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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
257073포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되네요
안녕하세요 제가 10월에 쿠팡에서 구매하였는데.. 유효기간이 내년까지임에도 불구하고.. 등록이 안되네요.. 확인 좀 해주세요 C09008-80611635
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
쿠폰이 등록처리 되어
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장 20,000원으로 적립되었습니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257056주문결제
배송및 배송비 관련이요1@
어제 주문을 2건 했는데요~ 두개 한꺼번에 묶음배송 받을꺼라 배송비를 2500원만 지불했어요~ 무통장 입금 박현진으로 했구요~ 2건 다 입금 내역 확인하고 배송 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1089035 주문내역 및 입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 인화하여 오늘 24일 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257042배송문의
배송이요...
혹시... 오늘에서야 다시 사진을 올렸네요..;;; 혹시... 사진 언제쯤 받을 수 있을까요??^^;;; 이번 주에 집에 갈 때 가져갈 수 있으면 좋겠다는 생각이 들어서...;; 액자 소요시간이 5일 이상이라고 뜨던데.... 그렇게 오래 걸리겠죠??^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 멀티매트액자 외 1건의 상품은
출고 가능일을 확인하여 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257025기타
밑에 작성자입니다
DIY가 아니고 스타일 편집이네요 처음 에디터 클릭하면 할인쿠폰 글이 뜨는데 왜 누르면 안되는건지 빨리 답변달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257024기타
4천원 할인쿠폰
DIY포토북 제작중이엇는데 가격이 올랐네요 =_= 그것도 그거대로 뭔가싶은데 4천원 할인쿠폰 버튼이 뜨길래 그래도 이거하면 괜찮겠구나했더니 클릭하니 쿠폰번호가 유효하지 않다 뭐 그런 에러창 뜨네요 왜 안되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

더 좋은 서비스와 품질을 제공하고자
현재 프로그램 및 제작방식이 업그레이드 되어
부득이 하게 가격이 인상되었습니다.

기존에 19,900원으로 주문하실 수 있었던
상품 일부는 그대로 주문하실 수 있도록
상품 자체적으로 4,000원 할인 쿠폰이 적용되나,
그 외의 상품은 적용되지 않습니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-24
상담완료
257015상품문의
돌잔치 초대장 문의
돌잔치 초대장을 작성하는데 원하는 곳이 약도검색에서 안나오더라구요 한정식집도 등록이 가능한지 알고 싶습니다. 만약 안된다면 약도없이 초대장을 만드는 법을 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 초대장 상품은
약도없이 제작은 어려운 상품이며,

약도가 없으시다면
편집프로그램 상에서 [약도넣기]를 통해
약도신청이 가능하오니
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
257013상품문의
보관함이 변경되었네요:
보관함이 예전에는 어떤 컴퓨터로 접속해도 수정작업/주문이 가능했었는데. 보관함이 새로 생긴것인지. 처음 작업한 컴퓨터에서만 수정/주문이 가능하다고 씌여 있던데 , 그럼 다른 곳으로 이동하면 보관함을 확인할수 없나요? 전 보관함으로 이동할순 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬의 편집프로그램이
업데이트되어 작업했던 PC에서만
편집내용 확인 및 수정이 가능합니다.

다른 PC로의 이동 및
보관함 확인, 수정이 불가능하오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
257012기타
activeX가 설치가 안됩니다.
포토 인화를 하려고 누르면 오류가 있어서 프로그램을 실행하지 못하니 백신 관련 프로그램을 닫고 다시 시도하라는데 다 닫았는데도 안되네요.. 어떻게 해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
257003상품문의
궁금한게 있습니다.
제가 지금 군에 있는 사지방 컴퓨터가 워낙 사향이 안좋다 보니 에디터가 열리지 않는것 같습니다. 혹시 압축 파일을 보내드리면 그 사진을 다 미니지갑 사이즈로 인화해서 보내주실수 있으신지요??? 사진은 33장정도 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 지갑사진 상품은
고객님의 사진으로 제작되는 상품으로
편집프로그램 상에서 직접 편집해주셔야 합니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있어
별도로 파일을 첨부해주시더라도
임의적인 편집 및 제작은 어려운점 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
257001배송문의
오늘 꼭 보내주신다고 하셨는데..
어제 밤에 작업 요청드린건오늘 완성해서 꼭 보내주신다고 하셨는데 조회해보니아직 제작 중이라내요... 무슨일이 있어도 내일 받아야 합니다 ㅠㅠ 혹시 아직 배송 전인가요? 퀵이라도 받아야 합니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 스크린상품은
어제(23일,화) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

정확한 배송확인은 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)
운송장번호 [319872959073] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256997상품문의
2
소셜커머스 사이트에서 보게 되어 구입을 고려 중입니다. 두가지 질문이 있어 먼저 문의 드립니다. 1. 글씨 입력하는 곳에 일본어 입력 가능 한가요? 2. 자기가 직접 디자인 하는 포토북으로 보고 있는데, 현재 와이드 A5의 경우 원가가 23200원인데 13900원으로 세일을 하고 있었습니다. 소셜커머스 사이트에서 쿠폰을 사면 세일과 쿠폰이 동시에 적용되는 것인지요? 3. 위의 23200원에서 13900원으로의 세일은 한시적인 것입니까? 만약 정해진 세일 기간이 있다면, 그건 언제정도까지인가요? 당장 주문을 못 할 것 같아서요. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집프로그램에서
일본어 입력은 어려우며 ,
만약 입력하시게 되면
출력시 글자가 깨져보이게 제작될 수 있습니다.

DIY포토북 A5 사이즈는
현재 13900원으로 판매되고 있으며,
현재 가격인상 계획은 확인된 바 없습니다.

쿠폰으로 주문하시더라도
현재 판매가인 13,900원으로 주문 및 결제가 가능하오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256990기타
무료달력
무료달력 연락 주셔서 이미지 올렷구요~ 배송지 사진 주문한거랑 동일 한곳으로 바꿀려고 햇는데 안되서~ 못했어요~;; 같이 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 올려주신 무료인화달력이
확인 되어 묶음 배송 될 예정입니다.

주문하신 사진인화 배송지로 함께 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256984상품문의
전화를 못받았어요~
안녕하세요 제가 업무중으로 전화를 못받았나봐요 지금은 업무가 끝나신 것 같아서 글 남깁니다 ~ 사이즈 변경을 원하는건 아니구요 너무 큰가 싶어서 그런건데 제가 주문한것게 50cm정도이니깐 자동 제작이 된다면 비슷한 사이즈로 나오는거지요? 뭐 아무튼 사진에 문제가 없다면 가능한 사이즈로 알아서 부탁드릴께요 빠른 배송 부탁드립니다~ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 폼보드액자 -A1는
59.4x84.1cm 사이즈이며,

주문하신 사이즈에 맞춰 올려주신 주문서 파일
그대로 자동인화하여 출고 되오니 이 점 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256971포토볼/쿠폰
주문 취소는 됐는데
티몬 쿠폰이 적용 완료 되어 있네요;; 이거 어떻게 해야 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

사용하셨던 쿠폰은 재적립 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256960배송문의
방금 결제까지 끝냈습니다.
지금주문하면 목요일 도착이라고 써져있던데, 코팅주문하였으니 금요일에는 받을수 있는거지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
UV코팅이 추가되어 제작기간이 1일 더 소요되어
25일~26일에 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256949기타
빠른인화 요망 ㅠㅠ 플리즈
주문을 넘 늦게했네요 ㅠㅠ 금요일 저녁이 찬치거든요 ㅠㅠ 사진은 목요일날 받을수있다고 전화통화했는데요 그래서 배송료 따로 내구 포토북 따로 주문했거든요 포토북도 금저녁잔치전에 받을 수있도록 좀 부탁드립니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
사진인화 상품의 경우 내일 24일 출고되며,
포토북의 경우 상품의 특성상
제작기간이 1~2일 소요됩니다.

포토북은 25일 출고될 예정으로,
택배배송시 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어려운점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-23
상담완료
256948취소/반품
주문 했는데요
디자인을 좀 바꾸고 싶어서요 주문 취소 해주세요 디자인 조금 변경 해서 다시 주문 할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
포토북 주문이 취소되었습니다.

재편집 후 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256945주문결제
쿠팡에서 티켓구매했으나 결재가 잘안되서 무통장처리~
쿠팡에서 티켓구매해 잔액남아있으나 결재가 잘안되어 전화문의하니 무통장처리하라네요. 농협으로 무통장처리했으니 확인하시고 금액만큼 쿠팡구매 티켓에서 차감해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1088872 주문내역은
요청하신대로 보유하신 포토북 자유이용권 금액으로
결제를 처리해드렸습니다.

다만 배송료는 자유이용권 금액으로 결제처리가 어려우니
배송료는 국민은행 계좌로 입급해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256940포토볼/쿠폰
포토볼전환
방금 전화와서 통화했는데요 ~ 포토볼로 전환하는거괜찮을거같아서요 지금저장되있는 포토북 잔액뺴면 5100원이 남는데요 이거 50프로하면 2550원맞죠? 포토볼로 전환해주세요! ^^ 그리고 그 두상품 함꼐 배송가능한거죠?아까 전화로설명들었는데 살짝이해가잘안갔어서요 ^^ 자세한설명부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 ID로
주문내역이 확인되지 않습니다.

주문하시기 전이라면
주문 및 결제를 마친 후
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
잔액은 포토볼로 전환해드리도록 하겠습니다.

전환된 포토볼로 사진인화 상품을 주문해주시면
묶음배송 처리가 가능하니
게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-23
상담완료
256938회원정보
가입당시 아이디가 생각나지 않네요
가입당시에 입력한 아이디와 이메일 정보를 잊어버렸네요. 주민등록번호로 찾고 싶은데..꼭 이메일을 입력해야 하나요? 아이디를 확인할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 현재
개인정보 보호를 위해
가입시 주민등록번호를 받지 않고 있어
주민등록번호로 가입여부 확인은 어렵습니다.

가입당시 기재해주신 이메일주소를 확인해주시면
가입여부 확인이 가능하오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-23
상담완료