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번호 구분 질문 작성일자 상태
253998상품문의
액자 관련,
인피니아트 에코 :5x5 액자로 하려고합니다 화질때문에 문의합니다. 혹시 이 사진 화질로 액자를 하게되면 어떤것을 해야하나요? 벽걸이형,인피니아트 액자 어떤것을 해야되나요? 좀 급합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 첨부하신 이미지가 확인 되지 않아
정확한 답변이 어렵습니다.

8일 정상근무 시간내 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253995배송문의
배송지를 변경흐고 싶은데요..
아직 인화전인것 같은데요.. 배송지 변경 가능 할까요?? 경남 진주시 가좌동 가좌주공 3차 305동 302호 입니다. 액자도 주문했거든요.. 그것도 배송지 변경해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 경남 진주시로 주소지 변경해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253986상품문의
정말화가나네요
죄송하다며 원격으로 해결해주신다고하여 금욜부터 기다리고 있습니다 연락두 없으시면 어쩌란말인가요?? 혹시 환불이 가능하면 3개구입했는데 환불하고싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

원격 접수해 드렸으나 연락 가능한 번호가
정확하지 않아 연결이 어렵습니다.

연락 가능한 번호와 정상 근무시간내
원격 가능한 시간대를 다시 한번 기재해
주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253985주문결제
정말 답답해요..
쿠폰 등록까진 완료가 되었는데.. 문제는 제가 원하는 상품을 제작해야 하는데 계속 설치 오류가 뜹니다.. 다운 받기를 수십번을 하고 전원을 껐다 켜도 계속 설치 오류중이라고 다운로드를 하라고 하는데.. 도대체 뭐가 문제인가요,, 스트레스 받으려고 이거 구입한건 아닌데,,, 빠른 답변 부탁드려요................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

자세한 프로그램 오류는 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니,

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253984상품문의
질문이요ㅠㅠ
이 사진 사진인화가능한가요? 글씨보일만한크기이면되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일로는 정확한 안내가
어렵습니다.

자세한 안내를 위해 8일 정상근무 시간내
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253981상품문의
족자 주문 문의
포토족자 주문했습니다. 미리보기로 봤을땐 사진이 전체적으로 다 뿌옇게 보이던데 설마 출력도 그렇게 되는건 아니겠지요??? 핸드폰으로 찍은 사진은 화질이 떨어지겠지만 스튜디오에서 찍은 사진도 있는데 모두 다 뿌옇게 보이네요~ 확인한번 해주시고 전체적으로 다 뿌옇게 출력되는게 맞다면 전화주세요,, 그렇게 출력할순 없자나요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
작업자분께 확인 후 제작해 드리도록
하겠으며,

이상이 있을 경우 고객님께 전화 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253978배송문의
언제
언제발송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 10월4일 주문하신 상품은
5일 우체국택배로 출고 되었으며
8일 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 8일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253968주문결제
입금확인
안녕하세요 9월30일 주문한상품 바로 입금했어요 좀 확인해보세요 입금주는 HUANG MING SHU
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 9월30일 입금내역이 확인되어
입금처리 완료 하였으며

8일 인화하여 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253955배송문의
배송 일정 문의
지난주 화요일 (10월 2일)에 포토북을 작성하여 주문을 넣어 드렸는데 당시에는 10월 4일이면 배송이 된다고 뜨던데 아직 전달을 받지 못했네요. 1. 주문은 제대로 들어간건지요? 2. 배송일정 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
주문하신 상품은 10월5일 우체국택배로
출고 되었습니다.

명절 연휴 주문배송물량 증가로 인해 배송이
지연된듯 보여지며.

8일까지는 배송될 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253951기타
탄생잡지 작성 중 보관함 저장하면 얼마동안 저장이 되나요?
사진을 찾아야 하는 시간이 꽤 걸릴 듯 하셔 일단 작성한 내용만 보관함에 저장해 뒀습니다. 하루이틀안에 나머지 사진들을 찾을 수 없을지도 모르는데 보관함에 저장할 수 있는 기간이 얼마동안인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탄생잡지 편집완료 후 저장하셨다면
작업했던 pc에서 확인이 가능하며

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253948상품문의
에세이북하고 화이트모던북 하고 뭐가다르나요?
여행가서 찍은 사진 (all 풍경)으로 채우려고 하는데 에세이북하고 화이트모던북하고 뭐가 다르나요?? 고민하고있는게 에세이북, 화이트모던북, 블랙클래식북인데 1. 화이트모던북, 블랙클래식북은 글자수 제한이 있나요?? 뭐가 다른지요. 2. 에세이북 속지 배경은 무조건 흰색인가요? 3. 블랙클래식북이요.. 겉표지는 하얗게, 속표지는 검게 할수있나요? 답변 부탁드려요. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신
화이트북,블랙북,에세이북의 차이점은

화이트북 및 블랙북은 프로그램 내 색상과 배경지로
편집이 되오며 텍스트상자가 제한되어 있습니다.

이에 반해 에세이 북은 텍스트와 사진을 자유롭게
선택하여 넣으실 수 있어 작가의 기분을 느낄수 있습니다.

배경지는 프로그램 내 배경에서 확인해 주시기 바라며
블랙북 커버는 블랙색상으로만 제작이 되오니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253947주문결제
주문 취소 부탁 드립니다.
핸드폰으로 2500원만 결제 처리하구 나머지는 쿠폰 2만원권 이용하려구 적용하였으나 적용이 안되었네요.. 취소처리 해주세요.. 결제부분만 다시 될수있도록 부탁 드립니다. 쿠폰을 적용을 하였으나 이용되지 않았습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 핸드폰 결제가
취소 되었습니다.

내보관함에 저장된 파일 확인 후
다시 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253943배송문의
포토북은 퀵으로 받았는데 인화한건 아직안오네요?
포토북은 퀵으로 받았는데 인화한건 아직안오네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중 사진인화는
담당자분 확인 후 8일 정상근무 시간내

전화 드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-07
상담완료
253932포토볼/쿠폰
쿠폰 번호
자유 이용권 5장 구매.. 쿠폰 번호 잊어 버렸어요.. 어떻게 등혹하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 쿠폰번호는
구입하셨던 업체나 홈페이지에서

쿠폰번호 확인이 가능하오니 참고하여
확인 후 등록하여 기간내 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-06
상담완료
253931포토볼/쿠폰
안되요..
쿠팡에서 쿠폰구매하고 쿠폰등록하고 제작을 하려하는데... 설치오류 만 뜨구.. 설치해도 되질않고.. 어찌해야하나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 따라 프로그램 실행시
오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-06
상담완료
253930포토볼/쿠폰
가입당시 2000원 주신다고 했는데...
가입당시 2000원 주신다고 했는데 그건 어디에 있는지요? 오늘 사진인화 주문했는데 어디에도 볼수가 없네요. 그 2천원은 언제 쓸수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원 가입 후 등록하신 핸드폰번호로
사진인화 2000원권 쿠폰번호를 문자로
발송해 드렸습니다.

쿠폰번화 확인 후 내정보에서 등록 수
사진인화 주문시 사용해 주시며 되오니
참고해 주시기 바라며,

문자가 삭제 되었다며 고객센터나 게시판으로
연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-06
상담완료
253929주문결제
전화안오네요.
전화는 안왔고요. 저번호로 전화올때까지 컴터앞에 앉아있으라는건가요? 그냥 글로 남겨주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. 070-7167 로 시작되는 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - kkokorita wrote:>파일 전송중 마지막 단계에서 네트워크문제있다며 >잠시후에 시도하라는 자막이 계속뜨네요. >지금 10번째 주문시도중요. >전화도 안받으시고 >폭팔할것 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10월 5일 프로그램 전송오류로 인해
17시 15분경 전화를 드렸으나 부재중으로
개발팀과 연락이 되지 않으신 듯 합니다.

다시 한번 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 꼭 연락 드리도록 요청해
드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-06
상담완료
253923상품문의
빠른 처리 감사합니다. 그리고 익스플로러
인쇄상 큰 실수가 있었지만 빠르게 처리해주셔서 감사합니다. 질문이 있는데요. 포토몬프로그램은 익스플로러에서만 실행이 됩니까? 크롬이나 다른 것으로는 실행이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 프로그램은 익스플로러에서 실행이
가능하며 크롬이나 다른 프로그램에선 오류
발생율이 높아 권장해 드리지 않고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-06
상담완료
253922주문결제
보관된 파일.
안녕하세요. 지난 주말에 결제했는데요. 합성이 에러났다고 전화하셔서 지금 확인해봤는데요. <내 보관함>에 보관된게 없네요. 날라간건가요....; 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내보관함 및 주문하셨던 상품 오기사포토북
상세페이지에 보관함바로가기로 확인하여
주시기 바라며,

저장된 파일이 확인이 안될 경우 처음부터
재편집 후 주문해 주셔야 합니다.

파일 확인 후 고객센터나 게시판으로 연락
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-06
상담완료
253917기타
이건 뭐 되는 게 없네요...
지갑용 사진 신청하려고 계속 시도하는데, 이건 뭡니까.. 계속 이 메세지만 뜨고 실행이 안됩니다. 제가 여기에 결제해놓은 게 있어서 사용을 하려 했더니 되는게 없어요... 오늘 하루종일 여기에 시간 다 썼어요. 재부팅을 대체 몇번이나 한건지... 그리고 포토앨범 신청하려 하는데 왜 화이트와 블랙 모던 북은 구매할 수 없는 겁니까??? 답변 꼭 부탁드립니다. 급한데 지금..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 pc환경에 따라 프로그램 실행 시
오류가 발생할 수 있으며,

원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에
요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

문의하신 화이트 및 블랙북의 같은 경우 상세페이지로
이동 후 주문하기 버튼을 클릭하여 프로그램 실행 후
편집해 주시며 되오니 참고하여 주시기 바라며,

주문하기 버튼이 보이지 않을 경우
"설치오류인해 실행이 안되시나여"의 2가지 버전 설치 후
재부팅하여 확인해 보시면 주문하기 버튼이 생성되어 있으시니
이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-06
상담완료