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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
256355기타
포토북 불량문의
안녕하세요 포토북을 주문하여 어제 배송잘받았습니다. 그런데 앞쪽 반 분량이 1센지넘게 짤려서밀리고 뒤쪽반분량은 안쪽으로 1센지넘게 밀려들어갔더군요 2번째주문인지라 저번에 포토북은 그렇지 않아서 문의드립니다. 재단하실때 문제가 있었던듯합니다. 앞쪽부분 사진이 많이 짤린부분 책안쪽을보니 뒤쪽사진이 연결되어 있더군요 재단이 잘못된듯합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수 되었습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-19
상담완료
256354주문결제
방금결제했는데 수량변경요청이요ㅠㅠ
아! 우선 제가 이번주 일요일 돌잔치 앞두고 급히 주문하는거라 내일까지 꼭 받아야되는데 가능여부 알려주시구요 ^^ 방금 결제했는데 테이블안내문이 2개 한세트인 줄 모르고 10개를 주문했는데 전체 필요한 테이블이 10개라 2개 한세트 상품이면 5개만 주문해야되는 거여서 나머지 5개 결제한 거에 대한 취소요청 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 담당자 확인 후
연락 드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-19
상담완료
256341포토볼/쿠폰
보관함에서 주문하는데 오류가됐어요
마감날 임박해서 하다보니 그런가 봅니다 보관함엔 다 있는데 얘가 전송하다 멈추고 다시하고 멈추고 그러다보니 보관함에 있는걸 다 넘기지 못했어요 제가 안한건 아니고 보관함에 있는거니 염치불구 부탁드립니다 애기는 아프고 짬짬이 했는데 그래서 제 계획대로 못하고 대충해서 너무 속상해요 그래서 이거 쿠폰 끝나면 다시 찬찬히 쿠폰따위 안사고 다시 해야할 판이네요 보관함에 있는거 쿠폰써서 하게 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256340주문결제
부탁드립니다.
한 번 더 쿠폰 연장 안될까요? 아기를 보면서 하루 짬짬히 시간내어 하나는 완성해서 했는데 하나는 하지 못했습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
쿠폰은 티몬업체와 쿠폰 마감되어
추가연장은 어려운 부분입니다.

티몬과 연락하여 연장 가능여부 확인후
요청해본 후 답변은 문자발송 해 드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-18
상담완료
256339상품문의
에러때문에 애써 편집한 돌보드가 날라가게 생겼습니다..
한시간을 넘게 편집했는데.. 주문하기 누르니까 에러 뜨네요.. 저장도 안되고.. 이걸 어떻게 해야 하나요.. 'Access violation at address 007AE57B in module 'Photomonillust.exe'. Read of address 00000028
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256332기타
상품후기
인피니아트액자 구입하고 스크레치 많다고 후기 썼는데요 액자 위에 비닐코팅되있는걸 뜯어야 하는걸 모르고;;; 액자에 기스가 난건줄 알았네요;; 삭제해 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
요청하신대로 상품후기는 삭제 해 드렸습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256331기타
인화 할인권 사용방법
인화할인권 2,000원을 받았습니다. 어떤방법으로 사용하는가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 가입하실 떄
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 결제창에서 적용이 가능합니다.





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 2012-10-18
상담완료
256328배송문의
내일받을수 있나요??
오늘 주문했는데요~ 운송장번호가 떠있더라구요~ 내일 받을수 있는 상관없지만.. 혹시라도 내일보내셔서 토요일에 받게 되면 주소변경을 해야 할것 같아서요.. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제 CJ택배로 출고 되어
현재 울진지역에 있어 배송지주소변경은 어렵습니다.

자세한 배송 확인은
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319872928586] 로 상담원 연결하여
확인 해 보시기 바랍니다.


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 2012-10-18
상담완료
256324상품문의
8x8 포토북을 10x10 포토북으로 변경
8x8 포토북을 작업해서 받았습니다... 그런데 받아보니 너무 작은거 같아서요... 이걸 10x10 사이즈로 다시 주문 할 수는 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
해당상품의 프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

제본시 사이즈마다 비율상 잘리는 부분도 다르며
화질에 흐릿하거나 깨질 수 있는 문제가 있을 수 있습니다.

임의적인 변경이나 수정은 어려우니 양해 부탁드리며
해당 사이즈 상품 프로그램에서 새로 주문 해 주시기 바랍니다.

문의하신 내용에 도움 못드려 죄송합니다.


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 2012-10-18
상담완료
256321상품문의
결제 주문 완료 후 색상변경
오후4:50경에 홈파티세트(돌생일파티)에서 나비날개 색상문의로 전화드렸던 사람입니다. 블루색상만 주문할수 있게 되어있어서 전화문의 드렸더니 재고 2개 남아있다고 하셔서 주문후 게시판에 글 올리면 확인하시고 색상 바꿔서 발송해주신다고 하여 이렇게 글 올립니다. 결제는 신한카드로 했구요.. 꼭 잊지 마시고 핑크색상으로 꼭 발송해주세요~~ 100일파티 준비중이라서요~~ 그럼 고생하시고 빠른 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
나비날개는 핑크색상으로 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-10-18
상담완료
256318상품문의
김나윤아기
김나윤아이 사진 선명하게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

올려주신 사진대로 정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.




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 2012-10-18
상담완료
256317배송문의
-_-;; 3개 신청했는데 1개 왔어요.
[핸드폰/열쇠고리/소품]베이비 크리스탈 에폭시 핸드폰줄 만오천원 3개 주문했습니다. 딱 한개만 왔네요. 확인하시고 빨리 보내주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
나머지 2개의 핸드폰 줄은
업체에서 고객님과 통화후 재출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256311주문결제
쿠폰 으로 결제가 안되요 ㅠ.ㅠ
오늘 까지 마감이라 결제 하려고 하는데 왜 쿠폰 적용이 안되나요.ㅠ.ㅠ 전화통화를 할 수 가 없어서 문의 드려요 오늘 마감 인데 어쩌죠 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품이 포토북인지 확인 해 보시기 바랍니다.
포토북 자유이용권 은 포토북 상품만 가능하며
이외 상품에는 적용이 어렵습니다.

포토북이 맞다면
결제창에서 쿠폰 적립금 보유금액으로 결제적용 가능하오니
참고하시기 바랍니다.





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 2012-10-18
상담완료
256307주문결제
가격이 어떤게 맞는거에요???
여기 계산이 이상해요 편집기상에는 가격42900원 나오는데 결재가 첨에는 31900이더니 이제 60900원이네요 대체 뭐가 맞는건지.... 헷갈리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 오류 금액에 대해서는 수정 요청 되었습니다.
포토북 8*8 60p 코팅 추가시 60900원이 맞으며
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-10-18
상담완료
256299기타
무료달력
판매자님 답변 감사드립니다 저는 지난 두 주문번호 금액을 15000원 이상으로 주문하였고, 각각 3장씩밖에 못받았네요. 제가 따로 5000원씩 분할로 신청했으면 좋았을텐데요, 지금이라도 결함상품 새로 발송 해주시면서 무료달력 추가로 배송 가능하신가요? 가능하다면 원하는 이전 주문상품에서 사진 번호 말씀드리겠습니다. 그리고 선택가능한 사진 수도 함께 말씀해 주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다


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 2012-10-18
상담완료
256295기타
무료달려
판매자님,안녕하세요. 판매자님 답변감사드립니다. 저 궁금한게 있는데요, 무료달력은 5000원이상 인화하면 무조건 3장씩 제공되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화 3*5/4*6 사이즈 5000원 이상 주문시
장바구니에서 무료달력 신청 버튼이 있습니다.

사진 1장을 올리시면
사진 한장크기의 미니달력을
3장 인화하여 발송 해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.~


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 2012-10-18
상담완료
256271상품문의
사진한장이 하얀색 이물질이 묻어있어요.
안녕하세요. 주문번호.T1082233에서 79번,"DSC05505.JPG" 2장인화 요청한 사진, 하나는 정상, 하나는 중간에 하얀 물질이 묻어 있고 손으로 문질러서 없애지지 않네요. 지금 회사에서 수령한 거라서 사진은 못올리고 일단 글먼저 남깁니다, 원하시면 나중에 집에가서 사진찍어서 사진 증빙 가능합니다. 어떻게 해야 할까요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
사진 이물질 사진 파일 확인되었습니다.
재인화하여 검수후, 오늘 재출고 해 드리겠습니다.


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 2012-10-18
상담완료
256251상품문의
행복바인더북.. 주문하기버튼이 없네요..
제 준에만 안보이나용? 행복바인더북.. 표지에 남자아이 그림인거요.. 내지만 구매하려는데.. 구매하기 버튼이 없네요 어떻게된거죠? 제가 못찾나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
개발 담당자가 포토몬전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다


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 2012-10-18
상담완료
256240배송문의
T1081955 오늘배송
T1081955 오늘 배송 가능한가요? 화요일 저녁에 주문 넣었는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 오전 우체국택배로 출고 되었습니다.
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840438270]
조회가능합니다.


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 2012-10-18
상담완료
256238배송문의
빠른 배송문의
아래 글들 보니까...다들 저처럼 빠른 배송 원하시는 분들이 많네요.. 그래서 부탁드리기 더 죄송하다는.. 하지만!!! 어제 배송출발 예정은 금요일 오후 6시던데.. 퀵주문으로 주문했는데 금요일 오후 3시전까지만 받아도~~ 만세만세만만세를 외칠텐데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1083468
주문하신 사진은 오후 1시정도 퀵발송 되었습니다.


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 2012-10-18
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