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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
263294주문결제
포토북 신청시 주문창이 안뜸
전화는 계속 통화중이고,,,,연락하기가 힘듬니다. 포토북 신청시 "주문하기"라는 부분이 화면에 안 보입니다 달력에서는 보이는데요, 왜그런지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263292배송문의
문의를 해서 전화가 왔던데 일하느라 받지 못하였네요
다시 전화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시한번 확인 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263290주문결제
주문결재 문의합니다.
한명자로 무통장입금을 신청했는데 윤태웅(국민은행)으로 6,926원 보냈습니다. 그리고 주문배송 주문 금액이 어제 결재했던 금액과 달라 궁금하여 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1126890
주문내역 및 입금확인되었습니다.

입금금액은 6926원이 맞습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263282기타
전화통화가 매번 너무 어렵습니다
직원을 더 채용하시던지 고객의 편리함을 위해 노력하셔야 할거 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
월요일에는 통화량이 많아 연결에 불편함을 느끼셨을듯 합니다.

만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263280주문결제
내 보관함으로 들어가질 않아요
포토북 2개 만들었는데 주문하려고 내 보관함에 (보관함 바로가기) 아무리 클릭을 해도 들어가지질 않아요 왜 그럴까요~ pc를 바꾼 것도 아닌데 ㅠ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263279상품문의
미니달력신청이 안돼요
미니달력신청하기가 한시간내에 해야한다고 뜨던데,, 신청하기 눌러서 사진을 올렸는데,, 전송이 완료되었다고까지 뜨는데,, 신청이 제대로 안되는거같네요,, 벌서 10번은 한듯해요,,ㅡ.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안내를 위해 연락드렸으나 고객님 부재중이십니다.

우선 프로그램에 문제가 있는지 확인중입니다.

무료달력 신청하실 수 있는 주소창을
따로 알려드리겠습니다.

www.photomon.com/cal 주소창에서 사진한장 업로드하여
신청 해 주시기 바랍니다.

사진인화 주문 해 주시고 무료달력 주소창에서 달력신청을 따로해주신후
고객게시판에 묶음배송 요청 해 주시면
묶음 배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263263상품문의
사이즈
지난주에 주문하고 오늘 사진이 왔는데요 사이즈가 잘못 왔어요 벽에 붙힐거라서 제일 작은 사이즈로 했는데 A4정도로 왔네요.................. 전화를 열번도 넘게했지만 왜케 통화가 안되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 고객님 부재중이십니다.

주문하신 사진인화 사이즈는 8*10 사이즈로
사진규격은 인치로 표기됩니다.
8*10인치 사이즈는 20.3*25.4cm 입니다.

사진인화 페이지에는 사진규격 옆에 센치로 안내 되어 있습니다.
제일 작은 사이즈는 3*3.5 사이즈로 8.9*12.7cm 이오니
다시한번 확인 해 보시기 바랍니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263256배송문의
배송일 문의
전화연결이 안돼 문의드립니다. 방금 주문했는데, 퀵 배송 선택이 안돼서 일반 택배로 선택해서 진행했는데, 수요일 오전까지 받아야해서요.. 오늘 출고되면 택배로 진행하고, 내일 출고되면 저희측에서 퀵기사님 보내려고 하거든요 연락 부탁드립니다~! 010-3013-9314
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 7건의 상품은
내일 27일 제작완료 되는대로 연락드리겠습니다.
성수동 주소지로 퀵 보내주시면
퀵발송 해 드리겠습니다.

성수동 주소지
서울시 성수동 성수동 2가 278-33 2층


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263242배송문의
배송 잠시만요
오늘 포토북 주문 넣었는데요 사진인화할거 좀 있어서 합배송 주문 넣을 께요. 아직 배송하진 말아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 발송 대기 해 드리겠습니다.

추가 주문 완료후 고객게시판으로
연락주시면 주문내역 확인후 묶음배송 해 드리겠습니다.

주문시 사진인화는 결제창에서
배송수단을 오토바이 배송으로
지정하여 주문하시면 배송비 추가 되지 않으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263220상품문의
uv코팅 추가~
전화통화 정말 안되네요. 오전내내 전화했는데~ 결제후 uv 코팅 추가할수있나요? 아직 상품 만들기전이면~ 어제 결제했는데.... 그리고 표지에 문구 추가할수있는지 답변부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 고객님 부재중입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

포토북은 현재 제작 대기중이며
코팅추가나 표지에 문구 추가는 임의적인 수정은 어렵습니다.

보관함에서 문구 추가 수정후 장바구니에 담고
UV코팅 옵션추가하여
새로 주문 해 주셔야 합니다.

주문하신 2권의 포토북을 취소를 원하시면
고객게시판으로 연락주시면
취소 처리 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-26
상담완료
263216상품문의
포토북을 주문하고 보니 실수가....
지난 24일(토) 포토북을 주문했는데 11p에 스티커가 잘못 들어가 사람 얼굴을 가리고 있더라구요... 수정이 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

24일 주문하신 레더커버 포토북은
현재 출력완료되어
취소나 수정은 어렵습니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적인 수정이나 변경은 어려운점
양해 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263212배송문의
이번주 안에 받을 수 있겟죠??
어제 주문했는데 이번주중에 받을 수 잇는거죠?? 빠른배송 부탁드립니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 무료달력과 함께
정성껏 인화하여
내일 27일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
이번주안으로 받아보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263208기타
쿠폰 등록이 안되요
쿠폰등록이 안됩니다. 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 홈페이지 메인화면의 오른쪽 상단부분에
자유이용권 쿠폰 등록하기 파란색 버튼을 누르시고
쿠폰 등록 가능합니다
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
쿠폰 등록 주소창이오니 다시한번 등록 해 보시고
등록이 안될 시
고객게시판 비밀글에 쿠폰 번호 남겨주시면
쿠폰 번호 확인후 고객님 아이디에 등록 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-26
상담완료
263207포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 안됩니다
티몬에서 구입했구요..71QHZZB677GT236S 티켓이 등록이 안되는데 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 쿠폰 등록 되어
2만원 적립되었습니다.

포토북상품에서 편집 주문시 결제창에서 적용 해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263176취소/반품
문의드립니다 급변경
사진 다시추가해서 할려구요,ㅠㅠ 취소좀 급하게해주세요 적립으로 다시넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1127377 화이트북 주문내역 취소및 카드결제 취소 되었습니다.
쿠폰 적립금은 재적립 되었으니
새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263166배송문의
포토북만 오고..사진이 안왔어요..
포토북하고 사진하고 같이 주문했는데.. 포토북만오고 사진이 같이 오지않았어요.. 수요일까지 꼭 필요한 사진인데...빠른답변바랍니다.. 그리고 고객센타 전화연결이 잘 될수 있었으면 좋겠어요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

못받은 사진은 오늘 26일 재출고 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-26
상담완료
263163포토볼/쿠폰
쿠폰이 사용되었다며 등록이 안되네요
11월 20일에 쿠팡에서 구매하여 등록을 하려는데 이미 사용되었다며 등록이 안되네요~~ 문의하려 전화했더니 전화연결도 안되고 화나려고 하네요 빠른 답변 및 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해 드린대로
비밀글 설정 후 쿠폰번호를 남겨 주시면
확인하여 사용하실수 있도록
등록처리 완료 해 드리겠습니다.


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 2012-11-26
상담완료
263162배송문의
미니북 아직도 결제완료라니 주문한지가 언제인데..빨리 처리...
상품 4개중 2갠 벌써 완성되었는데 21일 주문한 미니북 2개가 아직도 결제완료라는게 말이 되나요? 같은날 결제했는데 ... 왜 아직도 안만드는 건지 더이상 지연되지 않게 조치바랍니다. 빨리 보내주길 바랍니다. 제대로 만들어서 보낼 것
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 상품은
오늘 26일 출고 될 예정입니다.

미니북은 제작진행중이며
소요시간이 3-4일 정도(주말제외) 소요됩니다
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-26
상담완료
263140상품문의
아르디움 스페이스저널 Medium 재입고 문의
2013년 다이어리를 구매하려고 하는데요 아르디움 스페이스저널 Medium 재입고 가능한지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2013년 다이어리는 외부업체 출고 상품으로
12월에서 1월정도 재입고 여부 확인가능하며
포토몬 홈페이지에 있는 상품만 주문가능하오니 참고하시기 바랍니다.

현재 정확한 답변은 어려운점 양해 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263129기타
포토몬과의 소통이 아쉽군요
전화로 소통을 하려고 무척 땀을 흘렸는데 결과가 없어서 아쉽군요. 전화를 아예 받지 않는 절박감이 고객이 무시 당하는 기분 입니다. 주문번호 T1122763 벽걸이 달력 사이즈가 어떻게 되는지 궁금 하구요 수량이 10개 주문해야 하는데 19개 되어 버렸어요 10개로 수정하면 금액을 변경 하여야 겠지요. 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일은 통화량이 많아 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

새로 주문하신 T1127756
[벽걸이달력(소형)]러브레터 10권
주문내역 확인되었습니다.

소형사이즈는 반으로 접었을때 사이즈가 28cm*21cm 입니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.

통화연결이 어려우실땐 고객게시판으로 문의나
연락달라고 남겨주시면 연락드려 안내 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료