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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
252865기타
포토북 사진들 다운받을 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요. 오늘 포토북을 받아보았습니다. 혹시 제가 만든 앨범을 다운 받을 수 있을까요? 제 홈페이지나 칭구들에게 보내주고 싶어서요 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 포토북 파일을
작업하셨던 pc에서만 확인이 가능하며

파일로 다운 받아 진행은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

다만 모바일 쿠폰을 구입하여 앱에서
다운 받아 보실수 있으시니

홈페이지 내정보의 모바일 포토북으로
상세정보 확인 후 진행이 가능하오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-30
상담완료
252851배송문의
아까주문했는데요
아까주문하고 또 주문하려는데 배송비가 두번이들잖아요 주문우선 넣어놓을게요 배송비뺴고 보내드려도 되는지 문의드려요 010-7795-3446 으로 문자 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 올려주신 주문서가
확인 되어 기존 주문서와 묶음 처리 완료
하였습니다.

배송료 뺀 나머지 금액만 입금해 주시면
확인 후 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-29
상담완료
252845포토볼/쿠폰
등록이 안되요
티몬에서 7매를 구매했는데 등록이 안되요 기간이 며칠 안남아서 오늘 할려고 했는데.. 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 게시판 비밀글로 하여
남겨주시면 확인 후 등록해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~!

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-29
상담완료
252844배송문의
방금 신청했는데요
10월 5일이 돌잔치라서 그런데 혹시 배송 바로 가능할까요? 안되면 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 주문하신 상품은 요청하신
날짜안에 배송은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

현재 명절연휴로 인해 주문하신 상품이
10월4일부터 출고가 가능하오니 참고하여
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-29
상담완료
252842회원정보
..
글수정이 안되네요 .비밀글도 안되고 ㅠㅠ 결제취소하는게 적립금이 아니라 아예핸드폰결제취소밖에없나요? 적립금환불제도가없으면 취소 는안할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품이 취소 되었으며
핸드폰으로 결제하신 내역은 당월취소만
가능하여

우선 포토볼로 5,500원 적립해 드렸으며
환불 요청시 게시판 비밀글로 하여 계좌번호를
남겨 주시면 환불 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252840주문결제
취소 ㅠㅠ
사진을 잘못넣었어요 결제까지했는데 ..취소하고다시할순없나요 ? 결제취소한거 적립금으로 넣어주시거나 하실수없나요 ? 사진을 잘못넣어서 ㅠㅠㅠㅠㅠ 빠른ㄴ답변부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화가
확인 되었습니다.

주문하신 상품을 취소해 드리도록
하겠으며,

핸드폰결제 취소는 당월결제만 취소가
가능하므로 무통장 환불 및 포토볼로
적립해 드릴 예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252830포토볼/쿠폰
급한데 지금 사용하면 안되나요? ㅜㅜㅜ
10.4일부터 사용하라 되어잇는데.... 10.6일날 사용해야해서요... 쿠팡에서 쿠폰 구입했어요 연락즘 주세요 010-3164-1222
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

최근 구매하신 쿠팡쿠폰은 10월4일
오후 3~4시이후 등록이 가능하며

미리 등록하여 쿠폰적용은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252820주문결제
사용하지 않은 쿠폰이 왜 사용완료가 되어있나요??
티몬에서 쿠폰을 사서 이전에 등록은 해뒀고 오늘 최종적으로 이용하려고 하는데 이미 사용완료가 되어있네요???? 왜그런거죠? 쿠폰의 유효기간이 연장되었다는 문자를 받아서 오늘하려고 날을 잡아 아침부터 제작해 마무리 했는데 황당하네요..... 연장문자가 없었다면 진작 제작했을텐데 말예요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 적립된 쿠폰 내역이 확인
되었습니다.

포토북 편집완료 후 장바구니에서 주문/결제에서
적립되어 있는 금액에서 차감하여 결제하는
방식이니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252819상품문의
휴대전화사이즈 인화 관련 문의드립니다.
안녕하세요. 포토몬에서 사진을 주문하려고 합니다. 예전에 다른사이트를 통해서 3X4사이즈에 해당하는 8.9X10의 사진을 인화한 적이 있고, 그 사이즈가 무척 마음에 들어서 또 신청하려고 했는데 이미 그 사이트는 사라졌고 이 사이즈를 인화가능한 곳이 포토몬인것 같네요. 그런데 3x4사이즈는 본인의사와 무관하게 반드시 유광만 가능한가요? 저같은 경우는 인화를 희망하는 대부분의 사진들이 500만 혹은 800만화소 스마트폰에서 최대 해상도로 촬영한 사진들인데 3x5 사이즈나 D3사이즈는 인화지 사이즈가 큰 감이 있어서 작은 사이즈로 인화하고자 하거든요. 잘은 모르지만 이정도 해상도라면 사진의 손상은 그다지 많지 않을것 같은데.. (예전에 인화했을때는 200만 화소 휴대전화로 찍은 사진들도 무광에 이미지풀로 잘 나오더라구요.) 혹시 무광으로도 가능한지, 답변 부탁드리겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈는
핸드폰사진인화 사이즈로
정해진 옵션이외에 무광으로는 작업이
어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

해상도에 따른 인화 가능여부는
파일 업로드시 경고문구로 확인 가능하시니
이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252803상품문의
주문시 에러가 뜨면
주문을 하려고 했더니 자꾸 2032 에러라고 떠요. 어떻데 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252792포토볼/쿠폰
환불좀 해주세요
티몬에서 쿠폰을 구입했는데요 만료일이 10월4일 까진데 만들기도 너무 힘들고 환불좀 해주세요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로
티몬에서 구입하신 상품에 대한
환불 요청은 티몬에서만 가능 하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252786회원정보
회원정보 수정이 안되요
제 정보 들어가보면 아무것도 없고, 수정하기 들어가면, 무슨 에러 뜨면서 표시할수 없데요, 왜그런가요? 곧 포토북 주문할껀데,, 주소랑 번호가 입력이 안되는건 아닌가 해서요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 회원조회 결과
정보가 확인되지 않고 있습니다.

요청하실 경우 아이디 삭제 후
바로 재가입 가능하니

게시판에 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-09-28
상담완료
252756기타
다시 확인해주세요
다시 편집해서 사진을 보냈습니다. 빠진부분이 없는지 확인해보세요 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

안내 해 드린대로 새주문서 확인 후에
재작업 접수 및 반송접수 해 드렸으며
검수 후 출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252755기타
도저히 쓸 수 없는 사진들이네요
사진들이 하나같이 어둡습니다 왜이렇게 어두운겁니까 찍스 이용하다가 포토몬 한번 이용해볼까 하고 주문했다가 사진 모두 망쳤어요 3만원넘게 들었는데.. 어떻게 해야합니까 다시뽑아야 하지 않겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

안내 해 드린대로
재작업 접수 및 반송접수 해 드렸으며
검수 후 출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252751주문결제
두건 함께 배송해주세요.
현재 한 건은 인화출고라고 나오고요 한 건 더 방금 결재했습니다. 함께 배송해주시고, 배송비 한건 환불 가능할까요? 답 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252750배송문의
배송문의
24일에 액자 2개 주문했는데요.. 아직도 상품준비중이네요. 추석전에 수령가능한거 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 대형액자를 제외 한
마블, 인피아트 , 캔버스 , 쉐도우 액자 등은
제작 완료까지 5~7일 정도 소요되는 상품들 입니다.

주문하신 상품은 아직 제작중 으로
배송은 제작완료 후 출고 될 예정이며
추석 연휴 전에는 받아보시기 힘든 점 양해 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-09-27
상담완료
252749주문결제
두건 주문할껄 한건만 되었네요
한건 마저 주문하려고 하는데 함께 배송해줄수없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우
다시 한번 고객센터로 연락 주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252747배송문의
배송
배송언제되나요 ㅠㅠ 추석전에 되는거 맞나요?? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 27일
CJ택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송 상황은
포토몬 홈페이지 주문/배송정보 또는
CJ택배 (1588-5353)
등기번호 [319739912081]
확인 가능하니 이점 참고하시기 바랍니다.


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 2012-09-27
상담완료
252744포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰등록 확인부탁드립니다..
이전에 쿠폰등록을 했었는데 사용할려고 보니 쿠폰이 없네요.. 재등록도 안되고 확인부탁드립니다.. 티몬 포토몬 포토북 2012.08.24 구매 10,800원 (결제완료) 포토몬 포토북 자유이용권 SI9EM0HH9Q6GN6M6
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰번호는
아이디 wjddus1로 확인이 되지 않고
있습니다.

정확한 쿠폰번화호 확인 후 28일 내일 오전에
연락 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-09-27
상담완료
252720상품문의
포토북 편집할 때...
글 상자는 마음대로 이동 못 하나요? 할 수 있다면 어떻게 하는지 알려주세요...ㅠㅠ 그리고 사진액자들은 어딨어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글상자 이동의 경우
테두리 부분이 아닌 글상자 상단에있는
"이동시 이곳을 마우스로 드레그 해 주세요"
부분을 클릭 후 이동해 주시면 가능합니다.

사진액자의 경우 포토몬 홈페이지 카테고리 중
사진액자 에서 확인 가능하며

문의 하신 사항이 포토북 편집시 액자 효과라면
따로 지원되는 부분이 없으나
편집 프로그램 왼쪽에 있는 편집을 클릭 후
테두리 굵기 조정을 하신후에
색 변경을 통한 액자 효과가 가능하십니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 게시판에 글 남겨주시면
친절히 답변 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-09-27
상담완료