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번호 구분 질문 작성일자 상태
255205주문결제
포토북 1시간 반만에 겨우 주문완료 했는나 배송료 2중부과...
앞서 255198번 글에 썼다싶이 업로딩이 안되서 일단 페이지 많은 포토북 한권은 밤 11:'59분에 결제완료했는데 기본형 포토북은 이제야 결제가 되네요. (24페이지 올리는데 1시간 10분....;;) 우려했던대로 두권을 합치면 3만원이상 무료배송인데 나중에 기본형 A4 세로형 19900원은 배송료까지 결제가 되어 버렸습니다. 시간차 두고 주문이 된, 8X8과 A4크기 포토북 묶음배송 해주시구요, 배송료 해결해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
묶음배송 처리 후 배송비는
카드 부분취소 해 드렸습니다.

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감사합니다.
 2012-10-12
상담완료
255198주문결제
포토북 업로딩(주문)이 안되서 12시가 넘어가네요! 티몬 ...
포토북 2권을 주문하려고 하는데, 한권은 어찌저찌 11시 59분에 주문이 되었어요. 한권은 보관함에 있던거 주문하기 누르니 아직까지!!!! 업로딩 중이구요. 무슨 주문하기 버튼 하나 처리하는데 (24페이지) 40분이 넘게 걸려요? 덕분에 12:25분이 되어가네요. 아직도 주문하기는 진행중임!! 이전 주문한건 50페이지가 넘어도 20분도 안걸렸는데!!! 게다가 두권을 합치면 5만원이 훨 넘어서 무료배송인데, 뒤에 올라가고 있는 포토북은 따로따로 주문이 되면서 배송료도 나올거 아니예요?! 아~~ -_- 시스템 왜 이럼? 이러다 날아간 적립금은 고객 과실이라 하실건가요? 짜증 확나네.. 잠도 못자고... 밤 11시부터 주문도 안되서 열받고!
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 2012-10-12
상담완료
255189포토볼/쿠폰
쿠폰연장해주세요 ㅠㅡㅠ 제발요.
쿠폰 한번만 더 연장해주세요. ㅠㅡㅠ 핑계고 변명인거 다 아는데요. 그간 시간이 많았지만 애기 키우는 사람들은 이해할거예요. 컴퓨터 자유로이 할 시간이 그닥 없다는거,,, 제 사정이지만. 마지막 연장해주셨을때 꼭 하고자 했는데 애기가 장염으로 아프는 바람에 못했어요 ㅠㅡㅠ 진료확인서 떼서 보내드릴수 있어요. 제발 하루만 더 연장해주세요 ㅠㅡㅠ
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아이디 조회 결과
주문서 결제완료 확인 되었습니다.

추가 문의사항이 있으실경우 다시한번
고객센터로 연락주시면 친절히
안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-12
상담완료
255185상품문의
압축앨범 보관함요..
앨범 만들던중에 저장하고 껏는데 보관함에 아무것도 없이 나오네요 ㅜㅜ 어떻게 된거죠...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-12
상담완료
255181기타
정말 짜증나네요~자꾸 다운됩니다~!!!
도대체 컴터를 몇번을 껐다 켜야합니까??? 오늘이 소셜 마지막이래서 애재우고 열씨미 사진 업로드 시키는데 자꾸 다운되고,,,드뎌 12가 넘어서 10월 12일이 됐네요~!!! 이러다 쿠폰 다 날라가고 사진 못찾고 이런 불상사는 없겠져?? 거의 다 끝냈는데 10분 남기고 다운되고.... 화나려고 합니다~!!!! 내일 꼭 연락바랍니다~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

요청하신대로 2시 이후 연락드리겠습니다




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 2012-10-12
상담완료
255178상품문의
주문폭주때문인가요 ??
급하게 프로그램 까고 하려니 오류나요 하루 더 연장이라도 제발 부탁드려요 ㅠㅠ
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 2012-10-12
상담완료
255176포토볼/쿠폰
쿠폰마감일인데..
직장에서 주문하려다가 집에서 한개를 더 주문하려고 하니 집에서 작업이 안되네요. 오늘이 마감일인데.. 그래서 우선 급한대로 주문을 넣었는데.. 쿠폰으로 한개를 더 주문하려는데 하루여유를 더 주시면 안될까해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
쿠폰등록 확인 후
10/18 까지 쿠폰 최종연장 해 드렸습니다.

임의 연장의 경우
더이상의 추가연장은 어려운 점이 있으므로
참고하시어 이용에 착오가 없으시길 바랍니다.


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 2012-10-12
상담완료
255173주문결제
11일인데....
생각보다 오래 걸려서... 12시에.. 딱 못맞출것 같아요. 처음하는거라, 프로그램 다운 받는거 찾는데만 1시간 걸렸네요... 어흑!!! 딱... 하루만 연장해주시면 안될까요?
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 2012-10-12
상담완료
255164주문결제
UV코팅 주문요청 누락되었습니다. 수정후 주문 요청 드립니...
안녕하세요. 10/11일 주문한 내용중에 샤트렌으로 제작요청드린 앨범에 UV코팅 요청이 누락되었습니다. 주문수정 부탁 드립니다. 주문수정 후 제작 바랍니다. 그리고, 혹시 주문수정 할 때 취소하고 다시 주문해야하면 쿠폰으로 결재가능할까요?? 티몬에서 구매한 쿠폰이 오늘 마감이네요. 혹시 주문 수정해야하면 쿠폰으로 결재할 수 있게 부탁 드립니다. 게시글 확인하시고 010-8508-4526으로 연락 바랍니다. 끝으로, 티몬에서 구입한 쿠폰 마감일자 연기안될까요?? 열심히 만들었는데, 아직 남은 금액이 좀 되네요. 확인 부탁 드립니다. 좋은하루 되세요.
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 2012-10-11
상담완료
255159상품문의
보관함에 파일이 없습니다!!
너무 짜증나고 화나네요. 어제 새벽3시,오늘 이시간까지 작업한게 두번다 날라갔어요. 아기때문에 밤잠 못자고 시간쪼개 돌준비하는데.. 중간중간 저장했고, 에러메세지후 저장되었다 나오고서도.. 보관함엔 없네요.. 세번씩이나 같은작업 할수 없으니 찾아주세요. 연락 기다립니다. 010-2400-3772
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 2012-10-11
상담완료
255158주문결제
계속 오류납니다.
오늘까지주문해야하는데, 주문결제창으로 넘어가지 않습니다. 지금 한시간가까이 결제 기다리는데... ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
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 2012-10-11
상담완료
255149포토볼/쿠폰
티켓 등록이 안 되네요..ㅡ_ㅡ;
다 만들어놨는데 티켓 등록 안 되네요.. 오늘까진데.. 설마 없어지는건 아니겠죠?
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 2012-10-11
상담완료
255144주문결제
웨딩실물포토스탠딩 결제했습니다.(말풍선 남자,여자 문구 변...
각각 1개씩 남녀 말풍선 실물 포토스탠딩 구매했는데 말풍선 포토스탠딩 문구 작업하는 창이 없어서 여기에 글올립니다. 여자 말풍선- 조심조심 서로를 아끼며 살겠습니다. 남자 말풍선- 가득가득 사랑을 채우며 살겠습니다. 이렇게 부탁드립니다.^^
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담당자에게 전달 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작해서
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-11
상담완료
255143포토볼/쿠폰
오류떠서 할수가 없어요
플래시에어 깔고 또깔고 다시해도 안되네요 재부팅해도 안되고 이건 뭐 여기저기 다 그런 내용이네요 쿠폰사용하고 싶어도 할수가 없습니다
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컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
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 2012-10-11
상담완료
255140포토볼/쿠폰
사용안했는데, 사용완료라고 나오네요?
쿠폰이 3장 있는데요.. 사용 안했는데, 사용완료라고 나와서 적용이 안됨으로 나오고 사용이 불가합니다. 어찌해야 하나요? 오늘이 마감일인데, 고객센터는 연락이 안되고... ㅠ.ㅠ.
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 2012-10-11
상담완료
255138배송문의
안녕하세요
코팅을하고싶은데 토요일까지배송이되어야하는상태여서 화요일날 관계자분과 통화하고 목욜출고가 어려우면 코팅않고 그냥배송부닥드렷엇는데요 관계자분이 코팅해서 목욜가능하다하셔서 일단코팅신청하고 주문하라고 하셔서 주문햇는데ㅠㅠ 따로 신경써주신다고하셨는데 배송확인을해보니 아직상품준비중으로나오네요ㅠㅠㅠㅠㅠ 토요일까지 배송이 안되면 정말안되거든요...ㅠㅠ 받는사람이월요일날유학을가는경우라서요.. 어떻게가능한건지요ㅠㅠ 이글보시면 전화연락좀꼭부탁드릴게여 01045680430 제발꼭좀전화부탁드려요
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10/11(목)우체국 택배로 출고 되셨습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 주문 배송조회 또는
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840429004] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

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 2012-10-11
상담완료
255134상품문의
짜증나요
문의게시판 세번째 씁니다. 계속 에러뜨네요.. 쿠폰사용 마감이라서 포토북 만들어서 사진올리는데 계속 안올라가요. 편집대행이라도 하려구 했느데 그것도 에러나고.. 어떻게 해결해주실껀가요?
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 2012-10-11
상담완료
255129배송문의
어이없네요
메일 봤습니다. 빠른 배송이라해서 여기서 한건데 이번주 금욜까지는 늦어도 받았어야 했는데 제가 하도 연락이 없어 메일을 보낸후에 답장와서 유감입니다. 만약 제가 연락을 안했다면 계속 기다리게 하셨겠네요. 인화된 사진은 따로 보내줄 수 있으면 그것만이라도 보내고 추후에 다른건 보내던지 아님 그때 환불 하던지 했어야지요. 이제와서 결제취소해야만 사진도 보내준다니 어이없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 안내해 드린대로
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 2012-10-11
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255124주문결제
[전송에러] 전송 에러 (캡쳐첨부)
안녕하세요. 편집 완료 후 전송을 하려고 하는데,, 전송에러가 뜹니다 -_-;; Wifi 를 바꾸어서 해보기도 했는데 안되네요. 모레 신혼여행 가야해서 쿠폰을 급히 소진하려고 하는데... 안되네요;;;;;
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255120주문결제
구매하기창이 뜨지않습니다
모처럼 시간나서 최종연장날에 작업을 할려고 했었는데 왜 창이뜨질않나요~!! 혹시 막아놓으셨나요.!? 하루만 시간더주세요 이건 제가 늦게 작업한것도 있지만 창이뜨질않아 작업을 못한 포토몬책임도 있는거같습니다 하루만 연장해주세요 제발 ㅠㅠ
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