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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
255378배송문의
주소 변경
10.10 주문한 13관액자가 아직 발송은 안했던데 주소가 틀려서 수정했는데 수정된 주소로 발송되는 것이 맞는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 주소확인을 위해 연락 드렸으며
요청하신 주소로 변경 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-12
상담완료
255369기타
포토북 제작 관련 문의드립니다
제가 만든 포토북을 주위에서 보고 반응이 좋아서 물어보시드라고요, 자신이 가지고 있는 앨범을 포토뷱으로 만들고 싶은데 혹시, 사진파일이 아니고 사진자체로도 대행하여 작업을 해줄수는 없는지를.... 옛날 사진들을 보내드리면 그걸로 포토북을 만들어 주실수는 없나요? 혹시 가능한지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

파일이 아닌 인화된 사진으로는
포토북 작업이 어려운 점 양해 바랍니다.

자세한 안내 를 위해
남겨주신 번호로 연락드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다


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 2012-10-12
상담완료
255361상품문의
돌 초대장관련
돌 초대장을 주문했는데 주문현황에 이메일 다운이 안됩니다. 파일을 받을수는 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 파일의 경우
주문하신 상품이 발송완료 되어야
다운로드 가능 하십니다.

주문 배송 정보에서 확인 및 다운로드
가능하시니 참고 하시기 바랍니다.

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 2012-10-12
상담완료
255341기타
비닐커버 좀 넉넉히 부탁
선물할 거라서 비닐커버 사진 수대로 부탁해요. 지난 번 인화 맘에 듭니다. 자주 애용하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 유산지 10장 포함하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-12
상담완료
255328포토볼/쿠폰
쿠폰 번호 등록이 안되요~
며칠간 계속 쿠폰을 등록하고 있는데 화면이 바뀌지 않고 그대로 변화가 없네요 에러 메세지도 안뜨구요 유효기간이 연장되었다고 하여 등록한 건데 새롭운 번호를 받아야 하는 것인지요? 티몬에서 구입을 하였구요 번호는 LA1BHZNZ32NSJWFB 입니다 010-3285-2309 확인 후 연락 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 현재
등록완료 상태 입니다.

내정보에서 포토몬자유이용권
금액으로 확인 가능하며

사용 방법의 경우 쿠폰 적용이 아닌
결제시 적립금 차감 형식으로 사용 가능 합니다.


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 2012-10-12
상담완료
255315상품문의
포토북
어제 포토몬 주문했는데 마지막 몇장이 삐뚤어졌더라고요 수정이안되서 수정좀부탁드러요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로 주문취소 및
쿠폰 재적립 완료 해 드렸습니다.

다른 문의사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터로 문의 주시면
안내 가능하니 참고 하시기 바랍니다.



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 2012-10-12
상담완료
255312상품문의
포토북
포토북신청할경우 . 사진밑에 글씨같은것도 제가 원하면 써주는건가요.. 선물하려고 하는데, 추억거리를 사진에 담아 글씨를 썼으면 합니다. 스크랩 포토북, 아니면 편집대행을 해야되는지요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

포토북 편집프로그램 내에 있는
글상자 추가 기능을 통해 글자를 삽입 하실수 있으나
사진 파일 자체에 글자를 입히는 거라면
작업이 어려운 점 양해 바랍니다.

파일에 대한 편집은 고객님께서 직접
하셔야 하며 그에대한 추가 문의사항이 있으실 겨우
고객센터로 전화 또는 게시판에 글 남겨주시면
답변 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-12
상담완료
255307포토볼/쿠폰
쿠폰이 사용완료 상태로 나와서 사용이 안돼요~
제 쿠폰이 지난주부터 사용완료라고 나와서 사용을 못했네요~~ 사용한적 없는데... 주문했다가 취소하거나 한적도 없구요... 그런데, 티몬 쿠폰이 지난주부터 계속 사용완료 라고 나와서 사용이 안되더라구요... 3장 사용 못했는데... 사용할 수 있도록 해주세요... 사진은 장바구니에 작업해두고... 주문 못하고 있네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-12
상담완료
255292상품문의
액자가 너무 질이 떨어지는군요.
메이드인 차이나라고 되어 있고, 부실해서 사진이 덜렁덜렁, 모양이 이뻐가지고 구매했는데, 이따위를 15000원에 팔다니 참 너무하는군요. 당장 반품해 주세요. 아니면 새로 하나 더 보내주든가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

생각해 보신 후
다시한번 게시판에 문의 주시면
확인 후 접수 해 드리도록 하겠습니다.

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 2012-10-12
상담완료
255258상품문의
[유테] 의 테두리 너비는?
[유테] 의 테두리 너비는? 밀리미터 mm 단위로 알려주시길 바라며 혹시, 테두리의 두께를 선택할 수 있는지 알고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

테두리 두께는 5mm 이며
두께에 대한 임의 변경은 어려운 점
양해 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-12
상담완료
255250배송문의
배송지 주소가 잘못됐어요..
배송확인할려고 보는데 주소가 제가 잘못 기재를 했더라구요... 근데 배송완료라고 돼있더라고요... 그럼 다른사람한테 물건을 줬다는 건가요? 확인좀 빨리부탁드립니다.. 받는분이 할머니시라서.. 제가 확인을 해야하는데 저는 현재 미국에 있거든요.. 만약 잘못갔다면 제대로된주소로 다시 발송해주시면 안될까요 배송비가 필요하시다면 제가 결제할테니 빠른 확인좀부탁드릴께요... 배송화물추척보면 보낸기사분 전화번호도있는데 제가 미국이라 국제전화가 들어와서 그런지 전화도 통 받지를 않으시네요...;;;; 부탁드립니다... 혹시나 해서 제대로 된주소남길께요.. 부산 해운대구 반여2동 1291-807호 이금선 이에요... 빠른답변부탁드립니다.. 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 주소는 1291동-859호로
출고 되셨으며 배송완료 상태로 나옵니다.

수취 확인을 위하여 남겨주신 연락처로
연락 드렸으나 다른 지역에 계신 어머니께
연결되어 확인이 어렵습니다.

다시한번 게시판으로 수취하시는 분의
연락처를 남겨 주시면 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바라며

또한 직접 배송하신 CJ택배 기사분께(0517475368)
연락드려 확인 가능 하니 이점 역시 참고 바랍니다.

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 2012-10-12
상담완료
255245기타
소셜통해서 구매했는데, 마감연장부탁이요
안녕하세요? 10월 11일까지 앨범마감인걸로 알고있습니다. 제가 사정이있어서 앨범을 못만들었습니다. 기간 연장좀 부탁드릴께요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
쿠폰등록 확인 후
10/18 까지 쿠폰 최종연장 해 드렸습니다.

임의 연장의 경우
더이상의 추가연장은 어려운 점이 있으므로
참고하시어 이용에 착오가 없으시길 바랍니다.


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 2012-10-12
상담완료
255243포토볼/쿠폰
주문이 안되요...
어제 밤에 글을 올렸는데.. 답을 안주시네요.. 11일 날 마감시간 딱 맞춰서 주문했는데 결제 할려고 보니까 사용가능한 쿠폰이 없다고 하는데 어찌 된건지요.. 어제 밤까지 올린 사람들은 한번더 결제 할수 있게 해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2012-10-12
상담완료
255230주문결제
해결됐습니다.
어제 질문드렸던 사람인데, 어제는 3권이 장바구니에 함께 안 떴는데 오늘은 뜨네요^^ 주문했습니다. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다른 문의 사항이 생기실 경우
다시한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.

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 2012-10-12
상담완료
255229주문결제
수정하게 해주세요.
어제 급하게 주문한터라 제대로 못만들었어요. 수정할 수 있게 해주세요. 부탁드려요~~ 주문한 두 권 다 수정하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-10-12
상담완료
255228기타
포토몬세상
모르구 눌러서 등록됬는데... 내리고 싶어요!!! 공개하는 것... 싫은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 내용은
포토몬세상 > 포토몬 갤러리 > 나의포토몬세상
에서 삭제 가능 하시니 참고 바랍니다.


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 2012-10-12
상담완료
255226주문결제
결제를 하긴했는데 묶음배송으로 가능할까요?
포토북 주문하고 사진인화를 따로 해서 사진인화 배송비 2500원을 또 결제햇네요 포토북이랑 묶음배송으로 전환하고 배송비 다시 받을 수 없나요? 재결제 방법을 이용하더라도 배송비 아꼈으면 좋겠는데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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 2012-10-12
상담완료
255224주문결제
취소하고 싶은데 취소하면 사용했던 티켓도 없어지나요?
티켓사용기간이 있어서 급하게 하느라 포토북 편집을 잘못해서 주문했네요.. 취소하고 다시 편집해서 주문하고 싶은데 취소하게되면 사용했던 티켓도 없어지나요? 유효기간 만료때문에 맘이 급했네요. 실수를 두번이나..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

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다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-10-12
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255216주문결제
결제 진행이 안되네요...
이제 자러가야겠네요...낼 출근도 해야하고... 1차로 주문하고 앨범 받은것은 넘 좋아 감사하구요... 11일 주문 넣은것은 결제 진행이 안되서 몇시간째 이러고 있네요... 낼 전화로 연락드릴께요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
원격 담당자에게 요청하여
연락 드렸습니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-12
상담완료
255212배송문의
배송사출고대기 몇일째에요?
도대체 배송이 몇일걸립니까? 6일밤 그니깐 7일 새벽1시에 신청해서 주말이니깐 월요일에 확인하겠지하고 그래도 늦어도 수요일이면 도착하겠지 했던 배송이 어제도 확인하니 배송사출고대기이고 오늘 지금이시간 내일이면 금요일이네요 아직도 배송사 출고대기이면 또 주말이고 다음주에 도착하나요???? 포토북으로 편집을 의뢰한것도 아니고 인화신청한것인데 내일이면 6일째인데 머 이런 배송도 있나요???!!!!!! 인터넷 인화가 원래 이렇게 오래걸리나요?? 이렇게 오래걸릴것이면 돈을 더 주고라도 현상소 가서 인화했겠어요 편집도 아니고 있는 사진 인화인데 대체 왜이렇게 늦는지 해명바랍니다!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

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 2012-10-12
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