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번호 구분 질문 작성일자 상태
258084상품문의
상품이 2개 맞는지 봐주세요
주문번호T1096520 상품 2가지 주문했는데요, 한가지만 들어간거같아서요. 포토북 2개 맞는지 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 2권 확인 후
빠른출고 요청 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258080배송문의
빠른배송부탁드려요.
주문번호T1096520 금요일까지받고싶은데요 빠른배송부탁드려요. 토요일돌잔치에쓸거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 전달하여 최대한
빠른출고 가능하도록 요청 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258059주문결제
사용하지 않았는데....
쿠팡에서 산거.... 이번달까지잖아요. 그래서 등록만 해놨는데 사용처리 됐다니요??? 이거 어쩔꺼요?????? 돌려줘요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258056기타
앨범 2개 주문했는데 배송비 적립금으로 돌려주세요
앨범 2개를 각각 작업해서 주문했는데 한 건은 3만원 미만으로 배송비 결재했어요 같이 보내주시고 배송비 2500원은 적립금으로 돌려주세요 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 후에
묶음배송 처리 완료 해 드렸으며

배송비 결제의 경우
2500원 카드 부분취소 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258052상품문의
마이페이지
마이페이지가 어디있어요? 티몬에서 쿠폰을 사는데 찾을수가 없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-30
상담완료
258043배송문의
쿠팡 쿠폰 사용처리??
쿠팡에서 포토몬 쿠폰을 구입하였는데 아직 사용도 하지 않았는데 사용처리되었다고 문자가 왔습니다.. 그럼 포토몬에서 사용못하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258041주문결제
좀전에 주문 하였는데여..
제가 좀전에 주문 하였는데여. 내지UV코팅 이 추가 되어 주문 된게 맞는건가요? 아니라면 추가 하고싶은데여.. 어떻게 해야되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 결과
UV코팅 추가는 안되어 있는 것으로
확인 되었습니다.

추가 작업을 위한 자세한 안내를 위해
연락드릴 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258038포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북 쿠폰 사용처리 완료라니요? 31일까지 아닌가요...
쿠팡에서 31일까지 라고 해서 쿠폰 구매한건데 포토몬에서 29일날 이용권 사용처리 되었습니다. 문자오더니 포토북 편집 다하고 주문할려니 안되네요.. 31일까지 유효기간인데.. 빨리 쓸수 있게 처리해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258036포토볼/쿠폰
포토몬 이용권 쓰지 않았는데 사용처리되었네요
저번주에 쿠팡에서 구매한 포토몬 이용권 2매의 유효기간이 10월 31일 까지라는 문자를 잘 받았습니다, (물론 쿠팡 측에서 보낸 문자) 그러나 월요일 오전 "포토몬 이용권 사용처리 되었습니다" 라는 문자가 왔습니다 퇴근후 포토몬 홈페이지에 가입 후 확인해보니 쿠폰이 적용되었다고 표시되어있네요 (유효기간에 맞춰 서둘러) 포토몬은 오늘 처음 들어왔고 당연히 구폰은 쓰지도 않았는데 말이요 쿠폰 사용 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-30
상담완료
258033배송문의
부탁드립니다ㅜㅜ
일이 생겨서 급하게 주문을 하게 됐네요ㅜㅜ 금요일 안에 받아볼 수 있게 부탁드릴게요.. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
31일(수) 이전 출고예정 입니다.

요청하신 기간내에 수령 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258032주문결제
배송비관련
2건주문을 따로따로해서 배송비를 2번결제했는데요.. 같은곳으로 배송되는데 하나는 배송비안낼수없나요? 일괄배송되어도되는데요... 주문취소하고 다시하는 방법을몰라 문의드립니다,, 묶음배송으로해서 배송비 한건은 안낼수있는지 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 주문서 확인후
묶음배송 처리 해 드렸으며

총 결제금액 3만원 이상으로
무료배송 처리되어 배송비 이중결제건
두건 다 카드승인 취소 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258031배송문의
모바일주문
돌초대장 모바일 주문했는데 언제까지 기다려야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 결제 후 바로
내정보 > 모바일 돌초대장
에서 전송 가능 하십니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258026주문결제
똑같은 상품을 두개 작업중인데
한개는 19900원으로 뜨고 한개는 23900원으로 뜨는데 왜 다른건가요?? 단순 전산오류인가요?? 내일모레까지 작업해서 전송하려는데 가격이 달라서 당황스럽네요ㅠ 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4000원 할인 쿠폰을 사용하셨다면
한권에만 적용이 되므로 가격에 차이가 있을수 있으며

무통장 입금으로 지정해서 주문서를 올려 주시고
미입금 상태에서 고객센터로 연락 주시면
확인 후 결제처리를 도와 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-30
상담완료
258024기타
앨범 편집과정 중 버그..
사진 밑에 글을 올리면 위/아래방향 센터 조정이 안되네요. 첨부 그림에서 보듯이 글을 공란의 센터로 내려야하는데 글 상자 하단부에 공란이 있어서 글이 밑으로 안내려가네요 주문 시, 이렇게 인쇄되면 낭패죠.. 버그 수정이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-30
상담완료
258023취소/반품
주문 취소..ㅠㅠ
아까 주문을 했는데요, 여권사진을 잘못 넣어서 주문취소를 하고싶습니다!! 주문취소되면 다시 주문신청할테니 주문취소 해주세요!!ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 주문취소 완료 되었으며
카드승인 취소 완료 되었습니다.

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 2012-10-30
상담완료
258015취소/반품
포토북 주문 취소요청.
주문하고나니 오류 발견. 바로 취소하려했으나 안되네요.. 아까도 글 올렸지만 꼭 좀 취소 부탁드려요. 수정한걸로 재주문 넣고 싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로
주문취소 후 재적립 처리
완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-29
상담완료
258014기타
원격이요
제가 아침부터 오후까진 밖에 있어서요~ 원격이 언제까지 가능한가요? 제가 밤에 들어와서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 요청의 경우
평일 오전9시~오후7시까지 가능하며
토요일 오전9시~오후1시까지 가능 합니다.

가능하신 시간대를 게시판에 남겨 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-29
상담완료
258013포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 유효기간 문의
이번 10월 31일 만료인 쿠팡 쿠폰입니다. 혹시나 해서 쿠팡 가보니 기간이 11월 7일로 바뀌어 있더군요. 그런데 포토몬 내정보에는 등록해논 적립금 유효기간이 아직 10월 31일 이더라구요. 쿠팡에 11월 7일로 사용기간이 되어있다면 여기서도 11월 7일로 바뀌어 있어야되는거 아닐까요? 정확한 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 확인결과
전체 11월 7일까지 연장 적용되 있습니다.

기간 만료일까지 꼭 사용하셔서
이용에 착오가 없으시길 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-29
상담완료
258006포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰..
분명 10/31일까지 사용하라고 문자 받았는데요.. 쿠폰은 3개있구요. 쿠팡싸이트에서 보면 싸이트 사용등록 ?으로 되어있고.. 10/29일자로 사용한걸로 확인됩니다. 포토북 주문하려고 하는데요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257997상품문의
돌잡이판 주문이요,,
실물 돌잡이판 주문했는데요,,이번주 목요일까지 받아봐야 하는데,,가능한지요? 그리고 캔버스 같이 주문했을 경우 같이 받아볼 수 있을까요? 전화 혹은 문자부탁드릴게요~ 010-8715-7485
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
핸드폰이 종료되있어 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은
10/31(수) 출고 예정이며
택배 배송에는 1~2일정도 소요되는 점
참고 하시기 바랍니다.

문의하신 캔버스 액자의 경우
제작에 5일정도 소요되며
문의하신 날자에 받아보시기는 어려운 점
양해 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료