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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
254401주문결제
주문서넣었습니다
지난번 카드결제 해서 잠시 보류하고 있는것 주문서 무통장입금으로 다시 넣었습니다 최대한 빨리 받을 수 있도록 처리 바랄께요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 주문하신
T1073262 주문내역이 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254398기타
2032 에러
도움 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254396주문결제
주문은 김병찬으루 하고 무통장 입금 김민경 <<...
주문은 김병찬인데 무통장 입금을 김민경 으루 했으니 착오없이 배송 부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 T1073181 의
주문내역이 확인되었습니다.

고객님과 통화시 입금전으로 확인되며
입금자명을 정확하게 하여
입금해주시면 제작이 진행됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254395포토볼/쿠폰
쿠폰사용왜안돼는거예요??
이상한 유효기간뜨면서 유효기간 지났다고 하는데 .. 얼마전에 쿠팡에서 구매한거요.. 어이없음.. 급한거라 밤새서 작업했는데 바로 답변주시던가 전화주세요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡을 통해 구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp 로
접속하시어 쿠폰번호를 입력하시면
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~

계속하여 등록이 안되시는 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인 후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254391회원정보
아이디와 비밀 번호문의
asctasct로 분명히 회원가입이 되어있는것 같은데.. 자꾸 비밀 번호 오류가 뜨고, 아이디나 비밀번호 찾기 위해 관련 정보를 입력해도 계속 오류가 됩니다. 무슨 이유인지요?? 비밀번호를 찾기도 안되고,,, 임시 비밀 번호라도 만들어 주세요,, 010-9525-2720
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 말씀해주신
아이디로는 가입된 회원이 확인되지 않습니다.
가입시 작성해주신 이메일주소와 성함을
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254388배송문의
금요일까지 꼭 받고싶습니다.
포토북을 주문했는데요 10/12 금요일까지 꼭받아야 합니다. 안그러면 의미가 없거든요 배송비는 제가 더드릴수있어요 당일특급으로도 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
현재 제작중에 있습니다.
포토북 상품의 제작기간은 1~2일 소요되며,

빠른 출고가 가능하더라도
제주도 지역의 경우
선박으로 배송이 이루어지므로
3~4일 정도 배송기간이 소요됩니다.

또한 당일 특급 배송이 불가능 한 지역으로
금요일까지 수령하기 어려울 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-09
상담완료
254355취소/반품
[긴급요청]
포토북 업로드한 파일이 잘 못 되어서 수정후 다시 신청하려고 합니다. 현재 신청되어있는 파일 취소부탁드립니다. 꼭!!!이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1072783 주문내역이 취소되었습니다.

결제시 사용하신 [포토북 자유이용권] 금액은
다시 적립처리 되었으니
수정하여 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-08
상담완료
254351상품문의
에러2032
에러2032가 나와 주문을 할 수가 없음 해결책?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-08
상담완료
254345포토볼/쿠폰
쿠폰사용 관련
20000원짜리 쿠폰을 구매하고 앨범을 골라서 사진을 편집하고 저장하여 현재 장바구니에 담겨있는데요, 쿠폰사용이 안되는 것 같은데 위 구폰으로 위 앨범을 구매할 수 있도록 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록 후 전환된 적립금은
일반 포토북 주문시 사용하실 수 있으며,
UV코팅 및 페이지 추가 비용 등을 포함하여 결제하실 수 있습니다.

압축앨범 및 사진인화 외 다른 상품 결제시에는
사용하실 수 없으니 주문하시려는 상품이
쿠폰으로 결제가 가능한 상품인지 확인 부탁드립니다.

만약 쿠폰으로 결제가 가능한 상품임에도
결제가 어려우신 경우
[무통장입금]으로 결제방법 선택 후
주문서를 올려주신 다음 게시판 및 고객센터로
연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-08
상담완료
254337상품문의
대형사진 화사하고 밝게 부탁드립니다.
일반사진은 보정하기가 있는데 대형사진은 밝게 보정하게 항목이 없네요 대형사진 3장 화사하고 밝게 이쁘게 부탁드립니다. 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
대형인화 20x24 inch 상품은
밝게 보정하여 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-08
상담완료
254315상품문의
돌잔치 초대장 문의 관련
돌은 아니고 백일잔치하는데, 초대장은 필요없지만, 초대장(폴더)에 겉에 사진은 그대로 넣고 내부에 편지형식으로 글을 쓰고 싶은데 가능한가요? 찾아오시는 길은 필요없거든요, 상품: 리본 - 레드는 엄마가, 블루는 아빠가 애기한테 편지를 써주려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
고객님께서 문의하신
초대장(폴더) 상품은 상품편집시
뒷면에 약도가 삽입될 수 있도록 구성되어있어
해당 부분을 삭제하거나 수정하실 수가 없어
원하시는 형태로 제작이 어렵습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-08
상담완료
254309배송문의
배송문의 드립니다.
안녕하세요. 오늘 하루 동안 폴로라인드 사진, 안내문, 덕담북, 실물 스텐딩.. 이렇게 네가지 주문했습니다. 이번주 토요일이 아기 돌잔치라 금요일까지는 다 받아야 하는데 가능한가요?? 날짜상 안되는 제품은 주문 취소해야 할것 같아서요.. 아까 사진이랑 안내문은 수요일 출고 가능하다고 들었는데.. 덕담북이랑 실물 스텐딩도 금요일까지 받을수 있나요?? 답변부탁드립니다~ 급해서요 ㅠ,.ㅠ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품의 특성상
제작과정이 필요합니다.

실물 스탠딩의 경우
제작에 적합하지 않은 사진이
주문시 첨부되면 제작이 지연될 수 있어
담당자가 고객님께 파일교체 관련으로 연락드리고 있습니다.

통화가 원활하지 않아 파일교체가 늦어지는 경우
제작이 지연되어 출고가 늦어지게 되니
이점 참고해주시기 바랍니다.

덕담북은 현재 포토북의 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
수요일까지 상품출고가 어려운 경우
연락드리겠습니다.

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 2012-10-08
상담완료
254300상품문의
포토북이랑 묶음 배송 부탁드립니다.
사진 인화랑 포토북이랑 같이 묶음 배송 부탁들여요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문하신
사진인화 상품의 주문내역이 확인되었습니다.

묶음배송 처리되었으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2012-10-08
상담완료
254289기타
심플하트 수정했어요
함문용... 심플하트수정해서 다시 주문넣었어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서 T1072459 이 확인되었습니다.

수정된 내용으로 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-08
상담완료
254285기타
교정문의
부모님께서 제주도에 가셨다 사진을 찍으셨고, 포토몬에서 인화를 했습니다. 하지만 셔터누를줄 밖에 모르셔서 그런지, 교정없이 신청해서 그런지 배경만 환하고, 인물이 어둡게 나왔다고 하시더라구요. 혹시 인물을 밝고 잘 보이게 인물위주로 나오게 하는 교정이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배경이 환하고 인물이 어둡게 촬영된
역광 사진은 보정을 학되면
사진에 노이즈가 생겨
인화시 사진화질이 좋지 않을 수 있습니다.

포토몬에서 인화시 제공되는 보정서비스는
'밝기'보정이며 원본 사진의 색을 해치지 않는
수준의 1단계 정도로 밝게 인화가 되니
주문시 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-08
상담완료
254281배송문의
9월 28일에 주문했는데요
누락이 된건가요?? 왜 안오죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 [크리스탈 마블액자] 상품은
상품 제작 및 배송기간이 5~7일 정도 소요됩니다.

추석 연휴 및 공휴일이 포함되어
다소 지연되었으나 오늘 8일 택배로 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-08
상담완료
254278배송문의
전화연결이 잘 안되네요;;;
제가 주문을 하고 결제완료를 했는데 상품을 최대한 빨리 받고 싶어서 문의드려요. 금요일오전중으로 받아볼 수 있게 해주실수 있나요? 안되면 취소해야할거 같아서요. 아가돌이 이번주 금요일인데 포토몬을 너무 늦게 알아버려서.... 부탁드릴게요. 최대한 빨리 좀 나오게 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 T1072388 상품은
10일 수요일 출고예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송 시간확인은 어려운점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-08
상담완료
254269상품문의
출력해상도
포토북 만드는걸 좋아라하는데 작년에 포토몬에서 포토북을 만들었더니 출력해상도가 너무 떨어지더라구요..ㅜㅡ 이번에도 그럴까봐서 걱정입니다~예쁘게 만들어주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 pdf 로 작업이되는 인쇄방식의 출력으로
인화보다는 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

이점 참고해주시기 바라며,
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-08
상담완료
254265상품문의
전화번호알려달라셔서요
전화번호는 ㅅ010 3214 1229입니다 오전중 시간가능합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

익일 오전 중 고객님의 휴대폰으로
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-08
상담완료
254253기타
uv코팅 추가요금관련
우리은행계좌로 추가금액(10,000원) 입금하였습니다. 이전사진의 인쇄화질이 마음에 들지 않아 uv코팅추가 하오니 가능한 가장좋은 화질로 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-08
상담완료