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번호 구분 질문 작성일자 상태
255115상품문의
추가주문했습니다
포토북 레더커버 2권 추가로 더 주문했습니다 기존에 주문한것 커버는 아이보리였는데 이번에 주문한것은 네이비로 받고싶어요 혹시 변경가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버는 커버색상 아이보리로 제작되어
오늘 선물포장하여 출고 될 예정입니다.
고객님께서 요청하신 내용에 대해 도움 못드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255113취소/반품
마블액자로 바꾸고 싶어요..
오늘 저녁 베이직 액자로 이미 결제를 한후 마블액자를 발견했지 뭐예요... 마블액자로 바꿀 수 잇도록 결제 취소부탁드립니다~ 이정민 010-9685-1966
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255110기타
새버전 보관함 너무 불안한거 같아요.
지난번에도 그러더니, 다 만들어서 저장해 놓고 껐는데,,, 다시 들어가보니 없습니다. 포토북 만드는데 4시간이나 걸렸는데, 분명 저장도 하고 껐는데, 다시 들어가서 없으니 너무 황당하고, 당황스럽습니다. 이거 왜 그런건가요? 전 그 4시간의 작업을 다시 해야만 하는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255103상품문의
구매하기 창이 안떠요...
맘에 드는 디자인의 포토북을 구매하려고 하는데,,, 구매하기 창이 뜨질 않네요... 쿠폰은 등록했는데 창이 뜨지를 않으니 구매를 할 수도 없고, 작업을 전혀 할 수가 없습니다... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-11
상담완료
255098상품문의
사진확인해주세요~!ㅎㅎ
오늘 포토북과 13구관 액자 사진 편집하고 해서 주문결제 완료 했는데요~ 혹시 사진이 안보이거나 흐리거나 한게 없는지 확인 부탁드려요~ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업자에게 사진파일 검수 후
작업요청 해 드렸으며

제작에 어려움이 있을경우
다시한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-11
상담완료
255089기타
보관함이 열리지 않아여
보관함에 목록이 뜨질 않아여 작업을 마저해서 오더를 해야하는데.. 티몬서 구입한 쿠폰 사용기한이 오늘 까진데...TT 쿠폰사용기한 연장 가능한지여 컴을 재부팅 해두 안뜨네여 다시 작업하기엔 시간이 부족하고....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 오류 내역에 대해
해결 완료로 확인되었습니다.

다른 문의 사항이 생기실 경우
다시한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.





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 2012-10-11
상담완료
255086주문결제
전화연락을 안 주셨어요
쿠폰마감일이라 주문을 하려는데 주문하기에서 계속 오류가 생겨서 콜센터로 접수를 하고 담당자가 전화를 주신다고 제 전화번호를 적어가셨는데 전화를 안 주셨어요.. 그러다가 퇴근시간이 지나버리셔서 통화가 다시 안 되네요.. ㅠㅠ 오늘까지 주문을 해야하는데 문제가 해결되지 않으니 어쩌지요.. 문제의 내용은 이렇습니다. 총3권의 포토북주문에서 1권/ 2권을 서로다른 컴퓨터에서 주문을 했습니다. 1권 작업한 A컴퓨터에서 주문하기 <장바구니>로 이동을 했고 2권 작업한 B컴퓨터도 주문하기 <장바구니>로 이동을 했는데 한번에 보이지가 않아요... 한번에 배송을 해야하는데 해결해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 오류 내역에 대해
해결 완료로 확인되었습니다.

다른 문의 사항이 생기실 경우
다시한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-11
상담완료
255084포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 부탁드려요!
개인적인 사정으로 제작을 하지 못했어요 남은 쿠폰들이 많은데,, 담당자님, 부디 쿠폰 연장 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 주문이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-11
상담완료
255080기타
도와주세요.
업데이트가 안되요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-10-11
상담완료
255068기타
아까전화받았는데욥..
제가 오늘 앨범을 하나 더 주문할꺼라서요.. 아까말한 예전에 다른곳에서주문한 앨범에 들어간 사진도 오늘주문할 앨범에 4장 들어갔거든요?? 그래서 오늘 주문한거 받아보면 어떻게 나왔나 보구 교환 받는게 나을꺼 같아서요.. 일단 택배반송 주문 하지 말아주세욤 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 전달하여
반송접수는 보류 해 놓았으며

확인 후 다시한번 게시판을 이용해서
문의주시면 안내해 드린대로
확인 및 재작업처리 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.

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 2012-10-11
상담완료
255065포토볼/쿠폰
입금했는데 포토볼 충전은 언제 되나요
입금하고 결제 하려니 포토볼이 0으로 나오네요,...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
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 2012-10-11
상담완료
255060주문결제
어제 주문했는데요 결제를언제까지해야하나요?
어제 주문하니까 몇월몇일까지 돈을 넣어야한다고 적혀있었던것같은데 언젠지 기억이나질않아요 ㅠ!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에 주문서를 올려 주신후
3~5일 이내에 입금 해주셔야 하며

입금 완료일을 기준으로
제작에 들어가게 되니
이점 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-11
상담완료
255046상품문의
주문하기전 사진부족으로 나오네요^^*확인부탁드려요~~
사진은 다아 넣은것 같은데.. 주문하기전 사진 부족으로 작품미완성으로 뜹니다.. 확인하시고 연락 부탁드려요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-11
상담완료
255041포토볼/쿠폰
캐시백충전
전에 블로그 올린거 문의 드렸는데 캐시백 충전이 여전히 안 되었더군요 캐시백 충전 부탁드려요>http://blog.naver.com/kalpna.do
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자에게
전달 해 드렸으며

금요일(10/12) 일괄적으로 처리 될
예정이오니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255030상품문의
앨범 사진이요..
사진이 선명하지가 않아서 문의드립니다. 대부분이 핸드폰 사진을 넣은거라 화질은 어느정도 예상 했는데.. 사진관에서 찍어서 받은 파일 넣은것도 화질이 선명하지가 않더라구요.. 사진관에서 찍어서 인화한 사진은 데게 선명하니 이쁜데.. 앨범에 넣으니 사진처럼 선명하지가 않달까요... 몇해전 친구들하고 사진관에서 찍은사진 앨범 만들었을땐 데게 선명하게 나왔었어서 그런 화질을 기대 했는데... 어떻게 된걸까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내 해
드렸습니다.

다음 주 반송 접수 해 드릴 예정이며
안내 해 드린대로 검수 후
다시한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255029상품문의
포토북 편집하고있는데 사진이 드래그해도 안올라가요
포토북 편집하고있는데 프레임에 사진을 드래그해도 특정 사진이 안올라갑니다. 왜그런건가요? 해도 안되니 답답할 따름입니다. 혹시 사진 크기(픽셀혹은 무게)와도 관련이 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락 드렸으나
연결이 어렵습니다.

레이아웃에 사진이 안들어 가는 경우는
USB 나 CD에서 파일을 불러오신 후
저장매체를 제거했을 경우 일어나는 현상 입니다.

파일을 안전하게 하드디스크에
저장 후 작업을 하셔야 하며

말씀드린 내용 이외의 경우에도
오류가 발생하신다면
원격으로 확인 해 드릴 예정이오니
참고하시어 다시한번 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

make U smile~
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 2012-10-11
상담완료
255025배송문의
배송문의요
내일까지 상품받을수 있게 해주세요!!!ㅠㅠㅠㅠ 부탁드립니다.........@ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
10/11 (수)우체국 택배로 출고 되셨습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 주문 배송조회 또는
우체국택배(1588-1300)
등기번호[6073840429696] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.



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 2012-10-11
상담완료
255021주문결제
주문 성공했습니다.
주문 성공했습니다. 밑에글 지울려고 했는데 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문서 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.



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 2012-10-11
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255020기타
문의좀 하려했는데 어제부터 전화를 안받으시네요......
문의좀 하려했는데 어제부터 전화를 안받으시네요...... 업무시간엔 전화좀 받아주세요 전화를 받지 않아서 여기다 글을 씀 사진 완료하고 주문도중에 프로그램 에러나서 종료 그후에 다시 주문하려 들어갔지만 완료한 포토북 사진이 사라짐 이거 다시 복구 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 정확한 안내를 위해
요청해 주신 번호로 연락 드렸으나
통화 연결이 어려우십니다.

안내를 위해 다시한번 연락드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
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 2012-10-11
상담완료
255018배송문의
언제올까요?
계속 배송준비중인데 언제오나요? 제가 내일 꼭 받아봐야해서요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
10/11(목) CJ 택배로 출고 되셨습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 주문 배송조회 또는
CJ택배(1588-5353)
등기번호[319872857503] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.


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