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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
259468상품문의
수정이 안되요
이렇게 나온뒤 부터는 수정주문을 눌러도 페이지가 들어가지지 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259435상품문의
사진인화 취소 부탁드립니다.
인쇄날짜 빼달라고 문의글 올렸는데 주문취소하라고 하셔서요. 취소해 주시면 다시 주문할게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1104328
주문내역취소및 포토볼 재적립 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259422배송문의
추가주문 결제 했습니다 기존건과 함께 배송요청드려요~ 너무...
너무너무 친절하시네요 제가 직접 전화도 못했는데 먼저 전화주셔서 감사드려요~ 바로 추가주문 결제 했습니다~ 기존 주문건과 함께 배송요청드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용 해 주셔서 감사합니다.
추가하신 사진은 묶음 처리 되었으며
4건의 포토북과 사진은 정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259396상품문의
쿠폰
등록만 해놓고 바로 시작 안했는데 도대체 어디로 들어가야 프로그램 다운받고 앨범 제작할수있어요?! 쿠폰으로는 뭐 어떡해 결제 해야하는건가요?! 급해서요 빠른 답 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 쿠폰 등록되어
오늘 6일 9시 46분
편집 주문완료 되었습니다.

정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259392상품문의
포토북 사진이 다 안보이네요
화이트북제작중인데 컴터에 있는 사진이 다 안보이네요 써있는데로 클릭하고 했는데도 안보입니다 왜 그런건지 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 프로그램에서는
JPG사진파일만 지원됩니다.
다시한번 파일명 확인 해 보시기 바라며,
1시이후 포토몬 전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259383기타
사진 비닐이요
안녕하세요? 주문했는데요. 사진 넣는 비닐 좀 넉넉하게 보내주세요. 여러 사람 나눠주려는데 매번 모자르네요 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259381상품문의
소셜에서 샀는데요
달력도 주문가능하다고 해서 주문하려고 하는데 주문하기 눌러도 안되요 포토북은 가능한데 왜 안되는걸까요 아예 프로그램이 다운로드가 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259378상품문의
포토북 수정이 안되요
당장 주문해도 늦는데 포토북 이미 만들어 놓은것에서 수정하려고 하는데 사진이 안옮겨져요 게다가 새로 일일이 만드려고 해도 사진열기가 안되요 진짜 정말 다시 여기 이용하고 싶지 않을정도로 프로그램이 됬다 안됬다 하니깐 진짜 짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-06
상담완료
259375배송문의
언제쯤 받을수있을까요?
2일 결제완료하구...지금은 준비중이라 떳네요 편히 기다리려 하는데 아기돌 포토테이블에 올릴꺼라 자꾸 조마조마하네요 아기돌이 10일이니 바쁘시더라도 부탁좀 드릴께요 최대한 빨리해주시면 감사하겠습니다 사진에 맞는 소품도사고, 할일이 많아서요 첫아이고 첫돌이라 자꾸 불안해서 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 멀티 10세트 액자는
오늘 6일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259371취소/반품
그냥 취소할려구요~
어제 액자 묶음배송 문의했다가, 다시 연락달라고 하셔서 .. 너무 바빠가지고 연락을 못드렸거든요 그냥 사진만 보내주세요~ 번거럽게해서 죄송합니다 ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
사진인화 3건만 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259368취소/반품
사진을 다시 수정해서 앨범을 만들고 싶은데요...
지금 결제완료 상태인데 앨범을 다시 수정해서 다시 만들고 싶은데 결제취소를 요청합니다 아직 작업전 단계이면 결제취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 브루미즈 포토북은
현재 출력완료가 되어 취소는 어렵습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259367주문결제
문의드립니다
안녕하세요? 포토북 2권을 주문했습니다. 그중 1권은 '샤트렌' 포토북인데요, 제가 포토북을 편집할 당시에는 19,900원이었는데 결제할 때 보니 23,900원이더라구요.. 보관함에는 19,900원으로 여전히 표기가 되어있구요 무조건 결제하는 시점으로 결제금액이 산정되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

품질개선 업그레이드로 관련하여 10월 22일날짜로
포토북 금액 조정이 되었습니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259359기타
모바일 초대장 1회 제공
여기는 글을 쓰면 삭제가 없나봅니다. 모바일 초대장이 1회제공이라고 떠 있던데, 좀 너무 하네요~ 싼 금액에 하는것도 아닌데, 제가 보내고 나서 다시 확인해보니 오타가 나서 수정하고 다시 보낼려고 하니 1회제공이라고 안보내지네요~ 다시 안되나요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장 주소는 1회 전송가능하나,
수정후, 전송된 url주소로 다시 들어가면 수정된 내용으로
볼수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-05
상담완료
259357상품문의
사진에 날짜인쇄 빼주세요.
확인해보니 카메라 날짜가 엉터리로 되어 있네요. 날짜 넣지 말고 인화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

임의적으로 수정이나 변경은 어렵습니다.

번거로우시더라도 날짜 입력을 하지않고
새로 주문 해 주시기 바랍니다

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
주문하신 사진은 일단 대기해 드렸으니
확인후 고객센터나 고객게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-05
상담완료
259354배송문의
돌 모바일 초대장
결제 완료까지 했습니다. 이거 핸드폰으로 전송해주는건가요 ?? 엄마 아빠 둘다 해주는건지요 ?? 전송을 언제쯤 해주는지요..궁금합니다 만약 엄마한테만 문자를 보낸다면 제가 스마트폰이 아니라 그러는데, 애아빠한테도 전송좀 해주세요 010-9259-9944 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
포토몬>내정보>왼쪽메뉴>모바일 돌초대장에서
고객님께서 URL주소를 전송 하실 수 있습니다.

전송은 한명 핸드폰으로만 전송 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259350취소/반품
반품바랍니다.
생각할수록 너무 속상하네요. 완전 어둡게 나온거 계속 보고 있자니 속상해요 반품했으면 합니다. 반품하면 어케 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린사진이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

반품접수를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259347상품문의
제니스북 14X11 다크그레이
편집 테마가 4가지로만 나눠져 있네요, 모녀해외여행 사진 편집하고 싶은데, 첫페이지 글귀 등 편집할수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은 주문프로그램에서
편집하실때 페이지마다
왼쪽 메뉴에서 글상자 추가를 하여 문구를 입력할 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259334주문결제
결제햇는데요
제가 무통장입금으로 신청햇는데 제가 은행가서체크카드로 결제햇거든요... 그래도 되나요?? 입금자명 이시용 입니다. 확인하시고 배송진행해주세요. 그리고 언제도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제내역 확인 후
입금처리 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품의 경우 상품제작 완료 후
출고까지 2일정도 소요되며
택배로 출고시 1~2일이 추가로 소요될수 있으니
참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259327상품문의
사진불러오기
휴대폰으로 연결했는데 사진은 어디서 불러오나요?? ㅠㅠ 제가잘몰라서그러는데 씨드라이브에 있는거 아닌가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴대폰에 있는 사진은
먼저 PC에 복사하여 옮기셔야합니다.
고객님의 PC에 폴더를 지정하여 사진을 옮겨놓고
핸드폰 사진인화 주문 프로그램에서 업로드하여
주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259324기타
삼성카드 소셜건
삼성카드 소셜건은 기간 연장 안해주시나요? 미루고 미루다 인제 할려고 하니깐 다 못할듯 싶어서요~~ 연장이 가능하다면 부탁 좀 드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간 안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료