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번호 구분 질문 작성일자 상태
257995포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북 유효기간 10/31까지 인데
1. 오전11:12에 사용하지 않은 쿠폰이 사용처리 되었다는 문자를 받았습니다 2. 포토몬에 전화했더니 전산에 문제가 있어서 발송된 문자로 아무런 문제가 없다는 답변을 들었습니다 3. 주문을 하려고 쿠폰 번호를 입력했는데 이미 사용된 쿠폰이라고 나옵니다ㅡㅡ; 쿠폰번호는 E996EC-66191080 입니다 주문처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 고객님의 아이디에
쿠폰 등록처리 완료 해 드렸습니다.

내정보 하단 포토북자유이용권 금액으로
확인 가능하시니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257994포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰
쿠팡 쿠폰 사용하지 않았고, 31일까지로 되어있는데 29일 사용완료로 뜨네요.. 어찌된 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

오전 중 전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257990포토볼/쿠폰
바아보
비밀글 설정한다는 것이 바보같은 짓을 했네요 수정도 안 되고, 어쨌든 제가 공개한 쿠폰번호로 누군가 등록하려 한다면 개인 정보좀 알려 주세요. 스트레스좀 풀게.. 뇌는 왜 항상 한 발 느린 건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이상없이 등록처리 완료 해 드렸습니다.

다른 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 연락 주시면 친절히 안내 해
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257989주문결제
쿠팡 자유이용권 잔액이 없어졌어요!!!!
한달 전에 쿠팡 자유이용권 3장 (6만원)을 등록하고 2만원 가량을 사용했는데.. 잔액은 4만원 정도 남았었구요 그런데 주문내역도 없고,, 자유이용권 잔액도 없고.. 어떻게 된거죠???!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의주신 아이디가 아닌
shinbbori82 아이디로 등록 및
주문하신것으로 확인 되었습니다.

참고하시어 이용에 착오가
없으시길 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-29
상담완료
257987포토볼/쿠폰
등록이 안돼요
ED225E-64812660 128731-64812661 두장인데 등록이 안됩니다. 참 여러모로 힘든 작업이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 고객님의 아이디에
쿠폰 등록처리 완료 해 드렸습니다.

내정보 하단 포토북자유이용권 금액으로
확인 가능하시니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-29
상담완료
257985상품문의
글자 관련
방금 주문했는데요... 글자가 글자틀을 벗어나지 않았는데 미리보기 할때 글자가 좀 이상하게 보여서요... 제 컴퓨터 화면이 작아서 그렇게 보이는건지 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업 담당자에게 전달하여
파일 검수 후 제작요청 해 드렸습니다.

이상이 발견될 경우 연락드릴 예정이니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-29
상담완료
257982상품문의
사진이 너무너무너무너무 어둡습니다.
500장넘게 주문했는데. 하나같이 다 어둡습니다. 그중 특히나 거의 형체도 알수없는 그림자 같이 나온것들 재인화 부탁드립니다. 첨부파일로 보내고 싶은데 어떻게 해야할지.. dslr로 찍은것들이고 디카도 1600만 화소로 찍은것인데 이거 ,,, 색감 ...너무 어둡습니다. 너무 실망했습니다. 여행사진인데.. 원본사진과 비교하여 보니 더 재인화를 해야 겠다 생각이 듭니다. 이렇게 어둡게 나올수가 있나요? 총 43장은 완전 .. 진짜... 물론 나머지 400여장도 색감은 어둡습니다. 그러나 43장 이건 못봐주겠습니다.. 재인화 해주세요 연락주세요. 이사진 다 가져가셔도 좋습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257979상품문의
157장 주문해서 144장 왔습니다.
사진이 전부 어둡게 나와 가뜩이나 기분이 안좋은데.. 10장이상 사진이 누락되어서 안왔네요. 157장이 넘는 사진을 비교해가며 하나하나 어떤 사진이 빠졌나 비교해봐야 하는지.. 말이 안나오네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 재인화하여
수량 체크 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257976취소/반품
여권사진인화신청을했는데 취소하려고합니다
여권사진인화신청을했는데 취소하려고합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 주문서 확인후에
주문 취소및 핸드폰 결제내역
승인취소 완료 해 드렸씁니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-29
상담완료
257974상품문의
하나 같이 다 어두워요.
안녕하세요.
이번에 사진인화신청을 해서 사진은 받았습니다만..

사진이 어두워도 너무 어둡네요.

사진기는 캐논, 소니, 스마트폰등 다양하게 찍은 사진을 인화했는데..

하나같이 어두칙칙한게 갈색빛이 나고..전체적으로 너무 어둡습니다.

이런 글도 처음써보네요..

네이버 검색하다 딱 보여서 인화했는데..

싼게 비지떡이라고 너무 하네요..
2012-10-29
상담대기
257972주문결제
사진추가질문이요,,
제가 사진24장을 어제주문했는데 오늘 168장을 더 사진을 추가하려고하는데요 배송비를 두번내야하나요 ? 아직 인화대기중인데 묶어주실수없는지요 ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재
인화 완료되었으나 추가 주문서 요청으로
출고 대기 중 입니다.

새 주문서를 올리실때 배송 방법을
오토바이배송 으로 지정하신 후
주문서를 올려 주시면 묶음배송 하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

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 2012-10-29
상담완료
257971취소/반품
주문취소 부탁드립니다. 사이즈가 달라서....
금방 결제했는데 주문 취소하고 싶어요. 주문 사이즈를 잘못 선택했어요. 다시 확인하고 재주문하고 싶은데 업무마감이라 연락이 안되네요 꼭 좀 취소 부탁드립니다. 사이즈가 다르면 안됩니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2012-10-29
상담완료
257969배송문의
제가 계속 기다려도 이건 아니네요
증명사진이랑 다른사진 여라장 인화 결제했는데 반명함사진한것만 안오네요 짜증나게
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문서 확인결과 전산상의 오류로 인해
17일 발송완료로 되있으나 배송 확인에
어려움을 겪고 있습니다.

담당자에게 전달하여 재인화 작업 후
당일출고 요청 해 드렸으니 이점 양해 해 주시기 바랍니다.

다시한번 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.




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감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257968포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 연장 문의
공지사항에 보니까 그 전에 쿠폰 유효기간 일주일 정도씩은 연장해 주셨더군요. 이번 10월 31일 만기인 쿠팡 쿠폰도 조금만 연장해주심 안되는지요? 제가 한달 넘게 출장갔다 오느라.. 포토북을 다 못 만들었거든요.. 많이는 아니고 일주일 정도만 연기해주심 안되나요?? 아님 며칠만이라도... 꼭 좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

31일 기준해서 일주일정도
전체 연장에 들어갈 예정이며

이후에도 사용을 못하실 경우
다시한번 게시판에 남겨 주시면
연락 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257966취소/반품
방금 주문했는데 수정했거든요..
방금 포토북 완성해서 주문했는데.. 깜빡 잊고 빠뜨린게 있어서 방금 수정했거든요.. 지금 결제한거라 다시 취소하고 재주문하고 싶은데.. 꼭 좀 취소 부탁드립니다. 연락 부탁드리고요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 확인후에
주문 취소및 사용하신 자유이용권금액
재적립 완료 해 드렸습니다.

새 주문서로 다시한번 주문 해 주시면
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-29
상담완료
257962포토볼/쿠폰
쿠폰등록이안되요
쿠폰등록이 안되요 오늘부터 쓸수있다고해서 등록하려고하는데 확인을 눌렀는데 아에 등록이 안되네요 어떻게 된거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 등록정보 확인결과
등록 완료 후 상품주문 완료하신 것으로
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-29
상담완료
257948기타
냅관함에 다운로드가안되요ㅠㅠ
adobe flash player 이 다운로드가 안되요ㅠ ㅠ 그리고 구버전보관함도 차이 열리지가않아ㅠㅠ 이것저것해봤는데.....제가하기는힘든가봐요ㅠㅠ 빨리 앨범만들어야하는데...아무리해도 안되요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2012-10-29
상담완료
257937상품문의
바쁘실텐데 자꾸 부탁만드려 죄송합니다.
이것두 빠르게 부탁드립니다.결혼식이 11/4 인데요 그전에 받아야 하는데 촉박할꺼 같아서 걱정스래 요청해 봅니다. 빠른 작업 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 상품 역시
빠른 출고 될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

추가 요청 사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터로 연락주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-29
상담완료
257936상품문의
대형 사진 인화
대형 사진을 신청하고 싶은데 업로드 차이 안 열립니다. 아래 있는 다운로드 버튼 눌러 수동으로 해도 설치가 안 되네요. 구글 크롬 쓰고 있어서 익스플로어로 해보기도 하고 다른 컴퓨터로 해보기도 했는데 다 안 돼요. 왜 이런 건가요? 해결 방법 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
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 2012-10-29
상담완료
257932기타
프로그램 업데이트
악세서리를 구입하려고 하는데요 주문하기를 누르면 프로그램 업데이트를 위한 창이 뜨고 나서 전혀 진행이 안되네요 -_- 일시적인 오류라고 생각했는데 며칠째 똑같은 상황이네요;; 어떻게하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-10-29
상담완료