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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
260207상품문의
안녕하세요 샌드위치 액자 문의 드려요
제가 여기서 지갑사진을 인화했는데요 그 사이가 혹시 샌드위치 액자가 들어갈수 있는 사이즈 인가해서요 만약 사이즈가 안맞다면 지갑사진에 맞는 액자는 뭐가 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 샌드위치 액자 중 지갑사진에
맞는 액자크기는 없는것으로 확인 됩니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260200기타
3개월 이전( 금년)에 결재한 현금영수증 출력을 원합니다...
3개월까지만 현금영수증 출력이 가능한데(화면에 나타난) 금년에 사진현상을 위해 결재한 현금영수증 출력을 전부 원합니다. 어떡하면 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3개월전 주문하신 상품에 대한 현금영수증
출력은 불가하며

국세청 홈페이지에서 신청이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260198상품문의
일반사진 인화는 없나요?
고급사진인화 말고 가격이 저렴한 일반사진인화는 없나요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/printing/ 의
사진인화하기 버튼을 클릭하여
주문해 주시면

고객님께서 올려주신 원본파일 그대로
자동 인화 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260196배송문의
다음주 11.17 돌잔치라서 빨리 배송해주세요^^
11.8일 물건 주문했어요 최대한 빨리 편집해서 배송 해주세요 부탁 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 주문서가 확인되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동제작이니 참고해
주시기 바랍니다.

주문하신 상품은 요청하신 날짜안에 배송될 수
있도록 작업자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260177배송문의
배송 너무느리네요 ㅠ
6일에 주문햇는데, 아직도 상품준비중 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 주문할당시엔, 오늘 받아볼수있다고 적혀있었는데 아직도 상품은 제작중이니 ..... 배송이 너무느리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용해 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은 오늘 꼭 출고할 수
있도록 작업자분께 전달해 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요 되니 참고해
주시기 바라며

10일 오전 9시 이후 홈페이지[주문/배송정보]로
송장번호 확인 후 택배사로 문의하시면 자세히
안내 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260161상품문의
주문요!
방금결제하고 글써요' 컴이 느려터져서 주문전송 결제까지 네시간이 넘게 걸렸어요. 혹시나 사진품질 저하로 예쁜앨범이 안 될경우 전화해주는 쎈스를 바라며 앞으로 쭉 여기서 앨범 만들수있게요..... 이제 첫앨범 만들거든요' 성장 앨범하고는첨요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로 자동제작되고있습니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이 있을 수 있으니
참고해 주시기 바라며.

주문하신 상품은 정성껏 제작완료 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260138포토볼/쿠폰
적립금 문의
쿠팡구매한 적립금이 없어졌네요 확인후 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰내역이
확인 되었습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

전산오류로 인해 적립된 금액이
자동소멸되어 재적립 완료 하였으며

홈페이지 내정보에서 확인하여
사용해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다[.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260136포토볼/쿠폰
포토볼전환
포토북 이용권 10,200 원 남았는데 포토볼로 전환해주세용~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었습니다.

11월 14일까지 기간이 남아 있어 현재
포토볼로 전환은 어렵습니다.

최대 연장기간까지 사용해 주시기 바라며
기간내 사용이 어려울 경우 정상근무 시간내

고객센터나 게시판으로 연락 주시면
총금액에서 반값으로 포토볼로 적립해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260134배송문의
언제배송되나요? 확인부탁드립니다.
T1108558 10/8일 오후에 주문했는데요. 언제 배송이 되는지요. 토요일까지는 힘들겠죠? 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 현재
12일 월요일 출고 예정입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 빠른 출고는
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260127기타
무료달력을 더추가로 받고싶은데요
안녕하세요.. 지난번 무료달력 3장을 잘 받았습니다. 다들 인원대로 모두 달라고 하시네요. 8장 더 뽑을수 있을까요? 비용이 들면 드리고요... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 무료미니인화달력은
서비스 차원에서 진행해 드리고 있는 상품으로

주문하실 수 있는 시스템이 갖춰 있지 않아
추가 주문은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260119포토볼/쿠폰
이문자먼가여;
전분명 포토북이랑 다른상품이랑 같이 배송해달라했고 유선상으로도 그렇게 해준다했거든요?배송비 따로안들게 같이 묶어달란건데.. 알았다고했으면서 왜 포토북먼저 발송하셨나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 포토북은 보관중입니다.
문자발송은 임의 발송처리 되면서 자동문자가 전송된것 같습니다.

추가하실 사진 주문내역이 확인되지 않습니다.
장바구니에 담긴 추가하실 사진은 주문하기후
결제창에서 배송수단을 오토바이배송으로 지정하여
주문 완료 해 주시기 바랍니다.

포토몬에서 포토북 상품을 오래 보관 해 드리기는 어려우며
9일 주문서 완료 해 주시면 확인후 묶음배송 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260116상품문의
상품관련 문의입니다
일본여행을 가서 찍은 사진들이 있습니다. 디카로 찍은 사진이고 파일이 276개인데 포토북이나 카탈로그 형태로 만들어볼까합니다. 예산이나 기간이 얼마나 걸릴까요? 그리고 여행사진의 인화가 목적인데 추천도 괜찮습니다. 메일이나 전화답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260115배송문의
언제쯤 배송되나요?
11월2일에 신청했는데 언제쯤 배송되나요? 저번달에도 두번신청했었는데 이렇게 늦게 배송되진 않았는데.. 확인 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품 9일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 인화가 지연된 점 죄송합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260111배송문의
가능한지요?..
11일이 둘째 돌잔치인데.. 10일 토요일까지 받아볼수 있을까요? 실물스탠딩이랑 초대장은 주문해서 받았는데.. 오늘 주문한건 마니 늦었네여... 가능한지 문자로 답변부탁드려요! 작년 첫째때도 여기 이용해서 참 만족했는데.. 둘째 역시 좋으네여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화후에 자세한 안내 해 드렸습니다.

상품제작 완료 후 배송을 위해
연락드릴 예정이며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260103주문결제
액자의 사진을 바꾸고 싶어요
밤에 액자를 주문했는데요. 아이들 표정이 이상해서요. 기존에 신청한 사진에 표정이 이상한 아이들만 바꿀 수 있을까요. (교체할 사진 있음) 연락 좀 부탁드릴게요 010-5594-2770
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-09
상담완료
260097포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안됩니다
쿠팡에서 구매한 쿠폰이 등록이 안되어 결국 일반구매를 하였습니다 너무 불편하네요 일단 포토북 재구매의사가 있어 쿠폰은 다음에 사용하려하니 확인 쫌 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

쿠폰번호를
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
로 영문과 숫자만 입력 후 등록해 주시고 게시판으로
연락 주시면 확인 후

주문하신 내역에 카드결제 취소하고 등록된 쿠폰으로
임의 적용하고 결제 진행해 드리도록 하게습니다.



카드로 결제하신 부분은 취소해 드리도록
하겠으니 쿠폰번호를 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
260096기타
포토북 주문
도대체 어떻게 하나요 ㅠ_ㅠ 주문하기 클릭 후 진행이 안됩니다. 유효기간은 만료되어 가는데 시작도 못하고 있어요 ㅠ_ㅠ 사이트 안에 쉬운 설명이 나와있지 않나요? 제가 못 찾는 거겠죠?? 프로그램 설치도 안되는 것 같고.. 힘드네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 프로그램이 실행이 안될 경우

개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 안내해 드린대로 실행해 보시고
정상근무 시간내 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
260095포토볼/쿠폰
쿠폰등록은 되었는데 사용이불가입니다
티몬에서 포토북 자유이용권 쿠폰을 구입하였습니다. 유효기간이 11월 29일이여서 주문하려 합니다 장바구니에서 주문하기 누르면 자유이용권 잔액이 없다고 나옵니다. 쿠폰은 구입할때 등록해놨습니다. 다시 등록하면 이미 등록된 쿠폰이라고 나옵니다. 제 쿠폰목록에서 찾아보면 제쿠폰번호와 같은 쿠폰은 없지만 11월 29일까지 사용한 쿠폰은 등록되어있습니다. 제가 가지고 있는 쿠폰 번호 입니다. PRRMA08S7775F1OP 확인 부탁드립니다 감사합니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
전산작업으로 인해 자동소멸된 2만원에 대한
금액을 재적립해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
260083기타
테블릿으로도 포토북을 만들 수 있나요?
안녕하세요. 갤럭시 노트 10.1 이나 아이패드 같은 테블릿 PC로도 포토북을 만들 수 있나요? 모바일 운영체계에서도 포토북 만드는 프로그램이 잘 실행이 되는지 궁금하네요.. 답변 부탁드립니다~ 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 테블릿 pc에서는
지원이 되지 않아 편집이 어렵습니다.

운영체제 XP,윈도우7,비스타에서
프로그램이 실행이 가능하니 참고하여
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
260082기타
사진 봉투 많이 주세요
주문번호 : T1108830 사진을 나눠드릴 분들이 아주 많아요 사진 비닐봉투 100매정도 줄 수 있나요? 전화주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
요청하신 유산지 100장과 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료