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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
263676주문결제
3개월 이전 내역
3개월 이전의 내역 영수증이 필요합니다. 어떻게?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

영수증은 팩스로 오전중 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-27
상담완료
263666상품문의
오늘 주문했는데... 광택으로 들어가 있어요...ㅜㅠ 무광...
제가 오늘 주문한 것 중... 광택으로 들어가 있는것이 있어요.. 주문하기 전에는 못봤어요...ㅡㅠ 제가 오늘 주문한 모든사진 인화의 기본은 무광, 무테, 이미지풀로 해주세요. 마직막에 올릴때 확인 못한것 같아요..ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

광택으로 주문하신 4x6 : 61 장은
요청하신대로 무광, 무테, 이미지풀로 인화 요청 되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-27
상담완료
263656상품문의
행복바인더북요 한가지 더 질문요..
지금보니 가격이 다르네요;; 돌포토북에서 보면 35700원이고 그냥 포토북에서 베이비로 가서 찾아보면 39700원이네요.. 두상품이 구성이 다른건가요? 내지만 주문해서 사진인화해서 붙이는 방식인건가요? 그럼 편집기로 편집한 부분까지만 출력되서 받는건지요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-11-27
상담완료
263655상품문의
행복 바인더북을 제작하고 싶은데요..
상품 상세정보로는 무슨 말인지 모르겠어서요.. 주문하기 해보니 21페이지까지 되어있고 페이지 추가가 된다고 나오는데.. 200장까지 사진을 담을수 있다는 설명은 나중에 주문을 하라는건가요? 제품 상세정보가 너무 부족하네요.. 무슨 의미인지요.. 저희 아가가 돌인데 지금까지 찍은 사진을 한권으로 다 담고 싶어서요.. 성장앨범으로 만들자니 다 담을 수 없을것같아서 바인더북을 생각하고 있는데 차후에 사진을 더 담을수 있다는 뜻이 무슨 말인지 모르겠어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-11-27
상담완료
263653상품문의
포토북 제작 중 에러로 문의드립니다.
계속해서 시도했는데 엔틱센스 포토북을 만들고 있는데요 글씨체 선택이 아예 안돼서 고딕체로 넣고 있는데 너무 안어울려요 어떻게 보면 단순한 기술적 문제지만 글씨체가 너무 딱딱해서 주문할 마음이 없어져서요 저번에 만들 때는 됐는데 왜 안되는 건지 어떻게 하면 고칠 수 있는지 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경에 따라 오류내용은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

글씨체 변경이 안되는 부분은
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-11-27
상담완료
263642상품문의
제이스북 11*8
내지변경이 그렇게만 되어있는지요~~ 내지변경이 몇이 안되고 사진을 많이는 안올라가는거 같은데요~~ 11*8 사이즈로 79,000원으로 많이 뺄려고했거든요~ 근데 사진이 몇장이 안되더라구요~~ 다른 50P 나 11*8에 맞는거는 어떤걸로 되어있는지요? 궁금합니다~~ 빠른 시간 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 제니스북은 레이아웃이 다양하진 않습니다.
다양한 레이아웃을 원하시면 일반포토북에서
스타일 편집에서 주문 해 주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/Photobook/
위에 주소창은 포토북 /압축앨범 카테고리에
포토북>포토북 페이지의 주소창입니다.

이 페이지에서 중간에서 아래로 조금만 내려보시면
스타일 편집 하기가 있습니다.
스타일 편집에서
포토북 사이즈나 다양한 테마/배경그림/레이아웃을 선택하여
편집 가능하오니 참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2012-11-27
상담완료
263620배송문의
배송문의
28일날출고된다고하셨는데택배회사는어디죠??목요일오전까지받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배는 CJ택배로 출고 됩니다.
주문하신 미니북은 내일 28일 수요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-11-27
상담완료
263617배송문의
배송문의
허걱~ 아래글 보니까 저번주 수욜 날 주문 하신분이 아직 앨범 제작도 안됐다고 글올리셨던데 진짠가요?? 글보고 걱정되어 다시 문의 드립니다.이번주에 받을순 없는건가요....~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문하신 2건의 포토북은
내일28일 출고 요청 되었으며
배송기간은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
이번주 안으로 받아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-11-27
상담완료
263615배송문의
목요일까지 배송 가능할까요??
결제시 목요일까지 받을수 있다고 뜨던데 가능 한지요??2개 주문했는데 T 1128780 은 늦어도 꼭 금욜날까지 받아야합니다. 금욜날 저녁 선물해야 해요.답변부탁드립니
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2권의 포토북 주문내역 확인되었습니다.

T1128780 주문건은 UV코팅이 있어
28일 수요일 출고 됩니다.
택배배송는 택배사 출고 후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
29일 목요일 주문배송 정보에서
확인가능하오니 참고하시기 바랍니다.



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 2012-11-27
상담완료
263591상품문의
액자 제작 전 편집 확인하고 싶습니다.
주문번호 T1129521 입니다. 쉐도우 액자 주문했는데, 주문후 사진이 잘 전송되었는지, 편집이 잘 되었는지 확인하려고 했더니 할 수가 없네요. 어떻게 하면 확인할 수 있나요? 액자 제작 전에 꼭 확인하고 싶습니다. 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1129521 주문내역및 입금확인되었습니다.
주문하신 내역 확인결과 사진을 잘 업로드 되어
주문되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.

고객님께서 편집하신 내용은
주문하신 [관액자]쉐도우박스:5x5 9장 상품 클릭하시면
주문하기 버튼옆에 보관함 바로가기가 있습니다.

편집한 내용을 저장 하셨다면
주문하신 PC에 보관함에서 확인 해 보시기 바랍니다.


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 2012-11-27
상담완료
263582배송문의
아직도 결재완료라니 ㅜㅡㅜ
수요일 2시에 주문해서 빨리 부탁드린다고 글도 남기고 거기서 빠르면 월요일에 배송해주신다고 했는데 배송이고 뭐고 아직 제작도 안들어간건 뭐죠.. 연락도 없고.. 연락이 와도 뭐 주문이 밀려서 죄송하다라는 말뿐이시겠죠? ㅜ 금욜에 전해주려고 주문했다가 적어도 이번주 초에는 받을수 있ㅇㄹ꺼라 생각하고 취소도 안했는데 이제와서 다른거 주문할수도 없는데.. 진짜 너무 속상하네요ㅜㅜ 제작기간포함3~4일 걸린다고 되어있었던것같은데.. 지금 당자 제작되도 금요일은 되야 오는건가요?..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 확인결과
인피니아트 에코 액자 2건은
인화완료 된 상태이며 액자 제작 대기중입니다.
내일 28일 수요일 출고 가능합니다

서울지역은 다음날 받아보실 수 있으며
제작이 예상한 날보다 지연되어
불편을 드려 죄송합니다.

정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.





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 2012-11-27
상담완료
263556기타
꼭!! 빠른 처리 부탁드립니다.
처음이용하게 되어서 반갑구요... 제가 증명사진이 목요일까지는 받아야해서 간절히 부탁드립니다. 금요일에 면접이 있어서요.. 목욕일까지 하늘이 두쪽나도 받아야하니 빠른배송부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신
2건의 증명사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
내일 28일 오전 주문배송 정보에서 확인가능합니다.

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 2012-11-27
상담완료
263538상품문의
지갑사진크기
5.5*8이라고 적혀있던데 한장당 5.5*8인가요? 아님 2장합쳐서 5.5*8인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니지갑사진은
2장에 1세트입니다.
1장당 사이즈는 5.5*8.2cm이오니 참고하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-11-27
상담완료
263505배송문의
도대체 전화통화는 왜이렇게 안되는거죠???
돌초대장 주문을 했는데요 배송조회를 해보니까 거래내역이 없는걸로 나오는데 어떻게된건지? 어제부터 통화는 계속안되는데...좀 급해서요 언제쯤 받아볼 수 있는지 연락바랍니다... 그리고 사진인화는 주문하면 몇일정도 걸리는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

비회원으로 주문하신 돌초대장 상품은
26일 우체국 택배를 통해 출고 되어
오늘 오전10시3분경 배송완료 된것으로 확인 되며

우체국 택배 1588-1300
등기번호 6073840485026 내역으로
자세한 배송현황 조회 가능합니다.

사진인화는
주문 결제 후 배송까지
평일 2~3일 정도 소요되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-11-27
상담완료
263497주문결제
입금확인해주세용~~
번거롭게해드려서 죄송해요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 방금 입금했습니당 입금확인부탁드려용~~~~~~~~~~~~~ 금요일이나 토요일까지 받아볼수있을까용?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1109840 주문내역및 입금 확인되었습니다.
주문하신 포토북은 정성껏 제작하여 29일 목요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송확인은 30일 금 오전에
주문배송 정보에서 확인 가능합니다.


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 2012-11-27
상담완료
263493기타
윈도우비스타에서 포토북 프로그램 실행이 안됩니다!
안녕하세요, 쿠팡에서 포토북과 달력을 주문하려고 쿠폰2개를 구매했습니다. 그런데 집에서 쓰는 노트북이 윈도우 비스타인데 포토북과 달력주문 시 버튼을 클릭하면 프로그램이 깔려지지 않고 오류가 나버립니다. 혹시 싶어서 회사컴퓨터로 주문을 클릭해보니 프로그램 실행이 잘되는데, 프로그램을 다운받아 집에서 깔아보려고 해도 역시 오류가 나버리네요. 비스타에서는 실행이 안되는 것인지, 제 컴퓨터만의 문제인지 확인부탁드립니다. (사진주문은 문제없이 실행되었음)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-11-27
상담완료
263481배송문의
통화는 했지만....ㅜㅜ
택배를 씨제이나 우체국 말씀하셨는데.. 가능하시다면 우체국 부탁드립니다... 동네가 우체국이 젤빨리 와서요~~그럼 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 제작완료 후
우체국택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.~

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감사합니다.
 2012-11-27
상담완료
263479배송문의
통화는 했지만....ㅜㅜ
통화는 했지만,,, 간절해서요~ 금욜날까지 받아서 토욜날 지방에 갖고 내려가야해서요~ 바쁘시겠지만 부탁드립니당~~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이
확인 되었으며

요청하신 날짜안에 받아볼 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-27
상담완료
263441상품문의
포토북 편집프로그램 안열려요
구버전 신버전 모두 안열리네요 신버전은 열리는듯 하다가 홈피로 바로 이동되고 구버전은 열리는데 메뉴얼이 아무것도 없습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-27
상담완료
263431취소/반품
지금방금 주문결제했는데요
수량을변경하려고합니다 두개주문했는데 한개로바꿔주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 수량 1권으로 변경 해 드렸습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-11-27
상담완료