mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
260507배송문의
부탁드립니다
주문한 사진들 전부 보정도 들어가는거 맞지요? 액자 주문 사진들과 인화사진모두 얼굴 잡티제거를 부탁드리겠습니다^^ 알아서 잘해주시겠지만 조바심에 글을 남깁니다~~ 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 지속적으로 연락 드렸으나
통화 연결이 안되고 있습니다.

주문하신 액자의 경우
보내주신 원본 그대로 출력되며
별도의 보정 작업은 어려운 점 양해 바랍니다.

상품 재작에 관한 자세한 상담을 원하실 경우
포토몬 고객센터로 연락 주시면 친절히
상담해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-12
상담완료
260505배송문의
배송요~
낼 인화 되는 데루 배송 해주세요~화욜날 받으면 좋겠어요~ 빠른 배송 부탁 합니당~수고 하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 인화완료 후
출고 해 드리도록 하겠습니다.

배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일 정도 소요되니 이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260502상품문의
사진 인화시
잘몰라서 사진 밝게 보정하는란은 전부 체크했는데요.. 굳이 보정이 필요없는건 전문가분이 알아서 빼주시면 감사하겠어요..^^ 비회원 주문이며 김용재 메일은 kim9952@naver.com 입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 인화의 경우
설정해 놓으신 옵션 그대로 자동 출력되며
색감은 원본에 따라 달라질수 있는 점 양해 바라며

문의하신 내용레 대해서는 담당장에게 전달하여 인화 후
검수 요청 해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260496주문결제
주문취소요
결재 두 개를 따로따로 해버렸네요. 주문취소 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 후 사용하신
쿠폰 금액에 대해 재적립
완료 해 드렸습니다.

다른 문의사항이 있을경우
고객센터로 연락 주시면 빠른처리 가능하니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260495기타
보관함이 알려요
전화받고 한권은 무사히 전손되서 장바구니에 담겼는데 나머지 한권 하려고 보관함 클릭 했는데 창이 안렬려요. 왜 이런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260491취소/반품
가격할인요~
첫화면에 4천원 ㅎㅏㄹ인이라고 되어 있는데.. 결제할때는 할인이 아되나요? 그리고 정말 해도 너무한 사이트네요.. 쿠폰 번호입력도 이곳에 글을 써야 등록이 되고 그렇게 회사가 잘못해서 등록이 안된 사람에겐 알아서 기간 연장 해줘야 되는게 맞는데..뭐 안돼~ 하여튼 그런상황에서도 어렵게 다 만들어서 올릴려니까 2032 에러...또 에러..몇번을 에러때문에 2시간 이상 고생하고 전송팁이란 걸 만들었으면 도움이 되는 걸 만들던가.. 이곳 게시판 보니 에러글 투성이.. 저녁에 문자로 전송하라고 해서 전송했더니 가격이 참.. 도대체 이회사는 어떤 생각을 가지고 일하나요 ? 쿠팡에서 팔았으면 그 사람들은 고객이 아닌감? 잘 해줘야 다시 찾는 고객이 되는 거 아닌감 요번거 받아보고 좋으면 또하려고 했는데 홧병으로 갈거가타~ㅠ 이제까지 작업한 것이 아무리 아까워도 환불에 손해배상까지 요청합니다. 좀 제대로 하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 자세한 안내를 위하여
연락 드렸으나 통화 연결이 어렵습니다.

2032에러의 경우 11일 포토몬 서버에 문제가 생겨
전송이 어려웠던 점 양해 바랍니다.

4천원 할인 쿠폰의 경우 상품 상세페이지에서 내려 받으신 후
자동 적용되는것이 아닌 장바구니에서 결제시에
쿠폰 적용하기를 눌러서 할인 혜택을 받으실수 있습니다.

또한 기존 문의하셨던 쿠폰 등록의 경우
일반 쿠폰적용란이 아닌 포토몬 홈페이지 우측 상단
자유이용권 쿠폰 등록하기 배너에서 등록 하셔야 하며
고객님의 아이디를 이용하여 임의 등록해본 결과
아무런 이상없이 등록 처리되어 안내 해 드렸습니다.

쿠폰 사용을 위해 기간이 촉박 하실경우
고객센터로 직접 전화주시면 자세한 상담 후
사용하실수 있도록 적용 해 드릴 예정이며

구입하신 쿠폰에 대한 환불을 원하실 경우
구입처인 쿠팡 고객센터에 요청 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260489상품문의
포토북 레이아웃 질문
포토북에서 한쪽면 사진 영영을 크게 하면, 양면에 결쳐 인쇄가 되나요? 펼쳤을때..양면 전체에 사진이 보이게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 한장을 2페이지에 걸쳐
전면 출력하고 싶으실 경우

전면으로 들어가는 레이아웃 을 선택 하시거나
기존 레이아웃을 잡고 늘려서 적용 가능하니
참고 하시기 바랍니다.

제작 방법에 관한 자세한 상담을 원하실 경우
고객센터로 연락 주시면 친절히
안내 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260488주문결제
핸드폰사진인화 지갑사이즈
실행이 계속 안되네요. 오류인가요??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260486주문결제
주문시 에러
주문시 에러가 납니다. 에러 파일번호와 제가 가진 사진파일번호중에 일치하는 항목 없구요. 고생해서 만든건데 다 날라가는건 아닌지 걱정되네요. 빠른해결 부탁할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260482주문결제
사진인화오류및주문오류
사진인화하려고하는데 창이 안뜨고 달력만들어서 주문하려고하는데 업로드하다가 안되네요 해결바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260480주문결제
주문시 #2032 오류 발생
주문만 하면 되는데....자꾸 오류가 뜨네요 사진첩 이름바꿔서 저장도 해봤는데 안되요. 뭐가 잘못 된건지 좀 알려주세요~ 주문하고 싶어요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260458배송문의
물건이 뒤바껴서 배송되었어요....
주문번호는 T1105709 1 2012-11-06 [맞춤포토북]하드커버 8x8 화이트북 121105170775-558246091 27p 1 개 26,900 원 319873133841 2012-11-09 CJ GLS 1588-5353 2 2012-11-06 [맞춤포토북]하드커버 8x8 화이트북 121106154820-805246091 23p 1 개 24,900 원 319873133841 2012-11-09 CJ GLS 1588-5353 이렇게 두 권 주문했었습니다. 2번은 도착했는데 1번은 안왔네요. 박스에는 2권다 들어있다고 써있는데 한권만있네요. 어디로 사라진건지 모르겠습니다. 대신 박경애님 이라고 주문번호 : 3218527 사진 131장짜리가 들어있네요. 제 포토북 화요일까지 꼭 필요합니다. 화요일까지 받도록 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은 고객센터 통화 후
자세한 안내 해 드렸으며

미 출고건에 대해서는
오늘 출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260443포토볼/쿠폰
티몬쿠폰등록오류
티몬 PIN번호 입력 후 등록하기 버튼이 눌리지 않네요. TRJJBZID9HNXW582 PRZQQJGZ29Y9OFIB 61JVA6NU1VUV31RT 이 세가지 쿠폰인데 등록부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 쿠폰번호 확인 후
남겨주신 아디디에 등록처리 완료 해 드렸습니다.

쿠폰 사용의 경우 결제시 적립금 차감 형식으로
사용 가능하니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260418주문결제
2032 전송에러..
전송에러시 파일 명을 보고 그 파일을 삭제하라고 하셨는데.. 그런 파일명을 가진 파일이 제 사진중에 없습니다.. 현재 해결방법이 없는 상태입니다!! 지금까지 여러번 주문하는 동안 이런 에러가 뜬 적은 한번도 없었는데.. 시스템 상의 오류인건지.. 하루 종일 편집했는데 안되니 답답하네요~ 빠른 해결부탁드립니다. 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

12일 월요일 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260405기타
포토몬 편집기가 안열려요
맥북을 쓰고있는데요 열렸다가 바로 꺼져버리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

12일 월요일 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260401기타
아 진짜 주문에러 빨리좀 해결해주세요!
에러번호 2032 주문에러가 계속 됩니다.쿠팡 쿠폰 사용기한이 14일까지이고 그래서 급하게 어제 오늘 하루종일 메달려서 두권을 만들었는데 둘다 계속 주문에러뜹니다. 전송팁에 해당 사진을 삭제하고 다른 사진을 하라는데 그럼 그 사진은 못쓴다는건지. 그리고첫번째부터 에러나는데 다른 사진도 다그런거 아닌가요? 그리고 사진번호 편집화면에서는 보이지도 않습니다. 그리고 좋은 사진 골라서 만드는건데 그사진을 삭제할거면 뭐하러 이거 만듭니까? 오랫만에 들어왔더니 시스템 완전 바꼈던데 완전 그지 같이 바꼈습니다. 만들면서도 짜증났는데 고생해서 만든 파일 주문하려고 하니 계속 에러뜨고 미치겠습니다. 만약 쿠폰 만료기한까지 해결안되면 포토몬에서 환불해주셔야 합니다. 아시겠죠?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

12일 월요일 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260395주문결제
아 진짜 미친 주문에러
완전 짜증남. 2032 인지 3023인지...... 어떤사진이 뭔지 어떻게 알고 삭제후 다시 저장하라는 겁니까. 제발 해결좀 해바바요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

12일 월요일 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260393기타
사진현상해줄인원이 많아요..
사진현상해서 전해줄 인원이 많습니다.. A4와 5*7 싸이즈 비니루를 넉넉히 보내주시면 감사하겠습니다.. 단체사진인원이 23명이니 개인적으로 넣어주어야 하므로 최소한 30개이상필요합니다.. 항상 느끼는 것이지만 비니루를 조금 넉넉히 보내주시면 좋겠어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
A4 사이즈 유산지 31장, 5*7 사이즈 유산지 30장을
사진과 동봉하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260384주문결제
오늘이 쿠팡 마지막 사용날인데 주문하기 에러가 나요
주문하기 버튼을 누르고, 미리보기 화면 구성이 끝나는 시점에 [ 전송중 에러가 발생하였습니다. 다시 전송하겠습니까 ? Error #2032 ] 라고 메시지가 나옵니다. 전 사진을 삭제하고 이름 변경해서 등록해봐도 자꾸 오류가 뜨네요 이럴땐 어떻게 해야하죠..?ㅠㅠ 오늘이 쿠팡 마지막 날인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

12일 월요일 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료
260383취소/반품
사진인화 취소요..
안녕하세요. 사진출력을 안해야 할것이 같이 들어가버렸어요. 주문취소 변경을 해야합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
사진인화 상품의 주문내역 및 결제내역이 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-11
상담완료