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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 256132 상품문의 포토북안녕하세요 핸드폰에 있는 파일을 컴퓨터에 옮겨놨는데요 제가 포토북을 만들고 싶은데 샤트렌 8*8로 하게 되면 사진을 다 인화해서 포토북으로 만들어 주시는 건가요? 그리고 사진은 어떻게 해서 드리는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 포토북은
상세 페이지를 통해 사이즈 선택 후
주문하기 버튼을 눌러
실행되는 프로그램으로 편집 후
주문 해주셔야 합니다.
구버전 보관함 버튼 하단의
[설치오류로 실행이 않되시나요?] 버튼에서
'Adobe Air Runtime Library' 파일을
클릭하여 설치완료를 해주시고
익스플로러 종료 후
포토몬 홈페이지 재접속 해주시면
주문하기 버튼이 생성됩니다.
다만, 포토북의 경우
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로
카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집을 권장해 드리고 있으며
해상도가 낮은 파일로 작업시에는
출력시 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.
이러한 경우 편집시 사진파일에
품질저하.화질저하 등의 경고 문구가 확인 되며
핸드폰으로 찍은 사진으로는
'핸드폰북'으로 작업을 권장해 드리고 있으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-10-17 상담완료256128 상품문의 주문번호 T1083066아기 돌잔치용 초대장 큐피트를 주문하였습니다. 제가 주문만들기 했을때 글씨체나 글씨색상을 전부 기존에 되어 있는 걸로 했는데요... 사진상에 있는 샘플의 글씨체와 글씨색으로 바꿔주세요!! 가능한가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.
별도의 수정 작업은 불가하므로
고객님께서 수정 후
새로 주문 해주셔야 하며
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-10-17 상담완료256125 기타 주문번호 T0182960입니다혹시 배송때 사진 비닐봉투도 함께 보내주시나요? 개별적으로 사진을 들여야 해서요~혹시 보내주시면 100장정도 비닐 보내주시면 감사하겠습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
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2012-10-17 상담완료256122 상품문의 포토북 제작중 궁금한 사항입니다~~사진을 넣엇는데요 너무 딱딱해보여서 끝에 모서리를 흐리게 한다는가, 아니면 끝에 모서리를 둥글게 하는 방법이 있나해서요 안그러면 제가 직접 그렇게 수정된 사진을 넣어야 하나요 ㅠ???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
사진의 테두리 부분은
편집 프로그램을 통해
투명도 조절은 가능합니다.
편집 프로그램에서
작업하신 레이아웃의 사진을 선택하여
왼쪽 '편집' 메뉴에서
테두리 굵기와 테두리 투명도를
조절하여 편집 해주시면 됩니다.
다만, 테두리 부분을
라운딩 처리로 수정은 불가하오니
이점 양해 부탁드리며
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-10-17 상담완료256121 주문결제 주문내용 수정사항 입니다~웨딩미니스탠딩-원본,한복 몸통은 원본으로 해주시고요 러브랑 하트박스 몸통은 샘플 모델로 해주세요~ 러브는 앞 이미지 (여자가 러브에 앉아있는 샘플)로 부탁드립니다~ 또 러브에 보내드린 이미지중 신부이미지 사진에 여자 3명중 가장 오른쪽이 신부입니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 내용은
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.
제작에 문제있을 시
고객님께 연락 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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2012-10-17 상담완료256111 상품문의 액자를 주문하고 싶은데요,사이즈는 45.8 cm * 98 cm인데 맞춤액자 주문하기에서는 인화지 없이 액자만 주문하는 건 안되는 것 같아서요. 어떻게 주문하면 되는지 알려주세요 :)안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
액자만 출고되는 단품 액자는
사이즈가 지정되어 있으며
'사진액자 > 일반액자' 카테고리를 통해
확인 되는 액자 상품만 주문 가능합니다.
상품명 하단에 '인화포함' 문구가
따로 기재되어 있지 않은 상품이
액자만 단품으로 출고되며
프리사이즈로는
인화 포함 맞춤액자만 제작 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-10-17 상담완료256109 상품문의 포토북관련며칠전 사진을 250매 가량 인쇄해서 받았는 데, 이사진을 양면으로 사진만 나오게 포토북으로 인쇄가능한가요. 그냥 낱장사진보다는 북형태가 보관도 용이해서요. 이사이트 포토북만드는 것은 너무 시간이 많이 걸리는 것 같아 그냥 사진만 나오도록 할려구요. 그리고 비용은 어느정도되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북으로 작업은
'포토북/압축앨범 > 포토북' 페이지를 통해
포토북 상품 중 하나를 지정하여 주문 해주셔야 합니다.
페이지 하단의
사이즈 및 가격을 통해
원하시는 사이즈로 선택해 주시면 되며
페이지에 사진으로만 채워 출력을 원하실 경우
편집시 한 페이지에 한장의 사진파일로 꽉 채워지는
레이아웃을 선택하여 변경 후 사진파일을 편집해 주시면 됩니다.
포토북은 기본 24p 로 지정되어 있으나
하드커버 포토북은 최대 60p 까지
소프트커버 포토북은 80p 까지 추가 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-17 상담완료256104 주문결제 주문이 에러나요지금 주문하려고 사진 전송하는데, 94%에서 진행이 안되고, 계속 에러가 나요. 메시지 내용 ; 'Access violation at address 00853060 in module 'Photomonillust.exe'. Read of address 00000030.' 주문하기가 쉬우면서도 어렵군요. 전화상담이 계속 안되서, 부득이 게시판에 남깁니다. 어떻게 해야 할까요. 보관함에는 담겨있습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-17 상담완료256086 포토볼/쿠폰 쿠폰적립금이 없어졌네요티몬 7차 쿠폰 삿는데요 2012.11월까지 라더니 오늘 확인해보니까 적립금이 사라졌네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
쿠폰 구매내역 조회 결과
전산처리 오류로 인해
쿠폰 금액이 자동 소멸처리 되신듯 합니다.
소멸처리 되었던 29,200원은
재적립 처리해 드렸으며
총 적립금 49,200원
마지막에 등록 해주신 쿠폰의
유효기간 (2013-01-03) 까지 사용해 주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-10-17 상담완료256071 상품문의 주문상품 사진인쇄 오염문의
안녕하십니까 포토북 주문 후 받은 포토북중 하나가 인쇄 오염이 되어 문의 드립니다. 잉크젯 프린터로 인쇄한것에 물이 떨어졌는지 번져있습니다. 그닥 좋은 인쇄 상태도 아니지만 같은 앨범 두개 주문해서 하나만 그러하니 인쇄 불량이라고 봐야죠 배경 중의 오염이라면 그냥 넘어가려 했으나 얼굴에 오염이 있어서 문의 드립니다. 보관함 앨범이름 "Lee Yan" 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문시 전송된
원본 데이터 확인 후
재작업 및
반송 접수 처리에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-10-17 상담완료256007 취소/반품 사진 잘림가로사진을 전부 세로로 인쇄해서 70프로 이상이 사람 목이 잘려서 나왔네요 인화 품질도 엉망이고 모두 반품하고 앞으로 여기서 인화하고 싶은 생각이 없으니 남은 포토볼과 이번에 결재한 사진값 플러스 택배비 환불 부탁합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문시 전송된 데이터와
인화 작업 내용 확인 후
요청하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-10-17 상담완료255996 상품문의 상품주문배송준비중이라구뜨던데언제쯩받을수있나요?.?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
16일 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.
현재 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-17 상담완료255986 배송문의 우리 아가북.. 주문했는데우리아가북을 13일에 주문했거든요.. 이번주 일요일 21일에 돌잔치인데.. ㅠㅠ 언제쯤 받을수 있나요?? 아직 상품 준비중이라고 떠서요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북은
16일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.
현재 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-16 상담완료255985 배송문의 추가주문 했습니다. 묶음배송 부탁드립니다. ^^방금전.. 추가주문하였습니다 묶음배송 부탁드립니다. 수고하세요^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송 변경해 드렸습니다.
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2012-10-16 상담완료255983 상품문의 상품 준비중이라는데 언제쯤 도착하는지 알수있을까요?정확히 언제쯤 도착하는지 알수있을까요? 일요일에 신창했는데안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북은
16일 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.
현재 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-16 상담완료255979 배송문의 오늘 출고된다고 했는데 아직도 준비중이라고 떠요 ㅜ.ㅜ제가 10월 18일이 아기 돌이라서 사진인화와 슈퍼맨 주문했구요~~ 전화상담할때 분명 오늘 출고된다고 하셨는데 슈퍼팬은 상품준비중이고 사진인화는 배송대기라고 뜨는데 어떻게 된건가요? 전화로 정말 여러번 강조해서 부탁드렸는데.. 목요일 점심때 백일상에 올릴거라서 수요일날 꼭 받아야 한다구요~~ 오늘 출고 가능하다고 해서 맘 놓구 주문했는데~~ 저 정말 울고 싶어요~~ 방법 좀 찾아주세요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들은
16일 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.
현재 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
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2012-10-16 상담완료255977 기타 편집기 실행이 안되요
주문하여 업로드 하는중에 에러가 나서 프로세스를 강제로 종료하고 다시 편집기를 실행 하였으나 프로그램이 열리지 않습니다. 백업화일은 컴퓨터에 있는걸로 아는데 어떻게 해야 하는지 가르쳐 주세요? *그림파일 첨부합니다..JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-16 상담완료255971 기타 웨딩실물스텐딩 문구요!웨딩 실물스텐딩 신청했는데요 주문란에 따로 안떠서요 남자는 : 저 서영이랑 알콩달콩 행복하게 잘 살겠습니다. 여자는 : 민수오빠랑 서로 사랑하면서 예쁘게 살겠습니다. 이렇게 해주시면 될꺼같네요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
기재해주신 문구로
작업 요청 드렸습니다.
주문하신 상품은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
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2012-10-16 상담완료255966 취소/반품 결제했는데..취소하고..결제했는데 취소하고 페이지 추가해서 다시 신청했거든요.. 처음에 신청한거 취소해 주세요.. 결제완료에서..상품 준비중으로 바꼈는데요>.. 어찌 되는건지?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이전 문의글 확인 후
요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.
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2012-10-16 상담완료255963 주문결제 주문결제할때요신규회원가입하면 2000원 할인쿠폰인가 ? 그거바로사용할수있다면서요 근데 왜 주문결제하려고 할때는 아무 혜택도 없나요? 그 2000원 할인 되는거 어딨어요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
신규가입쿠폰은
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핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.
해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
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2012-10-16 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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