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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
261968	취소/반품	주문취소... 어제 오전에 주문 취소하겠다고 해서 통화하고 취소처리 하겠다고 했는데요... 제품이 발송됐다고 문자가 왔네요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문내역 조회 결과 주문서에 송장번호가 찍혀있어 발송된것으로 전산처리가 되었던것 같습니다. 해당 상품은 취소처리 되었으며 상품이 발송된것은 아니니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-20	상담완료
261961	포토볼/쿠폰	캐쉬백.. 앨범 구매하고 후기 싸이월드에 남기면 캐쉬백 5,000원 준다고 하여 남겼는데, 아직도 안된것 같은데...확인 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 후기 등록내역 조회 결과 주소가 올바르지 않아 적립 처리 되지 않은 것으로 확인 됩니다. 남겨주신 url주소 클릭시 미니홈피 메인화면으로 연결되며 정확한 주소 확인 하시어 게시판에 다시 남겨주시면 확인 후 캐쉬백 적립 처리 해드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-20	상담완료
261953	배송문의	주문했는데요 금욜날 돌잔치가 있어서 목욜까지 배송해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 사진인화는 21일 출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요되오니 정확한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-20	상담완료
261939	상품문의	포토북 사진 드래그가 안되요.. 제가 두권 주문하고 지금 세권째 제작중인데... 편집방법도 다 아는데..;; 첫페이지 사진 드래그하고 두번째 페이지부터 사진 드래그가 안되요.. 로그아웃했다가 다시 하고 그랬는데도 안되네요..ㅠ.ㅠ 사진에는 빨간색 체크가 뜨는데 사진은 드래그가 안되네요.. 뭐가 문제일까요?? 그리고 포토북 두권 주문 해서 받았는데.. 후기쓰려고 하니... 계속 로그인하라고만 하네요.. 당연히 로그인 상태인데도.. 왜 그럴까요?ㅠ.ㅠ 빠른 답변 부탁드립니다. 시간이 없어서 빨리 만들어서 주문해야되는데.. 아이고.. 답답하네욤.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. 070-7167 로 시작되는 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261935	포토볼/쿠폰	생일쿠폰 올해에는 생일쿠폰이 없나요? 작년에도 생일쿠폰 잘 썼는데... 보내주셨는데 제가 못 본건가요?? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 생일쿠폰은 생일인 당일 발급 되오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261928	기타	안녕하세요 사진인화 주문했구요 사진을 다른분들께 나눠드리는거라 배송올때 여분의 사진비닐 좀 부탁드립니다. 넉넉히 10장정도 챙겨주셨으면 좋겠네요. 감사합니다^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 유산지는 사진과 함께 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261921	배송문의	배송은 언제되나요 사진 더 주문하고 싶었지만 사진 프로그램 작동이 안되서 소량만 주문했음 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품들은 19일 CJ택배를 통해 출고 완료 되었습니다. [주문/배송정보]를 통해 배송현황 확인 가능하며 CJ GLS 1588-5353 송장번호 319873246062 내용으로도 조회 가능하오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261917	포토볼/쿠폰	쿠폰등록해주세요! 쿠폰 등록이 안되네요! 이미 등록된 번호라고 나와서 쿠폰 번호는 64VTU61510 입니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 아이디 조회 결과 현재 이지웰 쿠폰 1장이 등록 되어 있습니다. 기재해주신 쿠폰은 번호가 올바르지 않아 등록이 되지 않으니 구매하신 사이트를 통해 다시 한번 정확한 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261908	주문결제	추가 사진 결제 완료 인화할 사진 4장 추가로 결제 하였습니다. 묶음 배송 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 추가 주문서 확인 후 총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261900	상품문의	사진 추가 인화 관련.. 안녕하세요? 오늘 사진 인화 주문 결제했는데.. 사진 몇장이 누락되어서요.. 혹시 추가로 사진 몇장 더 인화하려고 하는데.. 배송할 때 추가로 인화한거 까지 보내주실수 있는 여쭤봅니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사진인화 추가 주문시 배송방법 '오토바이 배송'으로 지정 해주시면 결제시 배송비가 차감되며 추가 주문 완료 후 게시판에 내용 남겨주시면 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261899	배송문의	언제까지 배송가능할까요? 금일 실물대두랑 히트보드사진 주문했는데요~~이번주말이 돌잔치라 언제까지 배송가능한지 궁금합니다!!빠른배송 부탁드립니다~~ㅠㅜ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품들은 21일경 출고될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요되오니 자세한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261894	상품문의	휴대폰 사진인화질문 제가 휴대폰사진 300장은 인화 할려고 했는데요 그중에 3/2 이상이 인화불가로 나오던데... 휴대폰으로 사진찍을때 해상도를 얼마로 마추고 해야 인화가 가능한건가요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 일반사진인화는 가장 작은 사이즈인 35사이즈의 경우 권장 해상도 600800 픽셀 이상인 파일로 가능하며 D4, 46 사이즈로 주문은 7681024 픽셀 이상인 파일로 가능합니다. 일반인화시 인화불가로 확인 되는 파일은 저해상도 파일로 주문 불가하며, '핸드폰 사진인화' 혹은 '사진인화/대형인화 > 디자인포토' 카테고리 내 작은 규격의 사진인화로 주문 해주셔야 하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261887	주문결제	무통장입금 하였습니다, 카드승인취소 해주세요. 안녕하세요. 오전에 전화드렸던 강미나입니다. 주문번호는 : T1117569 이구요. 무통장입금 입금자 강미나이고, 시간대는 11/19일 17:39 경 입니다 바로 확인하고 오늘 중으로 카드승인 취소 해주세요. 이거 취소 빨리 안되면 큰 일 나는 건 이라서.. 6시이전에 글 남기니깐 빨리 해주시길 부탁드립니다. 수고하세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 입금내역 확인 되는대로 카드승인 바로 취소해 드리도록 하겠습니다. 다만, 오늘 취소요청을 해도 매입 후 취소의 경우 카드사 최종 처리까지 5~7일 정도 소요되오니 자세한 내용은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261884	배송문의	늦어서 퀵으로 받아야되는데 연락도 안되고.. 급해서 그래요... 연락좀 주세요....돈더내서 퀵으로 받는데...아... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품들은 제작 완료는 되었으나 퀵 발송 전 검수하는 과정에서 시간이 조금 지연되신듯 합니다. 검수완료 되어 고객님께 전화로 내용 안내해 드렸으며 바로 퀵발송 요청 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261879	배송문의	묶음으로 배송해주세요 주문하다보니 모두 무료배송이긴하나 하루에 한두개씩 띄엄띄엄 주문을 했네요. 따로 보내주셔도 상관은 없으나...배송비 낭비일듯하여(제가 내는 돈은 아니지만요ㅎ) 제작일자가 크게 차이나지 않으면 한꺼번에 보내주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문내역 중 T1116811, T1118169, T1118237 상품들은 각각 CJ택배를 통해 오늘 출고 된것으로 확인 됩니다. 쉐도우박스 액자의 경우 유리가 포함되어 파손 우려가 있어 따로 출고될 예정이며 T1120468 주문건은 제작 완료 되는대로 총 6건의 상품이 함께 발송될 예정이오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261863	상품문의	미니달력도 신청했어요~ 방금 주문했는데 미니달력이 누락되어서 따로 신청했어요~ 확인 후 꼭 같이 보내주세요^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 무료달력 주문서 확인 후 총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261855	배송문의	언제 받을수 있나요? 언제 받을 수 있나요? 빠른 배송 부탁해요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품들은 20일(화) 출고될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요되오니 정확한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261848	상품문의	대형인화문의드립니다. 대형지도사진을 인화하려고 합니다.(4060 코팅) 화면캡쳐해서 해상도가 30,00020,000(6억화소,333MB)정도 되는데 원본을 올리니까 주문과정중 에러가 나더라구요. 계속 전화를 시도해도 않받으시고 결국 해상도 줄여서 12,0008,000에 겨우 주문했습니다. 인화가능한 최대 DPI하고 해상도를 알고싶네요. 지도니만큼 최대한 자세하게 나왔으면 해서요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 대형인화는 용량 및 픽셀이 너무 클 경우 업로드 시 에러가 발생되며 큰 파일을 인화 사이즈에 맞춰 작업시 축소되는 과정에서 사진이 깨질 수 있습니다. 4060 사이즈는 300dpi, 40006000 픽셀 정도가 적당하며 고객님께서 업로드 해주신 120008000 픽셀 이상으로 더 크게 늘려서는 작업이 어려우실 듯 하오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261840	기타	그냥 보내주세요 음..제가 회사라서 프로그램이 안열리네요.. 사진 한장 추가 때문에 문의드렸었는데.. 한장 출력해서 주시면 안되나요? 이게 딱 한장때문에 그런건데 나중에 다시 배송비 물기도 그렇구요... 에효..안되면 그냥 원래 했던거만 빨리 보내주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 자세한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸으며 내일 오전 추가 주문내역 확인이 되지 않을 경우 요청하신 내용 대로 기존 주문 상품들만 발송처리 해드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료
261837	상품문의	차량용 액자 주문 질문입니다^^ 학교에서 단체로 33개를 제작 하려고 하는데요.. 어떻게 주문을 넣어야 하는지 확인해주세요^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 차량용 액자는 http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=22 페이지 내 '차량용 액자' 상품 중 원하시는 디자인 및 스타일을 고르시고 해당 상품을 클릭하여 상세 페이지에서 주문하기 버튼을 눌러 편집 프로그램을 실행하신 후 사진 및 내용 편집하여 주문 해주시면 되오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-11-19	상담완료