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번호 구분 질문 작성일자 상태
255962취소/반품
포토북 신청했는데>>>수정이 필요해 다시 ...
12,800원 구매한거 취소해 주세요... 새로 주문 할께요.. 페이지 추가해서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T1081967 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-16
상담완료
255961상품문의
제가 주문한 상품이 포토 다이어린데 포장까지 해서 보내주실...
상품을 보니 아직 상품 준비중이더군요 이거 제 포토볼 적립금으로 포장까지 해서 보내주시면 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장의 경우
쿠폰 적립금으로는 적용 불가합니다.

또한, 주문하신 상품은
16일 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 조회 되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255959배송문의
배송 언제쯤 될까요???
화요일날 6시에 상품 배송 한다는 글을 보고 일요일날 주문 했는데 상품준비중 이네요 ㅜㅜ목요일까지는 꼭. 받아야 ㅇ하는데....목요일까지 꼭 받을수있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
16일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 조회 되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255958상품문의
포토북 해상도
포토북에서 페이지에 배열된 사진 사이즈에 비해 해상도가 적으면 적절치 않다고 얘기를 해주나요? 비교적 작은 이미지로 포토북을 구성했는데 아무 경고 메세지가 없어서 .. 그대로 하면 되는건지??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집을 권장 드립니다.

원본사진의 해상도가 낮을 경우
편집시 품질저하.화질저하 문구가 확인 됩니다.

경고문구가 확인 된다면
화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

해당 문구가 따로 확인되지 않으실 경우
출력시 화질에 큰 문제는 없으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-16
상담완료
255957배송문의
친구생일전에...
꼭받아봐야해서요 21일전에는 꼭 받아볼 수있죠 ? 부탁드릴게요... ㅠㅠ 20일정도에 받아 볼 수 있음 감사할것같아요 이런ㄱ 문의드려서 죄송한데 부탁좀 꼭 드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
T1081746 주문내역이 확인 되며

주문하신 핸드폰북은
18일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255954취소/반품
사진 취소 요청합니다.
조금전에 돌초대장이랑 사진인화 신청을 했습니다. 인화대기중이구요.. 취소 요청드립니다. 사진현상을 추가 주문하려 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

추가 주문완료 후
게시판에 글 남겨주시면
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-16
상담완료
255952기타
등록
쿠폰등록 할려고 하는데 등록 이 안되네요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.


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 2012-10-16
상담완료
255930상품문의
사진에 글씨입력이 안되요
인피니아트마그넷-미니주문할려고 사진편집하는데요..... 이 제품은 사진에 글씨 입력은 안되는 건가요 ? 글씨입력을 어케하는지 몰것어요 ㅠ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
해당 액자 상품은
글씨입력이 적용 되지 않습니다.

이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-10-16
상담완료
255921상품문의
인피니아트마그넷문의
인피니아트마그넷-미니를 주문할려고 하는데요...... 혹시 비나 습기에 강한가요 ? 빠른답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 인피니아트 마그넷 액자는
강화 아크릴로 작업 되어
습기에 강합니다.

다만, 비에 장시간 노출될 경우
아크릴과 사진 사이의 틈으로
물이 흘러 들어갈 수 있으며

햇빛에도 장시간 노출이 되지 않게
주의해 주셔야 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255909배송문의
급한데.. 아직 출고전이네여..
T1075613 이번주 결혼식이라서 최대한으로 빠르게 배송해주시면 안될까여??? 최대한 빨리 보내주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 '13구 관액자'
'10x10/4x4 7구' 액자는
오늘 CJ택배를 통해 각각 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255899상품문의
사진 인화시..
아기 사진을 4x6으로 인화하려고 하는데 가로 사진 말고 세로사진으로 하려니까 안되네요 편집툴에서 세로가 4고 가로가 6인데 저는 세로가 6이고 가로가 4여야하거든요 (사진 붙일 책자가 그 크기예요) 어찌해야하나요? 프리사이즈로 인화하려니 크기가 어느정도 되는지 모르겠고 정확한 수치 입력을 할 수 없게 돼있어서 난감하네요 답변 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
원본 파일의 비율 (가로 혹은 세로) 에 따라
트리밍이 자동으로 지정됩니다.

원본 파일이 가로로 된 사진일 경우
임의로 세로 변경은 불가하며

세로로 인화 작업을 원하실 경우
세로 비율에 맞게 직접 트리밍 작업하여
편집된 파일로 주문 해주셔야 하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255880주문결제
어제 가입했는데요..
신규가입하면 2000원 준다는데.. 결제하려는데 2000원 쿠폰없네요... 어떻게 하는거에염??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2012-10-16
상담완료
255861배송문의
포토북!
어제 한시쯤에 입금했는데 배송은 언제쯤 되는건가요? 제작기간이 얼마나 걸리는지ㅠㅠ 목요일 오전까지는 꼭 받아야 해서요... 답변 부탁드릴게요^^ 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255829포토볼/쿠폰
자유이용권 이용 문의
자유이용권을 등록하고 사진첩을 만들었는데.. 결재가 안되네요.. 도대체 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되며

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 적용하여 정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255825상품문의
폴라로이드 사진인화 ㅠㅠㅠ
저번에 문의해서 ..원격으로 받아서 사진 인화신청 했었는데 .. 컴퓨터를 한번 밀었더니 ;; 또안돼네요 ㅎㅎ 이런 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-16
상담완료
255824취소/반품
결제가 잘못 된것 같으니 결제 취소합니다
결제가 잘못 된것 같으니 결제 취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 안내해 드린것과 같이,

3,300원으로 책정된 주문건은
총 3건의 동봉상품 중
택배송장이 출력되는 기준건으로

배송비 2,500원이 함께 포함된 금액 이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255823상품문의
증명사진을 8매 분을 2개 구매했는데...왜
한개는 800원이고 한개는 3000원 이상 나오죠?? 결제가 잘못 된것 같습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3,300원으로 책정된 주문건은
총 3건의 동봉상품 중
택배송장이 출력되는 기준건으로

배송비 2,500원이 함께 포함된 금액 이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255821상품문의
포토북
포토북 제작시 페이지수 제한이 있나요 ?? 40페이지 50페이지 만들어도 마감상태가 괜찮은가요 안되면 몇페이지가 적당한가요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
하드커버로 제작시 최대 60p
소프트커버로 제작시 최대 80p까지 추가 가능합니다.

최대 페이지로 작업시에도
커버와 내지의 마감 상태에
큰 문제는 없으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-16
상담완료
255815기타
컴퓨터 포멧할때요.
제가 작업하던게 있는데요, 컴퓨터가 이상해졌어요.. 그래서 포멧을 해야 할 것 같은데, 지난번에도 이런 적이 있었거든요. 그래서 C드라이브에 있는 포토몬 폴더를 저장을 해놓고 포멧을 한뒤 다시 포토몬을 실행을 했더니 안되더라구요. 어떻게 해야 만들어놓은 파일(포토앨범)을 보존하면서 포멧을 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 편집 프로그램은
새 편집기로 업데이트 후
플래시 플레이어로 설치 및 실행이 되고 있습니다.

이러한 부분으로 인해
따로 보관함 파일 백업이 되어
옮겨지는 것이 불가하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-15
상담완료
255814배송문의
오늘 결제했는데
오늘 프로방스달력이랑 스티커사진 그리고 사진쿠션을 주문했는데요 언제쯤 도착하나요???? 친구가 이번주 일요일날 생일이여서 토요일전에는 받아야하는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토쿠션은
업체 직발송으로
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

맞춤달력과 포토 스티커 상품은
17일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-10-15
상담완료