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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
256222상품문의
인화
11x14 사이즈 인화하려고하는데요ㅡ 가로로 긴 사진을 세로로 길게 인화할순없나요? 앨범(타 사진관)으로는 세로로 길게 받았는데.. 여기 인화프로그램에서는 변경이 불가하네요.. 빠른답변부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

사진인화는 일반인화 규격대로
가로사진은 가로로 세로사진은 세로로
인화됩니다.
임의적으로 변경하여 인화는 어려우니 양해 부탁드립니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256217배송문의
빠른 배송
제가 토욜까지는 꼭 받아야 하는데요 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘18일 오전
우체국 택배로 출고 되었습니다.
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840438239]
내일 19일 오전 배송 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256203주문결제
주문취소해주세요 재수정해서 변경주문하려구요
주문취소란이 없네여 주문취소하고 다시 수정했는데 재결재 하려고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1083436 주문내역취소및 쿠폰 재적립 되었습니다.
보관함 확인후 새로 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256194배송문의
모바일 돌 초대장
주문하고 결제했는데 바로 다운이 된다고 되어 있는데 안되서요 확인 부탁드릴께요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 포토몬>내정보에서 다운가능하오나
오류발생시 개발 담당자가 연락드려 해결 할 수 있도록
요청 해 드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256188배송문의
오늘 새벽에 작업 완료했는데 오늘 중으로 배송출발 안될까요...
오늘 새벽에 작업 완료했는데 오늘 중으로 배송출발 안될까요? 금요일까진 꼭 받아봤으면 해서요...ㅠㅠ 목요일에 배송해 주실 수 없나요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ?! 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 선물포장 //포토북은
내일 19일 출고 될 예정입니다.

포토북은 제작상품이라 당일 출고는 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256187취소/반품
증명사진결제취소
10월 18일 새벽 00시 56에 결제한 사진(증명사진)은 취소해 주시구요.. 10/18 새벽1시넘어 결제한 사진만 출력 배송해주시면 됩니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1083461
주문내역 및 카드결제 취소되었습니다.
새로 주문하신 T1083481 사진으로 인화하여
발송 해 드리겠습니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256184주문결제
주문하고 결재했는데요
편집기상에는 60p에 42900원 나왔었는데 계산할때는 31p에 31900원으로 나왔어요 미리보기에는 페이지수대로 다 나왔거든요 코팅도 추가햇어용 결재했는데 취도해도 되는건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문내역 취소및 쿠폰 재적립 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256183배송문의
언제 배송되나요??
19일 금요일 오후에 꼭 필요한데요.. 아직 준비중이네요.. 행사에 쓰일꺼라 빨리 배송받아야하거든여.. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버 포토북과 덕담북은
어제 17일 출고 되었습니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840437346]
배송 조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-18
상담완료
256176주문결제
배송비관련문의
제가 사진인화하는 과정에서 사진을 각각 인화를 하겠되었으며 합치니깐..3만원이 넘더라구요..배송비도 각각 결제가 이루워졌는데요 취소하고 다시할려고하니 컴다운으로 인해서 취소안하고 진행했는데요 3만원이상이면 배송비무료라서요..오천원 환급되는지요..아니면 다시 취소하고 결제다시 해야하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 및 결제내역 확인 후
요청 하신대로 배송비 추가 결제건 5000원
포토볼로 적립 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 묶음배송 적용 후
오늘 출고 될 예정이니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-17
상담완료
256174상품문의
12분할 액자에 가운데 사진 사진 보정
가운데 한복입은 사진 아기볼에 모기물린 자국이 보여요 보정해서 인화해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1083200 /T1083625
주문내역및 카드결제 모두 취소 되었습니다

포토몬은 올려주신 원본대로 자동제작되오니
참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-17
상담완료
256169상품문의
대형액자 인화
대형 액자를 맞긴 사진에 아기볼에 모기 물린 자국이 있어요! 꼭 보정해서 인화해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.
밝기 정도만 보정되며 모기물린자국은 리터칭 작업이 어렵습니다.

주문하신 대형액자는 야간 작업중에 진행되고 있으니 참고하시기 바랍니다.




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감사합니다.
 2012-10-17
상담완료
256168배송문의
인화대기중 상태에서 사진 추가 인화 했는데...
그러면 같은 주소지인데 다시 내야 하나요? 취소하고 다시 설정하기가 번거로워서.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

16:13 주문하신 사진인화는
어제 17일 출고 되었습니다.

추가주문건과 묶음배송이 어려운점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-17
상담완료
256163상품문의
쉐도우 박스 액자 주문하게되면 포토샵도 해주시나요..?
쉐도우 박스 액자 주문하게되면 포토샵도 해주시나요..? 배송은 얼마나 걸리는지요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

별도의 포토샵작업이나 수정/보정은 어렵습니다.

쉐도우 박스 주문시
받아보시는데 4-5일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-17
상담완료
256162배송문의
곰신사진이요 ㅡㅡ!!!
제가 9월초에 곰신사진 10장을 배송지 군대 주소로 정확하게 적어서 신청했고 배송완료가 된지도 한참되었는데 아직도 사진을 못받았다고 하네요 -_- 좋은 서비스인줄 알고 기쁜마음으로 신청했는데 이건 뭐 배송도 제대로 안되고... 어떻게 된건지 설명 좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9월 25일 주문하신 곰신사진은
경기도 포천시 일동면 수입2리 사서함 103-14호 6925부대 본부중대
주소지로 26일 일반우편으로 발송 되었습니다.

일반우편은 발송후 3-4일정도 소요되며
군부대 주소지와 군부대 우편함을 다시한번 확인 해 보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-17
상담완료
256155주문결제
문의합니다
10.17일 결제 곽효신으로 입금했어요 확인부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금 확인되었습니다.
이니셜을 고객게시판으로 남겨주시기 바랍니다.~


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감사합니다.
 2012-10-17
상담완료
256149배송문의
빨리 받아야 하는데요ㅠㅠ
오늘 오후 1시쯤에 완성해서 보냈는데 ㅠㅠ 금요일날 오후 5시 전까지는 받아야 할듯 한데가능할까해서 연락드립니다. 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 감사장은
오늘 18일 출고 될 예정입니다.
서울지역은 하루정도면 받아보시긴 하지만
현재 정확한 확답은 어렵습니다.

내일 19일 오전 주문배송 정보에서
등기번호로 배송조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-10-17
상담완료
256145상품문의
주문번호 T1083119
다시 만들어서 주문 하였습니다. 확인해 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-17
상담완료
256140배송문의
배송이요..
주문을 했는데 맞게 잘 한건지 모르겠네요 ㅠ ㅠ 가족 스탠딩은 엄마 아빠 얼굴을 그 사진 한장에서 다 사용하고싶어서 같은 사진을 중복으로 올릴건데.. 혹시 가능할까여?? 그리고 토요일이 돌잔치라.. 금요일까진 받아봐야하는데 잘 좀 부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
주문시 전송된 파일 확인 하여
제작 진행 되며

문제있을 시
고객님께 전화 드리고 있습니다.

주문하신 상품은
18일(목)까지 출고될 수 있도록
요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-17
상담완료
256139상품문의
포토북 상품중에서,,
포토북 상품중 레더커버북이 있더라구요,, 사이즈가 8x8 이던데,, 10x10 으로는 제작할 수 없나요?? 큰사이즈 종류가 너무 없어서 아쉬워요.. 앨범 만들게 몇개되는데,, 큰사이즈로 하고 싶은데 결혼사진이라서 고급스럽게 레더커버북하고 싶은데,, 8x8사이즈는 작은것같아서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레더커버 포토북은
8*8 사이즈로만 제작 가능합니다.

10*10 사이즈로는
하드커버 포토북만 제작 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-17
상담완료
256138배송문의
배송즘..빨리..ㅡ.ㅡ;;
배송즘..빨리..ㅡ.ㅡ;;금욜 오후 5시전에받을수 있게 해주세요ㅠㅠ제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

지금 주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해
공지되고 있는 것과 같이

19일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

배송의 경우
택배사 사정에 따라 차이가 있는 부분으로
배송 시간까지 정확한 확답은 어려우니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-17
상담완료