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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
253062포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 등록
오늘 오후에 전화해서 티몬 쿠폰 전화로 등록해주셧는데 내정보에 쿠폰이 없습니다. 다시 등록할려니 이미 등록된 쿠폰이라 나오는 데 확인 부탁드립니다. 4일까지 유효기간인데 빨리 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-02
상담완료
253027상품문의
제가 잘 모르겠어서 그러는데요
어떻게 이용하는건가요? ㅠ 제품(?)들만 나와있고 이용방법이 어딨는지 잘 모르겠어요 사진을 보내드리면 구매한 앨범에 만들어주시는건지 어디서 볼수있죠?? 전화문의 해야되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-02
상담완료
252967취소/반품
무슨 1시간째 상담원과 연결이 안되는 경우가 있는지요...
k9901001 아이디로 주문한 건 취소하겠습니다. 사진 몇 장이 잘못되어 더 추가를 해야 되어서요. 취소해주시면 다시 하겠습니다. 그런데 이 사이트의 상담전화는 왜 있는지 모르겠네요. 1시간째 연락이 안되는것은 어떤경우인지... 이 글 보시고 취소되면 개인정보에 있는 휴대폰번호로 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님과 통화 후
카드승인 취소해 드렸으니

새로 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-02
상담완료
252917주문결제
주문번호 T1065520 이걸로 주문한 것을 인화해서 보내...
주문번호 T1065513 이거는 사진수정 잘못해서 다시 무통장결제로 주문했습니다. 주문번호 T1065520 이걸로 주문한 것을 인화해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서 확인되어
기존주문서 결제하신 금액을 대체 적용해
드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-02
상담완료
252916주문결제
결제한거 취소하고 다시 주문하고 싶어요.
이미 결제했는데요 주문번호 T1065513입니다. 사진을 중복으로 올린것이 있어서 수정해서 다시 주문하고 싶어요. 우선 수정다했고 무통장입금으로 결제하는 것으로 재결제 해놓겠습니다. 앞에 결제된거로 인화하지 마시고 수정된거로 인화부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1065513를
취소해 드렸으며

새로 올려주신 주문서로 대체 적용해
드렸습니다.

제작완료 후 출고 될 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-02
상담완료
252914상품문의
사진크기에 관해서요
포토몬 프로그램다운받아서 인화신청 하려했는데 사진들이 크기가 제각각이라 화질이 깨지는게 많아서요 사진을 바꿔야 하나요? 아니면 포토샵으로 수정하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 프로그램 내 사이즈 선택 후
해상도에 따라 비율이 맞지 않을 경우
인화가 어려울 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

주문하시고자 상품명을 정확히 기재 후
문의 요청해 주시면 전화 드리어 자세히
안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-10-01
상담완료
252912주문결제
결제취소
결제취소부탁드려요 사진을 잘못 선택해서.. 꼭 결제취소부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품이 취소 되었으며
핸드폰으로 결제하신 내역은 당월취소만
가능하여

우선 포토볼로 5,500원 적립해 드렸으며
환불 요청시 게시판 비밀글로 하여 계좌번호를
남겨 주시면 환불 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-01
상담완료
252909배송문의
폴라로이드 필름 배송 문의요!!
제가 폴라로이드 필름을 구매했는데 이번주 주말에 여행을 가게되서 그전에 배송이 안올까봐 조금 걱정이 되는데.. 이럴 경우 제가 직접 가서 받을 수도 있는지 궁금해서 문의 드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2일 오늘
츨고 예정입니다.

현재 명절연휴로 인해 주문순서에 따라
순차적으로 4일부터 배송 예정이므로

자세한 배송안내는 출고 후 익일 홈페이지
주문내역에서송장번호 확인하여 해당 택배사로
연락 하시면

상세히 안내 받으실 수 있으니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-10-01
상담완료
252905포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 등록이 안되네요
어떻게 해야합니까? 날짜는 다가오는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면 확인 후
등록하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-01
상담완료
252902배송문의
묶음배송
사진 T1065215, T1064473 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 올려주신 주문서와
기존주문서를 묶음 요청해 드렸으며

인화완료 후 출고 될 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

현재 배송은 명절 연휴로 인해 주문순서에 따라
4일부터 배송될 예정이므로 지연이 될 수 있는점
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2012-10-01
상담완료
252899주문결제
사진 밝기 조절요..
액자만들기 편집에서 밝기 조절하니까 사진이 옆으로 늘어나서 밝기 조절을 못했습니다. 저번에 액자 만들어보니 원본보다 어둡게 만들어지던데, 이번에 주문하는 액자는 사진 자체가 어두운 편이라 그냥 하면 너무 어둡게 나올거 같은데 업체에 주문 넣으실때 적당히 밝게 화사하게 해달라고 할순 없을까요? 꼭 좀 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

색보정 적정선내에서 밝기 보정 후
제작하여 검수 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-01
상담완료
252897포토볼/쿠폰
티몬쿠폰등록이 안되요..ㅠㅠ
티몬 쿠폰 유효기간이 9월24일까지라서 그 전에 제작 다한다음 쿠폰등록하고 제작신청 하려는데 등록이 안되네여.. 근데 제작이 10월4일까지 연장됐다고 해서 오늘 또 하려는데 또 안되요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 게시판 비밀글로 하여
남겨주시면 확인 후 등록 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-10-01
상담완료
252896기타
계속 네트워크 오류라고 하는데 어떻게 해야하나요?!?
다른 컴퓨터로 옮겨서 사용해야 하는지요?! 다름 컴퓨터로 만약 옮기면, 보관함만 누르면 되는건지요?!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

재부팅 후 재시도 후에도 같은 오류 발생시
원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에
요청해 드려야 하는 부분이오니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-10-01
상담완료
252895기타
포토몬으로 제작하고 있는데 어느 페이지부터는 갑자기 사진이...
컴퓨터 껐다 켜봤는데도 안 됩니다...ㅠㅠ 티몬 쿠폰 사용일이 임박해서 연휴 마지막날인 오늘 다 해버리려고 했는데... 어떡해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 주문하신 상품을 정성껏 제작하여
출고해 드릴 예정이니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-10-01
상담완료
252893상품문의
보관함에 아무리 찾아도
편집하고 저장해두었던 보관함에 있는 상품이 도저히 찾아볼 수가 없네요. 어디서 봐야 하는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 pc에서만 확인이 가능하며
내보관함에서 저장된 파일이 확인이 안될 경우

편집하셨던 상품 주문하기 옆 보관함
바로가기로 확인해 보시고

이와 같은 방법으로도 확인이 안될 경우
원격으로 보아 해결해 드려야 하는 부분이오니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2012-10-01
상담완료
252888취소/반품
공지를 방금 봤는데
아마도 10월 5일 돌잔치 까지받기도 어려울꺼 같네요 조금 빨리 알았다면 신청했을 텐데 취소처리해주세요.ㅠ,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제가
취소 되었습니다.

감사합니다.~

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 2012-10-01
상담완료
252882주문결제
취소
16+20 은 취소 다른사진을 주문했으니 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호 T1064999 의 카드결제
16,000원이 취소 되었습니다.


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 2012-10-01
상담완료
252880포토볼/쿠폰
쿠폰문의입니다
죄송하지만 만들기도 생각보다 쉽지 않고 잘되지가 않네요 ㅠㅠ 그래서말인데 이쿠폰을 그냥 사진 인화로 바꿀수없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은 포토북에서만
사용이 가능하므로 사진인화는 적용이
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

다만 구매하신 금액으로 포토볼로 전환하실 경우
다른 상품 구매도 가능하오니 참고하여 주시기 바라며

포토볼로 전환 요청시 고객센터나 게시판으로
요청해 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-09-30
상담완료
252874주문결제
보관함 실행이 안돼요
새로운 버젼이 나온이후로 보관함이 안열려요 다운받으라는것 다 받고 하라는대로 다해도 안돼요 어떻게 해야하나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-09-30
상담완료
252871상품문의
방금 주문 했는데요 ㅠ
방금 71장 주문 결제 완료 했는데요 휴대폰으로 찍은것도 있고 휴대폰 포토샵으로 만져놓은것두 있는데 휴대폰 인화로 신청 안하고 꼼꼼 인화로 신청했습니다 . 최대한 이쁘게 뽑아주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ 남친이랑 100일이라서 앨범 만들어 주려고 하는거라서요 이번 사진 이쁘게 뽑아 주시면 지갑 사진도 신청하려고 합니다 ^^ 예쁘께 뽑아주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

꼼꼼인화는 밝기 보정 작업이 추가되어
인화가 되므로 참고해 주시기 바라며

작업자분께 전달하여 색의 적정선내에서
밝기 보정 후 인화 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-30
상담완료