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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
263126기타
파손 반품
안녕하세요 23일 금요일에 택배에서 파손물품을 가져갔습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송 확인후 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263120취소/반품
DIY포토북 주문한거 취소합니다.
감수를 하다보니 내용하고 글자가 틀린게 있어서 주문 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1127083
주문내역및 카드결제 취소되었습니다.

수정후 새로 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263115배송문의
반명함판사진1매와 접착앨범을 주문하였는데요..
반명함판사진이 2매로 주문을 원해서 추가주문한 상태인데 확인후 묶음배송해주세요 중복배송비2,500원도 처리부탁드려요 추후에 카드내역확인하면 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

T1127490 와 T1127494 주문내역을 묶음배송은 어려운 상황입니다.

나중에 주문하신 반명함은 단일 주문건으로 인화완료되어
오늘 26일 오전 출고 되었습니다.

기존 주문건 앨범과 사진은 따로 받아 보셔야 하며,
고객님께서 주문 완료후 바로 고객게시판으로 연락주시어
묶음배송 요청 하셨기 때문에

중복된 배송비 2500원은 취소 해 드리겠습니다.
배송비 2500원은 카드 부분취소 되었으며
카드내역서에서 확인 해 보시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263096상품문의
핸드폰북 표지문의
핸드폰북은 일반 DIY북처럼 표지에 사진을 넣지 못하나요? 그리고 쿠팡 쿠폰으로 DIY 북과 핸드폰북 모두 사용가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡쿠폰은 DIY포토북 /핸드폰북 모두 사용 가능합니다.

핸드폰북 커버는 디자인이 정해져 있어 임의적인 편집이 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-26
상담완료
263091상품문의
알수없는문제
알수없는문제로 사진인화를 할려고하니 업로드 화면이 안떠여...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263086포토볼/쿠폰
쿠폰
예전 티몬에서 구입한 쿠폰의 기한은 11월 29일이고요 이번 쿠팡에서 구입한 쿠폰의 기한은 2월 29일입니다. 모두 쿠폰 등록한 상태이구요. 이런 상태에서 제가 포토상품을 구입하게 될 시 어떤 쿠폰이 먼저 쓰이게 되나요. 기한이 먼저인 티몬 쿠폰이 먼저 사용되기를 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 적립금은
먼저 등록한 쿠폰부터 적용 됩니다.
티몬 쿠폰부터 사용 되오니 참고하시기 바랍니다.`


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263082취소/반품
취소합니다.
T1126874 주문번호는 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1126874
주문내역은 취소되었습니다.
새로 주문하신 T1127025 내역으로
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263077주문결제
오늘신청한 증명사진 추가 요청의 건
증명사진 8매 1Set를 수량2 신청하였습니다. 증명사진이 20매 필요한데 신청을 잘못하였네요. 배송시 1장 더 추가 요청드립니다. 주문변경사항 4*6사이즈 총 16장 증명사진 3set 추가금액 800원을 추가 입금시키면 함께 배송이 가능한지요? 연락부탁드립니다. 송은희010-5032-5715
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 반명함 사진
1세트 추가 요청 되었습니다.
총 3세트 인화하여 4*6 사진과 묶음배송 해 드리겠습니다.

800원 무통장으로 입금 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263075주문결제
취소 관련
오늘 결제 한 내역중 먼져 결제한 사항을 취소 하고싶습니다. 주문번호 T1126624 취소하여 주시고 주문번호 T1126910 은 정상적으로 배송하여주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 주문취소 후
카드 승인취소 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263066주문결제
결제 완료 했습니다.
[크리스탈마블액자]심플 16x28 1개 주문 결제 했습니다. 공주님 돌사진 입니다. 예쁘게 자~알~ 만들어주세요. ^^ 기대해봅니다. 감사합니다. 수고하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 접수 확인되었으며
정성껏 제작하여 출고될수 있도록 하게습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263061주문결제
포토북 수정해서 무통장입금으로 주문완료했습니다.
263038번 문의에서 포토북 수정 문의했었는데요, 수정 후 무통장입금으로 주문완료했습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
주문내역 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263052취소/반품
사진현상 주문취소 원합니다.
사진을 잘못 올려서 다시 주문해야 할 것 같아요. 취소 부탁드립니다. 취소 확인하고 다시 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
263048기타
쿠폰번호 잘못 적어서요 ~
4LQHR26FOVWXUJ 가운데 @이를 써서 다시 적어여.. 월요일에 확인해주시고 꼭 연락 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 쿠폰번호로 확인 후
등록처리 및 문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-25
상담완료
263035상품문의
포토북 보관함이요..
구버전도 업뎃이 안되고 보관함보기가 포토북만 안떠요...다른데는 파란색으로뜨고 이건 설치오류뭐 어쩟고 이런거 뜨는데 설치하는 프로금램이 뜨는것도 아니고 어떻게해야하나요...? 포토북두개를 장바구니에 넣어뒀는데 하나가 없어졌어요...기간이 지난건지...아직 일주일안된거 같은데 하나만 떠서요..요럴때 보관함 보면 있지않나요? 빨리 수정하고 두권더해야하는데 아유 ...서버에 올려놓는게 아니라서 좀 불편하네요...본인컴퓨터가 변경되면 아예 없어지고...그리고 포토북편집하기화면에서 선택한사진찾는것도 좀 사용자가 확인하기넘 창이좁아요..사진확인이 잘안되기도하구...요런건 수정좀해주세요...티몬 날짜다되어가는데 맘이 급합니다...날짜연장안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-11-25
상담완료
263026취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
혹시 주문 취소 가능하면 취소부탁드립니다. 수정 할게 있어서 주문번호 : T1126357
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
취소해 드렸습니다.

쿠폰 적립금 재적립 및
4,000원 할인쿠폰 초기화 해드렸으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-11-25
상담완료
262959상품문의
포토북 관련
사진 파일 첨부합니다 보시고 포토북 제작에 문제가 없는지 파일을 한번 봐주시면 좋을듯합니다 이번주말까지 책자를 받아 봐야해서요 빠른 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해

월요일 오전 중
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
262951상품문의
탁상달력이요
며칠내로 탁상달력 주문하면 자동으로 2013년 달력으로 오나요? 혹시 2012년으로 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품은
주문시 시작월을 지정해 주셔야 하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-25
상담완료
262947주문결제
무통장 결제 분 입금했어요~
큰 액자 2개랑 보내실 때 낱개 사진 뽑은거 같이 꼭 배송 해주세요~^^ 낱개 사진은 회원가입 2천원 제 하고 나니 너무 작은 액수네요^^;; 여튼 입금 했습니다 제 이름으로^^ 제가 웨딩날 포토테이블에 써야 하는건데... 언제쯤 받아볼 수 있을 까요????ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
27~28일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
262944기타
쿠팡 쿠폰 등록 오류
쿠폰등록이 안돼네요....확인부탁
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

등록시 오류가 발생될 경우
게시판 비밀글 설정하여
쿠폰번호 남겨주시면

확인 후
등록처리 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-25
상담완료
262943상품문의
액자 수정가능한가요?
제가 사진을 하나 바꾸고 싶은게있는데 가능한지요?ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 폼보드 액자 상품은
이미 제작에 들어간 상태로

이미지 수정 및 변경은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-25
상담완료