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고객센터
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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
258366상품문의
실물 스탠딩 문구입니다.
방금 주문한 실물스탠딩 문구입니다. 잘 부탁드립니다. 빨리 주문을 했어야 하는데 주문이 늦어졌어요 ㅜㅜ 바쁘신 줄을 알지만 최대한 빨리 받아볼 수 있도록 해주세요. 이번 주말에 써야 하거든요 ㅜㅜ 감사합니다^^ 신랑 - 저희 결혼식에 와 주셔서 감사합니다 신부 - 서로 사랑하고 아끼며 살겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 신랑 신부님 성함 없이
문구만 넣어 제작 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258365기타
아우...그냥 여기서 주문할껄....
다른사이트 들어갔다가.. 귀찮아서 그냥 거기서 주문했더니.. 색이 완전 흐리고... 사람이 무슨 드라큐라인줄 알았음... 머 인물기준이다 배경기준이다..그런말은 쓰잘때기 없는거 같고.. 이제 포토몬만 신뢰할꺼임... 아띠... 다시 배송하고 어쩌고 저쩌고..짜증나네요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬으로 주문 해 주시면 정성껏 인화하여
출고될수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258362주문결제
조금 일찍 받을수 있을까요?
인화 주문 한것은 결혼식 사진인데요. 원래 미국에 계시는데 결혼한다고 들어오셨습니다. 이번주 일요일에 갑니다. 스튜디오에서는 이제야 주고 급하게 급하게 하게 되어서요 꼭 좀 토요일까지 받아볼수 있게 부탁드립니다. 꼭 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258336배송문의
배송문의 드려요^^
제가 사진앨범을 주문하려고 하는데요 언제쯤 받을수 있을까요? 준비하는게 있어서 조금 빨리 받으면 하는데.. 그리고 사진 20~30장 정도 인화랑 같이하면 배송 얼마나 걸리는지도 궁금하네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 제품의 경우
제작 후 출고까지 2~3일정도 소요되고 있으며

문의하신 제품이 압축앨범일 경우
출고까지 5일정도 소요되고 있습니다.

상품 제작 기간의 경우
상세 페이지내에서 확인 가능하며

인화의 경우 빠른출고 가능 하시니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258328배송문의
배송관련이요
저번주에 주문해서 29일나 30일에 받아볼수 있다고 해서 기다렸습니다만.. 아직까지 안왔는데.. 배송완료라고 뜨네요 택배사 전화도 안왔고요. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸으며

계속해서 확인이 안되실 경우
다시한번 고객센터로 문의 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258321상품문의
언제가능할가요?
현재시간 2시40분에 주문완료했는데요. 이번주 토요일까지 받을수 있을가요? 제발.. 빨리 부탁드립니다. 제발요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 하신 상품의 경우
재작 완료까지 2일정도 소요되고 있으며
제작 상황에 따라 1일정도 차이가 있을수 있습니다.

예정일은 11/2 (금) 출고 예정이며
택배 배송의 경우 1~2일정도 소요될수 있으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258320상품문의
천체사진을 인화하려고합니다
전용인화지가 필요한가요 ? 아니면 다른 카테고리에서 선택하면 되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 연락 드렸으나
핸드폰 전원이 꺼져있어 연결이 어렵습니다.

사진 내용에 따른 카테고리 분류는 안되어 있으며
사이즈에 따라 일반인화 대형인화 카테고리를 선택 하신 후
주문 해 주시면 원본 그대로 출력가능하니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258318상품문의
심플 8*10
심플 8*10에 가로 사진을 넣으면, 가로로 사진을 세워 놓을 수 있게끔 구멍을 뚫어주시나요? 아니면 모든 사진은 세로로만 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자 받침봉의 경우
가로 세로 사진에 따라
위치가 다르게 제작 되고 있으니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258314포토볼/쿠폰
등록이안되요
하이픈까지 빼보고 해봣는데 등록이 자꾸 안되요.....어떡하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판에 비밀글로 쿠폰 번호를 남겨 주시면
고객님의 아이디에 등록 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-31
상담완료
258312기타
가능시간
수요일 그니까 오늘 9시에서 10시 사이에 전화주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 내용을 확인 하였으나
게시판 확인이 어려워 요청하신 시간에
연락 드리지 못한 점 양해 바랍니다.

내일11/1(목) 오전 9~10시 사이에
연락드리도록 하겠으니 참고하시기 바라며

시간 변경을 원하실 경우 다시한번
게시판에 글 남겨주시면 담당자에게 전달하여
확인될수 있도록 요청 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258311배송문의
받은게없음
833원짜리 결제한게 같이 안왔길래 따로오나싶어서 기다렸는데 아닌것같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지속적으로 연락 드렸으나
통화 연결이 안되고 있습니다.

문의 하셨던 주문건에 대해서
재인화 후 10/30(화)
우체국 택배 [6073840452215]
출고 해 드렸으니 참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258310배송문의
아까 주문했는데요^^
사진 비닐 사이즈별로 넉넉하게좀 넣어주세요^^ 사진을 여러군대 나눠줄꺼라....ㅎ 매번감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 담당자에게 전달하여
유산지 동봉 후 출고요청 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258309상품문의
급한 문의요..`
아기 돌 때 만들었던 탄생잡지 추가주문 못하나요? 제가 3월달에 만들었던 것 같은데 보관함에도 없고 조회자체도안되네요 ㅠㅠ 3권정도 추가주문하고싶은데 방법이 없을까요? 연락주세요.. 016-293-1958
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 제작되는 상품의 경우
발송 완료 후 일정기간 보관후에
자동으로 파일 삭제가 이루어 집니다.

문의 하신 고객님의 주문서 확인 결과
현재 보관중이 파일이 없어 재작업은
어려운 점 양해 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258304상품문의
보관함이요~
새로운 보관함에는 액자넣기나 커버편집이 없나요?? 구버전 보관함에서 지금까지 편집 한걸 가져 오려면 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

안내 해 드린대로
쿠폰 환불의 경우 구입처에
문의 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258303주문결제
잠시보류바랍니다
집에서 확인하니 중복사진이 있기에 보류하고 다시 주문하고 싶습니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.

다른 문의사항이 있으실경우
다시한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-30
상담완료
258301상품문의
사진에멍자국처럼있는것
사진에멍자국처럼있는것어떻게방법없는지요아들이외국으로나가서주려고액자에다꽃았는대요나갈것만이라도처리에주실수업는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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 2012-10-30
상담완료
258297상품문의
포토북 업그레이드 쿠폰적용...
제가 8X8 포토북을 만들었는데요.. 23,900원 -> 19,900원 (4000원할인) 4000원할인 쿠폰은 받았는데, 주문하려보니 적용가능한 쿠폰이 없다고 나오네요,,; 제가 총 55P를 만들어서 보관함에서는 4000 제외하고 35,900원으로 조회됩니다. 그런데 장바구니에 보면 40,900원으로 나오고,, 왜 적용이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 내역 확인결과
쿠폰 적용이 완료되지 않은것으로
확인 되었습니다.

쿠폰할인 임의적용 해 드렸으며
900원 이체건 취소후 차액 3100원
재적립 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258294배송문의
택배가 도착하지않았어요
배송완료 되었다고 뜨고 제가받았다고 뜨는데 전 받지않았어요...경비실에도 없고...도대체 어떻게된일인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

정확한 배송 전달상황 확인을 위해
우체국 택배에 연락하여 확인 요청 해 드렸으며

배송 담당자 담당자가 고객님께 직접 연락 드릴
예정이니 참고 하시기 바랍니다.



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 2012-10-30
상담완료
258293기타
보관함
보관함에 저장되어 있는 것은 몇일간 저장되어 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내 보관함에 저장되어 있는 파일의 경우
고객님의 컴퓨터 하드에 저장되는 부분으로

컴퓨터 포맷 또는 임의적인 삭제를
하시지 않는 이상은 삭제되지 않습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258287상품문의
질문이요!!!
몇달전에 화이트모던북을 주문했었는데 그때는 19900원으로 기본이 25페이지였었는데 이번에 한권 더 주문하려고 보니까 가격이 올랐더라고요. 기본 페이지 수도 줄고요. 4000원 할인이라고 되있기는 한데 그럼 주문하면 똑같이 19900원으로 살 수 있는건가요?? 근데 왜 기본 페이지는 줄은 건가요?? 그리고 예전에는 사이즈가 다양하게 나와있었던거 같은데 포토북에서 화이트모던북을 클릭해보니 한가지만 나오더라고요. 화이트모던북을 선택해서 들어가면 나오는 게 사이즈가 8 x 8 사이즈가 맞는건가요?? 몇달만에 다시 주문하려고 하니 달라져서 똑같은건지 몰라 주문하기 전에 질문 남겨요. 빠른 답변 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 의 경우
할인 이벤트로 진행되던 상품으로
기본 24페이지 19900원에 판매 되었으나

할인 이벤트 종료와 동시에
인쇄 방식 변경으로 페이지 및 가격변동이
진행된 점 양해 바라며

갑작스러운 가격 변경으로 인한 불편을
최소화 하고자 4000원 쿠폰을 발행하여
기존 가격인 19900원에 진행할수 있도록
적용되어 있으니 참고 하시기 바랍니다.

화이트 모던북의 경우 8*8사이즈로 진행되는 상품으로
상품 자체에 대한 사이즈나 옵션은 변경된 사항이 없습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료