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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
257532주문결제
주문하기
상품 주문하기를 클릭하니 계속 프로그램 업데이트라고만 뜨네요. 그창이 뜨고는 5시간이 지나도 완료가되질안아 주문을 못하네요. 주문할려는데 어떻게해야하나요? 크리스탈 심플 20*24 주문 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간대 원격 가능한 시간을 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-26
상담완료
257529배송문의
배송문의요
24일 배송완료 되있는데 택배가 안왔어요 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 21일 주문한 포토북은 23일
출고 되었으며 24일 배송완료로 확인 됩니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
CJ택배사로 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-26
상담완료
257481기타
유산지 400장 부탁드립니다.
사진 배송시 동봉 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 오전
이미 우체국택배로 출고 되어

주문하신 상품과 함께 배송은 어려울 듯
합니다.

다만 일반우편으로 발송해 드리도록
하겠으며 배송은 3일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-26
상담완료
257472상품문의
족자에 대해서..
족자를 보니 가장 작은 사이즈가 가로가 60이군요~ 혹시 가로만 사이즈를 50으러 해 주실순 음나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
임의적인 사이즈 변경은 어려운 점
양해 바랍니다.

상품에 대한 다른 문의사항이나
상담을 원하실 경우
고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-26
상담완료
257428주문결제
이틀 연속 오류가 발생해서 주문하기를 실행할 수가 없습니다...
안녕하세요? 어제도 그렇고 오늘도 그렇고.. 아래와 같은 오류 때문에 포토몬아 부탁해를 이용해서 덕담북을 만들려고 했는데 주문하기를 누르면 아래와 같은 메세지가 나옵니다 애서 사진도 다 올려놨는데.. 어떻게 해야 하나요? ======================================================= 웹 사이트에서 페이지를 표시할 수 없습니다. HTTP 500 가능성이 높은 원인: •웹 사이트는 유지 관리 중입니다. •웹 사이트에 프로그래밍 오류가 있습니다. 가능한 해결 방법: 페이지를 새로 고칩니다. 이전 페이지로 돌아갑니다. 추가 정보 이 오류(HTTP 500 내부 서버 오류)는 방문한 웹 사이트의 서버에 문제가 있어 웹 페이지가 표시되지 않음을 의미합니다. HTTP 오류에 대한 자세한 내용은 도움말을 참조하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드렸으며

070번호로 연락 드릴 예정이니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-26
상담완료
257421주문결제
프로그램업데이트
수고 하십니다. 주문신청을 하면 프로그램을 업데이트중입니다 라고 창이 뜨는데 업데이트가 안되네요??? 도와 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 오류건을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간을 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257420포토볼/쿠폰
쿠팡 등록 안되요---
하이픈 없애고 등록했는데도 안되요... 돈 도로 돌려주세요`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 게시판 비밀글로
남겨주시면 확인 후 등록 후 전화 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257408배송문의
백일이 26일입니다.
아직 배송이 안되서요.. 내일이 백일인데 사진이 와야 액자에 넣은데 주문할때 배송이 된다고 하셨는데.. 왜 안 된거지? 앨범이 준비 중이라는데 사진이라도 보내 주시면 안되나요? 행사나 26일인데 어쩌죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 오늘
CJ택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 내일 오전 중
홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 택배사로 문의하시면
배송시간을 자세히 안내 받으실 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

CJ 택배사 1588-5353
운송장번호 319872988635


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257404배송문의
오늘도 배송 안되었네요.
상품이 준비가 안되어있음 표시를 해놓으셔야죠. 전화 못받았는데요. 게시판에 답변 남겨주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 오늘
cj택배로 출고 되었습니다.

26일 금요일 배송 예정이며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 중
홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 택배사로 문의하시면
자세히 안내 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

운송장 번호 319872988790
CJ택배사 1588-5353

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257395상품문의
UV코팅 인화시
안녕하세요. 포토북 제작할때, UV코팅인화를 하려면 추가요금 5천원을 .내도록 되어있는데요 추가요금 5천원을 내면, 그다음 페이지 추가시에 1500원만 내면 되는게 맞나요? 일반인화도 페이지 추가시 1500원인데 UV코팅인화시에도 페이지추가하면 1500원인게 이상해서요 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

포토북 사이즈에 따라 uv코팅비용에
차이가 있을 수 있습니다.

정확한 상품명을 확인 후 다시 문의해
주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257379주문결제
영수증 발급
간이 영수증을 출력하려고 하는데 금액이 찍혀있지않네요 어떻게해햐 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


정상근무 시간내
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257333기타
4000원
4000원 할인쿠폰은 언제까지 사용가능한가요? 기한이 나와있지 않아서요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4000원 할인권은 2013년 01월 03일까지
사용해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257322주문결제
4900원 입금했습니다.
그럼 언제쯤 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이 확인
되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배로
출고 될 예정이며,

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257316상품문의
대형출력 및 액자 문의 드립니다.
안녕하세요~ 대형사진 출력으로 15*15인치에 화인아트 매트 옵션으로 주문하려고 합니다. 프레임은 MDF블랙이구요~ 1. 액자에 유리가 포함되는 건지요? 2. 배송받고나서 유리 분리 및 사진 교체도 가능한지요? 상담전화 통화가 힘들어 문의드립니다. 그럼 좋은 하루 보내세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오전 중 전화량이 많아 연결이 어려워
불편을 드린 점 양해 말씀 드립니다.

화인아트지로 주문할 경우 유리가 포함되어
제작되오며,

주문하신 옵션에 맞춰 제작되므로
사진교체 및 유리 분리는 어려운 점
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257308배송문의
배송 안하실생각이세요?
뭐 하루면 된다더니.....이번주 받기는 받는건가요? 아직도 출발안했으면 뭐 어쩌자구여.. 액자하나랑 사진 인화 8장정도하는게 뭐 이렇게 오래걸린다고.. 뭐 1위 1위 해서 믿었는데 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 오늘
CJ택배로 출고될 예정입니다.

26일 배송 예정이나 택배사 배송상황에 따라
1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 홈페이지
송장번호 확인 후 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257288배송문의
내일 출고 부탁합니다.^^
내일 꼭꼭^^ 출고 부타드립니다. 늦어도 토요일 오전에는 받아야 하거든요 부탁드립니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는 25일 오늘
출고될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후

홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257272상품문의
30만화소 폰카 인화크기 질문
구형 폰카 30만화소 640xx480 해상도 사진인데 꼭 3x4 크기로만 인화가능합니까 d3나 d4 로 인화하면 인화품질이 많이 떨어집니까 웬만하면 좀더 큰 크기로 인화하고싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 원본파일 800*600 이상의 해상도로
일반인화에서 인화가 가능하며,

해상도 및 주문하실 사이즈에 따라
적합하지 않을 경우 해상도 값에 따라
모자이크처럼 깨져보일 수 있습니다.

640*480 이하의 해상도는 핸드폰 사진인화로
인화해 주시기 권장합니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257268배송문의
토요일안에 배송 요청드립니다.
어제 (수)에 주문결제했습니다. 주일에 사용해야해서요...꼭 토요일까지 배송받게 도와주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
확인 되었으며,

주문하신 상품은 25일 오늘 출고 예정이나
작업량에 따라 하루 더 지연이 되실 수 있습니다.

오늘 오후5시 이후 진행상태 확인 후 자세한
출고날짜를 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257260포토볼/쿠폰
잔액표기 오류
2만원짜리 쿠폰 2장을 등록 후 어제 27500원? 1건 사용 후 오늘 또 주문하려고 하니 잔액이 마이너스(-) 사만얼마로 나옵니다. 잔액이 남아있어야 하는데.... 오류 수정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며,

남은 금액 12,100원에 대히 재적립해
드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257259배송문의
빠른 배송부탁드립니다!
제가 금요일 밤에 급히 선물해야할 물건이라 빠른 배송부탁드립니다. 현재 배송지는 자택으로 되어있으나, 배송이 빠르게 될 경우 회사로 받고싶습니다. 주소는 대구 중구 봉산동 222-51번지 입니다! 일단 물건 출고시 전화 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
작업자분께 긴급으로 요청해 드렸으나

오늘 출고가 어려울 경우 오늘 오후 5시 이후
고객님께 전화 드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료