렸는데연결이안되어요 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드리겠습니다.


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 2012-11-28
상담완료
263815배송문의
제작완료 메세지만 계속...
포토북을 일요일에 제작의뢰 월요일 새벽에 결제완료했습니다. 월요일에 정말 어렵게 통화가 되서 이번 주에 무조건 받아볼 수 있게 해주신다고 했습니다. 이틀동안 제작완료 메세지만 계속 떠있는데... 내용 좀 확인 바랍니다. 금요일에 꼭 받아봐야 합니다. ※ 근데 정말 일과시간에 전화연결이 너무 힘드네요. 오늘만 100통도 넘게 했습니다. 오늘은 한번도 연결안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은
오늘 28일 수요일 우체국택배로 출고 되었으며
배송은 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송확인은
내일 29일 우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840488188]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-11-28
상담완료
263798포토볼/쿠폰
포토북 자유이용권 문의요~
안녕하세요~ 다름이 아니라 티몬에서 산 포토북 자유이용권은 사진인화에서는 사용 할 수 없는건가요??ㅋㅋㅋ 곧있으면 자유이용권의 유효기간이 만료가 되어서 문의합니다~ 빠른 답변 기달리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권 티몬쿠폰은
포토북에만 사용가능하며
사진인화나 앨범 액자등..에는 적용이 어렵습니다.

티몬과 협의하여
12월 6일까지 연장 해 드렸으니
기간안에 포토북/포토카달로그/DIY포토북/프리미엄북중에서
주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263787주문결제
편집이안되네요....
편집화면에서 계속 로딩중이예요,,,,,,,,, 원격요청한것도 안되네요,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다시한번
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-28
상담완료
263772포토볼/쿠폰
티몬 구매건
유효기간이 내일까지 인데 지금 확인을 했습니다. 혹시 유효기간 연장이 가능할지요??!1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11월 29일 마감인 티몬쿠폰은
티몬과 협의하여 일주일 연장 해 드렸습니다.

12월 6일까지 사용 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-28
상담완료