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번호 구분 질문 작성일자 상태
259601취소/반품
결제 취소 부탁드립니다.
결제 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1106023 주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259599포토볼/쿠폰
쿠폰관련
제가 작업한 상북 포토북 맞아요 ㅠㅠ 스크랩 포토북이란 타이틀이던데.. 이미 작업다 끝냈는데... 쿠폰은 내일까지라고 하고...... 쿠폰 적용이 안되니.. 어찌해야할지 모르겠네요... 살펴봐주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 적립금은 14일까지 최종 연장 해 드렸습니다.
14일 이후 추가 연장은 어려우며
유효기간안으로 주문완료 해 주시기 바랍니다.

주문하시는 상품이 포토북이 맞는지 확인 해 주시고
편집한 포토북을 주문 전송하여
결제창에서 보유잔액 적립금 2만원으로
차감하여 결제 적용 해 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-06
상담완료
259595포토볼/쿠폰
티몬쿠폰
취소했는데 티몬쿠폰 다시 안들어왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 적립금 24000원 재적립 되었습니다
수정한 포토북을 주문전송하여
쿠폰 적용후 주문서만 완료 해 주시기 바랍니다.
(배송비는 입금하지 마세요)
기존 주문건과 대체 적용 해 드리겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-06
상담완료
259594취소/반품
묶음배송??
카드로 하려는데요 배송비가 결제되는거 아닌가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 전원오프입니다.

포토북 커버 수정하여 주문전송하여
결제창에서 무통장으로 지정하여 주문서만 완료 해 주시기바랍니다.
확인후,기존 주문내역과 대체 적용 해 드리겠습니다.

혹, 더 추가 하실 상품이 있어 묶음배송을 원할 경우
무통장으로 지정하여 주문서완료후 고객센터로 연락주시면
배송비 뺀 금액만 카드결제 하실 수 있도록
자유결제창 안내 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-06
상담완료
259592상품문의
부탁드립니다
제가 증명사진을 주문했는데 같이 A4크기의 사진도 주문하였습니다. 밑에 배송을 보니 상품준비중이면 주문제작일 경우 5~6일 걸린다는데 .. 제가 A4사진이 발표준비자료라서요 이번주 목요일엔 도착해야 하는데 어떻게 안될까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 6일 우체국 택배로 출고 되었습니다.
현재 도양지역에 도착되었습니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840462089]
조회가능합니다.


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 2012-11-06
상담완료
259588포토볼/쿠폰
쿠폰 기간 연장부탁드립니다. ㅜㅜ
11월 7일까지 만료되는 쿠폰이 2장있는데요. 지금 만들고 있는데 장수가 많아서 시간이 많이 걸리네요. ㅠㅠ 좀더 꼼꼼하게 신경써서 제작하고 싶어서 그러는데 조금 더 연장해주시면 안될까요?? ㅜㅜ 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 적립금은
14일까지 최종연장 해 드렸습니다.
14일 이후 추가 연장은 어렵습니다.
유효기간안에 주문 완료 해 주시기 바랍니다.


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 2012-11-06
상담완료
259582주문결제
코팅주문해야하는데....
코팅주문을 처음 포토북 주문하면서 하지 않고...사진 편집을 완료하였어요. 주문 결재하려보니...처음 주문할때, 코팅 선택을 했어야 했나봐요... 어떡하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하신 포토북을 주문전송하여
장바구니에 담으면
장바구니에서 UV코팅을 추가 선택 하실 수 있습니다.
코팅 옵션 선택후 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2012-11-06
상담완료
259573포토볼/쿠폰
아 그리고 전환된 포토볼로
전환된 포토볼로 이번에 배송시키는 포토북이랑 사진몇개 인화해서 같이 배송시키려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문완료후
내일 7일 오전중에 남은 적립금*50%금액으로 포토볼로 전환후
인화 주문완료 해 주시면 묶음배송 해 드리겠습니다.




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 2012-11-06
상담완료
259557주문결제
주문이 안되요~~
포토북을 선택하고 주문을 눌렀는데, 주문창이 안 열려요~~ 30분째 이걸루 씨름하고 있어요. 도와주세요. 옆에 도움말 보고, 그대로 해봐도 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-11-06
상담완료
259555기타
쿠팡에서 구매하고 쿠폰으로 포토북 만든사람입니다
이미 포토북 구매하면서 쿠폰사용했는데 계속 미사용이라고 기한 며칠남았다고 쿠팡에서 문자가 옵니다. 조치 좀 취해주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
문자발송 차단 하도록 요청 되었습니다.


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 2012-11-06
상담완료
259550상품문의
제니스북
모녀 해외여행 사진 정리할껀데, 설정에서 테마 아무거나 정해놓고 메뉴에서 문구 적어가면 되나요? 웨딩테마니, 베이비테마니 나눠져 있는게 별로 큰 의미가 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북 테마 옵션에 따라
레이아웃 디자인이 약간씩 차이는 있으나 큰 의미는 없습니다.

페이지 편집시
레이아웃 선택이나 글상자 추가하여 문구는 입력하실 수 있으며
테마 샘플보기 참고후 마음에 드시는 테마로 지정하여
편집/주문 해 주시기 바랍니다.



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 2012-11-06
상담완료
259541주문결제
폰트 수정해서 무통장 입금으로 다시 주문 넣었어요~
폰트 수정해서 무통장 입금으로 다시 주문 넣었어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.

정성껏 제작하여
서울 관악구 조원동 주소지로 발송 해 드리겠습니다


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 2012-11-06
상담완료
259540포토볼/쿠폰
쿠폰관련ㄱ
쿠팡에서쿠폰을삿고 내일까지여서 어제 포토몬작업ㅎㅏ고주문하기눌럿는데 쿠폰20000할인이뜾ㄱ를않네요 확인해주세요........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에는 쿠폰 1매 등록되어 2만원 적립금이 있습니다

포토북 자유이용권 쿠폰 적립금은
포토북 상품에서만 적용 가능합니다.

편집하신 포토북을 주문전송 하여 결제창에서
쿠폰 보유 적립금(2만원)으로 차감하여 결제 해 주시기 바랍니다.

주문하시는 상품이 포토북 상품인지 다시한번 확인 해 보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259537기타
주문하기 로딩이 자꾸 걸려요.
로딩이 13%에서 자꾸 멈춰요. 몇번째구 계속 그러는데.. 어찌 해결하나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259531기타
쿠팡 연장 한번만 더 부탁 드려요.ㅠㅠ
지금 만들고 있는중인데 시간안에 힘들것 같아요... 포토몬 애용자인데 부탁드려요,,ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡쿠폰은 14일까지 최종연장 해 드렸습니다.
남은 적립금 44700원은 14일 유효기간안으로
사용 해 주시기 바라며
14일 이후에는 추가 연장은 어려우니
참고하시기 바랍니다.




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 2012-11-06
상담완료
259526배송문의
배송이요~~
안녕하세요..지금 사진인화신청했어요.. 근데 제가 발송할 사진이 더 있으니 택비들어가니 배송하지 마시고 사진 전송하면 그때 함께 보내세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5건의 사진인화 주문내역 확인되어 발송 대기 해 드렸습니다.
추가하실 사진은 배송수단에서 오토바이배송으로 지정하여 주문하시면
배송비는 추가 되지 않습니다.

추가사진 주문완료후,고객게시판으로 연락주시면
기존 주문건과 묶음배송 해 드리겠습니다.

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 2012-11-06
상담완료
259510상품문의
상품에대하여
방금전에 인화신청했는데요 장바구니에 따로따로 담아논대로 나눠서 담아주세요 ~^^ 그리고 색보정은 제가 살짝 밝게 하긴했는데 너무 밝다 싶으면 밝게 보정 안해주셔도 됩니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

주문하신 주문건대로 자동 포장되오니 참고하시기 바랍니다.~


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 2012-11-06
상담완료
259503상품문의
수고하십니다
포토몬에서 벌써 여섯번째 앨범을 만들고 있네요^^ 앞에 버전이 더 쉬운거 같아요ㅜㅜ 다름이 아니라 스티커를 붙였는데 다시 삭제하려니 선택이 안되어요 어떻게 하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스티커를 삭제하시려면
스티커 붙힌부분을 클릭하시어 Delete 키를 눌러주시면
삭제 가능합니다.

오류로 삭제가 되지 않는다면
고객게시판으로 근무시간내에 원격 확인 요청 해 주시기 바랍니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259474주문결제
실물 추가 주문 완료
실물 1건 더 올렸습니다. 확인하시고 작업부탁드려요 ~ 나머지 금액은 적립금으로 넣어주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인후, 19800원 입금 처리 되었습니다.
나머지 차액 19800원은 포토볼로 적립 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259471배송문의
빨리 배송해주세요
지방예식이라 목요일에 지방내려갑니다 가능한 빨리 배송해주세요 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 6일 출고 해 드리겠습니다.
자세한 배송 확인은
내일 7일 오전 주문배송 정보에서
조회가능합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료