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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
261296기타
쿠팡쿠폰등록이 안됩니다.
9월에 구입한 쿠폰이 등록되지 않네요. 어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬이나 쿠팡 등을 통해 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 쿠폰번호를 입력하시면
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

계속하여 등록이 안되시는 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261295기타
감사합니다~!!
어제신청시 누락한 달력을 답변을 보고 그대로 신청하였습니다 감사드려요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 무료달력 신청내역이 확인되었습니다.
정성껏 인화하여
기존에 주문하신 사진인화 상품과 함께
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261282기타
설치오류
계속 설치오류라고 뜹니다.ㅜㅠ 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261258배송문의
한번 더 체크부탁드려요~~
이번주 토요일날 돌잔치 맘이예요~ 주문한 것들 내일까지 꼭~!! 받을수 있게.. 오늘 오후에 출고 가능하게 한번만 더 체크해 주세요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
전화상으로 안내해 드린 것으로 확인됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261254취소/반품
불쾌 합니다.
대형 롤스크린 2개 주문했던 고객 입니다, 담당자 하고는 전화는 있으나 연결이 않되고 제품은 엉망으로 출력해서 보내주고,,,,,, 매우 불쾌하고 화가 많이 납니다. 원하는 원본 그대로 인화를 않고 편의대로 구도도 안보고 크롭해서 엉망으로 출력을 해서 보내 왔는데 다시 출력을 해주던가 아님 환불을 요청합니다. 왜 전화는 연결이 않되는가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자님과 통화한대로
재작업 접수 되었습니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
검수후 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261246배송문의
배송 문의 드립니다
안녕하세요? 주문번호 : T1112865 <배송사 출고 대기>상태입니다. 12일 저녁에 주문했는데 13일에 접수 되었다고 해도 아직 송장번호도 안나오고 배송이 좀 늦는거 같습니다. 확인 후 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(15일,목) 오전에 우체국 택배로 발송되었습니다.

정확한 배송확인은 우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840473615] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261239배송문의
묶음 배송 문의합니다.
조금 전에 포토북 결제를 이미했는데, 사진인화도 묶음배송으로 같이 배송받고 싶은데 어떻게 주문해야 되나요? 자동으로 배송비가 추가 되어서요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 추가 주문시
결제페이지에서 배송방법을
'오토바이배송'으로 선택하여 주문해주시거나,

결제방법을 '무통장입금'으로 선택 후
배송비를 제외한 상품의 가격만 입금하시면
이전에 주문하신 포토북과 묶음배송이 가능합니다.

주문 및 결제를 마치신 후
고객센터 및 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261236주문결제
261231번 쓴 사람인데요, 그냥 취소 안하고 인화할게요
그냥 추가인화 안하고 그냥 지금 주문한것만 인화할게요!! 빠른 인화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(15일,목) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고해주시기 바랍니ㅏ.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-15
상담완료
261226주문결제
이니셜스탠딩 주문했는데요
주문번호 T1116081 이니셜 스탠딩 주문했는데요 이미지는 올렸는데 이니셜을 안 적었네요 No Eun Ji로 해주세요 목요일날 발송부탁 드려요 토요일이 돌잔치여서요 꼭 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 [이니셜미니스탠딩] 상품은
요청하신 내용대로 제작될 수 있도록 처리해드렸습니다.

17일 토요일까지 수령하실 수 있도록
오늘 15일 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261223상품문의
장바구니에 올려논거 확인해주세요~
이미지가 많이 깨질까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

장바구니에 담긴 상품은 확인이 어렵습니다.
무통장 입금으로 주문해주신 후 요청해주시면
첨부된 이미지 확인이 가능하니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261222기타
DIY 포토북
DIY 포토북 만드려고 하는데요 계속 adobe air설치를 계속하라고하네요.. 그리고 제공된 가이드가 해상도가 240으로 되어있는데 해상도를 300으로 바꾸면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

Adobe Air Runtime Library 는 포토북 편집시
반드시 필요한 프로그램이니
설치 후 이용해주시기 바랍니다.

또한 DIY 포토북에서 제공된
가이드 파일대로 작업해주셔야하며
크기를 변경하는 경우
잘릴 수 있습니다.
(dpi값은 300으로 변경하셔도 됩니다.)


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261218기타
쿠폰관련 문의 드립니다.
지난번에 쿠폰 연장신청을 하여 11월 14일까지 연장해 주신다고 하셔서 천천히 제작하고 있었습니다. 뿐만 아니라 오늘 문자로 12월 4일까지 최종연장 됬다고 했는데 지금 주문 하려니 쿠폰2장이 사라졌네요.. 어떻게 된거죠? 바로 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하신 쿠폰은 고객님의 ID에
1장당 '포토북 자유이용권' 금액 20,000원으로 적립되며
쿠폰에 명시된 유효기간 동안
이용이 가능합니다.

확인시 고객님의 포토북 자유이용권 사용가능 금액은
40,000원으로 확인되었으며,
포토북 주문 시 결제페이지에서
사용하실 금액을 입력하시면 결제처리 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261209배송문의
배송이요ㅜㅜ
저번에 주문하면 오늘 여섯시에 배송출발한다고해서 날자맞췃는데 출발햇다는 게 안뜨네요...금요일까지는 꼭 도착해야하는데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
어제(14일,수) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

정확한 배송확인은 우체국택배(1588-1300)
등기번호[6073840472428] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261202상품문의
자꾸 에러뜨네요.
포토작업 다 해놓고 주문하기 하는데, 자꾸 에러가 나요... 어떠게 해야하죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

원격가능한 시간대와 연락처를 남겨주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261158배송문의
묶음배송좀 신청하고 싶은데요
방금 결제를 이미했는데, 핸드폰 사진인화도 장바구니에있는데 묶음배송으로 같이 배송받고 싶은데 어떻게 주문해야되요? 자동으로 배송비가 추가 되서요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261125상품문의
주문한후에 사진이 많이 깨지면 알려주시나요?
주문한다음에 사진이 보기 힘들정도로 깨지면 알려주는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진에 대한 해상도가 낮을경우
이미지 깨짐 현상이 일어날수 있으며
이는 사진 업로드를 하실 때
이미지 품질 저하라는 문구로 확인 가능합니다.

포토몬 제품의 경우 보내주시는 원본그대로 출력되니
이용에 착오가 없으시기 바라며

주문 후 고객센터로 문의 주시면
이미지 파일 검수후에 출고될수 있도록 요청 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261122주문결제
깝깝스럽네요 정말 ,,
전화 언제 주신다는건가요 상담원 연결은 되지도 않고 ,,뭔가요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다시한번 070번호로 연락드릴 예정이니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261091배송문의
텀블러
텀블러 2개를 어제 주문했는데요.. 언제 받을수 있을까요? 선물해야 되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261087포토볼/쿠폰
포토북관련
포토북관련 13권정도 작업을 해서 학교(기관 결재)를 하려고 합니다. 4000원 할인 되는 포토북중에 스타일편집을 통한 포토북도 할인이 적용되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 스타일편집의 경우
4000원 할인 쿠폰이 발급되지 않습니다.

같은 내용으로 13권을 출력하실경우에는
대량구매 할인이 적용되어 15%할인이 적용되니
참고 하시기 바라며

주문 결제에 대한 자세한 상담을 원하실 경우
고객센터로 전화 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261031상품문의
대형인화(500x900)문의
안녕하세요 500x900정도 사이즈의 대형인화를 신청하고 싶은데요. 먼저 사진파일은 꼭 이미지 파일이여야하나요? 제가 여러장의 사진을 ppt에 디자인한 것도 인화가 되는지요? 아니면, 대략적인 디자인과 사진들을 보내드리면 편집해서 인화를 해주시는지 회신부탁드립니다. (ppt용량 : 약20MB)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

포토몬 사진 인화의 경우 JPG파일로만 주문이 가능하며
별도에 편집 작업은 진행되지 않으니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료