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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
257628	상품문의	주문상품건 사진에 번호를 넣고 싶은데요. 제작전에 전화부탁드려요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. T1093421 주문내역 확인되었습니다. 포토몬은 모든 제작과정이 해당 상품 프로그램에서 올려주신 원본주문서대로 자동제작되고 있습니다. 임의적인 변경이나 수정은 어렵습니다 양해 부탁드리며 월요일 오전중 연락드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257618	주문결제	저 포토북을 주문할려고 하는데요 저 포토북을 완성시키고 주문하기를 눌럿는데 자꾸다운하는데서 오류가 뜨네요 ㅠㅠㅠㅠ어떻게 이거 주문할수 잇는 방법이 없을까요ㅠ.ㅠ 담쭈내로 선물해야하거든요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은 컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다. 개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~ 월요일 오전중 070번호로 연락드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257617	상품문의	우리아가북요~ 우리아가북은 정해진 틀에서만 편집이 가능한가요?? 한장에 사진 여러장 넣어서 일반 포토북을 만들려면 다른걸 선택 해야 하는건가요??? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 상품에 따라 배경그림이나 레이아웃 차이가 있습니다. 우리아가북은 정해져있는 레이아웃에 고정 페이지 입니다. 여러사진을 넣을 수 있는 포토북은 페이지마다 레이아웃을 변경 할 수 있는 일반 포토북에서 편집 주문 해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257616	기타	보관함 보관함에저장된건 보관하는기간이있나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은 보관함 편집내용은 고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로 컴퓨터에서 편집했던 사진파일을 이동이나 삭제하지 않는 한 장기 보관이 가능합니다. 그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나, 폴더의사진이동,파일삭제등 환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257615	상품문의	미니달력 첨부한 사진으로 미니달력 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 무료미니달력은 임의로 제작이 어렵습니다 www.photomon.com/cal 주소창에서 가로사진으로 한장 올려 신청해 주시면 주문하신 사진과 묶음배송 해 드리겠습니다. 월요일 오전중 신청 해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257614	배송문의	배송문의로 전화드렸었어요~ 물품이 아직 도착안했다고 글남겼었는데요~ 배송업체에 직접 연락해서 확인해보니깐 저희 어머니가 수령하셨더라구요. 어머니가 택배 받아놓은걸 깜박하셔서 도착안할줄 알았어요~ 불편끼쳐 드려서 죄송해요~ 앞으로도 포토몬 자주 이용할께요~^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토몬에서 보내드린 상품을 잘 받아 보셨다니 다행입니다. 좀더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257613	상품문의	미니달력 주문하기전에 미니달력 서비스창이 있었는데...그담날 결제해서 그런가요?미니달력사진추가하는 창을 찾을수가 없네요...미니포토 서비스 대신인것 같은데... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 무료 미니 달력 서비스는 46 사이즈 5000원 이상 주문시 장바구니에서 무료 달력 신청 버튼이 생깁니다. 장바구니에서 1시간 이내 사진 한장 올려 주시면 사진 1장 크기에 6개월 들어간 미니달력으로 3장 인화하여 발송 해 드리고 있습니다. 1시간 이후에는 무료 미니달력 버튼이 없어지오니 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257612	상품문의	포토북 일주일전만해도 포토북작업 중 한 페이지씩 추가 삭제가 가능했는데 오늘 작업을 하니 무조건 두장씩만 가능하네요. 이렇게 아예 바뀐건지 아님 제가 설정을 잘못해서 그런건지 빠른 답변 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북 편집 기능이 기존에 1p 씩 추가에서 포토북 편집 프로그램 업그레이드 하면서 2 p씩 추가로 변경 되었습니다. 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257609	취소/반품	사진이 상하가 바뀌어 제작되었어요.. 만삭사진 액자 신청했는데.. 머리가 밑으로 가야 하는데 위쪽으로 제작되어서 세울때 받침이..다리쪽에 구멍이 나있네요.. 다시 반품해서 제작해주세요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 월요일 오전중 재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257608	상품문의	미니 탁상달력 페이지 추가 2013년 미니 탁상달력에 2012년 11월 12월을 추가 하고 싶은데 페이지 추가 가능한가요? 가능하다면 추가 비용은 얼마나 드나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 미니달력은 시작월로 부터 12개월까지만 제작가능합니다. 페이지 추가는 어려운점 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257603	상품문의	사진크기 컴퓨터에있는 사진크기가 2560x1920 인데요, 보통 앨범에끼우는 사진은 크기가 어느정도인가요? 인화주문할때 어떤것을 선택해야하는지요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사진인화 사이즈는 보통 46 사이즈사 보통 사이즈이며, 보통 앨범에도 46사이즈로 인화하십니다 사진원본 해상도가 25601920 이라면 46 또는 57/810 사이즈까지 인화가능하오니 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257602	상품문의	블랙클래식 포토북 주문관련 블랙클래식 포토북을 주문하려고하는데 작업중인데요~ 배경이 검정색인걸로 알고있는데 왜 편집화면에서는 사진 뒷배경이 회색빛인지요?...... 작업시에만 사진뒷 배경이 회색이고 실제인쇄되어 나올때는 검은색 내지로 나오는지요?? 제가 지금 편집화면상에는 회색배경으로나와서 검정글씨로 작업중인데 이거 인쇄하면 배경이 검은 색으로 나오는지 궁금해서요... 작업시 흰색글씨로 해야하는지 아님 검정으로해야하는지 문의드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. T1093207 주문하신 블랙북 주문내역 확인결과 고객님께서 배경 색상을 검정색으로 편집 하였으며 글씨색상은 흰색으로 편집하여 주문 하셨습니다 포토몬은 올려주신대로 자동 제작되며 현재 작업 진행 중입니다. 정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257589	상품문의	사진추가 방금전에 전화드렸는데 전화를 안받으셔서..글남깁니다 오토바이퀵으로했는데요..결재하면서 다시 첨으로 돌아갔는건지 배송비가 발생하더라구요.. 취소도안되고해서..결재그냥했습니다..이거 포토볼로 해주시면 담에 다시 사용할께요..아울러 보내드린거 꼭 흑백으로 부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 추가 주문서가 확인되어 기존주문서와 묶음 처리해 드렸으며 흑백으로 변경하여 인화 후 출고해 드리도록 하겠습니다. 결제하신 배송료 2,500원은 포토볼로 적립해 드렸으니 홈페이지 내정보에서 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257588	기타	빠른답변과 대처에 대해 감사드립니다. 빠른 답변과 신속한 처리에대해 감사드립나다, 사진이화에대해서는 불만족스러웠으나 고객 불만족처리가 신속하여 만족합니다. 계속적인 이용하도록 하겠습니다 수고하세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송하며 좀 더 나은 서비스 및 품질개선으로 노력하도록 최선을 다하겠습니다. 다른 문의사항이나 궁금한 사항이 있으실 경우 고객센터로 연락 주시면 정성껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257579	상품문의	화질수정문의 사진이 어둡게 나온것이 있어서 300원짜리로 신청을 했는대 전혀 수정된거 같지안은대 확인좀해주세요. 이런품질인줄 알았으면 굳이 돈더 들여서 선택할 필요가 없다고 보는대요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여 죄송합니다. 꼼꼼인화는 사진적정선내에서 사진색감 밝기 보정이 됩니다. 실내사진(플래시 사용안한 사진)은 많이 보정하게 되면 노이즈현상(입자가 거칠어집니다)이 생기게 되어 적정선내에서 보정이되오니 참고하여주시기바랍니다. 자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257574	포토볼/쿠폰	상품권 쿠폰 유효기간 연장 좀 부탁 드려요 ㅠㅠ 전송보내기 하면 100% 가까이 전송되다 마지막에 파일을 찾을 수 없다며 오류가 떠요~ 며칠에 걸쳐 작업을 했는데 그 앞전에도 그만큼의 페이지 포토북 2권이나 만들었는데 사진 파일이 없는 것도 아니고 왜 오류가 나는지 모르겠어요 4월에 맹글어서 안되다가 보류하다가 쿠팡 쿠폰기간이 10/31일까지라 다시 한번 전송해도 안되요~ 방법 없을까요? 사진 편집하는거 장난 아니거든요. ............................................................................. 위의 글을 며칠전에 게시판 올리고 난 후 연락을 주셨어요 ^^ 원격조정 해보자고.,.. 근데 직장인이다 보니 제가 사진작업한 곳은 집컴이고.. 근무시간 걸리고 해서 제가 쿠팡에서 산 쿠폰의 유효기간은 10월 31일까지고 해서 시간이 너무 촉박하네요 ㅠㅠ 2-3주 유효기간 연장 좀 해주시면 좋겠어요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 쿠폰 연장은 유효기간이 남아 있어 현재는 연장이 어렵사오며, 31일 이후 일주일 정도 연장계획은 있어 연장 기간 문자발송 될 예정입니다. 연장 문자 발송 확인이 안될 경우 고객센터로 연락 주시면 임의 처리해 드리도록 하겠습니다. 프로그램 오류건은 원격으로 보아 해결할 수 있도고 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257553	배송문의	배송을 목욜날 발송해주세요! 제가 28일(일)부터 1일(금)까지 해외에있는 관계로 쿠폰 유효기가이 있어 미리 주문합니다. 바로 보내셔도 집에 받을사람이 없으니 목욜날 발송 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문 내역이 확인되어 있으며 요청하신 날짜 11월 1일에 발송해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257551	상품문의	동화책 아기 동화책만들때 편집하잖아요.. 제가 다른 업체 편집 이벤에 당첨되서 그거쓸려고하는데 가능한가요? 여기 편집기는 너무어려워서 .. 편집되어있느걸 보내면 제작이가능한가 싶어서요, 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다. 정확한 타업체 이벤트당첨권을 게시판 비밀글로 자세히 알려주셔야 상세 안내가 가능합니다. 정보가 정확하지 않아 상세 안내가 어렵사오니 정상 근무 시간내 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-27	상담완료
257546	상품문의	사진인화 사진 두장을 흑백으로 인화하고싶은데요..아무리 해도 안되네요 아무리해도 첨부가 안되요..ㅜ.ㅜ.. 파일명 IMG_0150.JPG 이사진 흑백으로 두장 57 인화하고싶은데요 칼라사진에서 이사진만 흑백으로 인화해주세요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 자세한 안내를 위해 전화를 드렸습니다. 주문서가 완료 된 상태에선 요청하신 큭백변경요청은 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2012-10-26	상담완료
257543	상품문의	젆화좀주세요 전화 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다. 정상근무 시간내 고객센터로 연락을 주시거나 게시판으로 문의 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-10-26	상담완료