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번호 구분 질문 작성일자 상태
255658기타
adobe air runtime library에 대해 문의...
화이트 모던북 둘러보다가 "아래 설치오류 내용중, Adobe Air Runtime Library를 설치해주십시오." 라는 문구가 뜨길래, 저는 사이트 쪽에서 요구하는 것이기 때문에 아무런 문제가 없을 줄 알고 다운 받았습니다. 다운받는데 저절로 재부팅 되더라구요. 까는 데 필요한 절차겠거니 했는데 다시 켜지니까 난리가 났습니다. 백신체커 자기 마음대로 깔려있고, 바탕화면에는 가지도 않는 사이트들 바로가기가 다섯개나 생겨있고, 홈페이지 바뀐건 물론이고 툴바까지.. 이거 다 지우고 처리할 생각하니 벌써 머리가 아프네요. 사이트쪽에서 제공한 건데, 악성 바이러스나 애드웨어 확인이 안됐나보네요. 확인하신 뒤에 빠른 조치 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-14
상담완료
255654포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되요.ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
쿠팡에서 구입하고 사용하려는데 등록이 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주셔야 합니다.

해당 페이지에서도 등록이 되지 않을 경우
게시판 비밀글 설정하여
쿠폰번호 남겨주시면

확인 후
등록처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-14
상담완료
255653주문결제
밑에 글에 이어서..
아, 혹시 같이 배송이 안된다면 앞에 주문한 제품이랑 두번째 제품이랑 둘다 취소 할수 있었으면 좋겠어요. 차라리 다시 올 결제 하고 싶네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
총 3건의 상품 묶음배송 변경해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-14
상담완료
255651주문결제
주문을 하고 싶은데요
주문을 하고 싶은데 사진파일 보내는게 3%계속 멈춰서 보내지지가 않아요 위에 있는 파일명의 사진을 찾아서 다른 사진으로 교체하면 된다길래 시작 프로그램에 있는 검색에서 에러난다고 하는 파일 명을 찾아봐도 찾아지지가 않구요. 어떻게 해야 될지를 모르겠어서 문의 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-10-14
상담완료
255649주문결제
아... 이거 대체 주문 어떻게 하는거예요 ㅠㅠ
저만 어려운가요? 포토북 상품 골라서 주문하기를 눌러야 각종 사진 편집 화면이 뜨는거 맞죠? 근데 주문하기를 눌러도 쌩뚱맞은 화면이 뜨고 보관함으로 바로 저장을 눌러도 당최 사진 편집 화면이 안뜨는데 미치겠네요. 이거 대체 어떻게 주문해야 하는건가요 ㅠㅠ 급한데... 빨리 해결 좀 부턱드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-10-14
상담완료
255647포토볼/쿠폰
쿠폰연장
16일까지인 쿠폰 연장좀부탁드립니다 ㅜㅡㅜ 그리고 페이지추가해서 쿠폰 두개를 한 포토북에 적용가능한가요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측과 협의하여 10월11일까지
최종 2차 연장 처리해 드린 부분으로 재연장은 어렵습니다.

다만, 고객님의 편의를 봐드려
최대 기간인 18일까지
마지막 임의 연장처리 해드렸으니

기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

쿠폰 금액은 적립금으로 처리되어
총 적립된 금액안에서
자유롭게 사용 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-14
상담완료
255600기타
포토북 에디터가 자꾸 죽습니다.
포토북 에디터가 windows 7 64bit 에 호환되는지? 에디터를 실행하면 떴다가 바로 죽네요. 상품명.. loading ... 가격.. loading 하다가 프로그램이 스스로 닫힙니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
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 2012-10-14
상담완료
255591기타
사진날짜 적용해 주세요~
금일 10/14일 결재했습니다. 사진날짜 클릭을 안해서요. 사진 날짜 적용해 주세요. 그리고 작은 사진봉투 많이 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있어
날짜 삽입에 가능여부를 확인한 후
연락드리겠습니다.

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 2012-10-14
상담완료
255581상품문의
사진이 안올라가져요
사진 업로드가 안되네요 끌어당기기해서 붙여넣었는데, 어떻하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
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 2012-10-14
상담완료
255574배송문의
대형액자사진
대형액자 사진 택배 요청합니다 파손때문에 않된다고 되어있는데 지방에서 서울까지 방문을 하기가 힘듭니다 010-8638-3845
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자 상품의 경우
일정 사이즈 이상의 상품은
파손우려로 인해
택배사에서 상품 배송접수가 불가합니다.

자세한 내용은 15일 월요일
전화상으로 안내해드리겠습니다.

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 2012-10-14
상담완료
255570상품문의
포토북
안녕하세요 포토북으로 4권정도 구매하려고 하는데요 포토북 가격 예를들어 19900원에 사진인화비용까지 포함인건가요? 아니면 포토북 가격이 19900원인건가요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 사진인화 비용이 포함되어 있지 않습니다.

포토북은 고객님께서
고객님의 사진으로 직접 편집하시는 상품으로
고객님께서 편집하신 내용을
출력하여 책으로 만드는 상품으로
'사진인화'상품과는 제작방식이 다르니
이점 참고해주시기 바랍니다.




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 2012-10-14
상담완료
255563포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 등록이 안되여
10월 3일 쿠팡에서 포토몬포토북 자유이용권 구매 했는데 이미사용했거나 잘못된 번호라는 문구만 계속 뜨네요 뭐가 잘못된건지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 '-'를 제외한
영문과 숫자로 이루어진 쿠폰번호를 입력하시면
등록이 처리됩니다.

등록하신 쿠폰은
'포토북 자유이용권 금액'으로 전환되며
포토북 주문 시 결제페이지에서
사용하실 금액을 입력하시면 결제처리 됩니다.

안내드린 URL을 통해
등록이 안되는 경우,
쿠폰번호를 고객센터 및 게시판으로 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-10-14
상담완료
255562배송문의
배송 17일(수)까지 꼭 부탁드리겠습니다. 냉무
목요일에 제출해야해서요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
15일 월요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 16일 오전 10시 이후
주문 배송조회를 통해 확인하실 수 있습니다.

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 2012-10-14
상담완료
255546배송문의
주소 잘못 됐습니다.
발송되었다고 뜨던데 주소 보니깐 1004호로 되어 있던데 1004호가 아니고 1003호 입니다. 주소 수정해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

출고이후에는 배송지 수정이 어려우며,
현재 배송조회시
경비실에 상품이 맏겨진 것으로 확인됩니다.

만약 고객님께서 상품을 수령하지 못하셨다면
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

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 2012-10-13
상담완료
255541기타
프로그램 업데이트 오류요
업데이트 한다는데 2%에서 멈춰있어요... 조치좀 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
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15일 월요일 070-7167 로 시작되는 번호로
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 2012-10-13
상담완료
255539기타
설치오류가 뜹니다.
포토북 작업해야 하는데 설치오류메세지가 뜹니다. 클릭이되지않아 내용도 모르겠네요. 어찌해야 할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

15일 월요일 070-7167 로 시작되는 번호로
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 2012-10-13
상담완료
255538상품문의
미니사진인화요...
첨이라 또 실수를 했네요 ㅜㅠ 폴라로이드 사이즈로 주문해서 잘 받았는데요 제가 원한건 미니 폴라로이드 사이즈 였거든요 그사이즈는 없나요 폴라로이드사진보다 반정도 작은 사이즌데.. 그걸로 할려면 어디로 들어가야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 가장 가까운 상품으로는
'미니지갑 사진'이 있으며
'사진인화-디자인포토'에서 주문하실 수 있습니다.

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 2012-10-13
상담완료
255536상품문의
증명사진 질문
사진을 증명사진크기로 인화하고 싶은데요. 사진파일이 증명사진이 아닌데 가능합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
고객님께서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

증명사진 파일이 아니더라도
'증명사진'으로 주문해주시게 되면
증명사진 크기에 맞추어 인화됩니다.


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 2012-10-13
상담완료
255526배송문의
배송지 변경
배송지를 바꾸고 싶어서요 수원시 팔달구 인계동 210-1 강남여성병원 1층 검사실
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 12일 주문하신 상품 중
사진인화 상품은 12일 오후 출고되어
13일 추에국 택배로 받아보신 것이 확인되며,

12일 주문하신 슬림앨범 상품은
요청하신 주소지로 변경해드렸습니다.

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 2012-10-13
상담완료
255524배송문의
묶음배송 신청하고싶습니다~
오늘 포토북 주문신청했구요, 조금전에 지갑사진도 신청할려고 작업해서 저장해놨는데 배송비가 발생해서여.. ;; 앞전 포토북은 이미 결제를 해놓은상태인데.. 지갑사진이랑 포토북이랑 같이 묶음배송해서 같은날 받고싶은데 어떻게 해야하나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진은 주문결제시
결제방법을 '무통장입금'으로 선택하신 후
배송료를 제외한 나머지 금액을 입금해 주시거나,

배송방법을 '오토바이배송'으로 선택하시어
결제하시면 배송료가 추가로 발생되지 않습니다.

주문 및 결제를 마치신 후
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
기존에 주문하신 포토북과
묶음배송 처리해드리겠습니다.


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 2012-10-13
상담완료