mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
254842상품문의
페이지 수
안녕하세요 A4 소프트커버 형으로 구매하려고하는데요 페이지 수를 50쪽 이상 생각하고 있는데 계속 페이지 하나하나 늘리는 법 밖에 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 페이지는 1p씩 추가되니
번거로우시더라도 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254826상품문의
열어주세요
보관함 사진은 편집한 컴퓨터에서만 열수있다고하는데 이게 편집하던 컴터였는데 갑자기 여기사이트에서 이거작업하다 바이러스먹어서 하드에러났다가 다시 복구시켰습니다 그래서인지 안뜨는거같습니다. 열리게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254824상품문의
내보관함
내보관함 이 안열려요 다른건 다 되는데 그것만 안열리네요 눌러도 반응없고 아예 안떠요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254823상품문의
불러오기가 안되요
포토북 작업중이었는데 아예 버튼이 안눌리네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254820기타
화면이 깨지고
화면이 깨지고, 주문버튼도 없고 뭔가 이상합니다. 그런데 통화도 안되고 원격도 안되네요. 도데체 언제 연락이 되는지 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

문의하신 내용으로는 오류내용이 확인이 어려우며
오류내용 확인 및 원격가능한 시간을 남겨주시면
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254804상품문의
부탁...
사진 주문 했습니다. 비닐봉투 8개이상 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
정성껏 인화하여
유산지 8장씩 동봉한 후 출고해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254800포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 등록~
등록이 안되요 자꾸 번호가 사용했거나 올바르지 않다고 나오네요 어떻게 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬이나 쿠팡 등을 통해 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 쿠폰번호를 입력하시면
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

계속하여 등록이 안되시는 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254796상품문의
뭐하시는건지..
저기요 왜 저보다 늦게글올린사람은 댓글달아주고 전 왜 아무말이없나요? 이미 배송했으니 품질이 만족했던 안했던 상관없다는건가요? 그냥 아 그런가보다 하고계신건가요? 뭔가 이건 이래서 그렇다느니 답이 있어야 담에도 여기서주문을 하던지 하지않을까요? 상담원은 전화도안받고 기분만 점점 나빠지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

이전에 문의하신 내용은 전화로 자세히 안내드렸으며,
고객님께서 보정하신 파일로 재주문 해주시면
해당 편집내용으로 재작업 하여
출고해드리기로 안내해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254787상품문의
액자넣기
포토북 편집에 액자넣기가 안보입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

원격상담 가능한 시간대를 알려주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254784취소/반품
포토북 한페이지 누락
ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254775배송문의
배송번호좀알려주세요
우체국 익일특급으로받기로한상태인데 배송번호확인부탁드립니다. 여기서조회하니까 안나오네요ㅜ 금요일까지받아야하니까 운송업체에받으러라도가려고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 우체국 익일 특급으로 출고되며
운송장번호 확인은
오후 4시 30분 이후 확인이 가능합니다.

확인되는 즉시 문자로 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254768취소/반품
빠른답변좀 제발...
쿠폰으로 결제해야할 부분을 그냥 카드로 다 결제를 해버려서 취소한후 다시 쿠폰으로 결제하려합니다... 빨리 답변을 안주시고 고객센터는 몇번이고 전화를 해도 안받으니 마음이 답답하기만 하네요... 게다가 쿠폰도 기간이 내일까지 인데... 제발 빠른 조치부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
결제금액중 2만원 쿠폰 임의 차감 되었으며
카드결제 2만원 부분 취소되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254761기타
에러사항에 관해서~고객센터 전화안받네요~
컴퓨터를 계속 켜놓을수도 없고,, 고객센터는 전화받지도 없고,, 빨리 전화주세요~ 에러사항 원격으로 봐야할꺼 같은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발 담당자님이 고객님께 연락드려
원격으로 처리완료 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254754주문결제
주문했는데~상세주소확인부탁드려요~
주문하고 보니 상세주소를 못 적었네요 이쪽으로 주소 부탁드려요~ 양천구 신월3동 155-12 지층 좌측 155-12까지만 적고 지층좌측을 못적었어요~ 지층좌측으로 주소수정 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
배송지 정보가 수정되었습니다.

정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254753상품문의
앨범화질이....
방금 앨범을 받아보아습니다 예전에도 세권이나 만든적이있어서 기대를하고 열어보았는데 화질이..... 두권중 패드커버는 괜찮은데 화이트커버북이 전체적으로 너무 어둡네요 어떤거 완전 비오는날 찍은거같은것도있고 사람은 깜시같고 정말 밝게찍혔던것만 보통사진처럼보이고 아무리 인화한사진이랑은 화질차이가 난다해도 이건 좀 심한듯.... 예전것도 그런건 하나도 없었는데.... 이래서 또 포토북만들겠나요? 이건 질안좋은 프린터기로 뽑은거보다도 못한거같으니 원..... 이번이 처음 구매라면 몰라도 만족하고있었는데 이런결과물이오니 참으로 당황스럽고 기분이 좀 그러네요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254733상품문의
사람 가리면서 답변합니까?
어떤글은 답변이 있고 어떤글은 없네요 물론 제 게시글에도 답변이 없군요 새벽까지 모바일초대장 꾸몄는데 수정한번에 갤러리 랑 추가사진에 백지화면이 떴네요 잔칫날이 코앞인데 결제후 이런일 벌어지고 답변도 없으니 정말 화가 나네요 전화 좀 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자님이
연락드려 오류 해결 해 드릴 수 있도록 요청되었습니다.

답변이 지연되어 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
양해 부탁드립니다.~






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254717상품문의
왜 고객센터 전화안받으세요..
오전중으로 주문넣고싶다고 문의드렷는데 답변도 안해주시고 전화도안받으시고..빨리 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

고객님 전화번호로 연락드렸으나 전원오프입니다.
기존에 문의하신 내용에 답변 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254703기타
포토북안에 다른사람 사진이!
좀 당황스럽네요. 웨딩촬영 원본 사진 대략 300장 넘는사진 인화와 그중에 제가 맘에 들어했던 사진들만 좀 추려서 포토북을 제작해서 온다는날 일부러 예비시댁가서 보여드리려고 한건데 그날 저도 보지도 않고 시댁 앞에서 같이 봤다가 이게 무슨 망신입니까 중간에 거의 절반페이지가 섞여있는 남의 여행 사진.. 너무 황당하네요. 속이상하고 열이 받습니다. 고객센터에 전화했으나 제본상의 문제인것 같다며 다시 보내주기로 하였고 책을 반송처리 해달라하여 알겠다고 했는데 제가 아침에 나가 저녁에 들어오는데 경비실에서 맡아주는걸 별로 좋아하질 않아 선뜻 경비실에 맡겨놓기도 뭐한데 이거 어떻게 해야 하나요? 아 너무너무 실망입니다 포토몬...몇군데 업체 구경하고 선택한 사이트인데...첫배송에 이런 실수가 일어나니 너무 고객 입장에서 실망스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254668주문결제
묶음배송신청요
말씀해주신대로 주문과 결제까지 완료했습니다 ㅎㅎ 확인해주시고 묶음배송 부탁드립니다~!! 친절한 응대감사합니다 !!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
인화가 완료되어 오늘 10일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254652기타
새벽에도 에러나네요~
어제 글 올렸던 사람인데요~(계속 에러나서요) 혹시나 해서 사람 없을것 같은 새벽에 (4시 13분) 포토북 만들려고 일어났는데 어제랑 똑같은 에러가 떠요~ 목욜까지 만들어야하는데 이거 왜 자꾸 에러나는 건가여? 낮에는 일해서 저녁이나 새벽에 만들어야하는데 맘은 급한데 자꾸 에러나니깐 완전 짜증나네요~ 이거 유효기간 더 연장해주셔야 겠어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료