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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
261614기타
2023오류
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. 070-7167 로 시작되는 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 한지혜 wrote:>오류가 난사진이 어떤사진인줄 어떻게 알죠?? >찾을수가 없어요.ㅠ ---------------------------------------------------------------------- 전화를 하셨었는데 못받았는지 아직도 주문못하고있네요;; 25일까지는 받아봐야 하는데. 어덯게 하면되죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 원격 담당자가 연락 드렸으나
통화가 어려워 미처리 상태로 확인 되었습니다.

월요일 정상 근무시간중 담당자에게 전달하여
다시한번 연락드릴 예정이며 참고 하시기 바라며

고객센터로 직접 연락주시면 빠른처리 가능하오니
이점 역시 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-17
상담완료
261611배송문의
같은상품이 두개가왔어요
다른상품묶음배송신청했는데 같은앨범이 두권오고 한상품이 안나왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 주문서 확인결과
13일 묶음배송으로 주문하신 포토북 두권의 경우
편집내용이 똑같은것으로 확인 되고있습니다.

자세한 안내 및 확인을 위해
월요일 정상 근무시간중 연락드릴 예정이니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-17
상담완료
261608취소/반품
헐!! 주문취소좀해주세요 잘못보고신청했네여
1. 4x6 : 10 (광택-PY) 2. [차량용달력]에코 크라프트 121117153917-092233005 이 두가지는 취소좀 해주세요 . 차량용인지 모르고 ..탁상용으로 다시 주문할께요 슬림앨범만 진행해주세요 . 답변은 ..핸드폰으로 문자 주시면 감사하겠습니다. 애기때문에 전화 못받을수도있어요 010-9884-4695
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해 주문 취소 및
카드 결제내역 중 12510원 부분 승인취소
완료 해 드렸습니다.

추가로 주문해주신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-17
상담완료
261604상품문의
추가주문 발송 같이 해주세요
프로방스마블액자 바이올렛체크 수량을 2개로 했던거 같은데 1개밖에 신청이 안되어있네요 추가로 1개 더 주문하려구요 배송 같이 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우 14일 주문건으로
15일 액자 작업접수가 완료되어
현재로써는 임의적인 주문서 변경이나
수량변경이 어려운 점 양해 바랍니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상 근무시간중 고객님께
연락드릴 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-17
상담완료
261573기타
[주문완료]_일부사진 배송 누락 및 화질저하
안녕하세요? 유선으로 안내 주신대로 무통장 주문하였습니다. 주문번호 : T1118297 입니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1118297 주문내역이 확인되었습니다.

정성껏 인화한 후
꼼꼼하게 화질을 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-17
상담완료
261549포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 쿠폰으로 덕담북 구매도 가능한가요?
포토북만 가능한지 덕담북도 가능한지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰을
덤담북 구매는 어렵습니다.

포토북 카테고리 내
포토북, 포토 카탈로그, DIY 포토북, 프리미엄북 주문시
결제하실수 있으며,

돌 포토북과 동화북에도 이용이 가능하니
이점 참고하여 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-17
상담완료
261545취소/반품
사이즈 변경 부탁합니다.
3x5 사이즈로 변경하고 싶은데요.... 연락부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
현재 인화가 완료되어
변경이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261542기타
dpi값을 조절하니까 필셀값도 바뀌는데..
DIY 포토북 가이드파일이 해상도가 240으로 되있는데 그걸 jpg파일로 저장하니까 사진이 흐리게 나와서요ㅠ 해상도를 300으로 바꾸니까 픽셀값도 바뀌는데 그러면 사진이 잘려서 인쇄되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진은 인화지의 비율에 맞춰 인화가 되기 때문에
상하,좌우로 잘리거나 여백이 생길 수 있습니다.

dpi 값이 300이면 고화질의 사진으로
사진의 잘림과는 상관없습니다.

인화하실 사이즈를 말씀해주시면
정확하게 권장 해상도를 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261541상품문의
카달로그 로고 문의
제가 과제만드는데 포토몬 카달로그를 이용해서 만드려고 하는데요 포토북 주문하면 포토몬 로고가 찍혀서 오는데 혹시 카달로그 신청시 안나오게 할 수 있나요? 과제 내용은 식물에 관한 내용을 선정해서 간단하게 소개하는 내용이에요 답변부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬에서 제작되는 포토북 상품에는
전부 포토몬의 로고가 찍혀 제작이 되어
제거가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261540배송문의
[사진 및 감사장] 배송관련 문의
이번주 24일이 애기 돌입니다. 하여, 돌아오는 주 수요일안에 사진 및 감사장을 모두 수령할 수 있도록 신속한 배송 부탁드립니다. 꼭요!!!! 꼭!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 감사장은
정성껏 제작하여
20일까지 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261539주문결제
사진인화 주문시 첨부와 같은 오류가 뜹니다.
힝 전화부탁드려요 010 6562 1606
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261537배송문의
도대체 언제 발송해주실건가요?
주문시 11월 14일인가 15일 발송예정이었는데 여전히 배송준비중이네요. 언제 발송해주실껀지? 오늘 쓸 예정이었는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261530포토볼/쿠폰
티몬구매 쿠폰등록 오류
티몬에서 구매한 구폰 pin번호 써서 등록하는것이 맞나요? 급해요. 안되요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬이나 쿠팡 등을 통해 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 쿠폰번호를 입력하시면
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

계속하여 등록이 안되시는 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 처리해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261528포토볼/쿠폰
티몬에서 산 포토북쿠폰이요
등록시켰는데등록내역 어디서 확인가능한가요? 아무리 찾아도 없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하신 쿠폰은
고객님의 ID에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 24,000원씩 적립 처리 되었습니다.

해당 내용은 로그인 후
[내정보]를 통해 '포토북 자유이용권 금액'에서
확인하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261526상품문의
사진분할
사진분할 스티커 있잖아요. 가로 세로 크기만 나와있는데요. 사진당 규격은 알 수 없을까요? 그 크기대로 편집해서 올리려고 해요. 아까 해 보니깐 사진 줄이는데 사진 규격대로 줄어지지가 않아서요. 애초에 크기 맞춰서 사진 첨부하는게 빠를 것 같아요. 아참 100개 제작해도 빠른 시간내에 나오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토스티커 상품은
레이아웃이 정해져 있는 상품으로
선택하시는 레이아웃에 따라 사진의 크기가
달라질 수 있습니다.

또한 레이아웃에 맞춰
사진의 크기가 조정되기 때문에
원본 사진의 크기대로 편집하시기 어렵습니다.

이점 참고하여 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261524기타
아 착각을 했네요~밑에글 지워주세요~~
제가 착각을 했네요 쿠폰인줄 알았는데 현금처럼 쓸수 있는거에 들어있네요~~ 기간도 연장해주시고 무사히 편집해서 주문했습니다. 감사합니다~~~자주자주 이용할께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261523포토볼/쿠폰
쿠폰을 사용한적이 없는데...
지금 사진 편집을 다하고 오늘이 쿠폰적용 마감일이라 쓸러고 했는데 적용된 쿠폰으로 나오는데요~~ 오늘이 기한인데 어쩌면 좋죠~저번에 연장해주셔서 지금 오늘 쓸러고 하니깐 안되네요~~어렵게 작업한건데~~문제가 생긴거 같은데 빠른 답글 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은 등록시 사용으로 처리되며
고객님의 ID에 1장당 20,000원씩 적립됩니다.

현재 주문내역 조회시
고객님의 ID에 적립된 자유이용권 금액을 이용하여
포토북을 주문하신 내역이 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261522상품문의
감사합니다
덕분에 신청햇네요 ^^ 감사드려요 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청하신 무료달력은
정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261521상품문의
포토북 UV코팅관련
두번째 주문하려구 준비중입니다. 전에 첨음 주문했을때 UV코팅으로 했었는데요 선명하고 좋았습니다. 이번에 주문하려는것은 스크랩북으로 빈티지느낌 나는건데요... 만약 UV코팅 안하고 할까하는데 걱정입니다. 1. 사진이 선명할지.. 2. 사진 변색이 일어나지 않을지... (포토북을 만드는 건 오래 간직하기 원하기 때문이거든요) 문의 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 UV코팅을 추가 하지 않아
보관시 바로 색이 변하거나 하진 않지만,
출력 후 UV코팅을 하게 되면
색감이 더 풍부해지고, 보존력도 좋습니다.

이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261502상품문의
편집 후 봐줄 수 있나요?
인피니아트 액자 10개 하고 싶은데 편집 후 봐 주실 수 있어요 ? 잘 나올 수 있을지 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작 과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동으로 제작 되고 있기 때문에
고객님의 주문내역을 일일히 확인해드리기 어렵습니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있으니
이점 참고하여 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료