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번호 구분 질문 작성일자 상태
259290상품문의
액자상품 사진 보정
액자상품이랑 실물스탠딩, 달력상품을 주문하고 싶은데요. 사진 보정을 해주시나요? 보정이 안된다면 추가금 내고라도 보정하고 싶은데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
해당 상품 프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.
추가금액을 입금 하시더라도 보정 시스템은 없으니
양해 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259277상품문의
주문번호 T1096679
주문번호 T1096679 중에 A4 꼼꼼인화 두장중에 할아버지 독사진 한장인데요... 다른이름으로 저장했더니 파일명이 아래처럼 됐던데... SAVE200432^A4^L^P^Y^M^1^11284988 안된다고 하지 마시고...꼭좀 찾아서 4*6 꼼꼼인화로 다시 해주심 안될까요?? 저희 회장님 껀데.. 못찾음 저 죽음이에요 ㅠ.ㅠ 결재금액은 송금해드릴께요..제발요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님에게 다시한번 확인결과,
수동으로 다운받아 처리 해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 꼼꼼인화는 일부 파일은 취소는 어려우며
요청하신 파일로 꼼꼼인화 4*6사이즈로 추가 요청 해드렸습니다.
사진인화금액은 300원 이오니 입금 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259274상품문의
포토북 주문하고 있는데요 로딩이 원래 이렇게 긴가요?
39페이지 포토북 주문하려는데요 완성 다하고 나니 계속 파일 전송중 팝업만 떠있는데요 2시간여 진행되고 있는데 껐다가 다시 해야 하는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경이나 용량에 따라
전송속도 차이가 있으나 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259271주문결제
입금을했는데
입금을했는데 아직도 결제대기중이네요! 입금자 찾기에들어가보니까 제이름이 있더라구요 확인해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1101785 주문내역 및 입금확인되었습니다.
과입금 100원은 포토볼로 적립되었으며
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-05
상담완료
259258취소/반품
우체국 반송
우체국 반송 접수 관련하여.. 아까 상담원님께서 우체국 반송 접수 해주신다고 했습니다만 말씀 들어보니, 반송해도 크게 상황이 달라질 것 없다고 하시네요.. 그런데 굳이 왜 제가 그런 불편을 겪어야 하나요... 환불도 못 받는 거 그냥 제 사진이니 제가 keep 하겠습니다. 다른 회사와 달리 포토몬의 포토북 해상도가 떨어질 줄 누가 알아겠습니까? 전 게시판에 나와 있는대로, 광고에 나와 있는대로 품질 보고 선택했는데 아무리 quality 높은 사진이라도 디카 출력본보다 못한 것은 포토문의 기술 책임인 듯 한데.... 저한테 압축앨범으로 하시지 그러셨어요? 라고 말하기 보다 제가 올린 사진으로 압축 앨범으로 만들어서 보내주신다면 제가 인화 품질 찾고로 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최근 10월중 포토북 품질 개선을 위해
프로그램및 인쇄품질 업그레이드되었습니다.
색감은 4도에서 6도로 조정되어 기존 포토북 보다는 품질 개선이 되었습니다

포토북은 인디고 출력 기계로
pdf 로 작업이되는 인쇄방식의 출력으로
책으로 보시면 됩니다.

압축앨범은 인화된 사진으로 압축후 가공방식의
앨범입니다.

포토북과 압축앨범의 퀄리티나 가격면에서 차이가 있으며
압축앨범은 외부업체 상품입니다.

재작업 접수는 같은 상품으로만 가능하며 압축앨범으로 재작업은 어렵습니다.
반송확인후 원본사진 해상도나 pdf 파일을 확인하여
비교후에 재작업 접수 되고 있습니다
더 만족스러운 상품으로 재작업을 위해 반송처리를 하고 있으니
양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-05
상담완료
259256배송문의
액자 주문 (사진 보정 관련)
일전에 사진 액자를 주문 했는데 제 컴보다 어둡게 나왔더군요... 이번에 아이 사진 액자 주문했는데 앞번과 같이 밝게 이미지 처리를 요구하는 클릭이 없더군요... 주문은 하였으나 제 컴보다 어둡게 나오지 않을까 걱정이 됩니다. 사진 인화시에는 밝게 보정이란 클릭을 할수 있는곳이 있던데 액자 주문시는 없네요... 확인 바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작되고있습니다.
담당자님에게 요청하여
사진원본 적정선 내에서 밝기 보정 할 수 있도록
요청 해 드리겠습니다.


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 2012-11-05
상담완료
259252상품문의
벽걸이달력
벽결이 달력을 벽에 걸어야하는데 도대체 어디로 거나여? 달력에 구멍도 없고 전화해도 안받네여..이거 불량이져? 연락주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-05
상담완료
259247취소/반품
도착한 포토북 중 하나의 제본이 잘못되었네요...!!!
도착한 포토북 중 하나의 제본이 잘못되었네요...!!! 반송 및 재발송 바랍니다. 전화 연락이 안되는데 연락주세요...!!! 010-5075-9240
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-05
상담완료
259234포토볼/쿠폰
학교에서 포토볼 충전을 하려고 하는데
여러번 결제하기가 번거로워서, 제 아이디로 다 결제한 다음에 다른 아이디로 나눠서 금액을 넣어주실수 있나요. 7만원인 사람, 13만원인 사람 뭐 이래서 일단 20만원으로 한꺼번에 결재하고 아이디별로 나눌수 있는지 궁금하여 문의드립니다. 제가 원하는 금액을 선택하지 못하고 1 ,2 ,3 ,5 ,10, 20 중에서만 선택해야 하여서 불편하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

한 아이디로 포토볼 충전시
아이디별로 나눠서 적립이 어렵습니다.

양해 부탁드리며 ,번거로우시더라도
아이디마다 포토볼 충전 해 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-05
상담완료
259191배송문의
빠른배송요~
증명사진 인화 결제 했거든요~쫌전에... 오늘 배송 가능 할까요? 낼 받을수 있음 감사하겠습니당~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 반명함 사진인화는
오늘 5일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은
내일 6일 오전에 주문배송 정보에서 확인 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-05
상담완료
259181포토볼/쿠폰
쿠폰관련
안녕하십니까 쿠팡에서 산게있는데 내년 1월 말까지네요 그때까지 쓸일이 없을거같은데 기간 연장부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 확인결과,
쿠폰 등록 된 내역이 없습니다.
포토몬에 쿠폰등록하시면 유효기간이후, 일주일정도만 연장 가능합니다.
유효기간 안에 사용이 어려우시면
유효기간 안으로 쿠팡에 환불문의 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-05
상담완료
259179포토볼/쿠폰
쿠팡에서 쿠폰 구입후
쿠팡쿠폰 등록후 포토북을 만들려 하는대요, 이 쿠폰으로 주문할 수 있는 제품을 알려 주세요. 포토북중에도 구매가 되지 않는 상품이 있던대요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트모던북, 스크랩포토북, 블랙클래식북, 오기사포토북, 세계여행북,
브루미즈포토북, 꼬마버스타요포토북, 치로와 친구들 포토북, 에세이 북 (8x8)은
쿠폰 1매로 적용할 수 있는 상품입니다.

그외 포토북도 쿠폰 사용은 가능하오나 추가금액 발생시
결제하여 주문하셔야 하오니 참고하시기 바랍니다.




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 2012-11-05
상담완료
259178상품문의
핸드폰사진 포토북 제작 문의입니다
안녕하세요 디카로찍다가 새로핸드폰을사서 최근엔 늘 그걸로 찍었거든요 핸드본으로볼때는 몰랐는데 컴터로 옮겨서 크게보니 디카보다 화질이떨어지는건 어쩔수없네요 포토북만들었을때 어떨까요 아마 이미제작해보신경험이있으질텐데 조언부탁드려요 참고로 갤3입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진은 일반 사진보다 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 깨질 수 있습니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

핸드폰으로 촬영된 이미지가 모두 깨지는것은 아니며
핸드폰설정에 따라 달라지기때문에
카메라보다는 화질이 떨어질 수 있으나
모든 핸드폰사진이 저해상도는 아닙니다.

포토북에 편집을 해보시면
화질저하 문구가 디자인틀에 맞춰 안내가 되며,
5개 이상의 작은 레이아웃을 선택하시면
저해상도사진도 주문이 가능할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-11-05
상담완료
259164상품문의
미니지갑사진 인화하려는데요
미니지갑사진 인화하려는데요 화이트나 블랙으로 하며 폴라로이드 같이 나올꺼라고 생각해서.하려고하는데요.. 인화되서 나온 사진위에 혹은 검은색이나 하얀바탕위에 펜으로 글씨 쓸수있나요?? 펜으로 글씨써도 안번지는 용지인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 코닥인화지에 인화됩니다.
네임펜 같이 유성펜으로 사용시에는
번지거나 지워지지 않습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-05
상담완료
259143배송문의
지난 금요일 주문 하였는데요
제가 수요일 저녁에는 사용을 좀 해야 할 것 같아서요... 혹시 수요일까지 받아 볼 수 있을까요? 주문품 : 보보아 원목액자(이젤포함) 4*6
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 5일 CJ택배로 출고 될 예정입니다
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-11-05
상담완료
259126기타
이메일..
이메일 초대장이 다운이 안되네요.. 아에 보이지가 않아요... 어떻게 할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장 이메일용 파일은
포토몬에서 출고되어 발송 완료후
포토몬>주문배송 정보에서 다운로드 가능합니다.~


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 2012-11-05
상담완료
259118주문결제
포토몬 1.0 프로그램이설치가안되요
안녕하세요 포토몬 프로그램으로 저번주에 완성을하고 쿠폰등록후 결제를하려고하는데요 혹시 버전이 바겼나요?? 아무리해도 시행되다가 꺼지면서 http://www.photomon.com/Photobook/style.asp 페이지로 이동을하네요.. 블랙보던북으로 만들어서 그쪽으로 들러가도 보관함 파일만 보여서 그리로 들어가도 안뜨고요 예전에 썻던걸로 1.0들어가도 실행중에 다운되면서 페이지로 이동하고요 해당 파일캡쳐합니다.. 컴퓨터는 같은거고 저말곤 쓰지도 안씁니다. 처리좀해주세요 혹시 원격 가능하면 확인좀 부탁드립니다. 연락처는 회원정보에 있습니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-11-05
상담완료
259117포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 쿠폰이 등록이 안되서요
쿠폰 번호는 3AC206-81793693 입니다. 하이픈 빼고 입력했는데 번호가 잘못되었다고 나오더라구요~ 확인 부탁드릴게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 쿠폰 등록 되어 2만원 적립되었습니다
유효기간안에 포토북상품에서 주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-05
상담완료
259114배송문의
사진인화요
주문번호 T1103111 입니다 레포트관계로 화요일까지 받아야해서요ㅠㅠ 빠른시일내로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 5일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-11-05
상담완료
259108주문결제
묶음배송이요~
액자하나를 추가로 신청할려고하는데, 지금 인화신청한건 아직 인화작업중인거 같아요.. 미리 주문한건 삼만원이 넘어 무료배송인데, 그럼 액자를 어떻게 신청해야??? 무료로 같이 묶음배송되나요???? 아직 액자는 장바구니에 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 상품에 따라 업체가 달라
묶음배송이 가능한 상품인지 확인연락 드렸으나 부재중입니다.
액자 주문서를 결제창에서 결제수단을 무통장으로 지정하여
주문서 완료 해 주신후 고객게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

주문내역 확인후 결제금액 안내 연락드리겠습니다.


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 2012-11-05
상담완료