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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
261832상품문의
앨범 문의드립니다.(색상)
new 3단액자포켓앨범50매 (갈색) 예전에 구매한 적 있는 앨범입니다만, 이전에 갈색이 없어 검정만 수령하였습니다. 이번에는 갈색 구매 가능한지요? 수량 4개 전화가 되지 않아 이곳에 남깁니다. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 앨범 갈색 색상은
현재 입고 완료 되어
주문 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-19
상담완료
261825상품문의
그냥 발송해 주세요
오전에 제가 연락을 못 받았습니다. 추가 주문이 안되면 그냥 먼저 주문한건에 대해 발송해 주세요 추가 주문은 어차피 택배비가 발생하니 받아보고 재 주문 하겠습니다. 언제쯤 받아볼수 있는지요? 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 마블액자 상품만
발송처리 해드리도록 하겠습니다.

20일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-19
상담완료
261811상품문의
전화부탁합니다
아침부터 전화20통도 더했는데 도대체 뭐하는곳인지 전화안받네요 010 4038 4506
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

월요일은 주말 주문건에 대한
배송 및 상품문의로 인해
전화량이 많아 연결이 어려울 수 있으며

전화 연결이 되지 않을 경우
게시판에 문의내용 남겨주시면
확인 후 전화 드리고 있습니다.

문의하실 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-19
상담완료
261803취소/반품
사진 다시 올렸으니까 확인하고 전화주세요.
아무리 자동인화 방식이라고 해도 A4용지 만하게 같은사진만 20장정도를 뽑았는데 결혼식 단체 사진은 인물이 짤렸는지는 최소한 확인해 주셔야죠. 친정에 먼저 들려서 다행이지. 확인도 안했으면 시댁 가서 저도 입장 난처해지지 않았나 싶네요. 인화지풀로 인물 안짤리게 트리밍해서 올렸으니까 확인 후 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송하니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있어 주문서의 이미지를
하나씩 확인해드리기 어려운점 양해부탁드립니다.

잘림여부는 주문시 프로그램상에서
확인이 가능하며,
재인화 후 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-19
상담완료
261798취소/반품
롤스크린 2접 환불 요철 합니다.
최근 롤스크린 재 제작에 깊은 유감을 표하며 지적한 내용이 전혀 반영이 안되어서 더이상 말씀드릴 핑요 없을것 같아서요. 구도도 보내준대로 살려주질 못하고 임으로 크롭해서 다시 보내주신데 대해 실망감을 금치 못합니다. 최근 2건 환불 요청 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품인 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

주문된 내역 조회하여
내용 확인 후

요청하신 부분에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-19
상담완료
261767취소/반품
주문 취소합니다
똑같은 사진이 있었는데 다시 주문했네요... 주문번호 T1119234입니다 주문취소해주세요.. 도무지 전화통화가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형인화는
현재 작업완료 된것으로
확인 되고 있습니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-19
상담완료
261755배송문의
직접찾으려 가려고 합니다!!
안녕하세요 운영자님~ 아무리봐도 아직 배송안된상태여서... 절대적으로 제가 필요로 할때까지 못받을꺼같습니다. 제가 직접받으러가야지 시간이 맞을꺼같네요.. 절대 택배보내지마시고 제가 방문 수령하겠습니다~!!! 꼭 부탁드립니다 오늘까진 찾아가야되서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬 제작라인 이전으로 인해
방문수령은 불가합니다.

해당 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

주문 상품들 제작 완료 후
퀵 발송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-19
상담완료
261745포토볼/쿠폰
자유이용권사용은 언제까지 가능합니까??
답변바랍니다,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매 후 등록하신 티몬 쿠폰은
유효기간11월29일까지 사용해 주시면 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-18
상담완료
261741주문결제
[T1119454] 직접 수령 요청
T1119454 주문건에 대해서, 직접 수령을 하려고 합니다. 택배비 2500원을 제외한 2950원을 계좌이체드렸습니다. 인화완료되면 직접 신사동 사무실에서 수령하도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

죄송하지만
포토몬 제작라인 이전으로 인해
방문수령이 불가합니다.

택배비 추가 입금 후
일반택배로 받아보시거나

급하실 경우
퀵으로 받아보셔야 하니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-18
상담완료
261739상품문의
빠른배송부탁합니다
주문한 상품 꼭 수요일 까지 받을수 있게 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 상품은
20일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-18
상담완료
261737배송문의
빠른배송 부탁드립니다.
주문번호는 T1119440 입ㅂ니다. 아기 돌잔치때문에 사진 인화와 덕담엽서 주문했습니다. 목요일까지 꼭 도착해야 합니다. 꼭꼭 날짜 지켜주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
20일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-11-18
상담완료
261728기타
인화가 엉망으로 됐어요!! ㅠㅠ
전체사진을 무광택/인화지풀/유테/무보정/트리밍 상태로 설정하고 주문했는데 인화지풀-무테 인화지풀-유태 이미지풀-무테 이렇게 세 종류로 보내셨네요...ㅜㅜ 트리밍도 일일이 다 해서 저장하고 트리밍이 필요없는 사진도 혹시 몰라서 저장버튼 클릭하고 주문했는데 이게 뭔가요~~ 그리고 두장은 코팅액이 묻은건지.. 동전사이즈 정도로 끈적거리는 액이 묻어서 윗장과 붙어서 왔네요 사진찍어 첨부했습니다. 주문내역, 인화해서 보내신 내용 확인하시고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문시 전송된 인화옵션 내역
담당자분께 전달하여 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-18
상담완료
261680상품문의
포토북에 대해서...
포토북을 만들기 시작하고 있는데~~~ 사진을 저장한 폴더에는 사진을 찍은날짜로 정열을 해놓고.. 포토몬에 와서 사진을 가져오면 정열순서가 마구 바뀌어져 있어요.. 로그아웃했다가 다시해보기도 하고 컴을 껐다가 다시해보기도 하고 ... 찍은날짜로 정열을 해놓으면 사진을 넣을때 순서대로 할수있어서 편할것 같아서 나름 머리를 썼는데...... 일년치사진을 일자순으로 정열해서 배열하려고 하고 있거든요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
자세한 안내를 위하여 월요일
정상근무 시간 중 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.


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 2012-11-18
상담완료
261674취소/반품
오늘 주문한거 취소 처리 하려구요.
같은 사진을 또 인화해서 취소하려구요 그리도 다시 담아서 주문하려구 합니다. 카드 취소처리 해주세요. 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용 대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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 2012-11-18
상담완료
261652취소/반품
오늘 결제했는데 메인표지사진 없애고싶어요
오늘아침에 결제했는데요 오늘 일요일이라 고객센터가 전화를안받아요 ㅠㅠ 포토북했는데요 맨처음 표지사진을 없애고싶어요 표지사진없이 사진없는 표지하고싶거든요 제발 표지사진 없애서 만들어주세요 표지에있는 글은 냅두고 표지사진만 없애주세요 만화그림되있는 사진입니다. 꼭 그사진은 없이 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 제품의 경우
보내주신 그대로 자동 제작되며
임의적인 편집은 어려운 점 양해 바랍니다.

현재 주문하신 상품에 대해
작업 보류요청 해 드렸으며
월요일 정상근무 시간 중 연락드려
자세한 안내 해드릴 예정이니
참고 하시기 바랍니다.


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 2012-11-18
상담완료
261644상품문의
상품확인이어렵다고 주문하라해서 주문했더니 주문하면 제작해야...
처음부터제작해야 알수 잇다하면되지않나요? 첨부된파일 알수없다해서 주문했는데 다만들고나서 꺠지면 무슨소용일까요? 주문하면 첨부된파일을 볼수 있다분명히 답변을 달아주셨는데요? 결과가 좋으면 다행이지만 사진이 한장이라도 꺠지면 전체적으로 분위기가 다 깨지는것 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 자세한 안내를 위하여
월요일 정상 근무시간 중 연락드릴 예정이니
참고 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-18
상담완료
261636상품문의
포토북 편집할 때 사진이..
포토북 사진 불러오기 할 때 저장되어 있는 사진이 다 안와서 문의드려요ㅠㅠ 어떻게 하면 저장되어 있는 사진이 다 나올 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 프로그램의 경우
JPG파일만 인식하며 그 이외의
파일은 불러오기가 되지 않습니다.

그 이외의 경우에도 파일 불러오기가 안될 경우
고객센터로 다시한번 문의 주시면 원격으로
확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-18
상담완료
261635주문결제
1. 입금자 변경 2. 비닐봉투 신청
1. 2011.11.17 주문번호 T1118726 입금액 67,052 입금자명 김택붕으로입금되었 습니다. 2. 상품배송시 비닐봉투 35매정도 부탁드립니다. 수고하세요~!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금완료 및 담당자에게 전달하여
유산지 35장 동봉요청 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리겠습니다.


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 2012-11-17
상담완료
261623상품문의
사진 주문하려는데...
PNG 파일은 인화가 안되나요?? 핸드폰으로 찍은것들은 PNG형식으로 되있는데 주문을 못하는거 같네요. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품들의 경우
인화 주문 및 상품 편집에 관한
모든 파일은 JPG로만 진행 가능하며

PNG파일의 경우 JPG파일로 변환하여
주문해 주셔야 합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-17
상담완료
261619배송문의
배송문의
배송이 언제쯤 될수 있을까요? 그리고 사진 폰으로 찍은건데 제가 신청한 사진들 화질이 깨끗하게 나올수 있겠죠? 혹시 압축하고 했다고 사진이 잘못 나오진 않을까요? 배송 도착이 빠르면 월요일 늦어도 화요일정도까지는 됐으면 하는데.. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 인화의 경우 원본 그대로 출력되며
저화질 파일이 경우 보이시는 화질 그대로 출력 되오니
참고 하시기 바랍니다.

주말에 주문해주신 상품의 경우
월요일 주문서 접수되어 월요일 출고 예정이니
이용에 착오 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-17
상담완료