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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
258689배송문의
주문후 고객센터에글까지 남겼었는데요..
내일까지 받아볼수있게 오늘 출고해주신다고 했는데 아직 진행상태는 상품준비중으로 나와서요..ㅠㅠ 돌잔치가 토욜이라서 낼까지 꼭 받아야하는데... 오늘 출고하셨는지 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
출고 될 예정입니다.

정확한 배송 정보는
내일 오전 중 주문/배송정보에서
확인 가능하니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-01
상담완료
258683배송문의
휴 말도 안되네요
월요일에 주문했는지 지금 목요일 저녁까지 발송조차 안되다니요;; 금요일까지 무조건 와야되는데 지금 발송조차 안되는게 말이 됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하며

CJ택배 1588-5353
송장번호319873054041
내역으로 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드리며
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-01
상담완료
258669상품문의
24일날 결재했는데 아직도 결재완료상태네요....
제작에 5~7일 정도 걸린다고 써있던데, 언제쯤 완성될까요?? 11월 5일까지는 받아봐야 하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송이 늦어져 죄송합니다.

주문하신 상품들의
정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-01
상담완료
258650배송문의
진행 상황이 궁금합니다
지금 어디까지 진행이 되었나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 핸드폰북은
출력완료된 상태로 확인 되고 있습니다.

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되고 있는 점
참고 부탁드리며

2일(금) 출고될 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-11-01
상담완료
258647기타
포토몬 친절하고 참으로 감사합니다.
어제 따뜻따듯한 액자들 잘 받았습니다. 게시판 문의시 직접 전화도 주시고 남자분 상냥하게 친절하게 상담잘해주셔서 정말 고맙습니다. 이런 직원이 계시니 포토몬이 날로 발전하는거라 생각듭니다.^^ 정말 칭찬해 드리고 싶어서 올립니다.^^ 예식이 11/4 이라 제작기간이 길어지면 어떻게 하나 걱정을 많이 했었는데 다행이도 빠르게 받을수 있도록 작업해 주셔서 덕분에 잘 받았습니다.정말 감사합니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

언제라도 문의 사항이 있으실경우
포토몬으로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.

추가 주문하신 웨딩잡지는
오늘 우체국택배 [6073840454660]
출고 될 예정이니 참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-01
상담완료
258635주문결제
갑자기 가격이..-_ -
제가 분명 보관함에 넣었을땐 이전가격으로 되었는데요 코팅하니 오른가격으로 나오는건 왜죠? 분명 쿠폰 살때는 11월 30일까지 계속 같은 할인 들어간다고 해서 산건데, 갑자기 가격이랑 다 올리시면 안되는거 아닌가요? 말씀하신 날짜까지는 같은 조건으로 되어야 하는데, 다 만들어놨더니 갑자기 가격 올려서, 페이지 추가 비용나오는데요. 이렇게 할거면 품질 개선되기 전걸로 만들어서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 주문내역 확인 후

4권의 포토북은
각각 24,900원(기본19,900원+코팅비5,000원)으로 수정
총 99,600원으로 변경 되었으며,

해당 금액은
쿠폰 적립금으로
차감처리 된것으로 확인 됩니다.

주문시 포토북 금액 변경으로 인해
발생된 차액 13,000원은
임의 차감처리해 드렸으며

주문하신 4권의 포토북은
결제완료 처리해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-01
상담완료
258614배송문의
언제쯤 받을수 있을까요?
언제쯤 받을수 있을까요? 아직도, 인화 대기중으로 되었던데요..?!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-11-01
상담완료
258603주문결제
모바일포토북보려고하는데
볼로 쿠폰 결제 못하나요 쿠폰결제할려고 볼 충전했는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 모바일 포토북 쿠폰은
'신용카드, 계좌이체, 휴대폰' 결제수단으로
금액 결제 가능하며

포토볼로 결제는 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-11-01
상담완료
258602상품문의
보관함이 사라졌어요
보관함이 사라졌어요 집컴터가 좀 잘안되서...수시로 편집저장하고 했는데 보관함에 없어요...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-11-01
상담완료
258601상품문의
사진배경 수정해주실수 있는지요?
증명사진이 필요한데 사진관에 직접 가기가 어려워서.. 핸드폰(갤3)으로 해상도 높혀서 찍고 파일 보내드리면 증명사진 배경으로 포토샵 수정해서 보내주실수 있나요? 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

별도의 포토샵 수정 및 보정은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-11-01
상담완료
258583배송문의
배송문의
안녕하세요^^ 수고많으십니다. 오늘새벽에 미니달력과 엽서를 각 13개씩 주문하였는데요 낼모레 토요일(11월 3일)까지 수령이 가능할지 문의드립니다. 다음날 일요일 오전에 꼭 사용하여야 하는 것이라서 토요일밤에라도 받을 수 있도록 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 좋은하루 되세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
2일(금) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-11-01
상담완료
258579상품문의
바인더북 내지
바인더북 내지만 나중에 추가로 또 주문할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바인더북은
상품 상세페이지를 통해
내지만 선택하여 주문 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-11-01
상담완료
258559포토볼/쿠폰
쿠팡에서 쿠폰삿는데
쿠팡에서 쿠펀사고 포토몬에 등록만 해놨는데 사용처리 됬다고 떠요 아직 주문 배송도 하지도 않고 등록만 햇는데 ... 사용 못하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠팡 쿠폰은
전산오류로 인해 구매내역만 사용처리로
변경된것으로 확인 되었으며

포토몬 '내정보'를 통해
쿠폰 적립금으로 확인 가능합니다.

해당 쿠폰은
1월3일까지 사용 해주시면 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-11-01
상담완료
258557배송문의
10/29(월) 주문자 입니다.
아직 상품 준비중으로 떠 있네요.. 토요일 1시까지 근무인데.. 그안에 받을수 있을까요.. 주말에 써야 해서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-11-01
상담완료
258553포토볼/쿠폰
저어기요?
왜 자꾸 쿠폰이 사용처리 됐나요 이게 벌써 두번째네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠팡 쿠폰은
전산오류로 인해 사용처리로
문자 발송이 된것으로 확인 되며

포토몬 '내정보'를 통해
쿠폰 적립금으로 확인 가능합니다.

해당 쿠폰은
11월7일까지 연장 처리 되었으니
기간안에 사용 부탁드립니다.


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 2012-11-01
상담완료
258543상품문의
죄송합니다 수정사진 보냈습니다.
너무 번거롭게 해드려서..죄송합니다. 수정사진 보냈구요..우리은행으로 입금했습니다. 사진출력되면 파일명에 있는 내용을 사진 뒷면에 적어주시면 감사하겠습니다. 작품활동에 제출하는 거라서요.. 번거롭게 해드려서 죄송합니다..혹시 문의사항 있으면 전화해주세요. 사진이 금요일(11/2)까지 도착해야하니..그때까지 도착할수 있도록 배송도 부탁드리겠습니다. 다음에도 애용하겠습니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
자세한 안내를 위해 연락드리도록 하겠습니다.

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 2012-11-01
상담완료
258533상품문의
우리은행 으로 8500원 입금했습니다.
부탁이 있습니다. 사진이 금요일(11/2)까지 도착할수 있도록 부탁드리고요. 죄송하지만 한가지 더 부탁드릴께요. 학생작품사진전에 제출하는 거라서.. 출력되는 사진은 파일명에 적혀있는대로 적어 주시구요.. 작품명과 촬영장소를 추가적으로 적어야 해요.. 박** 파일로 시작하는 파일은 작품명 : 거리 촬영장소 : 안산공고 옆 공원 ---------------------------------- 유** 파일은 작품명 : 까치 촬영장소: 안산공고 옆 공원 ----------------------------------- 채**파일은 작품명 : 빛과 나무 촬영장소 : 안산공고 옆 공원 이것을 추가적으로 적어주세요.. 사진도 많이 출력도 안하는데..부탁이 많아서 죄송합니다..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
자세한 안내를 위해 연락드리도록 하겠습니다.

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 2012-11-01
상담완료
258528기타
사진인화 정보 변경 신청요~
오늘 11월1일 오전 9시30분경 방금 신청했는데요... 인화 선택 사항을 변경하고 싶습니다. (변경전) 무테, 유광 ---> (변경후) 유테, 무광 유테로 하되 사진이 전체적으로 다 나올수 있도록 페이퍼플로 인화부탁드립니다.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

인화옵션은 '광택/인화지풀/무테/보정' 으로
작업 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2012-11-01
상담완료
258523배송문의
주문한거 언제쯤 배송될까요??
제가 금요일까지 상품을 받아야 되거든요. 토요일날 아기 100일이라서 그 전에 못 받으면 환불을 해야됩니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-11-01
상담완료
258522배송문의
10월 19일에 크리스탈액자 주문한 사람인데요.
10월 19일에 크리스탈액자 주문한 사람인데요. 월요일에 문의했을 때 주문이 누락되서 늦어졌다고 이번주 목요일까지는 반드시 보내 주신다고 하시더니 아직까지 상품 준비 중이네요. 제가 분명히 결혼식에 필요한 액자라고 했거든요. 다른 것도 아니고 결혼식 액자를 이런 식으로 처리하시는 게 참 어이가 없네요. 도대체 언제 보내주시는 건가요? 여기 업체만 믿고 있다가 액자 없이 결혼식 하는 건 아닌가요? 만약 그런 일이 생긴다면 소비자보호원에 신고하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
11월 1일 출고 되어 2일 배송 예정입니다.

좀 더 꼼꼼히 확인하시 못한 부분에 대해
깊은 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-11-01
상담완료