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번호 구분 질문 작성일자 상태
262636배송문의
오늘한 사진인화와 어제한 사진인화 같이 금욜날 보내주시는것...
오늘한 사진인화와 어제한 사진인화 같이 금욜날 보내주시는것 같아서...배송비는 오늘 결제하지 않았습니다..같이 금욜날 보내주시구요..만약 배송비 따로 보내야 하면 말씀해 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 21일 주문하신 상품은
22일 18시에 cj택배로 출고 되어
묶음 배송이 어려운 점 양해 말슴
드립니다.

배송료 2,500원을 무통장계좌번호로
입금해 주시면 확인 후 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262631상품문의
쿠팡에서 구입한 포토북 등록이 안됩니다
쿠팡에서 구입한 포토북 등록이 안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매한 쿠폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 등록해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262617배송문의
여러개 주문하는데요
안녕하세요 사진달력에서 모던시크를 주문하고 싶은데 하나하나 사진을 다 다르게해서 3~4개 정도 만들고 싶어요 이 경우, 여러개 주문은 하지만 결제는 다 따로하게 되나요? 그렇다면 배송비도 다 따로 붙나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262610포토볼/쿠폰
저도 쿠팡에서 구입한 포토북상품권이 등록이 안되네요
이틀전부터 계속 해도 저도 쿠팡에서 구입한 포토북이 등록이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠팡쿠폰을
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
에서 영문과 숫자만 입력하여 등록해 주시고

이와 같은 방법으로도 등록이 안될 경우
게시판 비밀글로 하여 쿠폰번호를 남겨 주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262600기타
프로그램이 안깔리는 경우
프로그램 업데이트 중입니다라고 나오고 계속 프로그램이 안깔리는데 어찌해야 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업하신 pc 환경에 따라
프로그램 실행 시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 전송 오류건을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으며

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262593주문결제
좀 부탁드릴께요!
안녕하세요 방금 포토티셔츠 주문하구, 결제까지 마쳤는데요! 죄송한데 급한일이있어서요;; 최대한 좀 빨리부탁드릴께요! 늦어두 월요일저녁에는 배송받아볼 수 있을까요? 미리미리했어야했는데 사정이생겨서 급하게 부탁드립니다! 그리고 사진이 싸이즈가 작을지 모르나 티셔츠에 크게 좀 박아주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을
담당자분께 전달하여 23일 금요일
출고 요청해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

보내주신 사진파일 이미지에 따라 프린팅이 가능하오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262563기타
화질이 선명하지 않게 보여요.
안녕하세요. 포토북을 만들려고 하는데 화면상 사진이 깨져보이네요. 사진 확인 좀 부탁드리구요. 또 4000원 할인된다는 앨범 선택했는데 할인이 안된 금액이 나오네요. 뭐가 잘못된건지 그것도 확인하시고 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.

포토북 상세페이지에서 4000원 할인쿠폰을 발급받아
주문/결제시 4000원을 적용하여 주문해 주시면 되오니
참고해 주시기 바라며

이와 같은 방법으로도 적용이 안될 경우 고객센터나
게시판으로 연락 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262533상품문의
달력용지 질문
달력 주문하려고 하는데요 용지가 스노우화이트라고 되어있던데 볼펜으로 메모 할수 있는 종이인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 달력 재질은
스노우화이트로 볼펜으로 메모가 가능한
종이재질이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262514상품문의
실사이즈
4*6 과 3*5 실사이즈는어케되죠? cm로..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3x5 - 8.9 x 12.7
4x6 - 10.2 x 15.2 cm 입니다.

이외 다른 사이즈 규격 및 사이즈는
http://www.photomon.com/printing/ 에서
확인하시면 좀 더 자세한 안내가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-11-22
상담완료
262497기타
게럭시노트에서~~~
겔노트에선불가능한가요편집이..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 편집프로그램은 윈도우7/비스타/xp/
에서만 지원이 가능하며

문의하신 갤럭시노트에서는 편집이 불가하오니
참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262468기타
정말 감사합니다. 정말 예쁘게 잘 나왔고 배송도 감사해요!...
내일 부산에 갖고 내려가야해서 오늘까지 보내주시기가 촉박하셨을텐데 어제 받아봤습니다. 제가 생각했던 퀄리티보다 더 좋았고 커버도 너무 오버하지 않고 모자라지도 않고 차분하니 단아하게 좋네요. 여러모로 신경쓰이셨을텐데 정말 감사합니다. 꼭 꼭 계속 이용할께요. 감사해요!~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송을 받으셨다니 다행입니다.
좀 더 나은 품질개선과 서비스로
찾아뵙도록 노력하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-22
상담완료
262463주문결제
포토북4000원할인권
지금 포토북 4000원 할인하고있잖아요 이걸 다운받고 나서 제작해야하나요 아님 미리 내보관함에 저장해놓고나서 추후 추가 다운가운한가요 ? 두장씩은 쿠폰다운이 안되던데요 묶음배송받을려고 우선은 보관함에 놔두고 편집중이긴 한데... 빠른답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4000원 할인 쿠폰은 한상품당 한장만
발급 가능합니다.

쿠폰을 상품 상세페이지에서 발급을 받고
결제시 적용해 주시면 되오니 참고해 주시기
바라며

동일 상품으로 2권이상 주문시
결제방법을 무통장입금으로(입금하지마세요)
주문서 완료 후

고객센터나 게시판으로 연락 주시면 확인하여
결제 및 작업 진행에 대해 자세히 안내해 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-22
상담완료
262462배송문의
배송시에 부탁드립니다
사진을 여러잔 나누어 줘야하는데요.. 비닐존 넉넉히 보내주세여 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 유산지 40장과 함께 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-11-22
상담완료
262442기타
보관함 오류
내보관함에 들어가서 포토북에 바로가기가 아래설치오류라고 떠요 사진작업하다가 저장했거든요 왜그런가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-21
상담완료
262440기타
관련 프로그램을 다운받는 도중에...
열 수가 없다는 메시지가 뜨네요. 보안 관련 프로그램을 닫으라 하는데, 제가 해 보니 잘 안되어서요... 어떻게 하면 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업하실 pc 환경에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 오류건을 개발팀으로 연결하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.`

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-21
상담완료
262438포토볼/쿠폰
cjmall/오클락 쿠폰
cj오클락에서 쿠폰구입했는데요.. 쿠폰등록을 하려고 하는데 아무리 찾아도 cj오클락 쿠폰등록하는곳이 안보이네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 소셜쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
에서 영문과 숫자만 입력 후 등록해 주시기 바라며

이와 같은 방법으로도 등록이 안될 경우
고객센터 게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 등록해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-21
상담완료
262436배송문의
언제쯤 배송되는지?
18일 새벽에 상품주문했는데 언제쯤 배송되는지 알고싶습니다 돌잔치가12월1일이라서요.. 그리고 조회해보니 나머지는 출고시지인데 옐로우리본만 상품준비로 되어있던데 같이 오는거 아닌가요? 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
배송이 지연되어 죄송합니다.

주문하신 상품은 22일 오늘 출고해 드리도록
하겠으며 배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 배송이 지연된 점 양해 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-21
상담완료
262433상품문의
사진 사이즈와 저장항목문의요
사진을 7.5m 정사각형으로 인화가 가능한지 궁금합니다. 그리고 저장유형이 jpg가 아니고 png인데 그것도 가능할까요? 사진만 인화하여 제가 앨범을 꾸며줄꺼라서요 문의 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 사이즈는 인화가
어렵우며 홈페이지 사진인화 규격사이즈로만
인화가 가능합니다.

모든 상품은 jpg파일로 주문이 가능한 점
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-21
상담완료
262430포토볼/쿠폰
쿠폰이 등록되었다고 나오네요.
포토북 제작 후 주문시 쿠팡쿠폰은 적용이 안되어있길래 쿠팡쿠폰 등록하니 '이미 등록된 쿠폰' 이라고 하네요. 결제시에는 사용가능한 금액에 0원이라고 되어있는데 확인 좀 부탁드릴께요 주문주문하고 싶어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 성함과 핸드폰 뒷자리로는 쿠팡쿠폰이 조회되지 않네요.
구매하신 쿠팡 구매자명과 핸드폰 뒷자리를 남겨주시면
신속히 확인하여 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-21
상담완료
262425상품문의
주문하려니 가격이 이상합니다.
일단 보관함에만 두었는데요~ 제가 주문하려는 상품은 포토북에 있는 스냅북이예요~ 24P까지는 기본이고 추가 2P마다 1000원인데요~ 1P마다 1000원이 과금이 됩니다. 확인부탁드려요~ 예전에는 1P당 500원으로 되어 있어서 주문하는데 문제가 안되었는데 2P당 1000원으로 바뀌면서 가격이 잘못 올라가는것 같아요~ 쿠폰써야해서 빠른 처리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스냅북 편집본을 장바구니 이동 후
결제방법 무통장입금으로 입금은 하지
마시고 주문서 완료 후

정상근무 시간내 고객센터로 연락 주시면
주문내역 확인 후 자세한 안내를 해드리도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-21
상담완료