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번호 구분 질문 작성일자 상태
258286상품문의
사진인화..
사진인화해서 사진올리기를 클릭하면, 그냥 장바구니 0원으로 들어가지네요.. 업로드가 안돼요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258285배송문의
배송문의
결재시 상품발송이 오늘이라구 했었는데 아직 상품준비중이더라구요 언제쯤 받을수있을까요? 답변부탁합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10/30(화) CJ 택배로 출고 되셨습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 주문 배송조회 또는
CJ택배(1588-5353)
등기번호 [319873024840] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258282포토볼/쿠폰
빠른 답변 부탁드릴게요^^
제가 티몬에서 7차 쿠폰을 3매 구매하였는데 기간이 11월 29일까지로 이제 한달이 남았는데 이번에 8차 쿠폰을 3장 더 구매했는데요. 8차는 기간이 1월 28일까지이던데 구매후기를 보니 쿠폰을 가지고 있는데 그 다음 쿠폰을 또 구매하면 연장해주시다는 글을 보고 더 구매한 건데요. 7차 쿠폰이 한달정도 남았는데 8차 쿠폰 기간으로 연장이 되는건가요?? 연장이 되지 않는거라면 한달 남은 7차 쿠폰을 빨리 사용해야할거 같아서요 빠른 답변 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존에 등록하신 쿠폰의 경우
최종 등록된 쿠폰의 기간만료일까지
자동으로 연장되어 소멸되지 않으며
사용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258276기타
주문하기가안됩니다..어도시플래시?..
제목그대로 주문하기버튼이 없습니다.. 어도시플래시?랑 라이브 머 받으라고 해서 밑에있는거 다 설치햇는데도 주문하기버튼이 생기지 않습니다..ㅠㅠ어떻게 해야되나요 ,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258272포토볼/쿠폰
포토북 사용처리 된 쿠폰에 충전해주신 금액이 이상해요
쿠폰만 있으면 포토북 신청이 가능한 쿠폰인데 2만원 충전되는 쿠폰이면 나머지 가격은 제가 지불해야하는건가요? 아... 불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
포토북 자유이용 20000원 적립쿠폰 으로
쿠폰 한장당 한권이 아닌 등록하신 쿠폰금액
총 합산에서 적립금 차감형식으로 사용 가능하십니다.

쿠폰 사용에 대한 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 전화 주시면 친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258251배송문의
매트 9구액자 긴급주문
오늘 전화드렸던 김수정 입니다. 매트 9구액자 블랙 프레임으로 주문 했구요, 결제 완료 했습니다. 금요일 저녁까지는 받아봐야하니 꼭 부탁 드릴게요. 다시 한 번 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 긴급으로 요청하여 제작완료 후
1일 목요일 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258246상품문의
글씨 이동
텍스트를 누르면 파란선이 생기자나요 파란선에서 이동하려고 해도 이동이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258228상품문의
포토북 글씨 이동
사진편집화면에서 텍스트 상자 이동하는 기능은 없나요? 아무리 찾아봐도 없네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

텍스트창을 클릭 하신 후
바로위에 표시되는 편집 툴 부분을 잡고
드레그하면 원하는 곳으로 이동 가능합니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258225상품문의
포토북 사이즈변경
제가 10*10 사이즈 한다는게 8*8로 사이즈를 해버렷어요. 근데 거진 다 완성단계라 8사이즈에서 10사이즈로 변경 가능한가요? 아님 다시 10사이즈 고르고 나서 재작업을 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 편집 단계에서 임의적인
사이즈 변경은 어려운 점 양해 바랍니다.

사이즈의 경우 옵션 설정 후
실행되는 프로그램에 영향을 끼치는 문제로

사이즈 변경을 원하실 경우 새롭게 옵션 설정 후에
프로그램을 실행하여 작업 해 주셔야 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258219배송문의
지금 인화출고라고 뜨는데 배송가능한가요?ㅠㅠ
내일까지 꼭 받아야 하거든요. 택배로 오늘 출고가 되기만 한다면 내일 택배가 도착하는데 ㅠㅠㅠㅠ 오늘 택배로 출고 가능한것인지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 우체국 택배로 출고 되셨습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 주문 배송조회 또는
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840451930] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258156배송문의
배송문의
28일에 포토북 주문했는데요... 혹시....이번주 금요일이나 토요일에 배송안될까요??? ^^;; 빨리 받아봐야 할 일이 생겨서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 11/1(목) 이전에
출고 예정입니다.

정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258144배송문의
완전친절하시네요 감사합니다^^
답변 보고 너무 감사드려서 다시 남겨요 ~~~ 이미결제했는데 적립금도 적용해주시고 너무 감사드립니다 10/31일날 배송가능하다니 더더욱여~~~ 믿고 찾을 사이트가 되겠네요 감사드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

더 친절히 안내 할수있는
포토몬이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258143기타
꼭 필요 합니다. ~!
어제 입금은 했는데 유치원 아이들 개개인별로 사진을 주는거라 죄소하지만 유산지? 를 많이 ~~~~~~~ 주셨으면 좋겠습니다. 부탁 드려요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 수량 확인을 위해
연락 드렸으나 통화 연결이 어렵습니다.

담당장에게 요청하여 유산지
50장 같이 출고 해 드렸으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258136배송문의
안녕하세요.. 방금 주문했는데요..
토요일이 돌잔치여서,, 금욜까지 꼭 받고 싶은데 가능할까요?? 포토몬에 이렇게 상품들이 많은지 진작에 알았으면 미리 신청했을텐데.. 사진인화하러 들어왔다가 알았네요.. 죄송하지만 빠른배송 부탁드릴께요~~~!! 꼭!! 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
11/1(목) 출고 가능하도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258132기타
프로그램 설치
안녕하세요~~ 윈도우7 사용 중인데 홈페이지 상에 포토북 편집 프로그램 설치가 되지도 않고 설치가 안 되세요? 이 부분도 클릭도 안 되고 아무것도 실행이 안 되는데 어떻게 하면 프로그램을 설치할 수 있는지 알려주세요~감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258130배송문의
묶음배송
주문을 나눠서 했는데요 묶음배송으로 해주시고 적립금으로 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인후에
묶음배송으로 변경 해 드렸으며

배송비 2500원 추가 결제건은
포토볼로 대체 적립 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-30
상담완료
258113기타
유산지..
유산지 20여장 부탁드렸는데 달랑 3장만 주시면 20명 친구들 사진을 어떻게 나눠주나요... 게시판에 부탁도 드리고 넣어주셨다고 하더니 350여장 사진을 어떻게...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258105기타
도와주세요.
사용기간이 이번달 31일까진데 주말에 작업하고 보관함에 저장해 놨는데 없어졌어요. 포토몬에 전화해 보니 모두 사라져 버려서 복구가 어렵다네요. 어쪄죠? 제가 주말에만 작업할 수 있는데.... 기간을 연장해 줄순 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
기존 10월31일 에서 11월 7일까지
연장 되었습니다.

기간 만료일까지 꼭 사용 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258090주문결제
주문완료된 상품을 보관함에서 다시 볼수는 없나요?
안녕하세요? 주문완료된 상품을 보관함에서 다시 볼수있는 방법이 없을까요? 제가 주문한 상품에 빈 페이지가 있다고 하셔서 확인해 보려구 했더니 보관함에서 안나옵니다 , 확인할수 있는 방법이 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258085배송문의
상품 배송
포토북과 사진 인화 둘다 했는데요... 같이 묶음 배송이여서 혹시 배송기간이 더 걸리나요? 금요일까진 꼭 받아야 해서요... 언제 받을수 있는지 알려주세요. 방금 주문 결제했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 하신 상품의 경우
현재 출고까지 2~3일 정도
소요되고 있습니다.

최대한 빠른출고 요청 해 드렸으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료