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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
255017상품문의
포토복 스위트니키트
상품으로 주문하려고 주문하기 누르는데 업데이트한다고 잠깐 나왓다가 2%까지만 가고 없어지더니 실행이 계속안되네요 어제부터요 주문하려는데 왜 안될까요? 다른 상품은 ㅎ편집화면 바로 뜨던데 이상품만 안되나봐여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255012기타
밑에글 추가 내용
그리고 이미지에서 확인해본결과 어떤사진은 이미지가 풀로 차서 꽉찬사진도 가끔있던데 몇장안돼지만요 그런건 왜그런건지 궁금합니다 위아래로 여백이 생긴다면 사진정리하면서 좀 실망할꺼 같은데 이번건 이미 인화하엿으니어쩔수 없지만 다음부터라도 잘할수 있도록 도움부탁드려봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255011기타
인화관련 문의드려요
제가 요번에 인화를 하엿습니다 포토북과 같이 하여 아직 받아보진못하엿지만 3*5 싸이즈의 사진들을 인화보내엇는데 일반 디카로 찍은사진은 사진이 이미지상으로 풀로 다 꽉차게 나오는것을 확인할수 있습니다 하지만 dslr로 찍은사진은 위 아래로 검은색여백이 생기는데 사진 받앗을때도 그여백이 있는것인지 그여백을 없애려면 어떻게 해야하는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
255003배송문의
사진인화추가주문했어요~묶음배송해주세요^^
포토카탈로그랑 지금 사진인화주문했습니다~ 오토바이배송으로 선택했어요 이미 배송비지불해서요^^ 같이 묵음배송해주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 묶음배송
신청 완료 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
254994상품문의
오타 수정부탁드려요
돌초대장 오타 수정 부탁드립니다. 분들깨로 되어 있는데 분들께로 수정 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 지속적으로 연락 드렸으나
전화 연결이 어렵습니다.

현재 고객님게서 주문하신 상품은
오전 중 제작 완료되어 더이상의 수정은
어려운 점 양해 바랍니다.

문의 사항이 있으실 경우
통화 가능하신 시간을 게시판에 남겨 주시거나
고객센터로 직접 연락 주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
254978상품문의
미니스탠딩문의요
오늘신청하면토요일날혹시받아볼수있나요~??이번주에돌잔치때쓰려고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
자세한 안내를 위하여 연락 드렸으나
통화 연결이 어렵습니다.

포토몬 상품의 경우 작업 완료 후
택배를 이용하여 출고 해 드리며
배송에는 1~2일 정도 소요 됩니다.

배송에 관해서는 확답을 드릴수 없는 점
양해 바라며 택배 이외에도 당일 수령 가능한
퀵배송 등으로 상담 가능하시니

연락 가능하신 시간대에 게시판 문의 또는
직접 고객센터로 연락 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-11
상담완료
254965주문결제
상품결재 취소 후 재주문하려는데
조금전에 포토북을 주문하여 결재했는데 포토북 내용중 실수한 부분이 있어서 취소후 다시 주문하고자 합니다. 전화연결을 몇번 시도했는데 계속 상담원들이 다 통화중이시네요 일단 이미 결재된 포토북 다시 취소처리 좀 해주세요ㅠ 다시 주문할게요. 주문번호 : T1075961 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 주문 취소 후
재적립 완료 해 드렸습니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 고객센터로 문의 주시면
빠른처리 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-11
상담완료
254949주문결제
구매한 상품 하나더..
구매한 상품 하나더 다른 주소로 주문하고 싶은데 주문이 잘 안되네요.. 주소는 목포시 용당2동 1069-5 박점례 주문 도와주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-10-11
상담완료
254942포토볼/쿠폰
부탁드려요
그저께 문의했었는데요. 제가 도저히 오늘까지 못 쓸 것 같아서.. 포토볼로 전환해주세요 부탁드려요. 티몬에서 4장 구입했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 포토볼 전환은 취소요청 되었습니다.
포토북 카테고리 상품에서 편집후
결제창에서 쿠폰 적용하여 주문 해 주시기 바랍니다.


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 2012-10-11
상담완료
254926상품문의
페이지 수 문의 드렸었는데
1p 씩 추가해야되는건 알겠는데 추가요금은 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지 추가의 경우
편집 프로그램 내에서
페이지 추가 버튼으로 가능 하시며

결제 금액은 자동 합산되어
청구 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-11
상담완료
254912상품문의
티몬에서 쿠폰등록했는데요
포토북중에 화이트 모던북은 결제가 안되는건가요? 결제창이 안뜨길래요 다른몇개는 되던데 다 안되더라구요 종류가 정해져있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2012-10-11
상담완료
254911상품문의
주문했는데 오류발견했어요..ㅠㅠ
아래에도 글 썼는데.. 또 이렇게 쓰게되네요. ㅠㅠ 21페이지 제일 위에 '문자를 입력하세요'라는 문구가 들어가 있네요. 급하게 만들고 주문하느라 미쳐 확인을 못했어요.아아아..ㅠㅠ 그 문구 삭제해주세요. 내일이나 모레 받아야 하는데 자꾸 번거롭게 해드리고 재촉해서 어떻하죠.. 좀 늦게 받아도 되니 그 문구는 삭제해서 인쇄해주시길 바래요... 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-10-11
상담완료
254905상품문의
주문및 배송
상품번호 : T1075613 안녕하세여.. 오늘바로 구매한 고객입니다.. 10월19일까지는 꼭좀 완료해주시구.. 배송해주세여.. 그럼 수고하세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 날짜에 맞춰 드릴수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸습니다.

작업 상황 및 배송관련
자세한 문의가 있으실 경우
다시한번 고객센터로 문의 주시면
확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.




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 2012-10-11
상담완료
254904배송문의
목요일에 발송 가능 할까요??
금요일까지 받아야되는데 받을 수 있을까요??ㅠㅠ 목요일에 발송만 되면 가능 할 듯 싶은데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 우체국 택배로 출고 될 예정입니다

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 주문 배송조회 또는
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840428966] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.



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 2012-10-11
상담완료
254903상품문의
파일전송중이에요
하고있는데.. 지금은 주문할수있게 해주세요... 다만들었는데... 컴텨가 느려서... 전송중입니다 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


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 2012-10-11
상담완료
254888상품문의
포토북 VS 포토북 DIY
포토북 VS 포토북 DIY 두가지가 있던데요, 포토북도 사진 추가가 가능한가요? 예를들면, 포토북을 선택했을때 1 페이지에 5개의 사진만 Layout이 되있는데, 제가 사진추가를 해서 8개로 만들수있는건지, 아니면 포토북은 layout이 5개만 사진추가가 되면 5개만 넣을수있는건지요? 저는 기존 포토북에 있는 layout을 사용하되, 한페이지에 사진을 많이 넣고싶은데요,,그렇게 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
포토몬 프로그램 실행 후
편집 창에서 원하시는 레이아웃으로
변경 가능 하며

제작 편집관련 자세한 안내 및
상담을 원하실 경우 고객센터로
전화 주시면 친절히 안내 해 드리겠습니다.



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 2012-10-10
상담완료
254879상품문의
사진가져오기
파일에있는 사진들이 다 불러오기가 안되네요... 반이상이 불러오기가 안되네요. 해결방법좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-10-10
상담완료
254864배송문의
배송료 입금했습니다
방금 배송료 입금하고왔습니다 확인해주세요^ㅁ^ 며칠이면 올까요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10/10 9수)우체국 택배로 출고 되셨습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

정확한 배송확인은 주문 배송조회 또는
우체국택배(1588-1300)
등기번호[6073840428423] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.


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 2012-10-10
상담완료
254860상품문의
사진 이미지 풀인데 왜 인화지 풀로 오나요??
12장 엇그제 시킨 사람인데요 의정부시 청담504호 인화지 풀은 하지도 않는데 왜 인화지 풀로 와요??? 인화지 풀은 전부 이미지 풀로 바꿔주시고요 영등포.jpg 이건 왜 색감이 안맞아요 원본대로 해주세요 사진은 이미지풀말고 전부 반송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

안내 해 드린대로
주문서가 확인 되는대로
작업 접수 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254852배송문의
택배로 보낼게요
퀵으로 보내는게 그렇게 돈이 많이들지 몰랐어요 ㅠㅠ 택배로 보내주세요^^ 아 근데 회원가입해서 사진인화 2000원 쿠폰 쓸려고하는데 써도 되나요?? 500원은 입금해드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

신규 가입 쿠폰으로는
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차후 주문시
사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

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빠르게 출고 해 드리겠습니다.

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 2012-10-10
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