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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
257923기타
ㅎㅎ
결재까지 다 했구요.. 배송은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
1~2일 정도 후에 출고 가능 하며

정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257920주문결제
ㅜㅜ
가격 인상과 관련하여 문의드립니다. 쿠폰이 있다고 하셨는데 제가 현재 지금 샤트렌을 기준으로 파일을 만들어서요. 쿠폰이 나온건 블랙/화이트 등인데 그럼 제가 현재 샤트렌 만들걸 블랙이나 화이트 등으로 그대로 변경 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257918기타
^^
맞네요.. 답변덕에 등록했어요.. 그 2000원쿠폰이 인화면 가능한건가요? 뭐 증명사진인화라던지 등 그런 인화도 가능한건가요/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입시 발행되는 인화 쿠폰의 경우
등록후에 일반인화 주문시에만 적용 가능하며

그이외의 인화 품목들에서는
적용이 안되는 점 양해 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257910포토볼/쿠폰
????
티몬에서 구입한 쿠폰해서 달력3개랑.. 회원가입하면 2000원인화권 주던데.. 결재하려고 하니.. 티몬 쿠폰은 확인이 되는데 왜 인화권 2000원 쿠폰은 보이지 않나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원정보 검색 결과 인화 쿠폰은
아직 미등록 상태로 확인 되십니다.

이메일 또는 문자로 발송된 인화쿠폰 번호를
내정보 하단에 있는 쿠폰등록에 입력해주시면
확인 가능하니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257909포토볼/쿠폰
쿠폰을 핸드폰으로 받았는데...
신규가입 쿠폰을 핸드폰 문자로 받았는데 그 쿠폰을 사용하지 못하고. 문자를 잘못해서 삭제하였습니다. 어떻게 다시 사용할 수 있을까여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 핸드폰 번호로
쿠폰번호 문자 재발송 해 드렸으며

일반 사진인화 애서만 사용 가능하니
이점 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257903주문결제
아정말 주문한번 하기 힘드네요
정말 포토몬은 프로그램이 진짜 힘들어요~~~ 겨우 한개 담았는데 나머지 한개는 죽어도 2단계에서 넘어가지가 않네요 아니 완료했는데 뭐가 자꾸편집이 안된건지 다른싸이트는 뭔가 미흡하면 그페이지를 수정하게 알려주는데 이건 그런 기능도 없고 무조건 안올라가지니 답답하네요 아 정말 화가 치밀어오르는데 어떻게 해야 주문을 할수 있는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257902배송문의
주문했습니다.
엽서 추가 주문하였습니다. 카달로그와 함께 배송부탁드려요~! 혹시 제가 보낸 엽서중에서 캄보디아 써있는 사진의 글씨체를 알수 있을까요?/ 계속 찾아봤는데고 안나와서요~~~ㅠㅠ 부탁드려요~~^^ 감사합니다!~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
묶음배송 처리 완료 해 드렸습니다.

배송비를 제외 한 추가 주문서 금액
무통장 입금완료 해 주시면
확인 후 접수 완료되며

문의하신 폰트의 경우
확인이 어려운 점 양해 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257897기타
사진인화
사진인화가 프로그램생 알수 없는 오류로 계속 안된다고 나오네용`ㅜㅜ 보안프로그램 중지 했는데도.. 어떻게 해야하는지 알려주시기 바립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257886상품문의
미니달력 사진 첨부했어요.
남겨주신 창에 가서 미니달력 사진 첨부했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니달력 주문서 확인 후에
담당자에게 전달 해 드렸으며

인화작업 완료 후
우편으로 출고 될 예정이니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257858포토볼/쿠폰
쿠폰적용이 등록이 안돼요
티몬에서 주문한 것 오늘부터 등록된다고 했는데 안돼요, 왜 안돼요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 경우
오늘 오후 2시부터 등록 가능하시며
현재 등록하신 후에 바로 사용이 가능 하니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257850포토볼/쿠폰
쿠폰 적용이 안돼요
내정보에서 조회화면: "현재 보유하신 포토북 자유이용권 잔액은 20,000 원 입니다. 유효기간 쿠폰번호 쿠폰명 할인금액 (할인율) 사용가능여부 해당상품 2012-11-29 TMBOO408772G7F08X78 티켓몬스터 포토북 자유이용권(7차) " 라고 뜨는데, 상태가 적용완료네요. 아직 사용하지 않았는데... 왜 이런건지 모르겠네요. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 되며
적립 완료시 쿠폰상태는 적용 완료로 뜨게 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257846포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰
쿠팡 쿠폰 구매했습니다. 10월 31일 까지 사용해 달라고 몇번 문자가 왔었는데, 오늘 29일 사용 완료 되었다고 문자가 왔네요. 어떻게 된건가요.??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

오전 중 전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257841상품문의
사진 주문한 것 중 부분취소하고싶어요ㅜㅜ
어제(28)일 주문햏고요 단체사진30장인가31장짜리중 어른이 빨간 잠바를 입고 있는 사진만 취소가능할까요? 환불안되더라도 적립금으로 남겨주셔도 되는데,^^; 번거롭게해서 죄송합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
주문서 확인 결과 인화 완료 후
우체국 택배 등기번호 [6073840450303]
출고 완료되어 변경 및 취소가 어려운 점
양해 바랍니다.

다른 문의사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터로 문의 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257831기타
상담원연결
상담원연결은 전혀 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-10-29
상담완료
257830취소/반품
반품
사진규격착오로 반품이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

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 2012-10-29
상담완료
257821주문결제
저 사용아직 안했는데 쿠폰 사용완료라고 떴어요
어찌된거죠?? 말일까지라서 숙제처럼 맘에 두고 있는데 ㅠㅠ 4개나 샀는데 다사용완료라고 떴어요 쿠팡에도 ㅠㅠ 어찌된건지..............저놔도 안되시고 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

오전 중 전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-29
상담완료
257815포토볼/쿠폰
쿠폰사용완료??
이거 31일까지 아닌가요? 열심히 사진정리해서 만들려고 하는데 사용처리완료 되어있다니요?? 어떻게 된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송 합니다.

오전 중 전산상의 오류로 인해
사용처리 문자가 간것으로 확인 되었습니다.

미사용 처리 복구 되었으며
등록 후 유효기간까지 사용 가능하시니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-29
상담완료
257808취소/반품
밑에 취소한한다고 했는데 그냥 하려구요
취소하려고 했는데 그래도 여기서 인화해보려구요 글 삭제하려고 했는데 삭제를 어떻게 하는지 모르겠네요 이랬다 저랬다 해서 죄송하구요 여권사진이라 통과되게 잘 신경써서 뽑아주시길 부탁드려요 빨리 보내주시길 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사진 인화의 경우
보내주신 원본 그대로 출력되며
별도 심사에 따른 사항은 고객님께서 확인 후
주문해 주셔야 하는 점 참고하시기 바랍니다.

배송은 안내 해 드린대로
인화 완료되어 오늘 CJ택배
송장번호[319873013054]
출고 될 예정입니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-29
상담완료
257794취소/반품
주문 취소하려구요
주문취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판 글이 확인되어
그대로 인화 요청해 드렸습니다.

주문하신 상품은
오늘 CJ택배 [319873013054]
출고 될 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-10-29
상담완료
257784배송문의
사진넣는 비닐많이 보내주세요
저번 주문때 부탁드렸는데 같이 안 왔어요. 어린이집이라 비닐 필요합니다. 부탁드려요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 담당자에게 전달하여
유산지 50장 묶음배송 요청 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-29
상담완료