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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
262183상품문의
세계여행포토북
세계여행포토불 2p 추가시 1000원추가라고 쓰여있던데 실제로 페이지 추가 버튼을 눌러보니 2000원씩 증가를 하던데 어찌된 일입니까? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 내지UV코팅을 추가했을 경우
코팅 추가 금액도 2p에 1,000원씩 추가되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-21
상담완료
262148주문결제
쿠팡 쿠폰
쿠팡에서 결제 후 포토몬 사이트에 들어와서 쿠폰 등록 후 포토북을 제작하였습니다.그리고 나서 결제를 하려는데 제가 아직 사용해보지도 못한 자유이용권 금액은 0원이고 쿠팡에서는 사용완료라고 나오는데 어떻게 딘건지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 쿠폰번호와 쿠폰 구매처,
고객님의 아이디, 핸드폰 번호 뒷자리를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

확인 후
처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-21
상담완료
262141회원정보
보관함이 사라졌습니다.
한꺼번에 결제하기 위해서 보관함에 약 4권정도의 포토북을 만들어서 저장해둔거 같은데... 보관함이 안 들어가지네요 ㅠ 혹시 사라진건지? 저희집에서만 접속이 안되는건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262140포토볼/쿠폰
쿠폰등록이안됩니다
쿠팡에서궁비했습니다. 쿠폰등록이안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해서 등록시에도 오류가 생기실 경우

해당 쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

확인 후
등록처리 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262130상품문의
쿠폰등록
등록만 하였는데 바로 사용완료되었다 뜨고 내 정보에는 아무것도 뜨질않네요 3장 구매해서 등록하였는데 어떻게 되는건지 빨리답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

확인 후
처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-20
상담완료
262129주문결제
주문시 photomon template editor v1....
대형달력주문하려고 선택해서 주문버튼 누르니까 photomon template editor v1.0 설치하라고 뜨고 설치하겠다는 버튼누르니 설치가 안됩니다. 방법빨리 알려주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262123포토볼/쿠폰
저도쿠폰등록이안됩니다
빨리해결하주시거나 연락주세요 기념일이 다가와서 포토북 제작하려고하니 쿠폰등록이안되네요 빠른처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해서 등록시에도 오류가 생기실 경우

해당 쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

확인 후
등록처리 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262122포토볼/쿠폰
쿠폰등록안됩니다.
티몬에서 쿠폰 4장 구입했고 1장등록 및 사용하였습니다. 나머지 3장 등록하였는데 내정보엔 나오지도 않고 다시 등록하려고 하면 이미 등록된거라 나옵니다. 날짜가 지난것도 아닌데 왜이러는건지 빠른 답변 및 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해서 등록시에도 오류가 생기실 경우

해당 쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

확인 후
등록처리 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262119포토볼/쿠폰
장난하냐!! 왜 쿠폰 등록이 안돼~~
왜 안될까요? 이러다, 작업해논 파일 날라가면 어짤라고... 알아서 등록을 하든가... 이거 뭐야~~ 계속 거래하던 곳이라, 믿고 쿠폰 구매했는데,, 1818181818 선물 할 건데,,, 이것 때문에 배송 늦어져 선물시기 놓치면, 에이
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262112주문결제
인화 변경요청이요
유광으로 하고 싶은데 무광으로 선택이 되었어요. 유광으로 변경 가능한가요? 가능하면 변경하고 싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 올려주신 원본 주문서와
옵션 설정 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

주문하신 사진은
현재 인화작업 완료 되어
옵션 변경은 어려우실듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262108기타
지난 번 주문한 포토북을 다시 주문하고 싶은데요.
컴퓨터를 포맷해서 내 보관함에서 주문내역이 보이지 않고 있네요. 혹시 재주문할 수 있는 방법은 없는건가요? 처음부터 다시 편집을 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 전송된 편집 데이터는
포토몬에서 30일 정도 보관 후
자동 삭제되고 있습니다.

고객님께서 7월에 주문하셨던 포토북은
현재 데이터 삭제로 인해
주문내역 그대로 추가 제작은 어려우며

새로 편집 작업 후
주문 해주셔야 할듯 하오니
이점 참고 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262101상품문의
사이즈변경이요
D4로 신청했는데요 4X6으로 변경 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
4*6 사이즈로 변경 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-20
상담완료
262097배송문의
빠른 배송을 원해서요
목요일까지는 받아봤으면 하는데 가능한지요? 반명함판 인화 신청한 상태입니다. 유치원 원서 작성해야 해서요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
21일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262093배송문의
상세주소를 다 못적었어요.
1. 상세주소를 다 못적었어요. 주문일시 : 2012/11/20 주문번호 T1121800 배송받을 주소 대전광역시 서구 둔산동 931번지 캐피탈타워 3층 (주)대우건설 여기로 배송부탁드립니다. 2. 주문한 상품중. 맨 끝에 장에 글씨가 잘 보이는지 확인여부를 알 수있을까요? 연락바랍니다. 010-3482-6238
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 수정해 드렸습니다.

마지막 페이지 편집내용은
전송된 원본 데이터 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-11-20
상담완료
262077기타
사진변경이요
상담원이 계속 통화중이네요. 다른사진으로 교체하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문내역 카드승인 취소해 드렸으니
사진 변경하여 새로 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262050상품문의
주문한 상품이 도착은했는데요,
주문한 포토북이 도착은 했는데요, 포장에 포함되어있는 카드가 인쇄가 잘못되어 왔네요. 급한 선물인데 이번주금요일까지 카드만다시 보내주실수 있나해서요, 다음부턴 잘 확인해서 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문시 전송된
원본 데이터는 문제없는것으로 확인 되어
재작업 요청 드렸습니다.

제작 완료 후
꼼꼼히 검수하여
21일 재출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262033주문결제
어제 오전에 결제했는데요,,,
어제 오전에 포토북 결제했는데요.. 준비사항보니 아직 결제완료고 제작이 안들어간 상태로 나오네요. 급하게 필요한데.... 언제 받을수있나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
고객님과 통화 후 21일(수)까지 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262028포토볼/쿠폰
캐쉬백 관련
상품평 올렸던 사이트 링크 달았습니다. 캐쉬백 부탁드립니다. http://minihp.cyworld.com/svcs/Image.cy/One/22256437?board_no=73&item_seq=535809108&list_type=0&urlstr=phot
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 캐쉬백 후기는
실제 상품이미지가
3컷 이상 포함되어야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
262026배송문의
빠른배송 부탁드릴께요~
방금 사진 인하 주문 했습니다. 담주에 행사에 쓸 사진이라 이번주 까지 배송부탁드립니다. 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 꼼꼼인화 사진은
일반 사진인화 보다 작업시간이
하루 더 소요됩니다.

22일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료
261981배송문의
^__________^
안녕하세요 제가 지금 사진 인화 신청을 하였습니다. 혹 내일 오후쯤 받아볼수 있을까요 조카 증명사진이 목요일 아침에 제출 해야되서요 답변 부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-20
상담완료