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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
259780주문결제
보관함이 안열려요
아까 분명 두개 저장해서 하나는 주문으로 눌렀더니 장바구니로 갔는데 마저 하나 장바구니로 넣으려고 보관함 누르는데 안열려요 어떻게 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259774상품문의
사진인화사이즈 문의
집에있는 액자사이즈별로 사진인화를 하려고 하는데요. 다른사이즈는 포토몬 사진인화에서 골라놨는데요., 3.5*3.5 사이즈와 3.5*2.5 사이즈의 액자가 있는데...이건 인화가 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사진인화 규격에 있는 사이즈만 인화가능합니다.

문의하신 사이즈는 3.5*5 인치 사이즈로 인화주문하여
액자크기에 맞게 잘라서 사용 하셔야 하오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259773배송문의
묶음 배송..
사진 인화와 포토북 신청하였습니다. 묶음 배송 부탁드립니다... (그리고 가입 시 2000원 쿠폰은 한번에 다 사용해야 되는 건가요? 사진 인화를 나누어서 하다보니, 남은 가격으로 넉 장 더 인화하려 했던 것은 쿠폰 금액 적용이 안되더라구요...)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인쿠폰은
사진인화 총 결제금액에서 한번에 2000원 할인가능한 쿠폰입니다.
남은금액은 사용이 어려우니 참고하시기 바랍니다.

포토북과 사진인화는 정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259767상품문의
탁상용 사진액자
사진액자 (상품번호: 1011A4WN ) 의 탁상 거치시에 가로 방향으로도 놓을수 있는거죠 ? 사진 설명에서는 세로 방향으로 거치 된 사진은 있으나 가로 방향으로 된 사진 설명이 없어서요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는
가로/세로 원하는 방향으로 세워 인테리어 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259738상품문의
10세트 월넛으로 주문했는데요
월넛 말고 블랙으로 바꿔주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
액자색상은 블랙으로 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259717주문결제
주문을 어떻게 하나요?
주문을 하려구 하는데 주문칸이 없네요. 이건 어떻게 주문하는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설치오류로 실행이 안되시나요?부분에서
프로그램 설치하시면 주문하기 버튼이 나옵니다.
주문하기를 눌러 편집프로그램 실행후
편집/주문하시면 가능합니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 확인 할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259698배송문의
언제배송이되나요?
언제배송이되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 블랙북은
내일 8일 출고 될 예정이며,
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259684배송문의
주문번호를 빠트렸네요
주문번호는 T1106716 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 긴급 인화하여 퀵발송 해 드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259681배송문의
긴급으로 주문을 했구요
한시간이라고 해서 우선 주문/결재는 마쳤구요 늦어도 2시까진 도착을 해야됩니다 부탁드립니다. 참고로 퀵으로 주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 7일 오전중 퀵발송되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259677주문결제
사진액자 주문하기가 되질 않네요.
사진 액자 주문하기를 누르면 설치 진행률이 나오는 화면이 팝업 되고 0%에서 멈추어서 더이상 진행이 되질 않네요. Windows 7, explorer 9 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259674포토볼/쿠폰
어제 전화했던사람인데여
상품주문했어요 남은 쿠폰금액 포토볼 전환시켜주세요~ 그리고 다른인화랑 합배송할거입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유이용권 남은 적립금은
포토볼로 전환(2550볼)되었습니다

사진인화 주문완료후 고객게시판으로 연락주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.
주문시 결제창에서 배송수단은
[오토바이 배송]으로 지정하여 주문해 주시면
배송비 추가 되지 않습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259669포토볼/쿠폰
쿠폰사용문의
쿠팡에서 보니 쿠폰사용기간이 14일까지 라고 되있던데 맞나요? 그리고 쿠폰은 사용등록한날이 사용완료 날짜로 뜨는거 맞죠? 답변 어서 부탁드려요.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 쿠폰 등록되어
2만원 적립되어 있습니다.
포토북에서 편집후 결제창에서 적립금으로 결제 적용 해 주시기 바랍니다.

14일까지 최종 연장 해 드렸으니
기간안에 주문 완료 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259642상품문의
미리보기 사진이 흐릿해서 혹시나 해서 확인 부탁드립니다.
미리보기 사진이 흐릿해서 확인부탁드리고요. 만약에 사진이 흐릿하다면 취소나 사진을 다시 보내겠습니다. 확인부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진이 약간 흐릿합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
주문내역 취소및 핸드폰 결제 취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-07
상담완료
259632포토볼/쿠폰
양쪽 경계선에 흰색줄가있는거 어떻게요???
신규가입하면 2000원 바로 사용할수있다더니 결재창에 안떠서 그냥 결재했어요. 어떻게 된거죠? 그리고 보내주신 사진 잘받았는데요 사진중 57장이 양쪽 경계선에 힌색줄이 가있는데 상식적으로 이게 뭐예요...ㅠㅠ 나머지 사진들은 인화품질도 좋고 고마운데요 사진57장 잘나왓는데 이것때문에 망쳤네요 제가 주문 잘못한거에요? 이거참.. 보통 사진인화하면 이렇게 안하잖아요.. 인터넷으로 인화하면 이런건가요.. 답변해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1.신규가입쿠폰 2000원 할인권은
가입하실때 기입하신 메일주소로 쿠폰번호 발송 됩니다.

포토몬>내정보에 쿠폰 등록후
일반사진인화 주문시 결제창에서 적용 가능합니다.

2.사진인화 옵션(인화지풀/이미지풀)선택에 따라
사진 비율에 따라 잘림현상이나 흰여백으로 인화됩니다.

고객님께서 주문하신 옵션은 이미지풀입니다.

인화지풀은 이미지가 인화지에 꽉 차게 인화되는 대신
비율이 맞지 않는 부분은 사방으로 잘리게 되며

이미지풀은 이미지는 잘리지 않게 인화되지만
비율이 맞지 않는 부분은 흰여백이 생겨 인화됩니다.

다른 온라인 사진관이나 오프라인 업체에서도
똑같이 옵션에 따라 인화됩니다.

사진 57장은 사진원본 비율과 사진규격이
비율이 맞아 여백이 생기지 않았으며
나머지 여백있는 사진은 사진규격과 비율이 맞지않는 사진 파일입니다

사진인화 주문프로그램에서 사이즈 선택시
미리보기로 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
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 2012-11-07
상담완료
259626취소/반품
코팅취소
보아하니 5500원 차이나는게 코팅을 신청했다가 취소하면 5500원이 붙던데요, 이거 왜 붙는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문금액이 오류가 있다면,
개발담당자님이 프로그램 확인후
포토몬 전화 070번호로 연락드려 안내 해 드리겠습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-07
상담완료
259620취소/반품
취소요!
두개를 주문했는데 하나 취소할게요!! T1106335 을 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1106335 주문내역및 카드결제 취소되었습니다.


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감사합니다.
 2012-11-07
상담완료
259615상품문의
주문취소
첫번째 주문 한것 취소 할게요 금액이 차이가 나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첫번째 주문내역
T1106253
취소및 쿠폰 재적립 해 드렸습니다.


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 2012-11-06
상담완료
259613기타
사진봉투 좀 보내주세요~!
지난번에도 글 올렸어요~~ 4*6 사이즈 사진에 맞춰 봉투 20장 부탁드릴께요 꼭 보내주세요~!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님꼐서 요청하신 유산지 20장 동봉 해 드리겠습니다.


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 2012-11-06
상담완료
259612상품문의
포토북 페이지 추가
화이트 포토북을 편집하고 있는데 대략 20페이지 정도네요. 몇 페이지 까지 추가가 가능한가요? 쿠팡에서 쿠폰을 4장을 샀는데 포토북 페이지 추가할 경우 쿠폰을 어떻게 사용해야 하는지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북(화이트북)은
기본 21p이며
2p 씩 추가 가능하여 최대 61p까지 편집 가능합니다.

쿠폰 총 적립금으로
페이지추가나 코팅추가금액도 결제 하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259607기타
사진인화하기가 안되요..
메인화면에서 사진인화하기를 눌렀는데, 백신등 보안프로그램을 종료하고 다시시작하라는 에러가 계속 뜨네요... 어떻게 해야하는지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료