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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
257254취소/반품
취소 수정후 주문
주문완료후 10p에 사진이 살짝돌아가있는걸 확인하였습니다. 주문한상품도 그렇게 되어있는지 확인하고싶은데확인이안대네요 혹시 돌아가있다면 취소 수정후 다시 주문하고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

10P 확인결과 정상적으로 확인이 되며
제작완료 후 검수하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257250기타
꼼꼼인화 토요일까지 배송 부탁드립니다^^
꼼꼼인화 신청했습니다..양가 부모님께 드려야 하니 잘 좀 부탁드려요~ 부모님께 전달해드릴수 있도록 가능한한 토요일까지 배송 부탁드립니다^^ 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
꼼꼼인화는 사진적정선내에서 사진색감 밝기 보정이 됩니다.

실내사진(플래시 사용안한 사진)은 많이 보정하게 되면
노이즈현상(입자가 거칠어집니다)이 생기게 되어
적정선내에서 보정이되오니 참고하여주시기바랍니다.

다만, 주문하신 꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나 붉은기 있는 사진등을
촬영당시의 컬러값에 가깝게 밝기 위주로 보정해
드리고 있으니 이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257246기타
매킨토시에서도 작업이 가능한가요?
맥북프로를 사용중인데, PC를 사용하지 않아 난감하네요. 맥에서도 사용가능하게 해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

매틴토시에서 작업은 가능하나,
프로그램 불안정으로 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

윈도우7 / XP에서 작업하시기 권장해
드리며, 프로그램 오류시 게시판이나

고객센터로 연락 주시면 원격으로 보아
해결할 수 있도록 지원되고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-25
상담완료
257239상품문의
재주문하려구요.
포토잡지 재주문하려고 하는데 추가주문눌러서 장바구니에 담았는데 이미지가 안보여요. 제대로 담아진게 맞는지요. 따로 확인 안해도 될런지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 추가로 올려주신 주문서는
확인이 되지 않고 있습니다.

장바구니에서 주문서 완료 후 확인이
가능하오니 주문서 완료 후

다시 연락 주시면 확인 후 상세히 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257238배송문의
오늘배송될줄알았는데 안됐네요
급하게 받아야하는데. 왜안된거죠? 오늘 18시 발송이라고 되있었는데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일 어제
CJ택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를
통해 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257232배송문의
발송안되었네요
23일 오후1시에 사진앨범 주문햇는데요. 24일에도 발송이 안되었네요??? 급한건데요 ... 상품이 없는건가요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분 확인 후 자세한 안내를 위해 전화
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257222상품문의
제니스북11x8 챠콜..작업 다 한 후에...
제일 겉면에 사진이 들어가나요? 원래 앨범에는 없는데... 작업한 분들 앨범 밑에 나온 거 보면 제일 겉면 첫장에 사진이 중앙에 들어가네요... 그렇지 않다면, 앨범 내에 있는 첫장이 제일 겉면으로 나와서 대표사진으로 자동으로 겉면으로 장식되나요? 이것만 마무리되면 바로 구매할려고 합니다. 빠른 답변 부탁드릴게요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

문의하신 제니스북은 커버에 사진편집이
어려운 상품이므로 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257215주문결제
..
엊그제 티몬에서 쿠폰을 2장 샀는데요 주문할라니까 쿠폰이 없어요 ,,,,,,,, 어찌 된거일까요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 티몬에서 구입한 쿠폰은
10월 29일 오후 3시 이후 포토몬 홈페이지
회원가입 후 등록이 가능하오니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257202주문결제
새로주문을 했는데요
처음에는 76454원 했는데 이번에는 배송비 2500원이 플러스 됐네요? 어차피 첫 주문도 압축앨범이랑 같이 배송되는 거 아니었나요? 바로 다시 수정분으로 주문할거라고 말씀드렸는데 ㅜㅜ 사진이랑 앨범이랑 같이 배송해주시고 배송비 빼주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-24
상담완료
257201배송문의
배송지변경문의
어제 포토북과 사진인화 주문햇습니다. 배송지를 잘못썻는데 수정이안되네요. 서울시 성북구 안암동5가 고려대학교자연계캠퍼스 제2공학관 318B호 이 주소로 수정부탁드립니다. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
배송지 정보가 수정되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-24
상담완료
257188배송문의
출고가능...??
출고가능한지 알아봐주시고 연락주신다고 하셨는데.... 내일 출고 가능한가요??ㅋㅋ 전화까지는 안주셔도 되구요~~~ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 답글만 남겨주세요 ㅋㅋ 오늘도 행복하세요~~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 상품은 담당자를 통하여
출고 가능 여부를 확인중에 있습니다.

되도록 25일 출고 해드리도록 요청된 상태이며,
내일 25일 오전 중으로 다시 한번 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257184취소/반품
바로 아래 글쓴이입니다~
혹시 아래 사항에 대해 수정본으로 제작하기 위해 재주문이 필요하다면 기존 주문결재를 취소해주시면 감사하겠습니다. 전화통화가 계속 안되네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

요청하신대로 주문하신 상품 중
압축앨범은 주문이 취소 되었으며,

함께 주문하신 사진인화 상품은 인화가 완료되어
인화비와 배송료를 제외한 72400원이 부분취소 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-24
상담완료
257175기타
삼일째 전화하는데 전화 연결이 계속 안되는데..
홈페이지에 전화번호는 왜 써져 있는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님의 휴대폰으로 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257161배송문의
배송/포장
답변 잘 받았습니다 문제는 무슨 말인지 잘 모르겠습니다. 여튼 대형 액자 2개를 따로 따로 선물할 수 있도록 각각 개별 포장 부탁드리고요 언제쯤 받아볼 수 있을지 궁금합니다만 혹시 내일(목)까지 받을 수 있는지요? 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은 25일 출고될 예정이며,
상품은 별도의 포장처리는 되지 않고 있으나
기본적으로 간단한 박스포장이 되어있는 점
참고해주시기 바랍니다.


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 2012-10-24
상담완료
257119상품문의
내지만 추가
baby 행복 바인더북을 예전에 만들었습니다. 속지만 추가하려고 하는데 어디로 들어가서 어떤걸 주문해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-24
상담완료
257114상품문의
인화신청이안돼네요,ㅠ
포토 인화를 하려고 누르면 오류가 있어서 프로그램을 실행하지 못하니 백신 관련 프로그램을 닫고 다시 시도하라는데 다 닫았는데도 안되네요.. 어떻게 해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시거나
게시판으로 통화가능 시간대와 연락처를 정확히 기재해주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-24
상담완료
257108쨔챔쩌횤쨔짰?횉
짹횦쩔챌짹챤횁철 쨔챔쩌횤쨉횋짹챤쩔채??
쨈철쨈찾쨀챘횈짰 쨋청 째짢쨩챌?책쨉횓째쨀횁횜쨔짰횉횩쨈횂쨉짜 쨩처횉째횁횠쨘챰횁횩?횑쨋처째챠쨍쨍쨋횩쨀횞쩔채 짹횦쩔챌짹챤횁철 쩔횄짹챤쩔채 횇채쩔챌 쨉쨔?횥횆징쩔징 쩐쨉짼짢쨋처쩌짯쩔채
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용은
작성시 오류로 인해
정상적인 내용확인이 어렵습니다.

번거로우시더라도 다시 한번
게시판 및 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257106배송문의
금욜까지 배송될까요??
덕담노트 랑 감사장두개주문했는데 상품준비중이라고만뜨네요 금욜까지 올까요 토욜 돌잔치에 쓸꺼라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 덤담북과 감사장은
제작이 완료되어 오늘 24일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

정확한 배송확인은 25일 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)
운송장번호 [319872972535] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257084주문결제
입금했습니다 확인부탁드립니다~!
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안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

주문하신 사진인화 상품은
정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257074배송문의
대형 출력 2건 포장 따로 부탁
어제 대형 출력 2건을 결재하였습니다. 배송지는 동일하지만 포장은 따로 따로 박스에 부탁드립니다. 혹시나 해서 문의글 남겨 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 대형인화 상품은
액자를 추가구매 하신 것으로 확인됩니다.

액자가 포함된 경우,
상품 1개씩 초벌 포장이 된 상태에서
발송전 합포장되는 점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료