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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
261028주문결제
문의드립니다.
4*6사이즈 인화하려고 하는데요. 두번이나 하라는 대로 했는데 장바구니에 상품이 없네요.. 어떻게 하면 되나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
261006주문결제
묶음 배송 하고 싶습니다
2건을 결제하였는데요 묶음 배송할수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서 확인 후
묶음배송 적용 완료 해 드렸으며

무료배송 적용으로 배송비 결제건 2500원
카드 부분취소 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-14
상담완료
260996포토볼/쿠폰
쿠팡으로 구입한 쿠폰이 사라졌네요
제 기간에 등록해서 2개 있었는데, 지난번 실수로 사용처리 되었다고 복구시켰다는 메시지 받고 14일까지라고 해서 만드려고 와서 보니, 쿠폰등록해 놓은 것은 사라지고, 이전 쿠폰번호 등록하니 유효하지 않은 번호라고 나오고 이게뭡니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역 확인결과
등록내역이 확인되지 않습니다.

게시판에 비밀글로 쿠폰 번호를 남겨 주시면
확인 후 등록처리 해 드리도록 하겠습니다.

구입하신 쿠팡 쿠폰은 오늘 일괄적으로 연장될 예정이니
참고 하시어 이용에 착오가 없으시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260995상품문의
아까 연락드렸던..
아까 연락드려서 통화한 내용대로 무통장입금으로 재주문하였습니다 이번주 금욜저녁전에는 꼭 와야합니다 우리은행에,예금자이름으로는 박지영 저본인이름으로했구요 포토몬측에서 인쇄문제로인해, 다시 재배송해주신다하니 다행이네요ㅠㅠ 연락은 문자로 남겨주시면 보는즉시 전화드릴께요 빠른배송부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

주문서 파일 확인 후 제작하여
요청하신 날짜안에 배송될 수 있도록
전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260994상품문의
사진이 이미지품질저하면
사진이많이깨지나요??주문하려하는데 걸려서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지 품질 저하일 경우
사진의 해상도에 따라 출력되어지는
결과물이 달라질수 있으며

아직은 주문서 확인이 되지 않아
정확한 확인이 어렵습니다.

주문서를 올려 주신 후 게시판이나
고객센터 상담을 통해 요청 하시면
검수후 상품제작에 들어갈수 있도록 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260992배송문의
오늘6시에 배송된다해서 주문했는데..
주문할때 지금결제하면 오늘6시에 배송출발한다해서 날짜맞춰서 결제했는데 언제쯤받을 수 있나요? 목요일까지 받아야하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 14일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후

홈페이지[주문/배송정보]를 통해 송장번호 확인 후
해댱 택배사로 문의하시면 자세히 안내 받으실 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260991취소/반품
취소 부탁합니다
취소 부탁드립니다. 다른 것으로 다시 주문할려고 합니다. 부디 부탁드립니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 및 카드결제가
취소 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-13
상담완료
260978회원정보
test
aaaaaaaa
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



문의하신 내용에 대해 자세한 확인 이 어려워
연락 드렸으나 통화 연결이 어렵습니다.

자세한 문의 내용을 남겨 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260977회원정보
1111111111
111111111
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 자세한 확인 이 어려워
연락 드렸으나 통화 연결이 어렵습니다.

자세한 문의 내용을 남겨 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260974주문결제
실시간계좌이체
제가 실시간 계좌이체를 했는데 제 통장에 돈을 넣으면 보내지않아도 알아서 돈이 나가서 주문이 완료되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실시간 계좌 이체시
지정하신 계좌번호에서 바로 이체 적용되며
현재 주문하신 상품은 입금처리 완료 상태 입니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260973기타
설치가 안된다
전화도 안받고 .. 암튼 편집정보를 불러오는중이라고만 뜨고 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260970주문결제
사진인화 취소후 다시 해야되요! 급합니다.
사진인화를 맡겼는데 사진용량이 크다고 해서 단체로 줄였더니 사진이 이상해졌는데 확인을 이제서야 했네요. 통화가 되지않아서 여기에 글 남깁니다. 확인후 바로 연락주세요. 인화하면 안되는데,, 액자도 사진 변경요.. 빛이 들어갔네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해 드린대로 새주문서 확인 후
주문서 대체 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260966주문결제
액자를 주문했는데..
사진에 빛이 들어가서 다른사진으로 교체하고 다시 주문하려고 하는데 어떻게 해야되죠? 빠른답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해 드린대로 새주문서 확인 후
주문서 대체 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260932배송문의
언제 배송되나요?
11/8일날 결제했구요. 아직 상품준비중 이네요. 언제쯤 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 마블액자는
받아보시는데 5-7일정도 소요되는 상품입니다.

오늘 13일 CJ택배로 출고 되었습니다.
내일 오전 CJ택배 1588-5353
송장번호 [319873177554]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260901주문결제
입금확인
이수연으로 입금을 했는데, 확인 할 수 있는 문자가 들어오지 않아서 언제 확인을 해서 알려주시는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 입금완료 상태이며
정성껏 인화 후 출고될수 있도록 하겠습니다.

추가 문의사항이 있으실 경우 다시한번
고객센터로 연락 주시면 안내 해 드리게습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260889기타
10월말에 글남기고 전화안왔어요
전화주신다했는데 , 전화 안왔어요 ~~~` 사진 올
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

오류 내용에 대해 정확한 확인을 위하여
다시한번 070번호로 전화 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260884주문결제
주문결제 방식변경
주문신청할때 안전거래라고 체크한게 가상계좌거래였나봐요. 잘 몰라서 국민은행 계좌로 입금했습니다. 확인해주세요. 입금자명은 하래장애인주간보호센터입니다. 입금금액은 896.545원입니다. 세금계산서 꼭 부탁드립니다. 문자로 확인가능하면 부탁드립니다. 010-4937-0250 이민미
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문애역및 입금확인되었습니다.
16일 금요일 메일로 세금계산서 발행 예정입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260882배송문의
오늘주문했는데 토욜까지 해주세요~
중간짜리랑 대형액자 인화포함해서 오늘두건 주문했습니다~ 토욜날 방문해서 두개다 가져갈예정이니 그때까지 부탁드려요~ 1시까지 근무하는걸로 알고있는데 그안에 안되면 혹시 다마스 차량으로 인천얼마에 배송되는지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 대형액자는
토요일 오전중 방문수령 하실 수 있도록
요청 되었습니다.
완료 되는대로 고객님께 연락드리겠습니다.

다마스퀵은 퀵업체 확인결과
인천 남동구 만수동 지역은 기본 4만원이며
지역에서 더 들어 가는경우 +a 금액이 있다고합니다.
참고하시어 다마스로 받으실 경우 고객센터나 게시판으로 연락 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-13
상담완료
260881기타
달력 서비스 문의
사진인화를 요청하여 사진은 받았는데, 서비스로 사진이 포함된 달력도 신청했는데 그건 접수가 안되었나요? 안와서요~ 달력에 들어갈 사진도 선택해서 전송은 했는데~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

주문서 확인 결과
무료달력 신청이 확인되지 않아
보내주신 그대로 출고 되었습니다.

자세한 안내를 원하실 경우
고객센터로 연락 주시면 친절히
안내 해 드리겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료
260865기타
핸드폰 사진인와 질문이요
제가 핸드폰 사진을 전부 인화할려고 하는데요 업로드 해서 보니까 그중 반이상이 인화불가로 뜨더라구요 사진중에는 직접 찍은것도 있고 남이 찍은걸 전송받은것도 있고 스크린샷으로 찍은것도 있는데.. 제가 생각해본 결과로는 직접직은것과 남이 직접 찍어서 전송해준거 말고 제가 스크린샷으로 찍은거나 다운받은 사진은 인화가 안되는거 같은데 맞나요? 직접 찍은사진이나 직접찍은사진을 전송받은거만 인화가 가능한가요? 통화가 너무 안되서 여기다 글 남겨요 자세한 답변좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-13
상담완료