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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
256760기타
여기는 상담원교육부터 다시 시키시고 영업하셨음 하네요.!!...
상담원 정말 말하는거 상담해줄려고 있는건지 따져 물을라고 있는건지 모르겠네요 무서워서 먼상담을 할련지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 고객응대에 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,

포토몬 상품이 다양하며, 주문 프로그램마다 차이가 있어
정확한 상품명을 알지 못할경우 문의하신 답변에
만족하시는 답변으로 안내를 해드기 어려운 부분이 있습니다.
양해 부탁드리며,
궁금하신 점은 고객게시판으로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256746상품문의
프로그램 설치가안되요
주문을 하고 싶은에 프로 그램 설치가 되지않아요~ 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256743주문결제
전화드리고 재 결제 다시 했습니다(두번째는 배송료빼고 했습...
처음에 30~장 정도 시켰구요 바로 추가 주문해서 배송료 빼고 입금하라고 해서 했습니다 최재선이구요 둘다 바로 우리 은행으로 했습니다 확인 부탁드립니ㅏ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 결제내역이 확인되었습니다.

주문하신 사진인화 상품은
먼저 주문하셨던 사진인화 상품과 함께
정성껏 인화한 후
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256731기타
업데이트...
일반 사진인화 주문은 됐는데... 증명사진이랑 미니지갑사진 주문을 하려고 하는데 업데이트중이라는 화면만 뜨고 업데이트가 진행되지는 않네요... 어떻게 해야하는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256722기타
방금 주문을 했습니다.
아이들한테 사진을 나눠줘야 되서요.. 사진끼워넣을 비닐좀 많이 넣서 보내주세요.. 15명에게 나갈 사진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
정성껏 인화한 후
요청하신대로 유산지 15장 이상 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256719주문결제
장바구니가 안열립니다
사진 업로드 했는데 장바구니가 안열려서 주문을 할수가 없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

오류 발생시 원격으로 확인해 드리는 방법이 있으니
원격가능한 시간에 고객센터 근무시간내에 요청하시면
확인연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256678기타
화질문의
포토북 다 하고 넘겼는데요, 표지 화질이 깨지지 않고 잘 나오는지 궁금한데 볼 수 있을까요??? 그리고 작업 할 때, 보이지 않는 부분이라고 해서 까맣게 표시되어 있는 부분이 있었는데요, 그 부분 인쇄할때 안나오는거 맞죠????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

화질의 정도는 픽셀을 기준으로 하지만
원본상태에서도 영향을 받기때문에
출력이 완료된 이후라야 알 수 있습니다.

현재 편집내용 확인시
정상적으로 편집해주신 것으로 확인되며
말씀해주신 까만 부분은 제작될때
출력되지 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256672주문결제
생일쿠폰이 도착했는데요,
이거 어떻게 사용하는지 모르겠어서요~ 카달로그 8p라고만 되있어서 ,,, 연결된 페이지 가보면 여러가지의 종류가 있어서요~ 그냥 아무 종류나 선택하고 8p하면 되는건가요/???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일 축하 무료카달로그 8p쿠폰은
포토카달로그에서 주문가능합니다.

포토북/압축앨범>포토북 카테고리에
포토카달로그 주문프로그램에서 편집하신후
주문시 결제창에서 쿠폰 적용 가능하오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256671주문결제
좀전에 결제 취소 글 올렸었는데 그냥 배송 해 주세요
점심시간이라 연락이 안되어서 결제 취소 글 올렸었는데 그냥 정상적으로 배송 바랍니다. 감사합니다. 빠른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1086813 주문내역 및 결제내역이 취소되었습니다.

자세한 내용은
전화상으로 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256669주문결제
결제 취소
새벽에 결제 했는데, 결제 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
포토북 주문내역 및 결제내역이 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256661상품문의
사진을 파일로 보내주면 앨범을 만들어 줄 수 있는 지......
파일을 이메일로 보내면 원하는 앨범을 만들어서 보내 주실 수 있나요. 컴퓨터로 작업하는 과정에서 오류가 많이 생겨서 약간 짜증이... 전화 주시면 감사하겠습니다. 윤대섭 010-3456-4912
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

포토북은 상품의 특성상
고객님께서 직접 편집을 해주시는 상품으로
이메일로 사진을 받아 대신 편집해드리기 어렵습니다.

전화상으로 안내드린대로
오류가 계속 발생된다면 담당자를 통해
원격으로 확인해 드리는 방법이 있으니
원격가능한 시간에 고객센터 근무시간내에 요청하시면
확인연락 드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-22
상담완료
256654기타
저장했는데 보관함에 다시 불러오니까 없어져있네요
4시간에 걸쳐서 이제 마무리는 내일 하려고 보관함에 저장해놨는데요 보관함에 보니까 아래 사진처럼만 뜨고 아무것도 안나오네요 혹시나 저장안됐을까봐 10분에 한번씩 계속 저장누르면서 했는데 제꺼 다 날라간건가요 처음부터 다시해야된다는 생각에 진짜 깝깝하네요 빨리 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256628주문결제
입금확인부탁
국민은행으로 입금했습니다. 입금확인해주시고 늘 그랬듯이 깨끗한 사진 출력, 빠른배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 결제내역이 확인되었습니다.

정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-22
상담완료
256624취소/반품
환불요청
10월 쿠팡에서 포토북구매를했는데 환불할려면 어떻게해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID확인시
쿠폰은 현재 등록전으로 확인됩니다.

구매하신 쿠폰은
구매처인 쿠팡을 통해 결제 취소 및 환불이
가능하오니 쿠팡으로 문의해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-22
상담완료
256607상품문의
갤러리에 사진이 안보여요
보관함에는 최종 편집한 사진이 있는데 갤러리에서는 12~13페이지가 안보이네요 제작에는 문제가 없는 것인지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 편집내용을 확인시
편집이 안된 페이지가 발견되었으나
담다자를 통해 확인시
전송된 파일에는 문제가 없으며
고객님께서 편집하신 그대로 제작됩니다.

자세한 안내를 위해
연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-22
상담완료
256589배송문의
묶음배송 부탁합니다
10월20일,,,21일 꼼꼼인화 2장씩 주문한거 묶음배송부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
요청하신대로 묶음배송 처리되었으며,
정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-21
상담완료
256588상품문의
17일 주문상품 빨리 보내주시길..
17일 인화주문상품이 아직 준비중이라 되어 있는데 빠른 배송부탁합니다. 평일 중식시간, 야간, 토,일 전화가 안되더군요 ...... 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
19일 금요일 결제가 완료되었으며
오늘 22일(월) 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-21
상담완료
256575상품문의
책갈피 서비스
책갈피 서비스만하면 전산이 멈추는 이유는 뭘까요 편집한 사진을 주문하고 처리가 된 후. 장바구니고 이동 버튼만 누르면 컴퓨터가 멈춰버립니다. 10번을 반복해도.. 계속 이러네요... 어떻게 해야할지 ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-21
상담완료
256552기타
아래 글 남겼는데 사진 첨부요
..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
월요일 오전 중 고객님께 전화 드려
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-21
상담완료
256551주문결제
사진편집을 힘들게 했는데 전송이 안되요 ㅠㅠ
전송보내기 하면 100% 가까이 전송되다 마지막에 파일을 찾을 수 없다며 오류가 떠요~ 며칠에 걸쳐 작업을 했는데 그 앞전에도 그만큼의 페이지 포토북 2권이나 만들었는데 사진 파일이 없는 것도 아니고 왜 오류가 나는지 모르겠어요 4월에 맹글어서 안되다가 보류하다가 쿠팡 쿠폰기간이 10/31일까지라 다시 한번 전송해도 안되요~ 방법 없을까요? 사진 편집하는거 장난 아니거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-21
상담완료