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번호 구분 질문 작성일자 상태
259909상품문의
12.7*12.7 정사각형
12.7*12.7 이렇게 정사각형 인화는 않되나요? 그리고 혹시 된다하면 제가 비율에 맞게 잘라서 올려야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 사진인화의
규격 사이즈만 인화 가능하며

고객님께서 요청하신 12.7*12.7 정사각형
사이즈는 인화가 어려운 점 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
259887취소/반품
주문취소하고 싶어요~
사진 몇장 더 추가해야하고 또, 장수를 틀리게 인화하고싶어서 주문취소하고 재주문하고싶습니다^^ 오늘 영업시작하실때 확인하고 주문취소 부탁드릴게요.. 오후에 취소된거 확인하구 다시 주문하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1107945 내역 및
계좌이체를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
259886상품문의
보관함에 뜨지 않아요
지금 몇시간에 걸쳐 미리보기까지 했는데 보관함이 뜨지 않아요. 이대로 다 날아가는건가요? 보관함에 수정/주문 뭐 이런 버튼 조차 보이지 않아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 미실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조그만
기다려 주시기 바랍니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
259884상품문의
미니지갑사진 인화하려구하는데요..
원하는 상품 누르면 업데이트만 한다하고 100% 가 되도, 아무런 창이 안떠요 그래서 사진 작업도 할수도없고 주문도 못하네요.. 왜이러는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업하실 pc환경에 따라
프로그램 실행 시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니,

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
259881배송문의
11월 11일 돌잔치에 필요한 사진 급합니다!
돌잔치 포토테이블에 저니할 사진인데.. 제가 너무 늦게 주문했네요~ 부디 토욜일까진 받을 수 있도록 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
8일 오늘 출고될 수 있도록 작업자분께
전달해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
259876주문결제
장바구니에 담아두었는데 사라졌습니다.
어제 업로드 후에 일주일동안 보관된다고 하여 오늘 결제하려고 들어와보니 파일이 사라졌네요. 어떻게 된건가요?ㅜ 다시 다 해야하는 건지 속상하네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토북 편집완료 후 작업하셨던 pc에
저장을 하셨다며

내보관함에서 저장된 파일 확인 후
주문이 가능합니다.

다만 저장이 되지 않고 장바구니에
담긴 상품이 확인이 되지 않는다면

다시 편집하여 주문해 주셔야 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
259859포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 가능 한지 문의드립니다
모닝커피에서 포토북 쿠폰을 산게 있는데요 유효기한 몇일전에 등록은 해놓았는데.. 11/7 오늘이 마감인것 같은데 서둘러 편집하고 결제 하려는 순간 12시가 넘어갔습니다.. 결제 할때 쿠폰이 안뜨는것 같은데요.. 어떻게 연장 하거나 쓸수 있는 방법 없을까요?ㅠㅠ 너무 허무하네요..ㅠㅠ 도움 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
11월14일까지 임의연장해 드렸습니다.

포토북 편집완료 후 주문/결제시 적립된
쿠폰금액에서 차감하여 결제하는 방식이니
참고해 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-08
상담완료
259849취소/반품
취소합니다
묶음배송햇는데한가지만취소되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 제작완료 되어 오늘 출고 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259847취소/반품
취소합니다
묶음배송핛는데한가지만취소되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 제작완료 되어 오늘 출고 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259846취소/반품
취소합니다
묶음배송핛는데한가지만취소되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 제작완료 되어 오늘 출고 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259838주문결제
주문하기 버튼을 누르면 프로그램을 실행시킨다고 하면서 아무...
인테리어 액자를 주문하는데요, 주문하기 버튼을 누르면 프로그램을 실행시킨다고 하면서 아무일도 일어나지 않습니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259836취소/반품
취소했었는데요
결제취소하고 재결제하려고 취소해달라고 글 올렸었는데요 퇴근하고 이제 와서 다시 결제하려고 보니 쿠폰은 환불이 안되어있네요 분명 글에 쿠폰 사용했다고 적었었는데...- - 주문할 때 코팅신청하고 취소하면 5500원 더 붙는 것도 이상하고, (알아보고 070으로 전화주신다면서 전화 안오던데요?) 결제취소하면서 쿠폰은 반환이 안해주시는 것도 그렇고, 일처리가 어째 찜찜하네요 쿠폰이 오늘까지 기한인데, 사용 못하게 하시면 가만 안 있을겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

사용하셨던 쿠폰은 재적립 되었으며
11월14일까지 사용해 주시면 됩니다.

프로그램 오류건에 관련된 내용은 8일
정상근무 시간내 고객님께 전화 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259835상품문의
검수요청이 안된다고요??
저번에 제가 작업한 상품그대로 나오질않아 다시 받은적이있어용, 근데 통화하니깐,올리시고 검수요청하면 검수하고 보내주신다고하셨었거든요 그렇게 오작업이 난 상태에서 다시 말씀드려야 검수를 해주시는건가요?? 저번과 같은 상황이 발생할까봐 혹시나 하고 말씀드린겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동제작 되어 포장 후 출고되는 시스템으로
검수작업이 불가합니다.

다만 고객님께서 편집완료하여 주문 후
검수요청을 해주시면 제작 전,후 검수하여
출고해 드리고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259825기타
사진에 다른 아이 사진이 들어있어요~
사진에 다른 아이 사진이 들어잇어요~ 페이지번호 15-18페이지 총 4페이지 (2장) 다시 인쇄 부탁드립니다. (빠른 인쇄 부탁드려요. ^^) (주문번호: T1092474) 맞춤포토북 레더커버 8x8 UV 입니다. ps. 사진이 1장밖에 안올라가네요. 일단 보냅니다. 참고하세요.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 통화 드린 바와 같이
재작업 요청하여 검수 후 7일 출고해
드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-07
상담완료
259816주문결제
배송비
근데 보니까 오만원이상이라 무료네요...그냥카드결제해도 묶음배송으로 오나요? 귀찮게해서 죄송합니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드결제하여 주문완료 해주시면 묶음배송 해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259800배송문의
배송
방금 사진 인화 결제 마쳤는데 언제 배송이죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
내일 8일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-07
상담완료
259794상품문의
사진 받았는데 화질이요.
사진 화질이 영 아니네요. 디카 출력을 한두번 해본게 아닌데 정말 최악이예요. 문제가 뭔가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있으며,
사진 화질은 원본사진의 해상도에 따라 차이가 있습니다.

사진규격마다 권장해상도가 있으며 권장해상도보다 낮은 파일일 경우
화질이 흐릿하거나 깨질 수 있습니다.
좀 더 자세한 안내와 확인을 위해
고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

시간되실때 고객센터로 연락주시면
사진파일 확인후 안내 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-07
상담완료
259793주문결제
포토북 구입 관련해서 오후에 전화연결 시도했는데
전화통화가 어쩜 이리 안될수 있는지. 화이트 모던북을 먼저 구입후에 포토북을 작성해야 하는거 아닌가요? 제 컴퓨터 사양이 이상한건지. 구입자체가 되지 않습니다. 방법 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

원하시는 포토북을 선택하시면
주문하기 버튼이 있습니다.
주문하기 프로그램을 실행하여 편집한후
주문완료 해 주시면 포토북으로 제작 해 드립니다.

주문하기 버튼이 없다면
설치오류로 실행이 안되시나요?부분에서
프로그램 설치후 다시한번 시도 해 보시기 바랍니다.

설치가 되지 않거나 오류발생시 고객게시판으로
포토몬 근무시간내에 원격요청 해 주시면
개발담당자님이 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-07
상담완료
259792상품문의
캔버스아트 문의
캔버스아트 중에 20*30 사이즈를 주문하고싶은데요. 실제 사이즈가 가로50.8 세로76.2 로 나와있던데...가로와 세로 사이즈가 바뀌면 안되는 건가요? 가로가 더 길게... 샘플사진은 가로가 긴 형태던데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캔버스 아트액자 주문시
편집 프로그램에서
왼쪽 메뉴에 레이아웃이 있습니다.

가로로 더 길게 제작 가능하며
가로사진 올리는 레이아웃을 선택하시면 가능합니다.

가로사진을 올릴시에는 가로로 된 레이아웃으로 선택하시고
세로 사진을 올릴시에는 세로로 된 레이아웃을 선택하여
사진을 올려주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259788주문결제
아까문의했는데요
추가로 25.745원시켰는데요~ 아까첨에시킨 12.726원 배송비포함결제해서 거기서 배송비 2500원빼고 총 23,245원입급시켰네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인후,
총 4건의 주문 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2012-11-07
상담완료