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번호 구분 질문 작성일자 상태
261499상품문의
실물 스탠딩 이미지 설명
안녕하세요.. 돌 실물 스탠딩을 주문을 하였는데요~ 멀티실물스탠딩_book으로 부탁드리구요~ 메인 이미지는 1275루 작업 부탁드리구요~ 가족사진중에 아기사진만 부탁드릴께요~ 시안을 먼저 볼수 있나요?? 다음주에 돌이어서 급하긴 하지만.. 확인하고 싶네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1117715 주문내역이 확인되었습니다.

상품제작 전 담당자가
고객님과 통화 후 제작을 진행할 수 있도록
요청드렸으며,

원활한 제작 및 배송을 위해
별도로 시안은 보내드리고 있지 않으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261491주문결제
선물포장박스 안왔습니다.
주문시 박스까지 같이 결재했는데, 포토북만 왔네요 확인후 다시 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1114749 주문내역 확인시
선물포장 없이 포토북만 주문하신 것으로 확인됩니다.

해당 내용은 [주문/배송정보]에서
결제하신 내역이 확인 가능하니
로그인하여 확인 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261475상품문의
포토북 2개 주문했는데요
미리보기로 볼 때 표지부분에 바코드가 보이던데 바코드는 출력이 안되게 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

표지에 출력되는 바코드는
상품출고 및 배송이 원활하도록
제작센터 내부의 방침으로

제작시 표지의 바코드는 제거가 어려운점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261465기타
전화통화 진짜 안되네요!!!!!!!!!
제 컴퓨터상에서 보관함 설치를 해서 실행하는데 계속 오류가 발생하고 중간에 저장하고 다시 작업중인 보관함 바로가기에서 실행 하려고 하면 구버전 보관함만 클릭할 수 있게 되고 보관함 바로가기 클릭이 안됩니다. 구버전 보관함으로 실행하면 다운되서 또 작업이 안되요 쿠폰을 2개나 구매했는데 사용일도 얼마안남았고 계속 이러면 어떻게 해야하나요? 작업이 계속 안되면 환불요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261464주문결제
입금자이름 바꼇어요
박예지가 아니라 허송이 이름으로 입금되엇어요 빠른 배송부탁드릴게여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1117102 주문내역 및 입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261448기타
아침에 전화드렸어요 빨리 확인해주세요 - 인화불량
포토몬 잘못이면 사진 다시 퀵으로 싸주신다고 하셨는데.. 어떻게 해주실껀지..연락부탁드려요 010-4501-7675 내일이 돌잔치라 마음이 급하네요 제일심한거 한장올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 사진파일이
확인 되었으며

확인 후 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261428배송문의
배송문의
11/14 에 신청했고 11/15에 발송한다고 되어있었는데 아직 상품 준비중이네요 오늘 못받나요? 오늘까지 받아야하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은
오늘(16일, 금) 출고됩니다.

작업물량에 따라 주문 전 안내된 출고시간 보다
지연될 수 있는 점 양해부탁드리며,

정확한 배송확인은 익일 오전 10시 이후
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840475338] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261414기타
대부초등학교
대부초등학교 입니다. 인화 1건을 올렸는데..원단위 절사 및 신용카드 결제 요청합니다. * 금액확인 : 82,133원 (82,130원 결제 희망함)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 전화로 안내를 받으신 후
처리된 것으로 확인됩니다.

궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261399기타
수정/주문버튼이 안눌러지네요
다만들고 저장해놨는데요 수정 주문버튼이 눌러지지가 않네요 계속 오류라고 뜨다가 이제는 아제 눌러지지도 않아요 만들어놓은거 확인조차안되니 어떻게해야하나요 비스타사용하고있습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261398기타
백신을 끄라는 창만 계속 떠요.
증명인화나 다른 인화 클릭하면 정상적으로 프로그램이 생기는데 유독 고급인화가 클릭하면 열리질 않고 계속 백신을 끄래요. 수십번을 해도 마찬가진데 유독 고급인화에만 백신프로그램이 적용되나봐요?? 급한데 이해는 안가고 짜증수치는 올라가고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261391기타
유산지 400장 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 400장 동봉하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261390상품문의
주문했으니 확인해주세요
품질저하 사진 얼마나 깨지는지 확인해주시고 말해주세요 제작전에~ 많이 안꺠지면 그냥해주시고요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있으며,

화질의 정도는 픽셀을 기준으로 하지만
원본상태에서도 영향을 받기때문에
출력이 완료된 이후라야 알 수 있어
제작전 정확한 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-16
상담완료
261387주문결제
쿠팡 결제
쿠팡쿠폰등록하기 하면 새창이 안떠요,,,미치겠어요 그리고 포토북미리보기창에선 얇은선 까지 사진을 맞춰야되길래 그렇게 했더니 마지막에 보니까 다 튀어나와있는데... 혹시 사진 외곽에보면 얇은선이 마지막선이라고 생각했거든요 아닌가요?ㅠㅠㅠ 멘붕입니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬이나 쿠팡 등을 통해 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 쿠폰번호를 입력하시면
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

계속하여 등록이 안되시는 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 처리해드리겠습니다.

또한 편집프로그램을 이용하여 편집시
잘리는 부분은 페이지 안쪽의
얇은 노란선을 기준으로 합니다.

잘리는 선 밖으로 편집을 하셨다면
이 부분은 수정하신 후 주문해주셔야
만족스러운 상태의 상품을 받아보실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261378배송문의
배송문의
동화북과 사진을 지난 토요일에 주문했는데요, 아직 상품 준비중아리고 뜨네요. 모레가 돌잔치인데 내일까지는 배송완료가 되어야 하지 않을까요? 진행상황 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261374배송문의
급한데..
금요일까지와야한다고 다시 재주문한사람인데요 아직도 상품준비중이네요;;; 내일까지와야합니다,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
어제(15일,목) 출고되었습니다.

우체국택배 (1588-1300)를 통해
등기번호 [6073840474330] 조회시
현재 배송중으로 확인되오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-15
상담완료
261371기타
장바구니상품
장바구니에 있는 상품의 사진을 다시 편집할수는 없나요? 이미지보기에서 다시 확인해봤는데 다시 편집해야할것같아서요.. 취소하면 편집했던 사진이 다 날라갈것같은데요... 장바구니에서도 다시편집할수잇도록해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-15
상담완료
261369주문결제
달력
달력 그거 사진올리기햇는데 주문완료누르니깐 파일없이 신청하겟냐고 묻는데 사진은올렷는데 뭐가맞느건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 확인시
무료달력이 신청되어 있지 않습니다.

주문시 신청하지 못하셨다면
http://www.photomon.com/cal을 통해
신청해주실 수 있습니다.

위에 안내된 경로를 통해
이미지를 업로드해 주시면
업로드 해주신 이미지로 편집하여
같은 내용으로 총 3장 발송해 드리고 있으니

무료달력 신청 후
게시판 및 고객센터로 연락주시면
기존에 주문하신 사진인화 상품과
묶음배송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261340배송문의
배송요청드립니다.
15일에 결제했구요, 16일 오전일찍!!!!되도록 11시 이전에 퀵으로 배송 부탁드립니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261319포토볼/쿠폰
쿠폰등록 안되네요
쿠팡에서 구입한 쿠폰이 등록하려고 하면 화면이 멈춰버리고 되지가 않네요 저처럼 안되는분들 몇 되시는것 같은데... 왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬이나 쿠팡 등을 통해 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 쿠폰번호를 입력하시면
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

계속하여 등록이 안되시는 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261304상품문의
티켓몬스터 포토북 자유이용권 구매했는데요.
티켓몬스터에서 포토북 자유이용권을 구매했는데요.. 스냅앨범에도 사용할 수 있는지 궁금해서요.. 그럼 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 자유이용권으로 구매가 가능한 상품은
'포토북' 카테고리 내 포토북, 카탈로그, DIY포토북, 프리미엄북 등에
주문 및 결제가 가능하며,

압축앨범 종류 및 다른 상품에는
적용이 불가한 점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료