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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 253314 포토볼/쿠폰 쿠팡에서 구매한 쿠폰 등록이 안 됩니다쿠팡에서 구매한 쿠폰 등록이 안 됩니다 오늘 부터 사용 가능인데, 등록이 안 됩니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠팡쿠폰은 오후3시 이후
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-10-04 상담완료253296 배송문의 언제 배송되나요?어제 완성하여 주문 넣었습니다. 주문번호 T1067592 맞춤포토북하드커버 8x8 블랙북 입니다. 언제 제작되어 발송될지 답변 부탁드립니다. 이번 주 안에 받을 수 있을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북은
5일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
다만, 택배사 마다
추석연휴로 인해 배송되지 않았던 배송물량이
순차적으로 배송처리되므로
정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253266 취소/반품 급한글 : 저번 화요일날 오후에 주문했었는데요저번 화요일날 사진 인화 주문했었는데요 사이즈를 전부 잘못신청해서 취소하고 재주문 해야하는데 오늘 6시 배송예정이었어서.. 인화 시작하시기 전에 주문 취소해주셨으면 합니다 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화는
작업완료 된것으로 조회 됩니다.
우선, 문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-10-04 상담완료253221 배송문의 택배사에서 물건을 잊어버렸네요9월 27일 주문한 물건을 택배기사님이 잃어버린거 같은데 어떻게 처리해야하나요?급한물건인데 난감하네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-10-04 상담완료253220 포토볼/쿠폰 포토볼 전환쿠팡에서 구매 했던건 포토볼로 전환해주세요~ 전환된 포토볼은 언제까지 써야하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토볼로 전환시
실제 결제하신 금액(10,800원)으로
적립 되는 점 참고 부탁드리며
포토볼은 지정된 유효기간 없이
주문시 사용 가능합니다.
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2012-10-04 상담완료253214 주문결제 묶음 배송 해주세요~포토북2권과 사진인화를 시키고 포토북을 하나 더 결재했습니다~ 핸드폰북만 결재하려고 하니 배송비 2500원인가 더 붙네요.. 아까 시킨 것과 같이 묶음 배송 받고 싶습니다. 포토북 가격 결재 어떻게 해야 하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가주문하실 핸드폰북은
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
우선 주문완료 해주시고
배송비 제외 상품금액은
http://www.photomon.com/pay 를 통해
결제 해주시면 됩니다.
해당 내용대로 완료되신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경해 드리겠습니다.
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2012-10-04 상담완료253207 주문결제 전송오류 2032 뜨네요겨우겨우 만들었건만 또 전송오류 2032 뜨네요. 얼른 조치해주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253199 상품문의 헐.. 매번 앨범제작할때마다 일을 만드네요..ㅠㅠ하나 완성하고 하나 또 만들고 있는데 내지uv 추가하기를 안누르고 제작했어요.. 반이상 제작해서 다시하긴 힘든데.. 중간에 uv 코팅 추가는 안되나요? 티몬쿠폰 사서 제작하는거라 적릭금 차감되는거 같던데.. 이럴 경우 어떻게 해야하나요?? 코팅지 까지 추가해서 딱 60장이면 적립금으로 결제 끝나거든요..ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 내지UV코팅은
장바구니에서 추가 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253198 상품문의 편집화면에서... 레이아웃이 오로지 한개만 되구요... 안...지금 4일까지가 데드라인이라서 열심히 할려고 하는데.. 갑자기 편집화면에서 레이아웃이 오로지 1개만 되구요.. 작동을 안한은데요.. 도와주세요??? 네??? 그리고 제가 내 보관함에 완성된 앨범이 있는데 사진전송 도중에 네트워크 상 문제로 전송 실패라고만 며칠째 뜹니다. 혹 포토몬에서 제 보관함에 들어가셔셔 주문을 좀 해주시면 안되나요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253195 주문결제 쿠폰 2개를 포토북 한개에 다 결제해도 되나요?포토북을 포토다이어리로 만들려고 하는데 가격이 4만원 이상이더군요 쿠폰2개로 모두 결제해도 되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠폰은
적립되어 있는 총 금액안에서
포토북 주문시 자유롭게 사용 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253194 포토볼/쿠폰 연장한번만더부탁드려요추석연휴땜에 며칠더기한주신거 넘감사드리고있었어요 저번욕심에 십마논양의 쿠폰구매하여 며칠전한권받았지만 아직도 마니남아있는데 이리 연장이안된다해주시믄 증말가혹합니다ㅠ 공휴일있엏으나 주부에겐 공휴일도걍 지나가는하루일뿐이에요 부탁드려오 일주일만더주셔요 제발요 네~~~~~~~~?? 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 티몬쿠폰은
10월11일까지 최종 연장처리 되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253183 주문결제 주문..사용기한이 오늘까지라 사용하려고 하는데 컴터자체가 안되네요 ㅠㅠ 계속시도해보다가 시간도 넘늦고..어쩌죠? 제가 사정이 있어서 이번주안에 주문이 안될거같은데.. 죄송하지만 담주까지 연장해주시면 안될까요? 꼭부탁드려요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 티몬쿠폰은
10월11일까지 최종 연장처리 되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253178 포토볼/쿠폰 ★제발 쿠폰기한 연장 부탁드려요!!!★제발 쿠폰기한 연장 부탁드려요!!! 추석연휴기간이다보니 연장해주셨어도 시간이 촉박합니다! 부디 쿠폰기한 연장 부탁드려요!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 티몬쿠폰은
10월11일까지 최종 연장처리 되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-04 상담완료253171 배송문의 언제도착하나요28일날주문했는데 아직도 상품준비중인가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들은
10월2일 출고완료 되어
오늘 오전 수령하신 것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-10-03 상담완료253167 기타 전송중 에러 #2032급해요..ㅠㅠ 자꾸 요(( 전송중 에러 #2032 )) 에러가 뜹니다.. 어떻게 해야 하는지.. 낮에 전화했는데.. 연결도 안돼구..ㅠㅠ 알려주세요.. 파일명 : 박하성2안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-03 상담완료253160 포토볼/쿠폰 티몬쿠폰이요~~9월24일까지인 티몬쿠폰을 가지고 있는데 문자로 10월 4일까지 연장되었다고 해서 지금 막 주문할려고 하는데 등록할려고 하면 등록이 안되네요.. 기간 내일까지인데 오늘 개천절이라 통화는 못하고 내일 연락좀 부탁드려요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.
또한, 해당 쿠폰은
10월11일까지 최종 연장처리 되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-03 상담완료253157 기타 티몬티몬에서 포토몬 포토북을 샀는데 10월4일까지 사용할수 있다고 해서 쿠폰등록하라고 상담원이 말해 주시던데..등록하려고 하면 등록이 안돼요 사용했거나.쓸 수 없는거 라고 나와요 전화부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.
또한, 해당 쿠폰은
10월11일까지 최종 연장처리 되었으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-03 상담완료253156 상품문의 구보관함 안 열릴 땐?어떻게 해야 하나요? 업데이트 중 0%만 계속 뜨는데요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다
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2012-10-03 상담완료253153 배송문의 묵음 배송 처리 부탁 합니다.2건을 따로 같은 날짱 구매 했는데. 두번째 건은 결재시에 오토바이 큌 배송으로 했는데 2건을 같은 곳으로 묶음 배송 처리 부탁 합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화 2건은
묶음배송 변경해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-10-03 상담완료253150 상품문의 포토 레더북 브라운을 주문했는데 코팅지로 하고 싶은데 선택...포토 레더북 브라운을 주문했는데 코팅지로 하고 싶은데 선택이 안되네요 일단 주문은 했는데, 어떻게 처리해야 하나요? 일단 코팅지로 해주시고 같이 주문한 대형인화사진 찾으러갈때 추가결재할테니 적용 부탁 드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.
다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.
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2012-10-03 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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