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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
254643배송문의
롤스크린 주문
꼭 수욜에 발송해주세요 금욜에 반드시 써야하거든요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스크린은
정성껏 제작하여
오늘 CJ택배로 출고되었습니다.

내일 11일 오전 11시이후
CJ택배 1588-5353
송장번호 [319872840095]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254642배송문의
묶음배송해주세요
8x8 하나하고 사진 하고 선물포장 하고 한번에 하려고 햇는데 주문하기에서 한번에 안됀다고 자꾸 떠서 일단 두번에 나누어서 결제 하엿습니다 3만원이상 무료배송인데 두번에 나누어서 해서 배송비가 결제 돼엇는데요 환불안해주셔도 돼니까 포장이쁘게 잘해주시고 포토볼로라도 충전해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.
결제된 배송비 2500원은 카드부분취소되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254641기타
빠른 인화및 배송부탁드립니다.
명절연휴로 인해 사진인화 주문이 좀 늦어졌습니다. 목욜 저녁까지는 받을 수 있었으면 합니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일 오전 우체국 택배 1588-1300
등기번호 [6073840426986]
조회가능합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254638배송문의
아 ㅡㅡ 뭐합니까?
화요일에 출고 된다면서요 왜 아직 상품준비중인데요 출고된다면서요 아님 만들지도 않았어요 내일 배송해놓고 배송사 문제라고 하지마세요 운송장번호 당장 주시고 아 이럴거면 정말 주문도 안했어요 화요일 출고된다면서요 지금 고객이랑 장난합니까? 제가 몇번 물어봤죠? 캐나다 간다고 말 안했습니가? 컨트롤 c v 하면 다에요? 운송장 번호 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 어제 CJ택배로 출고되었습니다.
CJ택배 1588-5353
송장번호는 [319872831776] 입니다.
배송 조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254635상품문의
포토북
포토북 두권작업해서 주문했습니다. 근데 사진 화질이 걱정되어서요... 화소와 크기가 적절하게 되었는지 모르겠어요~ 아기 사진이라... 한번 확인해서 작업해주셨으면 감사하겠습니다. 꼭 좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로 자동제작 되고있습니다.

화질은 원본사진 해상도에 따라 차이가 있으며
주문하실 때 해상도를 확인하여 주문해 주셔야합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면 원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있습니다.

화질의 정도는
출력이 완료된 이후라야 확인 가능하시니
참고 하여 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254632기타
카다로그 다 만들었는데.. 버벅.. 처리해 주세요..>...
주문할려니 페이지에 사진이 없거나.. 페이지를 삭제 해 달라고 하는데.. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254631취소/반품
취소해주세요~
죄송한데 다시 새로 주문을 하려고해요! 번거로우시겠지만 주문취소 좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1072821 주문내역이
취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-10
상담완료
254630주문결제
코팅해주세요
2권다 코팅할 금액 10000원 결제하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가 결제하신
uv코팅비 결제내역이 확인되었습니다.

uv코팅을 추가하여
정성껏 제작한 후 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254624취소/반품
죄송한데.. 주문취소해주세여..
죄송한데.. 주문취소해주세여.. 저희쪽에서 누락된 사진이 너무 많아서.. 다시 작업해서 요청드릴께여.. 일단은 취소해주시구여.. 내일 저녁에 다시 구매할께여... 수고하세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 멀티매트 4세트 외 2건의 상품은
주문 및 결제가 취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-09
상담완료
254621주문결제
주문다시했어요.
안녕하세요. 저번 주문에서 에러났던 주문 다시 해놨습니다. 확인해주시고 제대로 처리됐으면 문자나 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2012-10-09
상담완료
254620상품문의
상품및 배송문의입니다...
여기 게시판보니깐 배송 약속을 잘어기시는것 같은데.. 저희 10월21일날 예식입니다.. 확실히 가능할경우에 제작해주세여.. 그럼 수고하시구여.. 답변남겨주세여...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자상품은
상품의 특성상 제작되어 출고되는 기간이
약 5일정도 소요됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
참고해주시기 바랍니다.


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 2012-10-09
상담완료
254615배송문의
5*7에 맞는 비닐 40장 부탁합니다.
주문번호 T1074267 / 박남규입니다. 단체사진이라 비닐이 좀 많이 필요하네요. 40장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


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 2012-10-09
상담완료
254614취소/반품
이런식으로하실거면 환불바랍니다. ..빠른처리부탁드립니다
전화주신다구하시구 전화주셨나요?진짜화가나구 어이없어 한바탕 하고픈거 꾹꾹참구있습니다 긴말필요없습니다. .환불해주세요 환불안된다는 말씀마세요 약속을여러번 어기신쪽은 이쪽입니다. ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-09
상담완료
254613주문결제
에러가 나서 주문이 안되요
앨범 제작 다해서 주문하기 누르면 전송중 에러가 떠서 장바구니에 들어가기가 안되네요 에러번호 2032 구요 앨범 2개 제작해서 1개는 장바구니 들어갔는데 1개만 전송이 안되요 지금 1시간째 씨름중이에요 가능하시면 체크해보셔서 남은 1개 장바니구에 담아주세요~아님 에러 수정해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254602배송문의
언제쯤오나요?
주문한지가 꽤 되었는데 언제쯤 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송이 지연되어 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
새로 올려주신 주문내역 확인되었으며
정성껏 제작하여 내일 11일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.~


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 2012-10-09
상담완료
254597상품문의
핸드폰북
핸드폰북 레이아웃 틀 화면이안보이네여~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬전화 070번호로 연락드려

개발담당자가 원격으로 오류발생 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-10-09
상담완료
254593기타
이런 오류가 있었다니...
254552 문의 글 올려서 담당자분과 통화도 했는데요.. 정말 시스템상의 오류인지... 다시 시도해도 제가 선택한 겉표지와 다른 그림이 나오네요... 장바구니에 담아서 이미지 보기를 꼭 확인해야겠어요.. 암튼 이런 오류들이 시정 되었으면 하는 바람입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

표지내용 변경 후 '무통장입금'으로
결제방법을 지정하여 주문서를 올려주시기 바랍니다.

새주문서를 올려주신 후
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
재작업하여 출고 해 드리겠습니다.

또한 기존에 배송된 상품은
재작업시 수거접수 되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-09
상담완료
254592기타
자꾸 에러나요~
보관함에서 수정주문이 안되고 다음과 같이 떠요~ 편집에 필요한 콘텐츠를 불러오는 중입니다. 5~10초 후에 다시 수정/주문 해달라고~ 그래서 아예 새로 만들려고 주문하기 눌렀더니 다음과 같이 뜨네요~ status update error event (type = updateerror text = error#2032 id=16822 + suberror = 2032 2시간 동안 계속 클릭중인데 계속 이래요~ 목요일까지 꼭 해야하는데 이렇게 안되가지고 애가 타네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-10-09
상담완료
254587상품문의
업로드 설치 문제
주문할때 자체프로그램 설치해서 업로드하고 주문 완료할 수 있게 되어 있나 보네요. 그런데 몇번을 시도해도 설치가 안됩니다. 제 컴에 이상은 없고요. 지금 이용자가 많아서 그런건지 원래 좀 불안한건지.. 혹시 다른 방법은 없는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2012-10-09
상담완료
254577기타
편집이 안되요~
오늘 일부러 시간내서 포토북을 만들려고 하는데 지금 20분동안 계속 눌렀는데 "편집에 필요한 콘텐츠를 불러오는 중입니다. 5~10초 후에 다시 수정/주문 하시기 바랍니다. 만 뜨고 시계모양만 돌아가네요~ 목욜까지 해야하는데 이거 왜그런거에요? 빨리 편집할수 있도록 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-09
상담완료